サポートからのお知らせの記事一覧

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業を実施します。
詳細は以下をご確認ください。

概要

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」（3月版）へのバージョンアップ作業
※作業中の「楽楽精算」サービス停止はございません。

日程

2026年3月10日（火）10:00-13:00

• バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。
• 状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。
• バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
  
  

お客様側作業

作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した経路検索の結果が正しく反映されないなどの事象が発生する可能性がございます。その場合は、乗換案内の画面で「キャッシュのクリア」（CtrlとF5キーを同時にクリック）を実施してください。

 

「乗換案内Biz（3月版）」の内容

電車、ロープウェイなど

以下ジョルダン社の以下お知らせページよりご確認ください。
「乗換案内Biz」2026年3月版のご案内
※外部サイトへ遷移します

 

運賃改定に対応予定のバス会社

• ひがし北海道エクスプレスバス    
• 最上川交通    
• 北陸鉄道    
• 北鉄能登バス    ※一部
• 北鉄加賀バス    
• 北鉄白山バス    
• 刈谷市コミュニティ    
• 広島交通    
• 広交観光    
• 広島バス    ※一部
• 広島電鉄    ※一部
• 備北交通    ※一部
• ＪＲバス中国    
• 土岐市コミュニティ    ※一部
• 関越交通    ※定期のみ
• 渋川市コミュニティ    ※定期のみ
• 前橋市コミュニティ    ※定期のみ
• 沼田市コミュニティ    ※定期のみ
• 川場村コミュニティ    ※定期のみ
• 大新東    
• 千曲バス    ※一部
• 四街道市コミュニティ    
• 近鉄バス    ※一部（富田林コミバス線）
  
  

留意事項

定期区間に関するよくある質問

• 登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい
• 登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい
• 定期区間の運賃が自動控除されなくなった原因と対応方法を知りたい

「乗換案内」バージョンアップの頻度

「乗換案内」のバージョンアップ周期・頻度は不定期です。
過去の傾向として、通常3-4か月周期で実施しています。
経路や運賃の改定タイミングなどに合わせて、都度バージョンアップを行う場合もあります。

次回の予定、過去バージョンアップ情報のまとめは以下に記載しております。

• 「乗換案内」バージョンアップ情報

バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応

ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイトにて料金を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。※外部サイトへ遷移します

※「ICカードオプション」をご利用の場合は「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。

「乗換案内」を利用したマイパターンを登録している場合の対応

マイパターンは利用時に「乗換案内」の最新情報を取得しないため、お手数ですが、料金改定時は「乗換案内」のバージョンアップ後に、マイパターンの利用者自身で修正作業（マイパターンの登録と削除）をお願いいたします。

マイパターンの登録方法と、削除方法は以下のとおりです。

マイパターン登録手順

1. 申請画面上で「乗換案内」を起動し、経路と【料金改定後の日付】を選択して「決定」をクリック
2. 「明細追加」をクリック
3. 追加された明細の右側にある「★」アイコン（マイパターンへ登録）をクリック

≪完了≫

マイパターン削除手順

1. 「楽楽精算」にログインした後、画面右上の「個人設定」をクリック
2. 「マイパターン」をクリック
3. 左側のメニューから該当の申請種別をクリック
4. 削除するマイパターンの左側のチェックボックスにチェック
5. 画面左下の「削除」ボタンをクリック
   ※チェックボックスにチェックが入っていない場合、「削除」ボタンはクリックできません。

≪完了≫

【運賃改定がある場合】バージョンアップ完了後の運賃検索の挙動

バージョンアップまでの間

「乗換案内Biz」上に改定後の経路や運賃が反映されておりません。
該当の鉄道などをご利用のお客様は、バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応をご確認ください。

バージョンアップ完了後

「乗換案内Biz」上で選択した日付を元に、改定前／後の金額が表示されます。
検索時の日付の入力にご注意ください。

【例】20XX年Y月18日に運賃改定が行われる路線の検索例
【例1】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月13日の料金を検索した場合
　→ 改定前 の金額が表示されます。

【例2】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月18日の金額を検索した場合
　→ 改定後 の金額が表示されます。

※申請画面で明細日付を入力した状態で「乗換案内」ボタンをクリックすると、入力した日付が検索画面に反映された状態で、「乗換案内Biz」が立ち上がります。

（記事ID：5162）

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業を実施します。
詳細は以下をご確認ください。

概要

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」（5月版）へのバージョンアップ作業
※作業中の「楽楽精算」サービス停止はございません。

日程

2026年5月14日（木）10:00-17:00　

• バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。
• 状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。
• バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
  
  

お客様側作業

作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した経路検索の結果が正しく反映されないなどの事象が発生する可能性がございます。その場合は、乗換案内の画面で「キャッシュのクリア」（CtrlとF5キーを同時にクリック）を実施してください。

 

「乗換案内Biz（5月版）」の内容

電車、ロープウェイなど

以下ジョルダン社の以下お知らせページよりご確認ください。
「乗換案内Biz」2026年5月版のご案内
※外部サイトへ遷移します

運賃改定に対応予定のバス会社 

• 北海道バス　※一部
•  開越交通 　※定期のみ
• 渋川市コミュニティ　※定期のみ
• 前橋市コミュニティ　※定期のみ
• 沼田市コミュニティ　※定期のみ
• 川場村コミュニティ　※定期のみ
•  関東バス 
• 大新東 
•  京阪京都交通バス 　※一部
•  防長交通 　 ※一部
•  東日本交通 
• 千曲バス　※一部
•  京成バス千葉セントラル 　※一部
•  京急バス 
•  三豊中央観光バス 
•  東武バスウエスト
•  国際興業バス  　 ※定期のみ（東武バスセントラルとの共通定期改定） 
•  東武バスセントラル 
•  北九州市営バス 
•  頸城自動車 　※一部
•  江ノ電バス 
•  北海道中央バス 　※一部
•  大沼交通 
•  南部バス 　 ※一部 
•  岩手県北バス 　 ※一部 
•  秋田中央トランスポート 
•  庄内交通 
•  山形市コミュニティ 
•  会津バス 　 ※一部 
•  関東鉄道 　 ※一部 
•  群馬中央バス 
•  前橋市コミュニティ　 ※一部
•  日東交通 
•  四街道市コミュニティ 
•  京成バス千葉セントラル 　※一部（神崎線の定期のみ改定） 
•  京王バス　 ※定期のみ（関東バスとの共通定期改定） 
•  西武バス　 ※定期のみ（関東バスとの共通定期改定） 
•  関東バス　 ※定期のみ（京王バス、西武バスとの共通定期改定） 
•  大田区コミュニティ 
•  京福バス　 ※一部
•  長電バス　 ※一部
•  南木曽町コミュニティ　 ※一部
•  松本市コミュニティ　 ※一部
•  アルピコ交通［長野地区］　 ※一部
•  東濃鉄道 ※一部
•  あおい交通 
•  津市コミュニティ 
•  名張市コミュニティ　 ※一部 
•  近鉄バス　  ※一部（富田林コミバス線） 
•  近鉄バス 　※一部（阪奈生駒線） 
•  一畑バス　 ※一部
•  小豆島オリーブバス 　※一部
•  宇和島自動車 
•  伊予鉄バス 
•  井笠バスカンパニー 
•  とさでん交通 ※一部 
•  ＪＲ九州バス 
•  太陽交通 
•  那覇バス 
•  琉球バス交通 
•  新十津川町コミュニティ 
•  東急バス ※一部 
•  小田急バス ※一部 
•  神奈川中央交通 
•  平塚市コミュニティ
•  神戸市交通局※一部 
•  アルピコ交通［松本地区］ ※一部 
•  新潟市コミュニティ ※一部 
•  関越交通 　 ※一部 

留意事項

定期区間に関するよくある質問

• 登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい
• 登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい
• 定期区間の運賃が自動控除されなくなった原因と対応方法を知りたい

「乗換案内」バージョンアップの頻度

「乗換案内」のバージョンアップ周期・頻度は不定期です。
過去の傾向として、通常3-4か月周期で実施しています。
経路や運賃の改定タイミングなどに合わせて、都度バージョンアップを行う場合もあります。

次回の予定、過去バージョンアップ情報のまとめは以下に記載しております。

• 「乗換案内」バージョンアップ情報

バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応

ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイトにて料金を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。※外部サイトへ遷移します

※「ICカードオプション」をご利用の場合は「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。

「乗換案内」を利用したマイパターンを登録している場合の対応

マイパターンは利用時に「乗換案内」の最新情報を取得しないため、お手数ですが、料金改定時は「乗換案内」のバージョンアップ後に、マイパターンの利用者自身で修正作業（マイパターンの登録と削除）をお願いいたします。

マイパターンの登録方法と、削除方法は以下のとおりです。

マイパターン登録手順

1. 申請画面上で「乗換案内」を起動し、経路と【料金改定後の日付】を選択して「決定」をクリック
2. 「明細追加」をクリック
3. 追加された明細の右側にある「★」アイコン（マイパターンへ登録）をクリック

≪完了≫

マイパターン削除手順

1. 「楽楽精算」にログインした後、画面右上の「個人設定」をクリック
2. 「マイパターン」をクリック
3. 左側のメニューから該当の申請種別をクリック
4. 削除するマイパターンの左側のチェックボックスにチェック
5. 画面左下の「削除」ボタンをクリック
   ※チェックボックスにチェックが入っていない場合、「削除」ボタンはクリックできません。

≪完了≫

【運賃改定がある場合】バージョンアップ完了後の運賃検索の挙動

バージョンアップまでの間

「乗換案内Biz」上に改定後の経路や運賃が反映されておりません。
該当の鉄道などをご利用のお客様は、バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応をご確認ください。

バージョンアップ完了後

「乗換案内Biz」上で選択した日付を元に、改定前／後の金額が表示されます。
検索時の日付の入力にご注意ください。

【例】20XX年Y月18日に運賃改定が行われる路線の検索例
【例1】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月13日の料金を検索した場合
　→ 改定前 の金額が表示されます。

【例2】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月18日の金額を検索した場合
　→ 改定後 の金額が表示されます。

※申請画面で明細日付を入力した状態で「乗換案内」ボタンをクリックすると、入力した日付が検索画面に反映された状態で、「乗換案内Biz」が立ち上がります。

（記事ID：5167）

この度、以下のデザイン刷新を行います。先行して詳細をご案内します。

より使いやすい画面デザインをご提供するため、パソコン版「楽楽精算」の画面デザインの一部を刷新いたします。各画面のフォント・ボタン・アイコン・余白・リンクの色・画面サイズ・表の高さや幅を変更します。

≪対象の端末≫
「楽楽精算」パソコン版
※スマートフォンアプリ／ブラウザ版は対象外となります。

≪対象の画面≫
以下のメニューの遷移先画面が変更となります。

• TOP画面のヘッダメニュー
• 「申請・承認」タブ内の全メニュー
• 「閲覧」タブ内の全メニュー
• 「管理」タブ内の一部メニュー

なお、今後他の画面デザインも順次刷新する予定です。

 

各画面デザイン

TOP画面

TOP画面上部のすべてのヘッダメニューにおいて、デザインが変更になります。

デザインのイメージは以下です。

「申請・承認」タブ

「申請・承認」タブのすべてのメニューにおいて、デザインが変更になります。

デザインのイメージは以下です。

「閲覧」タブ

「閲覧」タブのすべてのメニューにおいて、デザインが変更になります。

「管理」タブ

「管理」タブの一部のメニューにおいて、デザインが変更になります。


《対象画面》

• カタログ連携 > カタログ連携データ一覧
• 会社・社員情報 > 定期区間マスタ
• BTM連携 > BTM利用明細
• 電子帳簿保存法 > 領収書/請求書管理
• CSV入出力関連 > CSV取込状況
• クレジットカード > クレジットカード利用明細
• ワークフロー > ワークフロー設定 > 画面プレビュー
  
  

デザイン刷新にあたり推奨するご対応

パソコン版「楽楽精算」の各画面のデザインが変わるため、
必要に応じて申請者・承認者の方に事前の共有をおすすめいたします。

社内展開資料やマニュアルを作成されている場合、必要に応じて更新をおすすめいたします。なお、以下のマニュアルの最新版ひな形もぜひご活用ください。

▼申請者用マニュアルひな形（PPT形式）

▼承認者用マニュアルひな形（PPT形式）

 

実施時期

2026年2月16日（月）実施済み

---

お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。

（記事ID：5148）

 

いつも「楽楽精算」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年2月10日（火）に「楽楽精算サクセスナビ」がリニューアルオープンしました！

設定中だけでなく運用開始後もご活用いただける情報も含め、お客様がより快適・便利に「楽楽精算」をご利用いただけるような情報をお届けするサイトとなっております。

ぜひこれまで以上にご活用いただき、「楽楽精算」の初期設定／運用にお役立てください！

初期設定中の方は

まずは、マニュアルをご確認ください！

「利用を開始するための設定方法を知りたい」
「機能や仕様の詳細を知りたい」
「電子帳簿保存法やインボイス制度への対応方法を知りたい」
など、各ご要望に対してマニュアルをご用意しています。

特に、初期設定マニュアルはステップごとにご説明していますので、はじめて設定する場合に、よりスムーズに進めていただけます！

 

設定や操作を進める中でお困りの方は

よくある質問から解決策を探すことができます！

カテゴリごとに分類されたよくある質問から知りたい情報をスムーズに探すことができます！

 

もっと活用したい方は

「もっと業務を効率化したい...」「他社さんではどんな使い方をしているのかな…？」

そんな方は、「オプション」と「お役立ち情報」をご確認いただくことで、更なる便利な使い方のヒントが見つかります。

お困りごとやご不明な点がある場合は、画面右上のお問い合わせよりお気軽にご相談ください！

まずはこちらをチェック！

• サクセスナビご利用ガイド

（記事ID：5154）

2026年春の運賃改定に伴う、「乗換案内」へのバス運賃のデータ反映状況についてご案内します。

概要

鉄道各社の運賃改定については、既に3/10（火）リリースの乗換案内（2026年3月版）バージョンアップのご案内にて対応済みですが、バス会社における運賃改定内容は「乗換案内（2026年4月版）」以降での反映となり、反映までにタイムラグが発生する見通しです。

そのため、対象のバス路線をご利用の場合は、以下内容のご確認をお願いします。

対象バス会社　

今回の運賃改定について、「乗換案内（2026年4月版）」以降の反映を予定しているバス会社は以下の通りです。

※現時点でジョルダン株式会社から頂いている情報を基に記載しております。
※「※一部」の表記は、該当バス会社の一部の系統が改定されることの記載です。

【2026年5月12日更新】　
対象のバス会社につきましては、乗換案内（2026年5月版）バージョンアップをご確認ください。

乗換案内への反映時期

一部バス会社の運賃改定内容は、「乗換案内（2026年4月版）」「乗換案内（2026年5月版）」以降に反映予定である旨、ジョルダン社より連携いただいております。
※2026年4月28日更新

2026年5月14日（木）に予定していた乗換案内への反映対応は完了しました。
詳細は、乗換案内（2026年5月版）バージョンアップのご案内をご確認ください。
※2026年5月14日更新

バージョンアップ前に該当のバスの運賃を精算する場合の対応

ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイトにて料金を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。※外部サイトへ遷移します

※「ICカードオプション」をご利用の場合、「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。

---

「乗換案内」のバージョンアップ詳細（反映タイミングなど）については、サポート窓口へお問い合わせいただいた場合でも、本ページに記載している以上の回答ができかねます。
恐れ入りますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

（記事ID：5164）

2月16日（月）リリース後に、未承認の一覧から伝票を大量に選択して一括承認を行うと、確認画面が見切れてしまい、「OK」「キャンセル」ボタンがクリックできない事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

※2月16日（月）のリリースの詳細につきましては、ver.11.9リリース内容　2026年2月をご確認ください。

事象内容

発生時期

2026年2月16日（月）以降

発生条件

以下の両方の条件に該当する際に、事象が発生いたします。

• 「一括承認」権限をもつ承認者が未承認の一覧画面から、大量の伝票（※）を一括選択し、「選択した伝票を承認」ボタンをクリックしたとき
• 承認者自身が申請した伝票、または「二重申請の検知」を有効にしていて、二重申請の恐れがあると判定された伝票を含むとき

※およそ37個以上で発生することを確認しております。ご利用のディスプレイやブラウザの大きさによって基準量が前後する可能性がございますことご留意ください。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する場合、確認画面の下部が見切れてしまい、「OK」「キャンセル」ボタンがクリックできなくなります。

回避策のご案内

以下のいずれかの方法にて、回避いただけます。

• ブラウザの表示倍率（ズーム）を下げて、画面全体を小さく表示する

• 一度に選択する伝票の数を減らし、確認画面の高さを抑える

   

改修時期

現在調整中です。
改修時期が確定次第、改めて本ページ内でご案内いたします。

（記事ID：5163）

スマートフォンでご利用のアプリおよびブラウザ版につきまして、 セキュリティ対策のため、下記の通り古いバージョンのOSを動作保証対象外とすることとなりました。

動作保証対象外となるOSでご利用中のお客様におかれましては、お手数ですがお早めにアップデートいただきますようお願いいたします。 

変更時期

 2026年5月18日（月）実施済み 

対象

アプリ

• iPhone版「楽楽精算」アプリ
• iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ
• Android版「楽楽精算」アプリ
• Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ

※最新の動作保証環境の詳細は、「楽楽精算」の動作保証環境をご確認ください。

ブラウザ版

• iOS　　 ：Safari
• Android： Google Chrome

※上記以外のブラウザは動作保証対象外です。

動作保証対象外となるOS

iPhone

iOS16 以下
 ※ iOS17以上が動作保証対象となります。

Android

バージョン12以下
※バージョン13以上が動作保証対象となります。

影響内容

動作保証対象外となるOSでご利用の場合、2026年5月の変更以降、スマートフォンで「楽楽精算」をご利用いただけなくなる可能性がございます。
また「楽楽精算」アプリ、「楽楽精算ICリーダー」アプリのインストールおよびアップデートが制限されます。

※OSを動作保証対象のバージョンにアップデートしていただければ、引き続きご利用いただけます。お早めにOSのアップデートを実施いただきますようお願いいたします。

OSの確認・アップデート方法

ご利用の機種によって方法が異なる場合がございますので、詳細は各機種のサポートページなどでご確認ください。

確認方法

• iPhone：「設定」 > 「一般」 > 「情報」 > 「システムバージョン」 
  （または「ソフトウェアバージョン」）に記載があります。 
  
  
• Android ：「設定」 > 「端末情報」 > 「Androidバージョン」に記載があります。 
  ※「端末情報」は「電話情報」など、ご利用の端末によって表記が異なります。 

アップデート方法

• iPhone ： 「設定」>「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」よりアップデートを行うことができます。
  
  
• Android：「設定」 > 「システム」 > 「詳細設定」 > 「システムアップデート」よりアップデートを行うことができます。

今後について

今後も、 最新バージョンのOSがリリースされ次第、旧バージョンのOSは順次動作保証対象外となりますのでご了承ください。
詳細が確定しましたら、サポートより随時お知らせいたします。

本件に関しましては、多くのお客様に安全にご利用いただくための対応となります。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5146）

令和8年度税制改正大綱が2025年12月26日に公表されました。
本記事では、「インボイス制度」と「電子帳簿保存法」に関連する内容を中心に、変更点と「楽楽精算」における設定の対応ポイントをご案内します。

 

インボイス制度への影響

経過措置「70%控除」への引き下げ

当初の予定では、2026年10月より「50%控除」へ大幅に引き下げられる見込みでしたが、今回の改正により「70%控除」へと引き下げ幅を緩和する方針が示されました。
また、経過措置全体の期限も2年延長される見通しです。
※2026年10月に控除率が変更となるスケジュール自体に変わりはない見込みです。

【Before】
・2026年9月まで：80%控除
・2026年10月1日 〜：50%控除
・2029年10月1日 〜：廃止（0%控除）

【After】
・2026年9月まで：80%控除（現行通り）
・2026年10月1日 〜：70%控除（当初の50%から緩和）
・2028年10月1日 〜：50%控除
・2030年10月1日 〜：30%控除
・2031年10月1日 〜：廃止（0%控除）

 

「楽楽精算」にて設定変更が必要なケース

2026年10月の切り替えに向けて「50%控除」の準備をされていた場合、「70%控除」へ設定を修正する必要があります。

具体的には、会計ソフトにて税区分コードによって消費税額を集計しており、経過措置の割合ごとに税区分コードが分かれている場合、設定変更が必要です。
切り替え時期自体は変動はない見込みですので、施行日に合わせた設定変更準備をお願いいたします。 

【例】
・101　課税対仕入10％
・102　課税対仕入※8%軽
・103　課税対仕入10% 経過80
・104　課税対仕入※8%軽 経過80
・105　課税対仕入10% 経過50
・106　課税対仕入※8%軽 経過50

設定変更が必要な事項は、お客様の運用パターンにより対応が異なります。
自社の設定内容を改めてご確認いただき、修正の要否をご検討ください。

 【運用パターン別の対応内容】

• パターンA：会計ソフトが税区分で判別する（「楽楽精算」は各マスタに登録）
  70%控除用の 「税区分マスタ」を追加登録し、「交通機関マスタ」や「内訳マスタ」に紐づく税区分マスタの更新／追加が必要となる見込みです。
  
  
•  パターンB：会計ソフトが税区分で判別する（「楽楽精算」は仕訳の計算式で対応） 
  「仕訳データ出力の設定」にて設定している計算式（IF文など）の修正が必要です。出力する税区分コードを「80%用」から「70%用」へ修正いただく形となります。
  
  
• パターンC：会計ソフトが請求書区分などのフラグで判別する
  原則として「楽楽精算」側の設定変更は不要の想定です。
  

設定パターンの詳細は、適格請求書発行事業者との取引判別方法の検討をご確認ください。

 

電子帳簿保存法への影響

電子帳簿保存法の保存要件（タイムスタンプ・検索要件など）に関する変更はありません。

個人事業主の青色申告特別控除における要件の厳格化などの動きがあります。
法人実務においても、引き続き「電子帳簿保存法オプション」を適切に活用し、証憑保存の運用を徹底いただくことが重要です。

その他

福利厚生費（食事代・通勤手当）の拡充

従業員の所得税が非課税となる「食事代」および「通勤手当」の基準を緩和する方針が示されました。2026年4月1日以後に支給されるものから適用される見込みです。

• 食事代：
  ①従業員の所得税が非課税となる、会社負担の食事代の上限額が、月額3,500円から7,500円へ引き上げられます。
   ※「従業員が食事代の半分以上を負担している」基本ルールは継続される予定です。 
  ②深夜勤務に伴う夜食の現物支給に代えて、金銭を支給する場合の会社負担の上限額が、1回300円から650円へ引き上げられます。
  
  
  
• 通勤手当： 所得税が非課税となる限度額について、片道65km以上の遠距離区分が細分化され、上限が引き上げられる方針です。また、駐車場などを利用する場合、通常の非課税限度額に月額5,000円を加算できる措置が新設されます。
  
  

「楽楽精算」にて設定変更が必要なケース

• 食事代への対応：
  金額に応じた「承認フローの設定」や「申請ルールの設定」「仕訳データの出力設定」 などを行っている場合は、新たな基準に合わせた設定変更の検討をお願いします。
  設定手順の詳細は、以下の記事をご確認ください。
  
  • 金額や勘定科目で承認フローを分岐させる手順
  • 申請ルールの設定
  • 仕訳データ出力の設定 > 計算式の設定画面

• 駐車場代の対応：
  「交通機関マスタ」への駐車場項目の追加などを必要に応じてご検討ください。

 

中小企業者などの少額減価償却資産の基準変更

中小企業者などの即時償却できる上限額が30万円未満から40万円未満へ引き上げられる方針が示されました。
※あわせて、対象企業の要件（常時使用する従業員数）が「500人以下」から「400人以下」へ変更される見通しです。

「楽楽精算」にて設定変更が必要なケース

備品購入などの申請において、金額に基づいた分岐や固定資産化の判定チェックなどを「承認フローの設定」や「申請ルールの設定」、「仕訳データの出力設定」にて運用している場合は、新たな基準に合わせた設定変更が必要になる可能性があります。
設定手順の詳細は、以下の記事をご確認ください。

• • 金額や勘定科目で承認フローを分岐させる手順
  • 申請ルールの設定
  • 仕訳データ出力の設定 > 計算式の設定画面

---

ご案内は以上です。
本記事が税制改正大綱の内容を理解する上で、少しでも参考になれば幸いです。

（記事ID：5158）

2月16日（月）リリース後に、承認や支払確定後に表示される「申請・承認」タブや「経理処理」タブの画面が自動更新されず、未承認伝票や仕訳の件数（バッジ）が反映されない事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

※2月16日（月）のリリースの詳細につきましては、ver.11.9リリース内容　2026年2月をご確認ください。

事象内容

発生時期

2026年2月16日（月）以降

発生条件

以下、各種「承認」や「確定」の操作が完了した際に、事象が発生いたします。

• 伝票の承認／差戻しが完了
• 支払確定が完了
• 計上仕訳、支払仕訳の確定が完了
• 定期区間マスタ削除が完了

事象の詳細

上記の発生条件に該当する操作を行った際に、画面の自動更新がかからず、メニュー名の右側の未承認伝票や仕訳の件数（バッジ）が反映されません。

回避策のご案内

「承認」や「確定」の操作完了後、画面右上の「更新」ボタンを押下し、手動で情報の更新をお願いします。

改修時期

 2026年3月16日（月）10:00～14:00 実施済み

（記事ID：5157）

2月16日（月）リリース後に掲題の事象2つが発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

※2月16日（月）のリリースの詳細につきましては、ver.11.9リリース内容 2026年2月をご確認ください

発生時期

2026年2月16日（月）以降

事象

1.「振替伝票」の承認者欄に表示される承認日が、実際の承認日と異なる
2.「振替伝票」の承認者欄に表示される印鑑画像が、正しく表示されない

1.「振替伝票」の承認者欄に表示される承認日が、実際の承認日と異なる

発生条件

「振替伝票」において、承認者が2名以上設定されている場合に事象が発生いたします。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する場合、「振替伝票」の承認者欄における2人目以降全員の「承認日」に、1人目の「承認日」が表示されてしまいます。

回避策

2人目以降の承認者の承認日は、伝票の「承認履歴」や帳票の印刷画面からのご確認、および「伝票データ出力」などからCSV出力のうえ、ご確認をお願いいたします。

2.「振替伝票」の承認者欄に表示される印鑑画像が、正しく表示されない

発生条件

「振替伝票」において、以下の条件を満たす場合に発生いたします。

• 「OR承認」を含む承認フローを適用している

• 「OR承認」の承認ポイントの後者に設定したユーザーが承認している

• 「OR承認」の承認ポイントの後者に設定したユーザーが「社員マスタ」の「印鑑画像」を登録している

事象の詳細

上記の発生条件に該当する場合、「振替伝票」の承認者欄における「OR承認」の承認ポイントの印鑑画像がリンク切れ表示となり、正しく表示されません。

回避策

誠に恐れ入りますが、回避策がございません。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、改修完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます

改修予定時期

現在調整中です。
改修時期が確定次第、改めて本ページ内でご案内いたします。

（記事ID：5161）

2026年5月2日に福井銀行と福邦銀行が合併し、「福井銀行」となります。
 

つきましては、「楽楽精算」内の行名変更についてご案内いたします。

「楽楽精算」では銀行情報を「銀行マスタ」にて保持しております。マスタ情報を「自動更新」「手動更新」のどちらで設定されているかにより、変更方法が異なります。詳細は、銀行マスタ／支店マスタをご確認ください。
 

「銀行マスタ」を「自動更新」に設定している場合

毎月1回、弊社にて金融機関情報の更新を実施しており、銀行コードが紐づく各マスタ（社員マスタ、支払先マスタなど）の行名が自動で変更となります。

このため、お客様による「銀行マスタ」の変更作業は不要です。

※合併後のデータの反映時期については、2026年5月中旬～下旬頃での反映予定となります。

【福邦銀行の口座情報をご登録中のお客様へ】ご対応のお願い

「銀行マスタ」の自動更新では、合併前の「福井銀行」および「福邦銀行」の情報を「福井銀行」として更新します。

そのため、「福邦銀行」の口座情報をご登録の場合は「楽楽精算」内の各マスタ（社員マスタ、支払先マスタ、振込元マスタ）に登録されている口座情報を手動で「福井銀行」に修正いただく必要がございます。
※支店コードおよび口座番号は、「福井銀行」、「福邦銀行」ともに変更はありません。

大変お手数ではございますが、「銀行マスタ」にて「福井銀行」への変更が完了次第、修正のご対応をお願いいたします。

※「福井銀行」につきましては、合併前後で銀行名および銀行コードに変更はございません。そのため、銀行コードが紐づく各マスタ（社員マスタ、支払先マスタなど）において、お客様による変更作業は不要です。

「銀行マスタ」を「手動更新」に設定している場合

お客様による変更作業が必要となります。
以下のマニュアルをご確認の上、変更をお願いいたします。

銀行マスタ／支店マスタ

ご不明な点がございましたら、右上の「お問い合わせ」メニューよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5149）

macOS 13について、2026年3月16日をもって弊社でのサポートを終了します。
以下詳細についてご案内いたしますので、必ずご確認ください。

macOS 13にて弊社サービスをご利用のお客様

2026年3月16日をもって、macOS 13のサポートを終了することとなりました。
動作保証対象外の環境で発生した不具合などのサポート及び対応はできかねますのでご了承ください。
macOS 13のサポート終了後、パソコン版「楽楽精算」のサポート対象となる環境は以下の通りでございます。

※スマートフォンブラウザ版、スマートフォンアプリの動作保証環境の変更はございません。詳細は、「楽楽精算」の動作保証環境をご確認ください。

ご対応のお願い

恐れ入りますが、macOS 13をご利用のお客様は2026年3月16日までに、動作保証環境のOSへの移行をご準備いただきますようお願いいたします。

（記事ID：5156）

令和3年度税制改正において、2022年1月より税務署への申請不要で国税関係帳簿を電子保存できるようになりましたが、関連して「楽楽精算」の各マスタ削除および修正時の挙動について、お問い合わせが多くございましたのでご注意いただきたい点を以下に記載いたします。

ご状況・運用にあわせて、お客様ご自身でご確認・ご対応のほどお願いいたします。

※本件についてお問い合わせをいただいたとしても、お客様のご状況や設定によっては弊社にてご回答できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

概要

「楽楽精算」ではマスタ上のレコード（選択肢）を削除すると、各種精算および支払依頼ですでに精算済みの申請画面・帳票レイアウトから名称が削除される仕様となっております。

削除の挙動はマスタによって異なりますが、例えば「交通機関マスタ」および「内訳マスタ」のマスタを削除すると、伝票上から交通機関名や内訳名がブランクになります。

また、マスタ上のレコード（選択肢）の修正を行った際は、現在設定されている最新の設定内容が、過去伝票にも反映される仕様となっています。

修正・削除の対応によっては過去伝票を印刷した際などに用途などを確認できなくなりますので、運用開始されているお客様は修正および削除時には、以下ご注意ください。

ご注意点

• 「楽楽精算」上の各マスタの選択肢を修正したい場合は、既存のマスタの修正や削除ではなく、新しいレコードで作成してください。
  修正・削除を行うと、過去承認された伝票内容も現在設定されている最新の内容で反映される仕様となっています。
  
  なお、各マスタの挙動は、マスタ情報の削除手順にまとめております。
  
  
• 「項目設定」で新規作成した項目を削除したい場合はすでにある項目の削除ではなく、新たに「項目の追加」を行って作成してください。
  既存の項目自体の削除を行うと、過去承認された伝票内容の項目も削除される仕様となっています。
  
  ※なお、各マスタにおける修正および削除の記録につきましては、「管理」タブ > ログ関連 > 「操作ログ」の「操作内容」項目で「マスタ更新」あるいは「マスタ削除」にして検索し、確認ができます。
  詳細は、操作ログをご確認ください。

補足

特に帳簿に必要な情報をすべて仕訳連携しておらず、「楽楽精算」の伝票を補助簿とする場合には「楽楽精算」伝票も国税関係帳簿扱いとされますので、印刷して保存、あるいは電子保存が必要となる可能性があります。

マスタの修正時に既存の選択肢へ修正・削除を行うと、保存の際に影響が出る場合がありますので、上記対応に則ってご対応いただきますようお願いいたします。

（記事ID：5101）

7月17日（木）にリリースした領収書／請求書のプレビュー表示機能において、
古いバージョンのブラウザをお使いいただいている場合に、プレビューが正常に
表示されない事象を確認しております。

※7月17日（木）のリリースの詳細につきましては、精算伝票の承認画面における領収書／請求書のプレビュー表示機能追加をご確認ください。

事象内容

発生時期

2025年7月17日（木）以降

発生条件

古いバージョンのブラウザ（※）において、精算伝票の承認画面や承認時の修正画面など、画面右側に領収書／請求書のプレビューが表示される画面を開いた際に、事象が発生いたします。

※Google Chrome、Microsoft Edgeともに、最新のバージョンにアップデートいただくことで、領収書／請求書のプレビューが正常に表示されるようになることは確認しておりますが、どのバージョン以前だと本事象が発生するのかは確認ができておりません。

大変恐れ入りますが、現在ご利用のバージョンにて事象が発生する場合には、後述の通り、ブラウザのバージョンを最新版にアップデートいただくこともご検討ください。

【2025年8月6日更新】

弊社環境で動作確認した結果、Google Chrome、Microsoft Edgeともに、バージョン118で事象が発生すること、および、バージョン119ではプレビューが正常に表示されることを確認しております。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する操作を行った際に、画面右側の領収書／請求書プレビューにおいて、以下のように各種ボタンが正常に表示されず、「PDFファイルを読み込めませんでした。
もう一度お試しください。」というメッセージが表示されます。
※お使いいただいているブラウザのバージョンによって、ボタンやメッセージの表示が異なる可能性がございます。
また、上記プレビューの表示が画面左側の承認画面に重なってしまい、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事例も一部確認しております。

【2025年8月6日更新】

7月24日（木）に実施した改修によって、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事象につきましては解消済みです。しかし、PDFファイルがプレビューに表示されない事象につきましては、引き続き発生しております。

ご利用の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
この事象については、後述の回避策も含め対応をご検討ください。

【伝票画面】

【「領収書/請求書」【新規登録】画面】

回避策のご案内

【2025年8月6日更新】

7月24日（木）に実施した改修によって、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事象につきましては解消済みです。しかし、PDFファイルがプレビューに表示されない事象につきましては、引き続き発生しております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

この事象については、以下の回避策も含め対応をご検討ください。

＜ 事象が発生しないようにするための回避策 ＞

• ブラウザのバージョンを最新版にアップデートいただく

＜ 事象が発生している場合の回避策①＞

1. 「申請・承認」タブから該当の伝票を開き、虫眼鏡マークをクリック
2. 「領収書/請求書【プレビュー】」画面右端の書類画像からプレビューをご確認いただく
   

≪完了≫
※プレビューが画面左側に重なってしまい「承認」ボタンなどがクリックできない場合、「Ctrl」キーを押しながら「-」（マイナス）キーを押して、プレビューが重ならない状態まで画面の拡大率を下げていただくようお願いいたします。

＜ 事象が発生している場合の回避策②＞

1. 「閲覧」タブから該当の伝票を開き、明細の「領収書/請求書」の「iマーク」をクリック
   
2. 領収書/請求書【閲覧】」画面の「変更履歴」ボタンをクリック
   
3. 「変更履歴」画面の「ファイル名」のリンクをクリックして、表示、もしくはダウンロードされるPDFファイルを確認いただく
    
   ≪完了≫

＜ 事象が発生している場合の回避策③＞

1. 「管理」タブ >「領収書/請求書管理」をクリック
2. 必要に応じて検索条件を指定し、確認したい領収書／請求書の「ファイル名」のリンクをクリックをして表示、もしくはダウンロードされるPDFファイルを確認いただく
   

≪完了≫

一部ボタンがクリックできなくなってしまう事象への対応

対応内容

領収書／請求書のプレビューの表示が画面左側の承認画面に重なってしまい、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となってしまう事象につきましては、プレビューが正常に表示されない場合においても、プレビューを閉じるボタン（下記画像の黄色枠線）が表示されるよう対応を行います。
※領収書／請求書のプレビューが表示されない事象につきましては、本対応では解消されません。

改修予定日

2025年7月24日（木）一部改修完了 （2025年8月6日更新）

(記事ID：5131)

交際費申請／交際費精算において、「入力履歴」を利用して伝票明細を作成した際に、掲題の事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

以下、詳細を記載いたします。

事象内容

発生時期

「楽楽精算」サービスリリース当初から

対象の申請種別

交際費申請、交際費精算

※「金額」と「人数」から、「単価」を算出する想定の交際費申請、交際費精算が対象です。
※お客様側の設定によっては、「楽楽精算」画面上で表示される各申請メニュー名がデフォルトの申請種別名から変更されている場合がございます。
　詳細は、申請種別の設定をご確認ください。

発生条件

以下①②すべての条件に当てはまる場合に事象が発生いたします。

①「管理」タブ >「項目設定」 > 明細項目 > 「換算前額」項目を、「表示のみ」または「非表示」に設定している

②伝票明細作成時に選択した「入力履歴」に保存されている「換算前額」が「0」である
　※「換算前額」の項目が非表示の場合も含みます。

「換算前額」や「小計」の関係性は、換算前額、レート、小計などの関係性をご確認ください。

事象の詳細

上記①②の発生条件に該当する場合、以下の例のように、
過去の明細を「入力履歴」から選択して明細を作成すると、「単価」が「0」として反映されます。
【例】

※事象がわかりやすいよう、「換算前額」の入力設定を「表示のみ」にした画面例となります。

回避策のご案内

伝票明細で「入力履歴」を選択する際、入力履歴の一覧上では換算前額が「0」か判断できないため、「入力履歴」を選択後、伝票明細上で単価が「0」になっていないかをご確認いただき、「0」になっている場合は、手動で単価をご入力ください。

改修予定時期

現在調整中です。
改修時期が確定次第、改めて本ページ内でご案内いたします。

（記事ID：5160）

この度、以下の機能追加を行います。先行して詳細をご案内します。
これまでは「クレジットカード連携オプション（無料）」にて、お客様から「1つのクレジットカード利用明細を複数の伝票明細に分割したい」というご要望をいただいておりました。

機能追加内容

今回の機能追加により、「経費精算」に限り、1つのクレジットカード利用明細を複数の伝票明細に分割して登録することが可能となります。

これにより、1つのクレジットカード利用明細に異なる科目や税率の取引が含まれている場合なども、伝票内の明細を分けて精算できるようになります。

※将来的には、他の申請種別でも本機能をご利用いただけるよう、開発を検討しております。なお、リリース時期につきましては、現時点では未定となります。
リリース時期が決まりましたら、別途お知らせいたします。

≪対象の端末≫
「楽楽精算」パソコン版

≪対象の申請種別≫
経費精算

≪対象の画面≫
「申請・承認」タブ >「経費精算」画面 > 「クレジットカード」ボタン > クレジットカード利用明細 一覧 >「明細の新規追加」ボタンを押下後の明細入力画面

イメージ図

作成した明細の合計金額と、クレジットカード利用明細の金額が一致しない場合、「伝票明細の合計金額がカード利用明細の金額と一致しません」と表示され、「明細追加」ができない状態となります。これにより、金額のズレなどの入力ミスを防ぐことが可能です。

「明細追加」が完了後、「経費精算」画面に遷移します。

上記の操作により、クレジットカード利用明細を分割し、複数の伝票明細に登録した上で、それらを含む精算伝票を申請できます。

注意事項

• 1つのクレジットカード利用明細は、1つの伝票内で、複数の伝票明細に分割できます。ただし、複数の伝票に分割して登録することはできません。
   
• 1つのクレジットカード利用明細は、伝票明細に最大20件まで分割が可能です。
  21件以上の分割が必要な場合は、恐れ入りますがクレジットカード利用明細を利用せず、以下の代替手段をご検討ください。
  方法1：伝票作成時にはクレジットカード明細は利用せず、管理者にて後からクレジットカード利用明細と紐づけるをご確認ください。
   
• クレジットカード利用明細は1件ずつ分割が可能です。2件以上のクレジットカード利用明細を同時に選択して分割することはできません。
   
• すでに作成済みの伝票明細に対して、後からクレジットカード利用明細を分割して紐づけることはできません。クレジットカード利用明細を分割して複数の伝票明細に登録する場合は、伝票作成時に紐づけてください。
   
• クレジットカード利用明細に紐づいている明細の編集時、以下の金額に関連する項目は編集できません。
  ・単価
  ・数量
  ・小計
  ・換算前額
  ・単位
  ・レート
   
• クレジットカード利用明細と紐づけて追加した伝票明細の一部のみを削除すると、金額不一致となります。この場合は、紐づけた伝票明細をすべて削除し、改めて追加してください。
   
• 承認者や管理者は、承認時に伝票明細とクレジットカード利用明細を紐づけることができません。伝票明細とクレジットカード利用明細を紐づけ直す必要がある場合は、伝票を差戻しして、申請者に修正を依頼してください。

実施時期

【2025年11月17日更新】
2025年11月17日（月）実施済み

---

その他、2025年11月に以下の機能追加／仕様変更を行います。
承認時における領収書／請求書の「金額」追加・削除機能の追加

関連記事のまとめページは、以下をご確認ください。
承認時の領収書／請求書「金額」追加・削除、クレジットカード利用明細の分割機能、 ならびにスマートフォンアプリ、ワークフローオプションに関する機能追加

お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。

（記事ID：5136） 

平素は当社製品「楽楽精算」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変恐れ入りますが、サポート窓口の臨時休業についてご案内いたします。

サポート窓口の臨時休業について

誠に勝手ではございますが、2026年4月24日（金）は弊社社内行事のため下記時間帯を臨時休業とさせていただきます。

■臨時休業日時
　2026年4月24日（金） 12:00 ～ 17:00

　※2026年4月27日（月）以降は通常通りの営業となります。
　※休業時間帯にいただいたお問い合わせにつきましては、
　　4月27日（月）以降に対応いたします。


ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

（記事ID：5166）

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業を実施します。
詳細は以下をご確認ください。

概要

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」（12月版）へのバージョンアップ作業
※作業中の「楽楽精算」サービス停止はございません。

日程

2025年12月16日（火）10:00-13:00

• バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。
• 状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。
• バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
  
  

お客様側作業

作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。

※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した経路検索の結果が正しく反映されないなどの事象が発生する可能性がございます。その場合は、乗換案内の画面で「キャッシュのクリア」（CtrlとF5キーを同時にクリック）を実施してください。

「乗換案内Biz（12月版）」の内容

■電車、ロープウェイなど

以下ジョルダン社の以下お知らせページよりご確認ください。
「乗換案内Biz」2025年12月版のご案内
※外部サイトへ遷移します

 

■運賃改定に対応予定のバス会社

• 道北バス　※一部
• 函館バス　※一部
• 沿岸バス
• 岩手県交通
• タケヤ交通
• 秋田中央交通
• 会津バス
• 関越交通　※一部
• 渋川市コミュニティ
• 前橋市コミュニティ
• 昭和村コミュニティ［群馬］
• 我孫子市コミュニティ　※一部
• 東急バス
• 国際興業バス
• 小田急バス
• 板橋区コミュニティ
• 箱根登山バス
• 糸魚川バス
• 新潟交通佐渡
• 頸城自動車　※一部
• 佐渡汽船
• 長電バス　※一部
• 千曲バス
• 上田バス
• 東信観光バス　※一部
• 岐阜バス
• 伊豆箱根バス
• 名鉄バス　※一部
• 南海バス　※一部
• 淡路交通　※一部
• 奈良交通バス　※一部
• 岡電バス
• 下津井電鉄
• 中鉄バス
• 両備バス
• 備北バス　※一部
• 徳島バス　※一部
• とさでん交通　※一部
• 四万十交通　※一部
• 西鉄バス　※一部
• 西鉄バス北九州　※一部
• 西鉄バス筑豊
• 九州産交バス
• 熊本バス
• 熊本電鉄バス
• 熊本都市バス
• 臼津交通
• 大分バス
• 津久見市コミュニティ　※一部
• 鹿児島交通
• 三重交通　※一部
• 東京ＢＲＴ
• 加越能バス
• 遠州鉄道
• 広島電鉄　※一部
• 柳津町コミュニティ　※一部
• 朝日自動車　※一部
• 京福バス　※一部

留意事項

定期区間に関するよくある質問

• 登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい
• 登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい
• 運賃の自動控除がされなくなった原因と対応方法を知りたい

「乗換案内」バージョンアップの頻度

「乗換案内」のバージョンアップ周期・頻度は不定期です。
過去の傾向として、通常3-4か月周期で実施しています。
経路や運賃の改定タイミングなどに合わせて、都度バージョンアップを行う場合もあります。

次回の予定、過去バージョンアップ情報のまとめは以下に記載しております。

• 「乗換案内」バージョンアップ情報

バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応

ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイトにて料金を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。※外部サイトへ遷移します

※「ICカードオプション」をご利用の場合は「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。

「乗換案内」を利用したマイパターンを登録している場合の対応

マイパターンは利用時に「乗換案内」の最新情報を取得しないため、お手数ですが、料金改定時は「乗換案内」のバージョンアップ後に、マイパターンの利用者自身で修正作業（マイパターンの登録と削除）をお願いいたします。

マイパターンの登録方法と、削除方法は以下のとおりです。

■マイパターン 登録手順

1. 申請画面上で「乗換案内」を起動し、経路と【料金改定後の日付】を選択して「決定」をクリック
2. 「明細追加」をクリック
3. 追加された明細の右側にある「★」アイコン（マイパターンへ登録）をクリック

≪完了≫

■マイパターン 削除手順

1. 「楽楽精算」にログインした後、画面右上の「個人設定」をクリック
2. 「マイパターン」をクリック
3. 左側のメニューから該当の申請種別をクリック
4. 削除するマイパターンの左側のチェックボックスにチェック
5. 画面左下の「削除」ボタンをクリック
   ※チェックボックスにチェックが入っていない場合、「削除」ボタンはクリックできません。

≪完了≫

【運賃改定がある場合】バージョンアップ完了後の運賃検索の挙動

■バージョンアップまでの間

「乗換案内Biz」上に改定後の経路や運賃が反映されておりません。
該当の鉄道などをご利用のお客様は、バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応をご確認ください。

■バージョンアップ完了後

「乗換案内Biz」上で選択した日付を元に、改定前／後の金額が表示されます。
検索時の日付の入力にご注意ください。

【例】20XX年Y月18日に運賃改定が行われる路線の検索例
【例1】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月13日の料金を検索した場合
　→ 改定前 の金額が表示されます。

【例2】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月18日の金額を検索した場合
　→ 改定後 の金額が表示されます。

※申請画面で明細日付を入力した状態で「乗換案内」ボタンをクリックすると、入力した日付が検索画面に反映された状態で、「乗換案内Biz」が立ち上がります。

（記事ID：5150）

 

この度、以下の機能追加を行います。先行して詳細をご案内します。

※「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。

「電子帳簿保存法オプション」に関して、これまでは承認時に「金額」の追加・削除したい場合、申請者に差戻しして修正を依頼する必要がありました。

機能追加内容

承認時に「金額」を追加・削除できるようになります。
これにより、申請者への差戻しが不要となり、承認業務をよりスムーズに進められます。

≪対象の端末≫
「楽楽精算」パソコン版
※スマートフォンアプリ／ブラウザ版は対象外となります。

≪対象の申請種別≫
交通費精算／出張精算／海外出張精算／経費精算／支払依頼／交際費精算

承認者による「金額」追加・削除手順

1. 「申請・承認」タブ > 「未承認」> 該当の申請種別 をクリック
2. 修正したい伝票を開き、画面下部の「修正」をクリック
3. 修正したい領収書／請求書の鉛筆マークをクリック
4. 「金額」欄にて、「+追加」ボタンまたは「×」ボタンから「金額」を追加・削除し、「一時保存」をクリック

5.明細一括編集画面に遷移するため、「+明細追加」をクリック
※「金額」削除の場合は、明細一括編集画面には遷移せず手順6.に進みます。
6.追加・削除された明細を確認し、伝票画面の「確定」をクリック
■「金額」を追加した場合
 
■「金額」を削除した場合

7.必要に応じて変更履歴をコメントに入力し「確定」をクリック
　※このタイミングで修正内容が反映されます。手順5.～7.を実施せずに画面を閉じたり、キャンセルしたりすると修正内容は保存されません。

≪完了≫

 

機能追加にあたり推奨するご対応

社内展開資料やマニュアルを作成されている場合、必要に応じて更新をおすすめいたします。なお、承認者用マニュアルの最新版ひな形もリリースしております。ぜひご活用ください。

実施時期

【2025年11月4日更新】
2025年11月17日（月）実施予定

---

 その他、同時期に以下の機能追加／仕様変更も行います。
「経費精算」におけるクレジットカード利用明細分割機能の追加

関連記事のまとめページは、以下をご確認ください。
承認時の領収書／請求書「金額」追加・削除、クレジットカード利用明細の分割機能、 ならびにスマートフォンアプリ、ワークフローオプションに関する機能追加

お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。

（記事ID：5135）

2月16日（月）リリース後に、「交通費精算」の「ヘッダ：備考」でURLがハイパーリンク化しない事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

※2月16日（月）のリリースの詳細につきましては、ver.11.9リリース内容 2026年2月をご確認ください。

事象内容

発生時期

2026年2月16日（月）以降

発生条件

「交通費精算」の「ヘッダ：備考」にURLを入力した場合に事象が発生いたします。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する操作を行った際に、URLがハイパーリンク化せず、クリックしても該当のブラウザページが開きません。

回避策のご案内

URLを手動でコピーし、ブラウザに直接入力して該当ページをご覧ください。

改修時期

2026年3月16日（月）10:00～14:00　実施済み

（記事ID：5159）

この度、以下の機能追加を行います。先行して詳細をご案内します。
※「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。

「電子帳簿保存法オプション」にてスマートフォンアプリを利用する際に、領収書をよりスピーディーに撮影・処理したいとのご要望を多くいただいておりました。 

機能追加内容

「電子帳簿保存法オプション」において、スマートフォンアプリの連続撮影機能を追加します。複数の領収書を一度に連続して撮影することができ、1枚ずつ撮影・登録を繰り返すことなく、スムーズに登録まで行うことができます。
撮影後は、AI-OCR機能による自動読取結果の確認や修正を行ったうえで、登録が可能です。

≪対象の端末≫
スマートフォンアプリ
※スマートフォンブラウザ版は対象外となります。

イメージ図　※iPhone版のスマートフォンアプリのイメージ図となります。

連続撮影の手順

1. 「書類」タブ >「領収書の読み取り（連続）」をタップする
   ※「領収書の読み取り（1枚）」から、これまで同様に1枚ずつの撮影も行うことができます。
2. シャッターボタンをタップする
   ※最大10枚まで撮影が可能です。
   ※撮影画面左下の画像部分をタップすると、連続撮影した領収書がプレビュー表示されます。
   
3. 「撮影完了」をタップすると自動読取結果の確認画面が表示されます
   ※読み取りに失敗した項目など必須項目が空欄の場合には、エラーが表示されます。
4. 読み取った値が正しいかどうか確認し、「一括登録」をタップ
   ※iPhone版のイメージ図です。
   

≪完了≫

機能追加にあたり推奨するご対応

社内展開資料やマニュアルを作成されている場合、必要に応じて更新をおすすめいたします。なお、以下のマニュアルの最新版ひな形もリリースしております。ぜひご活用ください。

▼申請者用マニュアル（PPT形式）　

▼スマートフォン版利用マニュアル（PPT形式）

実施時期

【2025年11月27日更新】
2025年11月27日（木）実施済み

---

その他、同時期に以下の機能追加／仕様変更を行います。
スマートフォンアプリにおける「ワークフローオプション」の承認済み伝票の閲覧機能の追加

関連記事のまとめページは、以下をご確認ください。
承認時の領収書／請求書「金額」追加・削除、クレジットカード利用明細の分割機能、 ならびにスマートフォンアプリ、ワークフローオプションに関する機能追加

お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますので
ご了承くださいませ。

（記事ID：5137）

2025年11月17日（月）にリリースした「経費精算」におけるクレジットカード利用明細分割機能の追加において、特定の手順で「電子帳簿保存法オプション」の領収書を紐づけた場合に、エラーメッセージが表示される事象を確認しております。
※11月17日（月）のリリースの詳細につきましては、「経費精算」におけるクレジットカード利用明細分割機能の追加をご確認ください。

事象内容

発生時期

2025年11月17日（月）以降

発生条件

「経費精算」において、1つのクレジットカード利用明細を複数の伝票明細に分割して登録する機能を利用して、「電子帳簿保存法オプション」であらかじめ複数明細に分けて登録した領収書を、特定の手順でクレジットカード利用明細と紐づけた際に、「換算前額が、領収書/請求書の金額と一致しません。」というエラーメッセージが表示されます。

なお、当事象は「換算前額」を申請画面上に配置されていない場合も発生いたします。

※「電子帳簿保存法オプション」での複数明細の登録方法、　ならびに「電子帳簿保存法オプション」の領収書とクレジットカード利用明細を紐づける機能につきましては、以下をご確認ください。
　・【申請者】領収書／請求書をアップロードする手順 > 複数明細の登録方法
　・領収書／請求書とクレジットカード連携オプションのクレジットカード利用明細の両方を紐づける方法を知りたい

事象の詳細

「経費精算」の「クレジットカード」>「明細の新規追加」をクリック後の明細入力画面にて、あらかじめ複数明細に分けて登録した領収書の1行を紐づけた後、「紐づける明細を追加」をクリックし操作を進めると、エラーメッセージが表示されます。

【例】
クレジットカード利用明細は10,000円、「電子帳簿保存法オプション」で1枚の領収書の金額を2行（6,000円、4,000円）に分けて登録していた場合

操作手順

1. 「経費精算」の伝票画面で「クレジットカード」をクリック

2. 精算を行いたいクレジットカード利用明細にチェックを入れ、「明細の新規追加」をクリック

3. 明細No.1の「領収書/請求書」の「添付」ボタンをクリックし、該当の領収書1行目の金額（6,000円）の「↓」ボタンをクリック
   
   

4. 明細No.1のその他項目を入力し、「紐づける明細を追加」をクリック
   
   
5. 明細No.2の「領収書/請求書」の「添付」ボタンをクリックし、該当の領収書2行目の金額（4,000円）の「↓」ボタンをクリック
   
6. 明細No.2のその他項目を入力する
7. 明細No.1に反映された「小計」（表示名：「金額」）が、該当の領収書の合計金額である10,000円のままのため、「小計」を6,000円に手修正し、「明細追加」をクリック
   
   
8. 明細No.1に対して、「小計」が一致しているにもかかわらず「換算前額が、領収書/請求書の金額と一致しません。」のエラーメッセージが表示される
   

回避策のご案内

2通りの回避策がございます。
お手数ではございますが、以下いずれかのご対応をお願いいたします。

回避策1

「経費精算」の「クレジットカード」>「明細の新規追加」をクリックした後の明細入力画面にて、領収書を添付する前に、必要な行数分だけ先に「紐づける明細を追加」をクリックください。

操作手順

1. 「経費精算」の伝票画面で「クレジットカード」をクリック

2. 精算を行いたいクレジットカード利用明細にチェックを入れ、「明細の新規追加」をクリック

3. 紐づける領収書の金額行の行数分だけ、「紐づける明細を追加」をクリック
   ※今回の例の場合、6,000円と4,000円の2行に分けて領収書を登録しているため、2回クリック
   
   
   

4. 明細No.1の「領収書/請求書」の「添付」ボタンをクリックし、該当の領収書1行目金額（6,000円）の「↓」ボタンをクリック
5. 明細No.1のその他項目を入力
6. 明細No.2の「領収書/請求書」の「添付」ボタンをクリックし、該当の領収書2行目金額（4,000円）の「↓」ボタンをクリック
7. 明細No.2のその他項目を入力する
8. 「明細追加」をクリック

≪完了≫

回避策2（対象：「換算前額」を表示されているお客様のみ）

領収書の紐づけ完了後、明細No.1の「換算前額」を直接手修正ください。

事象の詳細 > 操作手順7.に記載の通り、事象発生の手順で領収書の紐づけを実施された場合は、明細No.1の「換算前額」および「小計」（表示名：「金額」）は、領収書の合計金額のままの状態です。

この際に「換算前額」を領収書1行目の金額に手修正いただくと、「明細追加」時にエラーは発生いたしません。

改修予定時期

現在調整中です。
改修時期が確定次第、改めて本ページ内でご案内いたします。

（記事ID：5155）

 

2026年1月1日に長野銀行と八十二銀行が合併し、「八十二長野銀行」となります。

つきましては、「楽楽精算」内の行名変更についてご案内いたします。

「楽楽精算」では銀行情報を「銀行マスタ」にて保持しております。マスタ情報を「自動更新」「手動更新」のどちらで設定されているかにより、変更方法が異なります。詳細は、銀行マスタ／支店マスタをご確認ください。
 

「銀行マスタ」を「自動更新」に設定している場合

毎月1回、弊社にて金融機関情報の更新を実施しており、銀行コードが紐づく各マスタ（社員マスタ、支払先マスタなど）の行名が自動で変更となります。

このため、お客様による「銀行マスタ」の変更作業は不要です。

※合併後のデータの反映時期については、2026年1月下旬頃での反映予定となります。

【長野銀行の口座情報をご登録中のお客様へ】ご対応のお願い

「銀行マスタ」の自動更新では、合併前の「八十二銀行」および「長野銀行」の情報を「八十二長野銀行」として更新します。

そのため、「長野銀行」の口座情報をご登録の場合は「楽楽精算」内の各マスタ（社員マスタ、支払先マスタ、振込元マスタ）に登録されている口座情報を手動で「八十二長野銀行」に修正いただく必要がございます。

大変お手数ではございますが、「銀行マスタ」にて「八十二長野銀行」への変更が完了次第、修正のご対応をお願いいたします。

※「八十二銀行」につきましては、合併前後で銀行コードが変わらず、銀行コードが紐づく各マスタ（社員マスタ、支払先マスタなど）の行名が自動で変更となるため、お客様による変更作業は不要です。

「銀行マスタ」を「手動更新」に設定している場合

お客様による変更作業が必要となります。
以下のマニュアルをご確認の上、変更をお願いいたします。

銀行マスタ／支店マスタ

ご不明な点がございましたら、右上の「お問い合わせ」メニューよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5149）

この度、以下の機能追加を行いますので先行してご案内します。
機能の詳細は以下のページよりご確認ください。

実施時期

【2025年11月17日更新】
2025年11月17日（月）実施済み

対象の機能

• 承認時における領収書／請求書の「金額」追加・削除機能の追加
   「電子帳簿保存法オプション」において、承認時に「金額」を追加・削除できるようになります。
  
  
• 「経費精算」におけるクレジットカード利用明細分割機能の追加
  「クレジットカード連携オプション（無料）」にて、「経費精算」に限り、1つのクレジットカード利用明細を複数の伝票明細に分割して登録できるようになります。

実施時期

【2025年11月13日更新】
2025年11月27日（月）実施予定

対象の機能

• スマートフォンアプリにおける領収書／請求書の連続撮影機能の追加
  「電子帳簿保存法オプション」において、スマートフォンアプリで連続撮影が可能になります。
   
• スマートフォンアプリにおける「ワークフローオプション」の承認済み伝票の閲覧機能の追加
  「ワークフローオプション」において、スマートフォンアプリから承認済みのワークフロー伝票が閲覧可能になります。

お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。

（記事ID：5133）

2025年7月7日より、「楽楽精算」アプリがiPadOS（Apple社の標準モデルiPad）の動作保証対象となりましたのでご案内いたします。
これにより、対象のiPad端末に「楽楽精算」アプリをインストールのうえ、正式な動作保証環境としてご利用いただけるようになりました。

対象

今回の対応における「楽楽精算」アプリの動作保証対象は以下の通りです。

• 対象アプリ：iPhone版「楽楽精算」アプリ
• 対象OS　 ：iPadOS（最新版）
• 対象端末 ：Apple公式の標準モデルiPad

動作保証対象外となる端末について

以下の端末は、本対応の動作検証の対象外となります。

• iPad mini
• iPad Pro
• iPad Air

これらの端末における「楽楽精算」アプリのご利用は、引き続き動作保証の対象外となります。

領収書／請求書の撮影時における制約事項

iPad上で「楽楽精算」アプリをご利用いただく際、電子帳簿保存法オプションにて
領収書／請求書を撮影する際に、撮影時の端末の向きと画像の表示向きが異なる場合が
あることを確認しております。
（【例】縦向きで撮影したが横向きで表示される）

原因

本事象は、「楽楽精算」アプリ内でのカメラ画面の縦横判定と、iPad本体の縦横判定に差が生じることにより発生いたします。

電子帳簿保存法観点でのご案内

電子帳簿保存法上、画像の向きが異なっていても法的な問題はございません。
画像の内容が明瞭である限り、帳簿保存要件を満たすことを確認しております。

ご不明な点がございましたら、画面上部のお問い合わせよりお問い合わせください。
今後とも「楽楽精算」をよろしくお願いいたします。

(記事ID：5129)

この度、以下の機能追加を行います。先行して詳細をご案内します。

【有料オプション】
領収書／請求書の承認時のプレビュー表示機能の追加

「電子帳簿保存法オプション」に関して、領収書／請求書が添付されている伝票の承認時に、伝票に添付されている領収書／請求書のPDFファイルを同一画面内でプレビュー表示ができるよう機能追加を行います。

※伝票申請時に、添付されている領収書／請求書と伝票内容を比較して確認しやすくなるよう、領収書／請求書のプレビュー機能を段階的に追加予定です。

≪対象画面≫

• 精算伝票の承認画面
• 精算伝票承認時の修正画面

≪対象の端末≫
パソコン版「楽楽精算」
※スマートフォンアプリ／ブラウザ版は対象外となります。

対象画面

精算伝票の承認画面

【Before】
これまでは、承認時に「領収書/請求書」に添付されたPDFファイルを確認する際に、都度ファイルをダウンロードして開く必要がありました。

【After】
今後は、承認時に「領収書/請求書」に添付されたPDFファイルを伝票承認画面内でプレビュー表示できるようになります。これにより、プレビュー内容を見ながら登録内容を入力することが可能になります。
なお、虫眼鏡マークをクリックして表示される明細情報、領収書情報、書類画像の3つを
並べて確認できる画面は引き続きご利用いただくことができます。

精算伝票承認時の修正画面

【Before】
これまでは、承認時の修正画面で明細を編集する場合、「領収書/請求書」に添付された
PDFファイルを確認する際に、都度ファイルをダウンロードして開く必要がありました。
【After】
今後は、明細を編集する画面においても「領収書/請求書」に添付されたPDFファイルを
プレビュー表示できるようになります。
これにより、プレビュー内容を見ながら登録内容を入力することが可能になります。

実施時期

本機能は、サーバーへの負荷を考慮し、2つのグループに分けて段階的にリリースいたします。

1グループ目：2025年7月17日（木）実施完了（2025年7月17日更新）
2グループ目：2025年8月20日（水）実施完了 （2025年8月20日更新）

お客様がご利用のサーバーがどちらのグループに該当するかはお手数ですが、サービス稼働状況にてご確認ください。
　※本メンテナンスについては、「メンテナンス情報」内の「2025年8月20日（水）10:00～14:00」の掲載内容をご確認ください。

なお、デモ環境およびコピー環境は1グループ目のバージョンアップと合わせて機能追加を実施します。

お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。

（記事ID：5130）

このたび、「乗換案内」機能において、以下の仕様変更を行います。
先行して詳細をご案内します。

変更内容

1.「特急列車」の乗車券代における定期区間控除の適用

これまで、「特急列車」の乗車券代に対して定期区間控除は適用されませんでした。
本仕様改善により、「特急列車」の乗車券代に対しても定期区間控除が適用されるようになります。

※今回の変更は「特急列車」のみが対象です。「新幹線」利用時の乗車券代については、これまで通り定期区間控除の対象外です。

2.「高速バス」の経路検索に対応

これまでは、「高速バス」は検索対象外でした。
本仕様改善により、「高速バス」も「乗換案内」の検索結果に表示されるようになります。

※「高速バス」の検索対応は、すべての便が完全に網羅されるものではありません。あらかじめご了承ください。

変更背景

1. 「特急列車」の乗車券代における定期区間控除の適用

従来の「乗換案内」機能は、紙の切符で特急券を購入する運用が一般的だった時代の仕様を前提として設計されておりました。
しかし近年では、IC定期券＋モバイル特急券などの組み合わせによる乗車が主流となり、乗換検索WEBサービスなどでも定期区間を差し引いた乗車券代が表示されるのが一般的です。

この仕様とのギャップにより、実際の精算金額と一致せず、手動で金額を修正いただくケースが発生しておりました。

2.「高速バス」の経路検索に対応

お客様より「高速バスも検索対象にしてほしい」とのご要望を多数いただいており、このたび対応を実施いたします。

実施時期

2025年10月中旬頃を予定
※時期は変更になる可能性があります。

【2025年10月8日更新】
2025年10月15日（水）実施予定

・バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。
・状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。
・バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。

【2025年10月15日更新】
2025年10月15日（水）　実施済み

Before／Afterの一例

1.「特急列車」の乗車券代における定期区間控除の適用

2.「高速バス」の経路検索に対応

本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5134）

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業を実施します。
詳細は以下をご確認ください。

概要

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」（10月版）へのバージョンアップ作業
※作業中の「楽楽精算」サービス停止はございません。

今回のバージョンアップでは、先日お知らせした以下の対応も反映予定です。
詳細は、「乗換案内」機能における「特急列車」ご利用時の定期区間控除の適用および「高速バス」経路検索対応についてをご確認ください。　

日程

2025年10月15日（水）　10:00-13:00　

• バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。
• 状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。
• バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
  
  

お客様側作業

作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
 
※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した経路検索の結果が正しく反映されないなどの事象が発生する可能性がございます。その場合は、乗換案内の画面で「キャッシュのクリア」（CtrlとF5キーを同時にクリック）を実施してください。

「乗換案内Biz（10月版）」の内容

電車、ロープウェイなど

以下ジョルダン社の以下お知らせページよりご確認ください。

「乗換案内Biz」2025年10月版のご案内
※外部サイトへ遷移します

運賃改定に対応予定のバス会社

• 十勝バス
• ＪＲバス東北　※一部
• 福島交通　※一部
• 関東鉄道　※一部
• 茨城交通　※一部
• 輪島市コミュニティ
• 神戸フェリーバス　※一部
• 富士急バス　※一部
• 江ノ電バス　※定期のみ（一部路線）
• 富山地方鉄道　※一部
• アルピコ交通［長野地区］　※一部
• ＪＲバス関東　※一部
• 久米島町コミュニティ　※一部
• 京福バス　※一部
• 滋賀バス
• 京都京阪バス
• 中国バス
• 鞆鉄道
• 井笠バスカンパニー
• 阪東自動車　※一部
• 東武バスセントラル
• アルピコ交通［諏訪地区］
• 茅野市コミュニティ　※一部
• サンデン交通
• 名鉄バス　※一部
• 阪急バス
• 阪神バス　※一部
• 西宮市コミュニティ
• 本四海峡バス　※一部
• 十津川村コミュニティ　※一部
• 長崎県営バス
• 長崎自動車
• さいかい交通
• 道北バス　※一部
• 沿岸バス
• 岩手県交通
• タケヤ交通
• 秋田中央交通
• 前橋市コミュニティ
• 東急バス
• 国際興業バス
• 小田急バス
• 板橋区コミュニティ
• 箱根登山バス
• 新潟交通佐渡
• 頸城自動車　※一部
• 長電バス　※一部
• 千曲バス
• 備北バス　※一部
• 四万十交通　※一部
• 西鉄バス　※一部
• 西鉄バス北九州　※一部
• 西鉄バス筑豊　

留意事項

定期区間に関するよくある質問

• 登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい
• 登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい
• 運賃の自動控除がされなくなった原因と対応方法を知りたい
  
  

「乗換案内」バージョンアップの頻度

「乗換案内」のバージョンアップ周期・頻度は不定期です。
過去の傾向として、通常3-4か月周期で実施しています。経路や運賃の改定タイミングなどに合わせて、都度バージョンアップを行う場合もあります。

次回の予定、過去バージョンアップ情報のまとめは、「乗換案内」バージョンアップ情報に記載しております。

バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応

ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイトにて料金を検索いただき、
結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。
※外部サイトへ遷移します 
※「ICカードオプション」をご利用の場合は「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。

「乗換案内」を利用したマイパターンを登録している場合の対応

マイパターンは利用時に「乗換案内」の最新情報を取得しないため、お手数ですが、料金改定時は「乗換案内」のバージョンアップ後に、マイパターンの利用者自身で修正作業（マイパターンの登録と削除）をお願いいたします。
マイパターンの登録方法と、削除方法は以下のとおりです。

マイパターン 登録手順

1. 申請画面上で「乗換案内」を起動し、経路と【料金改定後の日付】を選択して「決定」をクリック
2. 「明細追加」をクリック
3. 追加された明細の右側にある「★」アイコン（マイパターンへ登録）をクリック

≪完了≫

マイパターン 削除手順

1. 「楽楽精算」にログインした後、画面右上の「個人設定」をクリック
2. 「マイパターン」をクリック
3. 左側のメニューから該当の申請種別をクリック
4. 削除するマイパターンの左側のチェックボックスにチェック
5. 面左下の「削除」ボタンをクリック
   ※チェックボックスにチェックが入っていない場合、「削除」ボタンはクリックできません。

≪完了≫

【運賃改定がある場合】バージョンアップ完了後の運賃検索の挙動

バージョンアップまでの間

「乗換案内Biz」上に改定後の経路や運賃が反映されておりません。該当の鉄道などをご利用のお客様は、バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応をご確認ください。

バージョンアップ完了後

「乗換案内Biz」上で選択した日付を元に、改定前／後の金額が表示されます。
検索時の日付の入力にご注意ください。

【例】20XX年Y月18日に運賃改定が行われる路線の検索例
【例1】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月13日の料金を検索した場合
→ 改定前の金額が表示されます。

【例2】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月18日の金額を検索した場合
→ 改定後の金額が表示されます。

※申請画面で明細日付を入力した状態で「乗換案内」ボタンをクリックすると、
入力した日付が検索画面に反映された状態で、「乗換案内Biz」が立ち上がります。

（記事ID：5143）

この度、以前よりご案内しております「電子帳簿保存法オプション」に関する以下事象の後続対応の内容が決定いたしました。詳細を先行してご案内いたします。

• ver.10.5（2022年8月22日リリース）のバージョンアップ以前にアップロード
  されていた「領収書/請求書」のうち多くで「原本保存」が「未判定」になっている
• 過去に原本確認した「領収書/請求書」の原本確認日が表示されない

事象の詳細は、「電子帳簿保存法オプション」の「入力期間判定」機能追加に伴う事象についてをご確認ください。
※「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。

 

実施時期

2024年2月18日（日）22:00～2月19日（月）7:00　※2024年2月5日更新

対応内容詳細

v10.5のバージョンアップ以前にアップロードされていた「領収書/請求書」のうち多くで「原本保存」が「未判定」になっている

対応概要

保存形式が「未指定」の場合でも、データベース（※）に保持されている原本保存のステータス（要保存／保存不要）を表示する仕様に変更します。
（※）「楽楽精算」の画面上では見えない、システムの裏で保有している情報を指します。

変更点

【Before】保存形式に応じて原本保存の要否を表示する仕様
【例】
①保存形式が「未指定」かつ 入力期間判定が期間超過のデータの場合
　→原本保存のステータスは「要保存」という情報がデータベース上は保持されているが画面上は「未判定」と表示される。　

②保存形式が「未指定」かつ 入力期間判定が期間内のデータの場合
　→原本保存のステータスは「保存不要」という情報がデータベース上は保持されているが画面上は「未判定」と表示される。　
【After】保存形式が「未指定」の場合でも、入力期間判定に基づく原本保存の要否を
　　　　  表示する仕様
【例】
①保存形式が「未指定」かつ 入力期間判定が期間超過のデータの場合
　→原本保存のステータスは「要保存」と表示される。　
　 
②保存形式が「未指定」かつ 入力期間判定が期間内のデータの場合
　→原本保存のステータスは「保存不要」と表示される。

過去に原本確認した「領収書/請求書」の原本確認日が表示されない

対応概要

保存形式が「未指定」の場合でも、データベース（※）に保持されている「原本確認日」と「原本確認者」を表示する仕様に変更します。
（※）「楽楽精算」の画面上では見えない、システムの裏で保有している情報を指します。

変更点

【Before】
保存形式が「スキャナ保存」の場合のみ「原本確認日」「原本確認者」を表示する仕様

【After】
保存形式が「スキャナ保存」・「未指定」の場合「原本確認日」「原本確認者」を表示する仕様

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本事象への対応に長らくお時間を要してしまい、ご不便をおかけし申し訳ございません。
本件につき、ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5111）

パソコン版「楽楽精算」をご利用される場合におきまして、macOS 13,14,15 が動作保証
対象となりますのでご案内いたします。

※以下にご案内のとおり、2026年3月以降も一部制約付きの動作保証となります。完全な動作保証ではないため、macOSでの利用において何らかの不具合が生じた場合に、早期の改修はお約束できない点をご理解いただいた上で、ご利用いただけますようお願いいたします。

対象

パソコン版「楽楽精算」をご利用される場合

※動作保証ブラウザは、Google Chromeのみです。Safariなど、他のブラウザは動作保証対象外となります。ブラウザは最新バージョンにてご利用ください。

※スマートフォンアプリ、スマートフォンブラウザ版の動作保証環境には変更ございません。

現在の「楽楽精算」の動作保証環境については「楽楽精算」の動作保証環境をご確認ください。

動作保証環境の追加時期

2025年3月10日（月）実施済み

制約付き動作保証から動作保証対象となった機能

「ICカード／ICカードAI補助オプション」PaSoRi（ICカードリーダー）による取込

「ICカード／ICカードAI補助オプション」について、 PaSoRi（ICカードリーダー）による
ICカード取込は動作検証中となるため、2025年3月時点では非対応となります。

※WindowsのパソコンによるPaSoRiを用いた取込およびiPhone／Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用した取込は可能です。

【2025年5月19日更新】

2025年5月19日（月）に実施済のバージョンアップにて動作保証対象となりました。

動作保証対象機種

RC-S300/S1・RC-S300/S
※RC-S380/SはmacOS非対応のため対象外

見た目上の軽微な不備

一部の画面において、入力項目内の文字が見切れる、一覧項目が本来1行のところ改行されて2行の表示になる、 入力項目とアイコンの高さがそろわない、といった操作自体には支障がないと考えられる軽微な不備がございます。

【2025年8月18日更新】

2025年8月18日（月）に実施済のバージョンアップにて動作保証対象となりました。

画面下部のボタンが隠れてしまう

一部のダイアログ画面において、表示されるデータが15件であった場合に、画面下部のボタンが隠れてしまい、ボタンの名称を識別できないことがございます。
※名称を識別することはできませんが、クリックすること自体は可能です。

【2025年8月18日更新】

2025年8月18日（月）に実施済のバージョンアップにて動作保証対象となりました。

制約付き動作保証の詳細

macOS × Google Chromeでのご利用において、弊社での動作確認の結果、判明している内容を以下に記載します。

なお、以下に記載している点以外においても何らかの不具合が発生する可能性はございますが、早期の改修はお約束できない点、ご了承ください。

「申請・承認」タブ、「お知らせ」タブのメッセージが指定されたフォントで表示されない

「申請・承認」タブ、「お知らせ」タブのメッセージについて、それぞれ「システム設定」、「お知らせ設定」において、macOSに無いフォントを指定した場合、 指定されたフォントではなく、別のフォントで表示されます。

【対応方針】
対応は予定しておりますが、現時点では対応時期未定となります。

「楽楽コネクタオプション」は非対応

「楽楽コネクタオプション」を利用するパソコンにインストールが必要となる「Qanat Universe Agent（エージェント） 」がmacOS非対応のため、「楽楽コネクタオプション」をmacOSでご利用いただくことはできません。

【対応方針】
2026年3月以降も制約として残ります。
※「楽楽コネクタオプション」および「Qanat Universe Agent（エージェント）」の提供元にてmacOS非対応であるため。

一部外部連携機能の連携先において動作保証対象外となる

以下に記載の外部連携機能の連携先において、macOSでの利用が動作保証対象外となります。
※連携先においてmacOSが動作保証対象外となっている、または動作保証対象に関する記載がないため。

「楽楽精算」においては問題なく動作することを確認しておりますが、連携先においては動作保証対象外となる旨、ご認識ください。

【対応方針】
2026年3月以降も制約として残ります。
※連携先にてmacOSが動作保証対象外であるため。

（記事ID：5122）

この度、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリの画面改善を実施いたします。
※本機能は「ICカード／ICカードAI補助オプション」をご契約のお客様が対象です。
　「ICカード／ICカードAI補助オプション」は有料オプションです。

内容

これまで、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリにてICカードからの履歴データの読取に時間がかかった場合に、アプリ画面上で読取中であることが判断しづらい状態でした。

今回の機能追加により、アプリ画面上に読取中であるメッセージを表示します。
これにより、履歴データの読取に時間がかかっている場合でも、読取中であることがわかりやすくなります。

イメージ図

「読み取り中カードを動かさないでください」というメッセージが表示されるようになります。

対象

Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ

実施予定時期

2024年9月9日（月）予定
※予定日は変更になる可能性があります。

（記事ID：5119）

この度、以下の機能追加を行います。先行して詳細をご案内します。

※「ワークフローオプション」は有料オプションです。

これまで、承認済みのワークフロー伝票はパソコン版から確認する必要があり、「外出先や在宅勤務中でもスマートフォンから確認したい」というご要望を多くいただいておりました。

機能追加内容

今回の機能追加により、2025年8月にリリースしたスマートフォンアプリにおける「ワーフクローオプション」承認機能追加に続き、新たに承認済みのワークフロー伝票の閲覧機能を追加します。

これにより、外出先や在宅勤務中でもスマートフォンアプリ上から確認できるようになります。

※将来的には、スマートフォンアプリからの申請機能についても開発を検討しております。
なお、申請機能のリリース時期につきましては、現時点では未定となります。
リリース時期が決まりましたら、別途お知らせいたします。

≪対象の端末≫
スマートフォンアプリ
※スマートフォンブラウザ版は対象外となります。

イメージ図　※iPhone版のスマートフォンアプリのイメージ図となります。

承認済みのワークフロー伝票の閲覧手順

1. 「承認」タブ>「承認済み」一覧画面の「ワークフロー」をタップすると、「ワークフロー」一覧画面に遷移します。
   ※「ワークフロー」一覧画面では、パソコン版のようなカテゴリ設定は反映されません。
   すべて同じ階層で、ワークフロー名のみが一覧表示されます。
   ※iPhone版のイメージ図となります。
   
   
2. 任意のワークフローをタップすると、承認済みのワーフクロー伝票の内容を確認できます。※以下は、iPhone版のイメージ図です。
   

≪完了≫

機能追加にあたり推奨するご対応

社内展開資料やマニュアルを作成されている場合、必要に応じて更新をおすすめします。
なお、スマートフォン版利用マニュアルの最新版ひな形もリリースしております。ぜひご活用ください。

実施時期

【2025年11月27日更新】
2025年11月27日（木）実施済み 

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その他、同時期に以下の機能追加／仕様変更を行います。
スマートフォンアプリにおける領収書／請求書の連続撮影機能の追加

関連記事のまとめページは、以下をご確認ください。
承認時の領収書／請求書「金額」追加・削除、クレジットカード利用明細の分割機能、 ならびにスマートフォンアプリ、ワークフローオプションに関する機能追加

お問い合わせをいただいた場合でも、上記以上の内容をお答えすることはできかねますのでご了承くださいませ。

（記事ID：5138）

スマートフォンでご利用のアプリおよびブラウザ版につきまして、セキュリティ対策のため、下記の通り古いバージョンのOSを動作保証対象外とすることとなりました。

動作保証対象外となるOSでご利用中のお客様におかれましては、お手数ですがお早めにバージョンアップいただきますようお願いいたします。

変更時期

【2025年3月10日更新】
2025年3月10日（月）実施済み

対象

アプリ

• iPhone版「楽楽精算」アプリ
• iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ
• Android版「楽楽精算」アプリ
• Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ

※最新の動作保証環境の詳細については「楽楽精算」の動作保証環境をご確認ください。

ブラウザ版

• iOS　　 ：safari
• Android： Google Chrome

※上記以外のブラウザは動作保証対象外です。

動作保証対象外となるOS

iPhone

iOS15 以下　　　　 ※ iOS16以上が動作保証対象となります。

Android

バージョン11 以下　※バージョン12以上が動作保証対象となります。

影響内容

動作保証対象外となるOSでご利用の場合、2025年3月10日の変更以降、スマートフォンで「楽楽精算」をご利用いただけなくなる可能性がございます。
また「楽楽精算」アプリ、「楽楽精算ICリーダー」アプリのインストールおよびアップデートが制限されます。

※OSを動作保証対象のバージョンにアップデートしていただければ、引き続きご利用いただけます。お早めにOSのアップデートを実施いただきますようお願いいたします。

OSの確認・アップデート方法

ご利用の機種によって方法が異なる場合がございますので、詳細は各機種のサポートページなどでご確認ください。

確認方法

iPhone：「設定」 > 「一般」 > 「情報」 > 「システムバージョン」
（または「ソフトウェアバージョン」）に記載があります。

Android ：「設定」 > 「端末情報」 > 「Androidバージョン」に記載があります。
※「端末情報」は「電話情報」など、ご利用の端末によって表記が異なります。

アップデート方法

iPhone ： 「設定」>「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」よりアップデートを行うことができます。

Android：「設定」 > 「システム」 > 「詳細設定」 > 「システムアップデート」よりアップデートを行うことができます。

今後について

今後も、 最新バージョンのOSがリリースされ次第、旧バージョンのOSは順次動作保証対象外となりますのでご了承ください。
詳細が確定しましたら、サポートより随時お知らせいたします。

本件に関しましては、多くのお客様に安全にご利用いただくための対応となります。
ご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5118）

この度、表題の件につきまして機能改修を行います。
以下、詳細についてご案内いたします。

計上仕訳／振替仕訳の検索画面の表示幅を調整

計上仕訳／振替仕訳にて、検索画面が狭く入力や操作がしづらいため、画面の高さを調整します。

≪対象画面≫

• 計上仕訳
• 振替仕訳

※ご利用の端末画面サイズが小さい場合、スクロールが発生する可能性があります。

各仕訳の検索結果画面の項目名を固定表示に改善

計上仕訳／支払仕訳／振替仕訳の検索結果画面にて、スクロールした際に仕訳データの「項目名」が画面外に隠れてしまうため、項目名を画面上部に固定表示するよう変更します。

≪対象画面≫

• 計上仕訳
• 支払仕訳
• 振替仕訳
• 仕訳データ出力

 

計上仕訳／支払確定にて、原本保存が「要保存」である場合のテキストカラーを変更

計上仕訳／支払確定にて領収書／請求書の原本保存が「要保存」の場合は、「要保存」の文言のみ赤文字かつ太字に変更します。

≪対象画面≫

• 計上仕訳
• 支払確定（社員）
• 支払確定（支払先）

 

領収書／請求書のプレビュー表示の向きを修正

領収書／請求書のプレビュー画面にて、複数ページにわたるPDFファイルにおいて、2ページ目以降が適当な向きで表示されない事象が発生していたため、2ページ目以降も適当な向きでプレビュー表示されるよう改修します。
※本機能は「電子帳簿保存法オプション」のため、ご利用にはお申込が必要です。

実施時期

2025年10月16日（木）10:00～14:00　実施済み　（2025年10月16日更新）
※上記実施時期は予定のため、変動する可能性があります。

（記事ID：5142）

2024年2月1日以降、Gmailのメール送信者ガイドラインが変更になるため、「楽楽精算」における影響および対応内容についてご案内いたします。

Gmailガイドラインの変更概要

個人用Gmailアカウント（ドメインが @gmail.com または @googlemail.com）に対しメールを送信する場合、メール送信者はGmailガイドラインに沿った対応を行う必要があります。

「楽楽精算」から個人用Gmailアカウントに対しメールを送信する場合も、本ガイドラインに沿った対応を行わない場合、正常にメールが送信されない可能性が高くなります。

■主な変更点

• 送信するメールのヘッダFromのなりすましは不可になります。
• Gmailアカウントに1日あたり5,000件以上のメールを送信する場合は、SPF設定、DKIM設定、DMARC設定が必要になります。

【参考】Gmailヘルプ　メール送信者のガイドライン　
https://support.google.com/mail/answer/81126
※外部サイトへ遷移します

「楽楽精算」での対応が必要になるお客様

「管理」タブ > 「システム設定」 >「その他」タブ の「送信者アドレス設定」にて、

• 固定のアドレス（keihi-no-reply@rakus-cloud.jp）
• 社員マスタのアドレス

のどちらが設定されているか、また、「社員マスタのアドレス」が設定されている場合には、社員マスタのメールアドレスのドメインによって対応が必要かどうかがが変わります。

確認手順

「管理」タブ > 「システム設定」 >「その他」タブ の「送信者アドレス設定」にて、

• 固定のアドレス（keihi-no-reply@rakus-cloud.jp）
• 社員マスタのアドレス

のどちらが設定されているかご確認ください。

固定のアドレス（keihi-no-reply@rakus-cloud.jp） が設定されている場合

「楽楽精算」の固定のメールアドレスが設定されている場合は、Gmailガイドラインの変更に伴う貴社での作業などは不要です。
本アドレスへの対応は、2024年1月にGmailガイドラインに沿った対応を弊社にて実施済みです。

社員マスタのアドレス が設定されている場合

「社員マスタ」に登録のメールアドレスにドメインが「@gmail.com」または「@googlemail.com」が1件も存在しない場合

上記前提に記載の通り、今回のガイドライン変更による影響は無い見込みです。
そのため、特に対応は不要な認識です。

「社員マスタ」に登録のメールアドレスにドメインが「@gmail.com」または「@googlemail.com」が1件でも存在する場合

送信元がGmailのアドレスとなる場合、2024年2月1日以降はなりすましと判断されメールが届かない可能性があります。
以下の対処法をご確認いただき設定のご変更をお願いします。

【対処法】
①「送信者アドレス設定」を「固定のアドレス（keihi-no-reply@rakus-cloud.jp）」に変更いただく（推奨）

②「社員マスタ」に登録するメールアドレスをすべて、他ドメインのアドレスへ変更いただく（「@gmail.com」または「@googlemail.com」のアドレスを「社員マスタ」から無くす。）

 

(記事ID：5112)

 

現在、Microsoft Edgeを利用してPDFの各種帳票をプレビューした際に、文字が消えてしまい正常に表示されない事象が発生しております。
※弊社以外のサービスでも同様の事象が発生しているとの情報もあり、現時点ではブラウザに起因している可能性が高いと見込まれます。

現時点で判明している状況や回避策は以下の通りです。

事象内容

対象のお客様

Microsoft Edge（バージョン 131.0.2903.48以上）で「楽楽精算」をご利用のお客様

事象詳細

「楽楽精算」の各種伝票や一覧表など、PDF形式で表示される帳票のプレビュー画面において帳票内の文字が消えて表示されます。
※なお、プレビュー画面において文字が消えて表示される事象が発生していた場合でも、印刷した際には正常に出力されることを確認しております。

回避策のご案内

お手数ですが、以下いずれかのご対応をお願いいたします。

• 「Google Chrome」にてご利用いただく
• 一度PDFをダウンロードいただいてから「Adobe Reader」など他のアプリケーションでPDFを表示いただく
• 131.0.2903.48より前のバージョンの「Microsoft Edge」でご利用いただく

■2024年11月29日追記
Microsoft Edgeの最新バージョン（131.0.2903.70）で本事象が解消されていることを確認いたしました。
お手数ですが、131.0.2903.70以上のバージョンにアップデートいただきますようお願いいたします。

（記事ID：5121）

iPhone版 「楽楽精算」アプリにて、「領収書を読み取る」ボタンをタップして起動するカメラ画面上で、ズーム倍率が変更できる機能を追加します。

これにより、焦点距離（ピントが合う距離）がやや長い仕様の機種においても、ズーム倍率を変更することで領収書を画面いっぱいに収めて撮影することができるようになります。

※本機能は「電子帳簿保存法オプション」をご契約のお客様が対象です。
　「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。

内容

iPhone版「楽楽精算」アプリで「領収書を読み取る」ボタンからカメラを起動した際に、カメラのズーム倍率を変更できる機能を追加します。

なお、カメラ起動時の初期倍率は機種によって異なります。
詳細は、カメラ起動時の初期倍率 をご確認ください。

ズーム機能を利用して撮影する時の注意点

領収書を画面いっぱいに収まるよう撮影しようとした際に、カメラや撮影画像がぼやけてしまう場合は、撮影距離を離した上でズーム機能を利用して撮影を行ってください。

その際に、必要以上に撮影距離をとり、ズーム倍率を大幅に上げて撮影することで、領収書の内容が確認できない状態にならないようにご注意ください。

※なお、「楽楽精算」アプリで撮影可能な領収書の最大サイズはA4サイズです。領収書がA4サイズを超える場合は、 パソコン版「楽楽精算」からアップロードしてください。

対象

iPhone版 「楽楽精算」アプリ

カメラ起動時の初期倍率

「領収書を読み取る」からカメラを起動した際の初期倍率は、機種により「1x」もしくは「2x」となります。以下にて、機種の一例を記載します。

初期倍率が「2x」となる機種

• iPhone 14（14 Pro）
• iPhone 15（15 Pro）　...　など

→　iPhoneの機能上、基準（※）より長い焦点距離となるため、初期倍率を「2x」としています。
※「楽楽精算」アプリでは、iPhoneSEなどの焦点距離：10cmを基準としています。

初期倍率が「1x」となる機種

• iPhone SE（2世代、3世代）
• iPhone X　　　　　　　...　など

→　基準と同等の焦点距離となるため、ズーム機能を利用せずに撮影した場合でも、領収書を画面いっぱいに収めて撮影が可能と想定しており、初期倍率を「1x」としています。

実施予定時期

2024年9月9日（月）予定
※予定日は変更になる可能性があります。

(記事ID：5120)

 

2025年10月14日をもってマイクロソフト社によるWindows10のサポートが終了します。
以下詳細についてご案内いたしますので、必ずご確認ください。

Windows10にて弊社サービスをご利用のお客様

弊社提供サービスも2025年10月14日をもってWindows10のサポートを終了することとなりました。動作保証対象外の環境で発生した不具合などのサポート及び対応はできかねますのでご了承ください。Windows10のサポート終了後、「楽楽精算」のサポート対象となる環境は以下のとおりでございます。

パソコン

動作保証環境の詳細につきましては、「楽楽精算」の動作保証環境をご確認ください。

スマートフォンブラウザ版

スマートフォンブラウザ版の動作保証環境の変更はございません。
動作保証環境の詳細につきましては、「楽楽精算」の動作保証環境をご確認ください。

ご対応のお願い

恐れ入りますが、Windows10をご利用のお客様は2025年10月14日までにWindows11への移行をご準備いただきますようお願いいたします。

（記事ID：5125）

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業を実施します。
詳細は以下をご確認ください。

概要

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」（3月版）へのバージョンアップ作業
※作業中の「楽楽精算」サービス停止はございません。

日程

2025年3月25日（火）　10:00-13:00　

• バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。
• 状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。
• バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
  
  

お客様側作業

作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
 
※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した経路検索の結果が正しく反映されないなどの事象が発生する可能性がございます。その場合は、乗換案内の画面で「キャッシュのクリア」（CtrlとF5キーを同時にクリック）を実施してください。

「乗換案内Biz（3月版）」の内容

電車、ロープウェイなど

以下ジョルダン社の以下お知らせページよりご確認ください。

「乗換案内Biz」2025年3月版のご案内
※外部サイトへ遷移します

運賃改定に対応予定のバス会社

• 神姫バス
• 徳島バス
• しまバス
• JＲ北海道バス
• 北海道中央バス
• じょうてつ
• 根室交通　※一部
• 十勝バス　※一部
• 函館バス
• あつまバス　※一部
• ニセコバス
• 札幌ばんけい
• 空知中央バス
• 夕鉄バス
• 千歳相互観光バス
• 深川市コミュニティ
• 弘南バス
• 東急バス　※一部
• 濃飛バス　※一部
• 名阪近鉄バス
• 名鉄東部交通　※一部
• 三重交通
• 京阪バス
• 江若交通バス　※一部
• 京都京阪バス
• 京都市交通局　※一部
• 近鉄バス　※一部
• 奈良交通バス　※一部
• まつばんだ交通バス
• 深夜バス　※一部
• 八風バス　※一部
• 熊野市コミュニティ　※一部
• 小谷村コミュニティ　※一部
• 北志賀竜王マウンテンパーク　※一部
• 両備バス　※一部
• 玉野市シーバス　※一部
• 神奈川中央交通　※一部
• 朝日自動車　※一部
• ひがし北海道エクスプレスバス　※一部
• 水間鉄道
• 広島交通
• 広島バス
• 広島電鉄
• ボンバス
• 芸陽バス
• 瀬戸内産交
• 中国バス
• 鞆鉄道
• 呉市コミュニティ
• JＲバス中国
• 西鉄バス久留米
• 西鉄バス佐賀
• 広島電鉄　※一部
• 千葉中央バス
• 京成トランジットバス　※一部
• 千葉海浜交通　※一部
• ちばフラワーバス　※一部
• ちばシティバス　※一部
• あすか交通　※一部
• 銀河鉄道
• 長電バス
• 京急バス　※一部
• 行田市コミュニティ
• 彦根市コミュニティ
• 吹田市コミュニティ
• 沖縄エアポートシャトル　※一部
• 江ノ電バス
  
  【2025年4月23日追記】
  4月7日（月）にリリースされた不具合改修版にて対応が完了した、運賃改定予定のバス会社を追記しました。
   
• 函館帝産バス　
• 北海道バス
• 宮城交通
• ミヤコーバス
• 気仙沼市コミュニティ
• 千葉内陸バス
• 小湊鐵道
• 平和交通
• 京成バス
• 東武バスセントラル
• 京成タウンバス
• 越後交通
• くびき野バス
• 東頸バス
• 頸城自動車
• 頸南バス
• 頸北観光バス
• 全但バス
• 北恵那交通
• 相鉄バス
• 両備バス
• 川崎鶴見臨港バス
• 京阪バス
• 新常磐交通
• 東吾妻町コミュニティ
• 小布施町コミュニティ
• 帝産湖南交通
• 江若交通バス
• 豊岡市コミュニティ
• みなと観光バス（神戸）
• 奈良交通バス
• 小豆島オリーブバス
• 鳥取市コミュニティ

留意事項

定期区間に関するよくある質問

• 登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい
• 登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい
• 運賃の自動控除がされなくなった原因と対応方法を知りたい
  
  

「乗換案内」バージョンアップの頻度

「乗換案内」のバージョンアップ周期・頻度は不定期です。
過去の傾向として、通常3～4か月周期で実施しています。経路や運賃の改定タイミングなどに合わせて、都度バージョンアップを行う場合もあります。

次回の予定、過去バージョンアップ情報のまとめは、「乗換案内」バージョンアップ情報に記載しております。

 

バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応

ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイトにて料金を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。
※外部サイトへ遷移します 
※「ICカードオプション」をご利用の場合は「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。

「乗換案内」を利用したマイパターンを登録している場合の対応

マイパターンは利用時に「乗換案内」の最新情報を取得しないため、お手数ですが、料金改定時は「乗換案内」のバージョンアップ後に、マイパターンの利用者自身で修正作業（マイパターンの登録と削除）をお願いいたします。
マイパターンの登録方法と、削除方法は以下のとおりです。

マイパターン 登録手順

1. 申請画面上で「乗換案内」を起動し、経路と【料金改定後の日付】を選択して「決定」をクリック
2. 「明細追加」ボタンをクリック
3. 追加された明細の右側にある「★」アイコン（マイパターンへ登録）をクリック

≪完了≫

マイパターン 削除手順

1. 「楽楽精算」にログインした後、画面右上の「個人設定」をクリック
2. 「マイパターン」をクリック
3. 左側のメニューから該当の申請種別をクリック
4. 削除するマイパターンの左側のチェックボックスにチェック
5. 面左下の「削除」ボタンをクリック
   ※チェックボックスにチェックが入っていない場合、「削除」ボタンはクリックできません。

≪完了≫

【運賃改定がある場合】バージョンアップ完了後の運賃検索の挙動

バージョンアップまでの間

「乗換案内Biz」上に改定後の経路や運賃が反映されておりません。
該当の鉄道などをご利用のお客様は、バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応をご確認ください。

バージョンアップ完了後

「乗換案内Biz」上で選択した日付を元に、改定前／後の金額が表示されます。
検索時の日付の入力にご注意ください。

【例】20XX年Y月18日に運賃改定が行われる路線の検索例
【例1】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月13日の料金を検索した場合
→ 改定前の金額が表示されます。

【例2】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月18日の金額を検索した場合
→ 改定後の金額が表示されます。

※申請画面で明細日付を入力した状態で「乗換案内」ボタンをクリックすると、入力した日付が検索画面に反映された状態で、「乗換案内Biz」が立ち上がります。

（記事ID：5152）

「楽楽精算」をパソコンでご利用される場合におきまして、macOS26 が動作保証対象となりましたのでご案内いたします。

詳細

対象

「楽楽精算」をパソコンでご利用される場合

※動作保証ブラウザは、Google Chromeのみです。Safariなど、他のブラウザは動作保証対象外となります。ブラウザは最新バージョンにてご利用ください。
※スマートフォンアプリ、スマートフォンブラウザ版の動作保証環境には変更ございません。

現在の「楽楽精算」の動作保証環境については
「楽楽精算」の動作保証環境をご確認ください。

（記事ID：5151）

「楽楽請求」のリリースに伴い、2026年3月末をもって、誠に勝手ながら「楽楽精算」で提供中の有料オプション「請求書処理支援オプション」のサービス提供を終了いたしますので、以下詳細をご案内いたします。

概要

2024年10月1日より、新サービス「楽楽請求」を提供開始いたします。
（ご案内記事は新サービス「楽楽請求」提供開始のご案内をご確認ください）

それに伴い、2026年3月末をもって「楽楽精算」で提供中の有料オプション「請求書処理支援オプション」のサービス提供を終了いたします。

サービス提供終了日までは、引き続き「請求書処理支援オプション」をご利用いただけますのでご安心ください。

また、サービス提供終了に伴い、2024年6月末をもって「請求書処理支援オプション」新規お申込の受付を停止いたしました。
ご検討いただいていたお客様におかれましては、誠に申し訳ございません。

請求書の処理に関わる業務改善をご検討いただく場合には、「楽楽請求」をご検討いただけますようよろしくお願いいたします。
■サービス新規申込終了日：2024年6月28日（金）
■サービス提供終了日　　：2026年3月31日（火）

「楽楽請求」については以下にてご紹介しておりますので、ぜひご確認ください。

「楽楽請求」ご案内ページ
https://compass.rakurakucloud.jp/service/seikyu
※外部サイトへ遷移します。

(記事ID：5115)

 

現在「電子帳簿保存法オプション」の機能について、多くお問い合わせいただいている以下の件につき、事象の詳細ならびに今後の対応についてご案内いたします。

• v10.5(※)のバージョンアップ以前にアップロードされていた「領収書/請求書」のうち多くで「原本保存」が「未判定」になっている
  過去に原本確認した「領収書/請求書」の原本確認日が表示されない
  　（※）8月22日(月)リリース

事象詳細

v10.5のバージョンアップ以前にアップロードされていた「領収書/請求書」のうち多くで「原本保存」が「未判定」になっている

今回のバージョンアップにより「領収書/請求書」の「保存形式」に応じて原本保存の要否を表示するようにロジックを変更いたしました。

これに伴い過去のデータのうち「保存形式」が「未指定」のデータは保存要否が「未判定」と表示されています。

なお、過去のデータに関して、従前の仕様に基づいた情報(原本保存のステータスなど)が
削除されたわけではございません。
また、バージョンアップ以降にアップロードした「保存形式」が「スキャナ保存」の「領収書/請求書」に関しては、「要保存/保存不要」が表示されるため、ご安心ください。

過去に原本確認した「領収書/請求書」の原本確認日が表示されない

今回のバージョンアップにより「領収書/請求書」の「保存形式」が「スキャナ保存」となっている場合のみ、「原本確認日」が表示される仕様に変更いたしました。

そのため、バージョンアップ前にアップロードした「保存形式」が「未指定」や「電子取引」の「領収書/請求書」については、原本確認日が非表示となっています。

なお、過去のデータに関して、従前の原本確認日の情報が削除されたわけではございません。
また、バージョンアップ以降にアップロードした「保存形式」が「スキャナ保存」の「領収書/請求書」に関しては「要保存/保存不要」や「原本確認」ボタンも表示されるため、ご安心ください。

今後の対応について

【2024年1月9日　以下記事にて機能改修の内容ならびに対応時期をご案内】

「電子帳簿保存法オプション」入力期間判定機能追加に伴う事象への後続対応

【2022年10月21日　以下を追記】

• 対応方針
• 機能改修のタイミング

対応方針

「事象詳細」に記載した状態に該当する「領収書/請求書」に関して、以下対応を含む改修を実施する方針です。

• v10.5バージョンアップ以前の原本保存ステータスを表示
  ※v10.5バージョンアップ以後に手動でステータス変更したものは除く
• v10.5バージョンアップ以前の「原本確認日」ならびに「原本確認者」を表示

詳細な仕様についても決まり次第お知らせいたします。
なお、改修方針については検討中のものであり、変更の可能性があります。
なにとぞご了承ください。

機能改修のタイミング

インボイス制度含む、今後の機能開発の影響範囲と重複し同時改修が実施できないため弊社都合で誠に恐縮ですが、本事象に対する機能改修は2023年以降の実施となる見通しです。
※実施時期については変更になる可能性がございます。予めご了承ください。

具体的な改修日程は決まり次第、お知らせいたします。

回避策のご案内

以下に回避策をご案内いたします。
ただし、弊社にて対応方法検討中であるため、もし過去のデータに関するステータスが急ぎで必要とならない場合は、引き続き「保存形式」や「原本保存」などのステータスは可能な限り変更せず、お待ちいただけますと幸いです。

本件に対する回避策

• 「保存形式」を「スキャナ保存」に変更する

※上記の対応を行うことで、保持している「要保存/保存不要」・「原本確認日」が再度表示されます。「要保存/保存不要」「原本確認日」は再表示されますが、該当データが本来「スキャナ保存」対象のデータか「電子取引」対象のデータかご確認いただく必要がございます。
※「保存形式」の変更方法は、【管理者】領収書／請求書の管理方法 > 保存形式の指定・変更をご確認ください。

この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

本件につきご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5102）

表題の事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以下、詳細を記載いたします。

事象内容

発生時期

2016年3月13日（日）以降

発生条件

「仕訳データ出力の設定」の「標準設定」または「個別設定」のいずれかにて、以下の両方の条件に該当する設定がされている場合に発生する可能性がございます。

＜条件＞
①出力するファイルが複数設定されている
　【例】「ファイル1」だけではなく「ファイル2」も存在している
②ファイル名に環境依存文字が含まれている
　【例】「?」と「?」など

事象詳細

出力するファイルが複数設定されている状態で仕訳データを出力すると、zipファイルが出力される仕様です。

通常は出力されたzipファイル内に、各ファイルが含まれた状態となりますが、ファイル名に環境依存文字が含まれているファイルは、zipファイル内に含まれない状態となります。

回避策のご案内

当事象が発生した場合は、zipファイルに含まれていないファイルについて、恐れ入りますが、ファイル名に環境依存文字が含まれていない状態に変更いただき、再度出力をお試しのうえ、zipファイルに含まれるかをご確認ください。

 

改修予定日

未定　※確定次第、追記いたします。

（記事ID：5123）

特定の条件に該当する計算式を設定している場合、表題の事象が発生することを確認しております。ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

以下、詳細を記載いたします。

事象内容

発生時期

2025年3月10日（月）以降

発生条件

「手当マスタ」にて、以下の両方の条件に該当する計算式を作成した際に、事象が発生いたします。

＜条件＞
①「＝」「 ＞」「＜」「AND」「OR」のいずれかを使った計算式の左辺に、数値項目のみを使った四則演算がある
②上記の左辺の「（ 」が足りない

【システムエラーになる例】

• IF 申請データ.出張日数 + "2" ）> "4" THEN
• （ 申請データ.出張日数 + "2" ））> "4" ）
• 申請データ.出張日数 + "2"）AND（申請データ.出張期間（開始）= "1" ）

【システムエラーにならない例】

• IF 申請データ.出張期間（開始）= 申請データ.出張日数 + "2" ）* "2" THEN
  → 計算式の「右辺」のため、条件を満たしません。
• 申請データ.出張日数 + "2" ）* "2"
  →「＝」「＞」「＜」「AND」「OR」を含まないため、条件を満たしません。
• （ 申請データ.出張日数 + "2" ） AND（ 申請データ.出張期間（開始）= "1" ）
  →「（ 」が足りているため、条件を満たしません。

事象詳細

上記の両方の条件に該当する計算式を作成し、「確定」を押下すると、『システムエラーが発生しました。』と表示されます。

回避策のご案内

お手数ではございますが、システムエラーとなる行を特定し、修正のうえ、「確定」ボタンのクリックをお願いいたします。

なお、計算式全体が長い場合は、以下の流れでご対応ください。

手順

1. 計算式を部分的に貼り付けて、システムエラーになってしまう行を探す
   　【例】
   　　1,000行存在する場合は、500行ずつ→250行ずつと、
   　　段階的に分割して確定することで、該当行を見つける
2. システムエラーになってしまう行の誤りがないかを確認する
3. システムエラーになる箇所を修正して、「確定」ボタンをクリックする

≪完了≫

改修時期

【2025年8月18日更新】

2025年8月18日（月）改修済み

（記事ID：5124）

「ICカードオプション」をご契約中またはご契約予定のお客様へのお知らせ

「ICカードオプション」の動作保証対象ICリーダーであるSONY製ICカードリーダー「PaSoRi（パソリ）」（RC-S380/S）の生産終了予定と、それに伴う対応について、以下ご案内いたします。

概要

SONY製ICカードリーダー PaSoRi（RC-S380/S）は2023年9月に生産終了予定となります。

これに伴い、「楽楽精算」での動作保証対象ICカードリーダーとして、後継機種（PaSoRi RC-S300/S1）をご利用いただけるよう準備を進めております。

なお、生産終了予定の PaSoRi RC-S380/S は、Windows11のサポートが続く間は、引き続き動作保証対象に含まれます。
今後の動作保証対象となるICカードリーダーについてもご案内いたします。

対象機種

SONY製ICカードリーダー「PaSoRi（パソリ）」RC-S380/S
※外部サイトへ遷移します。

生産終了時期

2023年9月
※時期は変更になる可能性がございます。

対象のお客様

「ICカードオプション」「ICカードAI補助オプション」をご契約中／ご契約予定で、以下いずれかに当てはまるお客様が対象です。

• 現在 PaSoRi（RC-S380/S）をご利用中のお客様
• 直近（2023年5～9月）でPaSoRi（RC-S380/S）の購入を検討中のお客様

動作保証対象ICカードリーダー

• PaSoRi（RC-S380/S）
  ※Windows11のサポートが続く間は、 動作保証対象となります。
  
  
• PaSoRi （RC-S300/S）及びPaSoRi （RC-S300/S1）
  ※上記2種は2023年8月のバージョンアップ以降動作保証対象に追加されます。

新たに動作保証対象となるICカードリーダーの追加時期

2023年8月を予定
※PaSoRi （RC-S300/S）及びPaSoRi （RC-S300/S1）が新たに動作保証対象となります。

今後のご対応について

現在 PaSoRi（RC-S380/S）をご利用のお客様

現時点では、RC-S380/Sは生産終了後もWindows11のサポートが続く間は、動作保証対象となります。
そのため、特にご対応は不要でございます。継続してご利用いただけます。

直近（5～9月）でPaSoRi（RC-S380/S）の購入を検討中のお客様

Windows11のサポート終了後に動作保証対象外となるため、後継機種のPaSoRi RC-S300/S1の購入をご検討ください。
なお、PaSoRi RC-S300/S1がご利用いただけるのは2023年8月のバージョンアップ以降となります。

※また、当該機種用のWEBUSBをインストールいただく必要がございます。　

※iPhone／Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリをご利用いただくことで、別途ICカードリーダーをご購入いただかなくともICカードの取込ができますのでアプリのご利用もご検討くださいませ。

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(記事ID：5108)

令和6年度税制改正大綱が2023年12月14日に発表されました。
本記事では令和6年度税制改正大綱の中でも、「電子帳簿保存法」や「インボイス制度」に関連する内容にしぼってご案内いたします。

令和6年度税制改正大綱：電子帳簿保存法／インボイス制度への影響

電子帳簿保存法関連

電子帳簿保存法に関連する改正内容はありません。

そのため、本改正のために「楽楽精算」の設定や社内での運用を見直す必要はありません。

インボイス制度

インボイス制度に関する改正内容は大きく3点あります。
消費税関連、法人課税関連に分けてそれぞれご案内します。

消費税関連

• 自販機特例の住所記載の改正（令和5年10月1日以後の取引について適用）
  
  【Before】
  自販機などで購入したもの（3万円未満のもの）は領収書などの発行がされないため、帳簿に一定の事項を記載することで仕入税額控除が認められることとなっています。
  その際に、帳簿への記載事項として住所などの記載が求められていました。
  
  【After】
  本改正により、帳簿への記載事項として住所などの記載が不要になりました。
  ※インボイス制度施行の令和5年（2023年）10月1日以後の取引において遡って適用されます。
  ※特例の対象である旨は引き続き記載する必要があります。
  
  
• 2割特例又は簡易課税適用時における経理方法の見直し（令和5年10月1日以後の取引について適用）
  
  【対象のお客様】
• 消費税の計算方式として、「簡易課税」または「2割特例」を適用している。
• 「税抜経理方式」を採用している。
• 継続して適用する。

【見直し内容】
仮払消費税などとして計上する金額は、課税仕入れに係る支払対価の額に110分の10（軽減対象課税資産の譲渡などに係るものである場合には、108 分の8）を乗じた金額とすることが認められるようになりました。

法人課税関連（法人税）

• 交際費などの範囲から除外される飲食に係る基準金額の引き上げ（令和6年4月1日から適用）
  
  【Before】
  1人あたり5,000円以下の飲食費は交際費などから除外（損金算入可）
  
  【After】
  1人あたり10,000円以下の飲食費は交際費などから除外（損金算入可）

以上です。
税制改正大綱の内容は、非常に複雑で理解しづらいところがあるかとは存じますが、本記事が少しでも参考になれば幸いです。

（記事ID：5114）

先日リリースされた iOS26が、「楽楽精算」の動作保証対象となりましたのでご案内いたします。

対象

アプリ

• iPhone版「楽楽精算」アプリ
• iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ
  
  

ブラウザ版

• iOS　　 ：Safari

※上記以外のブラウザは動作保証対象外です。
その他、現在の動作保証環境は「楽楽精算」の動作保証環境 をご確認ください。

（記事ID：5139）

2025年3月25日（火）にリリースした乗換案内Biz 3月版において、一部の検索結果で誤った運賃が算出される事象が発生しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

以下、詳細を記載いたします。

事象内容

発生時期

2025年3月25日（火）以降

発生条件

乗換案内Bizを利用して、2025年3月31日以前の日付で経路検索を行った場合に誤った運賃結果で表示される可能性がございます。

＜現在弊社で検知している路線＞

• 播但線
• 泉北高速鉄道

※上記以外の路線においても同事象が発生する可能性がございます。

【2025年5月7日更新】詳細な発生条件が判明いたしましたので以下にご案内いたします。

発生条件①

以下条件をすべて満たす場合に誤った運賃結果で表示される可能性がございます。

• 経路の検索日付が 2025年3月31日以前
• 出発駅と到着駅のどちらかが「大阪近郊区間内」、もう一方が「姫路以遠（播但線・姫新線・山陽本線方面）」であること
• 以下のいずれにも該当しないこと
  └播但線経由で「谷川」が最短ルートとなる場合
  └姫路経由と谷川経由のどちらを通っても、運賃に差がない場合

発生条件②

以下条件をすべて満たす場合に誤った運賃結果で表示される可能性がございます。

• 経路の検索日付が 2025年3月31日以前
• 経路に「泉北高速鉄道」（旧路線名）を含む
• 定期区間に「泉北高速鉄道」（旧路線名）が登録されている

改修予定時期

2025年4月7日（月）改修予定　（4/7更新）
→本改修は完了いたしました。（4/7更新）

影響有無の確認方法

本事象の影響がある伝票の有無を確認する方法として、以下2つの方法を例示いたします。

• 「伝票データ出力」で条件を絞り、出力したExcel上で確認する方法
• 「管理者用データ一覧」で条件を絞り、「楽楽精算」上で1伝票ずつ確認する方法

「伝票データ出力」で条件を絞り、出力したExcel上で確認する方法

事前に「伝票データ出力の設定」にて確認用フォーマットを作成し、その後「伝票データ出力」にて出力したExcel上で、差異の確認を行います。

設定手順

1. 「管理」タブ >「伝票データ出力の設定」をクリック
2. 「新規登録」ボタンをクリック
3. メインデータは「複数伝票データの出力」を選択し、任意の出力設定名を入力
4. 出力項目に「経路」、「金額」、そのほか必要な情報を追加
5. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

出力・確認手順

1. 「申請・承認」タブ > 「伝票データ出力（全部門）」をクリック
2. 伝票データ出力のプルダウンにて、上記で作成した項目を選択
3. 「検索キーワード」に検索したい路線名や申請日などを入力し、「ファイル出力」をクリック
   ※対象の路線は「発生条件」をご参照ください。
4. 出力したExcel上で「経路」が該当する区間であるか、また「金額」が後述する「正しい運賃の確認方法」で確認した運賃であるかを比較
   →比較した金額が異なる場合は、事象が発生している伝票の対応方法に沿ってご対応をお願いいたします。

「管理者用データ一覧」で条件を絞り、「楽楽精算」上で1伝票ずつ確認する方法

確認手順

1. 「閲覧」タブ >「管理者用データ一覧（全部門）」> 使用している申請種別をクリック
   　該当する可能性のある申請種別：交通費精算／出張精算／海外出張精算
2. 「検索キーワード」に対象の路線を指定し、検索
   　※対象の路線は「発生条件」をご参照ください。
3. 表示された伝票を1件ずつ開き、「経路」が該当する区間であるか、また「金額」が後述する「正しい運賃の確認方法」で確認した運賃であるかを比較
   ※「管理者用データ一覧（全部門）」の一覧画面上に「経路」は表示できません
   →比較した金額が異なる場合は、事象が発生している伝票の対応方法に沿ってご対応をお願いいたします。

誤った運賃結果で表示される事象が発生していた場合の対応方法

該当する伝票が発覚した場合は、大変お手数ではございますが伝票状態ごとに下記手順に沿って修正のご対応をいただけますようよろしくお願いいたします。

正しい運賃の確認方法

正しい運賃を確認する方法として、以下2つの方法を例示いたします。

• 駅の券売機で印字されたICカードの利用履歴を参照する
• 他社サイトにて検索する

事象が発生している伝票の対応方法

【最終承認完了前の伝票】

• 申請者が修正する場合
  差戻しまたは取下げを行い、伝票を修正したのち再度申請してください。
  
  
• 承認者が修正する場合
  承認画面で伝票を修正してください。
  ※承認時に伝票を修正するには、「承認時の申請内容の修正」権限を付与する必要があります。

【最終承認完了済み、かつ経理処理前の伝票】

• 管理者が修正する
  経理処理時に伝票を修正してください。

【経理処理済みの伝票】

• 管理者が修正する
  「楽楽精算」上で修正ができないため、外部システム上で仕訳や支払金額の修正をお願いいたします。

(記事ID：5126)

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」のバージョンアップ作業を実施します。
詳細は以下をご確認ください。

概要

ジョルダン株式会社提供「乗換案内Biz」（7月版）へのバージョンアップ作業
※作業中の「楽楽精算」サービス停止はございません。

日程

2025年7月24日（木）　10:00-13:00　

• バージョンアップ日程は変更になる可能性がございます。
• 状況によっては、作業時間を延長する可能性もございます。
• バージョンアップが完了しましたら、メールにてご連絡いたします。
  
  

お客様側作業

作業は弊社にて行いますので、お客様による作業はございません。
 
※乗換案内のバージョンアップ後、乗換案内を使用した経路検索の結果が正しく反映されないなどの事象が発生する可能性がございます。その場合は、乗換案内の画面で「キャッシュのクリア」（CtrlとF5キーを同時にクリック）を実施してください。

「乗換案内Biz（7月版）」の内容

電車、ロープウェイなど

以下ジョルダン社の以下お知らせページよりご確認ください。

「乗換案内Biz」2025年7月版のご案内
※外部サイトへ遷移します

運賃改定に対応予定のバス会社

• 道南バス
• 宗谷バス
• 根室交通　※一部
• 函館バス　※一部
• 名士バス　※一部
• 白糠町コミュニティ
• 五戸町コミュニティ　※一部
• 羽後交通
• 秋北バス　※一部
• 新常磐交通
• 渋川市コミュニティ　※一部
• 東吾妻町コミュニティ
• ジャパンタローズ
• 茨城急行自動車
• 行田市コミュニティ
• 上尾市コミュニティ
• 我孫子市コミュニティ
• 京成バス千葉ウエスト　※定期のみ（一部路線）
• 国際興業バス
• 小田急バス　※一部
• 西東京バス
• ＪＲバス関東
• 国分寺市コミュニティ
• 小布施町コミュニティ
• 濃飛バス　※一部
• 山県市自主運行バス　※一部
• 土岐市コミュニティ
• 富士市コミュニティ　※一部
• 袋井市自主運行バス
• 名鉄バス　※一部
• 近江鉄道・湖国バス
• 帝産湖南交通　※一部
• 彦根市コミュニティ
• 江若交通バス　※一部
• 吹田市コミュニティ
• 山陽バス　※一部
• 豊岡市コミュニティ
• みなと観光バス（神戸）　※一部
• 奈良交通バス　※一部
• 三好市コミュニティ　※一部
• 東みよし町コミュニティ
• 小豆島オリーブバス
• 小豆島町コミュニティ
• 瀬戸内運輸　※一部
• 北九州市営バス　※一部
• 芦屋町コミュニティ
• 西肥バス
• 長崎県営バス　※一部
• 大野竹田バス
• 臼津交通
• 大分市コミュニティ
• 鹿児島交通　※一部
• 南国交通
• しまバス
• 東運輸
• 沖縄エアポートシャトル　※一部
• 鳥取市コミュニティ　※一部
• 富士急モビリティ　※一部
• 朝日自動車　※一部
• アルピコ交通［長野地区］　※一部
• アルピコ交通［松本地区］　※一部
• 関越交通　※一部
• 沖縄バス　※一部
• 昭和自動車　※一部
• 九州産交バス　※一部
• 福島交通
• 那覇バス　※一部
• 茨城交通　※一部
• 西武バス
• 関東バス　※定期のみ（一部路線）
• 練馬区コミュニティ
• 京都交通バス
• 東陽バス
• 森吉山周遊乗合タクシー
• ＪＲバス東北　※一部
• 富士急バス　※一部
• 富山地方鉄道　※一部
• ＪＲバス関東　※一部

留意事項

定期区間に関するよくある質問

• 登録している定期区間で、運賃改定が発生した場合の対応方法を知りたい
• 登録している定期区間で、駅名・経路変更、廃駅が発生した場合の対応方法を知りたい
• 運賃の自動控除がされなくなった原因と対応方法を知りたい
  
  

「乗換案内」バージョンアップの頻度

「乗換案内」のバージョンアップ周期・頻度は不定期です。
過去の傾向として、通常3～4か月周期で実施しています。経路や運賃の改定タイミングなどに合わせて、都度バージョンアップを行う場合もあります。

次回の予定、過去バージョンアップ情報のまとめは、「乗換案内」バージョンアップ情報に記載しております。

 

バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応

ご不便をおかけいたしますが、ジョルダン社の経路検索サイトにて料金を検索いただき、結果を手入力のうえ精算をお願いいたします。
※外部サイトへ遷移します 
※「ICカードオプション」をご利用の場合は「乗換案内」は利用しませんので影響ございません。

「乗換案内」を利用したマイパターンを登録している場合の対応

マイパターンは利用時に「乗換案内」の最新情報を取得しないため、お手数ですが、料金改定時は「乗換案内」のバージョンアップ後に、マイパターンの利用者自身で修正作業（マイパターンの登録と削除）をお願いいたします。
マイパターンの登録方法と、削除方法は以下のとおりです。

マイパターン 登録手順

1. 申請画面上で「乗換案内」を起動し、経路と【料金改定後の日付】を選択して「決定」をクリック
2. 「明細追加」ボタンをクリック
3. 追加された明細の右側にある「★」アイコン（マイパターンへ登録）をクリック

≪完了≫

マイパターン 削除手順

1. 「楽楽精算」にログインした後、画面右上の「個人設定」をクリック
2. 「マイパターン」をクリック
3. 左側のメニューから該当の申請種別をクリック
4. 削除するマイパターンの左側のチェックボックスにチェック
5. 面左下の「削除」ボタンをクリック
   ※チェックボックスにチェックが入っていない場合、「削除」ボタンはクリックできません。

≪完了≫

【運賃改定がある場合】バージョンアップ完了後の運賃検索の挙動

バージョンアップまでの間

「乗換案内Biz」上に改定後の経路や運賃が反映されておりません。
該当の鉄道などをご利用のお客様は、バージョンアップ前に、該当の鉄道などの運賃を精算する場合の対応をご確認ください。

バージョンアップ完了後

「乗換案内Biz」上で選択した日付を元に、改定前／後の金額が表示されます。
検索時の日付の入力にご注意ください。

【例】20XX年Y月18日に運賃改定が行われる路線の検索例
【例1】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月13日の料金を検索した場合
→ 改定前の金額が表示されます。

【例2】バージョンアップ完了後に、20XX年Y月18日の金額を検索した場合
→ 改定後の金額が表示されます。

※申請画面で明細日付を入力した状態で「乗換案内」ボタンをクリックすると、入力した日付が検索画面に反映された状態で、「乗換案内Biz」が立ち上がります。

（記事ID：5153）

先日リリースされたiPadOS26が、「楽楽精算」の動作保証対象となりましたのでご案内いたします。

対象

アプリ

• iPhone版「楽楽精算」アプリ
  ※iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ、スマートフォンブラウザ版は動作保証対象外です。その他、現在の動作保証環境は「楽楽精算」の動作保証環境をご確認ください。

（記事ID：5140）