その他のお知らせの記事一覧

2月16日（月）リリース後に、未承認の一覧から伝票を大量に選択して一括承認を行うと、確認画面が見切れてしまい、「OK」「キャンセル」ボタンがクリックできない事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

※2月16日（月）のリリースの詳細につきましては、ver.11.9リリース内容　2026年2月をご確認ください。

事象内容

発生時期

2026年2月16日（月）以降

発生条件

以下の両方の条件に該当する際に、事象が発生いたします。

• 「一括承認」権限をもつ承認者が未承認の一覧画面から、大量の伝票（※）を一括選択し、「選択した伝票を承認」ボタンをクリックしたとき
• 承認者自身が申請した伝票、または「二重申請の検知」を有効にしていて、二重申請の恐れがあると判定された伝票を含むとき

※およそ37個以上で発生することを確認しております。ご利用のディスプレイやブラウザの大きさによって基準量が前後する可能性がございますことご留意ください。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する場合、確認画面の下部が見切れてしまい、「OK」「キャンセル」ボタンがクリックできなくなります。

回避策のご案内

以下のいずれかの方法にて、回避いただけます。

• ブラウザの表示倍率（ズーム）を下げて、画面全体を小さく表示する

• 一度に選択する伝票の数を減らし、確認画面の高さを抑える

   

改修時期

現在調整中です。
改修時期が確定次第、改めて本ページ内でご案内いたします。

（記事ID：5163）

2月16日（月）リリース後に、承認や支払確定後に表示される「申請・承認」タブや「経理処理」タブの画面が自動更新されず、未承認伝票や仕訳の件数（バッジ）が反映されない事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

※2月16日（月）のリリースの詳細につきましては、ver.11.9リリース内容　2026年2月をご確認ください。

事象内容

発生時期

2026年2月16日（月）以降

発生条件

以下、各種「承認」や「確定」の操作が完了した際に、事象が発生いたします。

• 伝票の承認／差戻しが完了
• 支払確定が完了
• 計上仕訳、支払仕訳の確定が完了
• 定期区間マスタ削除が完了

事象の詳細

上記の発生条件に該当する操作を行った際に、画面の自動更新がかからず、メニュー名の右側の未承認伝票や仕訳の件数（バッジ）が反映されません。

回避策のご案内

「承認」や「確定」の操作完了後、画面右上の「更新」ボタンを押下し、手動で情報の更新をお願いします。

改修時期

 2026年3月16日（月）10:00～14:00 実施済み

（記事ID：5157）

2月16日（月）リリース後に掲題の事象2つが発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

※2月16日（月）のリリースの詳細につきましては、ver.11.9リリース内容 2026年2月をご確認ください

発生時期

2026年2月16日（月）以降

事象

1.「振替伝票」の承認者欄に表示される承認日が、実際の承認日と異なる
2.「振替伝票」の承認者欄に表示される印鑑画像が、正しく表示されない

1.「振替伝票」の承認者欄に表示される承認日が、実際の承認日と異なる

発生条件

「振替伝票」において、承認者が2名以上設定されている場合に事象が発生いたします。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する場合、「振替伝票」の承認者欄における2人目以降全員の「承認日」に、1人目の「承認日」が表示されてしまいます。

回避策

2人目以降の承認者の承認日は、伝票の「承認履歴」や帳票の印刷画面からのご確認、および「伝票データ出力」などからCSV出力のうえ、ご確認をお願いいたします。

2.「振替伝票」の承認者欄に表示される印鑑画像が、正しく表示されない

発生条件

「振替伝票」において、以下の条件を満たす場合に発生いたします。

• 「OR承認」を含む承認フローを適用している

• 「OR承認」の承認ポイントの後者に設定したユーザーが承認している

• 「OR承認」の承認ポイントの後者に設定したユーザーが「社員マスタ」の「印鑑画像」を登録している

事象の詳細

上記の発生条件に該当する場合、「振替伝票」の承認者欄における「OR承認」の承認ポイントの印鑑画像がリンク切れ表示となり、正しく表示されません。

回避策

誠に恐れ入りますが、回避策がございません。

ご不便をおかけし申し訳ございませんが、改修完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます

改修予定時期

現在調整中です。
改修時期が確定次第、改めて本ページ内でご案内いたします。

（記事ID：5161）

2026年5月2日に福井銀行と福邦銀行が合併し、「福井銀行」となります。
 

つきましては、「楽楽精算」内の行名変更についてご案内いたします。

「楽楽精算」では銀行情報を「銀行マスタ」にて保持しております。マスタ情報を「自動更新」「手動更新」のどちらで設定されているかにより、変更方法が異なります。詳細は、銀行マスタ／支店マスタをご確認ください。
 

「銀行マスタ」を「自動更新」に設定している場合

毎月1回、弊社にて金融機関情報の更新を実施しており、銀行コードが紐づく各マスタ（社員マスタ、支払先マスタなど）の行名が自動で変更となります。

このため、お客様による「銀行マスタ」の変更作業は不要です。

※合併後のデータの反映時期については、2026年5月中旬～下旬頃での反映予定となります。

【福邦銀行の口座情報をご登録中のお客様へ】ご対応のお願い

「銀行マスタ」の自動更新では、合併前の「福井銀行」および「福邦銀行」の情報を「福井銀行」として更新します。

そのため、「福邦銀行」の口座情報をご登録の場合は「楽楽精算」内の各マスタ（社員マスタ、支払先マスタ、振込元マスタ）に登録されている口座情報を手動で「福井銀行」に修正いただく必要がございます。
※支店コードおよび口座番号は、「福井銀行」、「福邦銀行」ともに変更はありません。

大変お手数ではございますが、「銀行マスタ」にて「福井銀行」への変更が完了次第、修正のご対応をお願いいたします。

※「福井銀行」につきましては、合併前後で銀行名および銀行コードに変更はございません。そのため、銀行コードが紐づく各マスタ（社員マスタ、支払先マスタなど）において、お客様による変更作業は不要です。

「銀行マスタ」を「手動更新」に設定している場合

お客様による変更作業が必要となります。
以下のマニュアルをご確認の上、変更をお願いいたします。

銀行マスタ／支店マスタ

ご不明な点がございましたら、右上の「お問い合わせ」メニューよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5149）

7月17日（木）にリリースした領収書／請求書のプレビュー表示機能において、
古いバージョンのブラウザをお使いいただいている場合に、プレビューが正常に
表示されない事象を確認しております。

※7月17日（木）のリリースの詳細につきましては、精算伝票の承認画面における領収書／請求書のプレビュー表示機能追加をご確認ください。

事象内容

発生時期

2025年7月17日（木）以降

発生条件

古いバージョンのブラウザ（※）において、精算伝票の承認画面や承認時の修正画面など、画面右側に領収書／請求書のプレビューが表示される画面を開いた際に、事象が発生いたします。

※Google Chrome、Microsoft Edgeともに、最新のバージョンにアップデートいただくことで、領収書／請求書のプレビューが正常に表示されるようになることは確認しておりますが、どのバージョン以前だと本事象が発生するのかは確認ができておりません。

大変恐れ入りますが、現在ご利用のバージョンにて事象が発生する場合には、後述の通り、ブラウザのバージョンを最新版にアップデートいただくこともご検討ください。

【2025年8月6日更新】

弊社環境で動作確認した結果、Google Chrome、Microsoft Edgeともに、バージョン118で事象が発生すること、および、バージョン119ではプレビューが正常に表示されることを確認しております。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する操作を行った際に、画面右側の領収書／請求書プレビューにおいて、以下のように各種ボタンが正常に表示されず、「PDFファイルを読み込めませんでした。
もう一度お試しください。」というメッセージが表示されます。
※お使いいただいているブラウザのバージョンによって、ボタンやメッセージの表示が異なる可能性がございます。
また、上記プレビューの表示が画面左側の承認画面に重なってしまい、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事例も一部確認しております。

【2025年8月6日更新】

7月24日（木）に実施した改修によって、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事象につきましては解消済みです。しかし、PDFファイルがプレビューに表示されない事象につきましては、引き続き発生しております。

ご利用の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
この事象については、後述の回避策も含め対応をご検討ください。

【伝票画面】

【「領収書/請求書」【新規登録】画面】

回避策のご案内

【2025年8月6日更新】

7月24日（木）に実施した改修によって、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事象につきましては解消済みです。しかし、PDFファイルがプレビューに表示されない事象につきましては、引き続き発生しております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

この事象については、以下の回避策も含め対応をご検討ください。

＜ 事象が発生しないようにするための回避策 ＞

• ブラウザのバージョンを最新版にアップデートいただく

＜ 事象が発生している場合の回避策①＞

1. 「申請・承認」タブから該当の伝票を開き、虫眼鏡マークをクリック
2. 「領収書/請求書【プレビュー】」画面右端の書類画像からプレビューをご確認いただく
   

≪完了≫
※プレビューが画面左側に重なってしまい「承認」ボタンなどがクリックできない場合、「Ctrl」キーを押しながら「-」（マイナス）キーを押して、プレビューが重ならない状態まで画面の拡大率を下げていただくようお願いいたします。

＜ 事象が発生している場合の回避策②＞

1. 「閲覧」タブから該当の伝票を開き、明細の「領収書/請求書」の「iマーク」をクリック
   
2. 領収書/請求書【閲覧】」画面の「変更履歴」ボタンをクリック
   
3. 「変更履歴」画面の「ファイル名」のリンクをクリックして、表示、もしくはダウンロードされるPDFファイルを確認いただく
    
   ≪完了≫

＜ 事象が発生している場合の回避策③＞

1. 「管理」タブ >「領収書/請求書管理」をクリック
2. 必要に応じて検索条件を指定し、確認したい領収書／請求書の「ファイル名」のリンクをクリックをして表示、もしくはダウンロードされるPDFファイルを確認いただく
   

≪完了≫

一部ボタンがクリックできなくなってしまう事象への対応

対応内容

領収書／請求書のプレビューの表示が画面左側の承認画面に重なってしまい、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となってしまう事象につきましては、プレビューが正常に表示されない場合においても、プレビューを閉じるボタン（下記画像の黄色枠線）が表示されるよう対応を行います。
※領収書／請求書のプレビューが表示されない事象につきましては、本対応では解消されません。

改修予定日

2025年7月24日（木）一部改修完了 （2025年8月6日更新）

(記事ID：5131)

交際費申請／交際費精算において、「入力履歴」を利用して伝票明細を作成した際に、掲題の事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

以下、詳細を記載いたします。

事象内容

発生時期

「楽楽精算」サービスリリース当初から

対象の申請種別

交際費申請、交際費精算

※「金額」と「人数」から、「単価」を算出する想定の交際費申請、交際費精算が対象です。
※お客様側の設定によっては、「楽楽精算」画面上で表示される各申請メニュー名がデフォルトの申請種別名から変更されている場合がございます。
　詳細は、申請種別の設定をご確認ください。

発生条件

以下①②すべての条件に当てはまる場合に事象が発生いたします。

①「管理」タブ >「項目設定」 > 明細項目 > 「換算前額」項目を、「表示のみ」または「非表示」に設定している

②伝票明細作成時に選択した「入力履歴」に保存されている「換算前額」が「0」である
　※「換算前額」の項目が非表示の場合も含みます。

「換算前額」や「小計」の関係性は、換算前額、レート、小計などの関係性をご確認ください。

事象の詳細

上記①②の発生条件に該当する場合、以下の例のように、
過去の明細を「入力履歴」から選択して明細を作成すると、「単価」が「0」として反映されます。
【例】

※事象がわかりやすいよう、「換算前額」の入力設定を「表示のみ」にした画面例となります。

回避策のご案内

伝票明細で「入力履歴」を選択する際、入力履歴の一覧上では換算前額が「0」か判断できないため、「入力履歴」を選択後、伝票明細上で単価が「0」になっていないかをご確認いただき、「0」になっている場合は、手動で単価をご入力ください。

改修予定時期

現在調整中です。
改修時期が確定次第、改めて本ページ内でご案内いたします。

（記事ID：5160）

2月16日（月）リリース後に、「交通費精算」の「ヘッダ：備考」でURLがハイパーリンク化しない事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

※2月16日（月）のリリースの詳細につきましては、ver.11.9リリース内容 2026年2月をご確認ください。

事象内容

発生時期

2026年2月16日（月）以降

発生条件

「交通費精算」の「ヘッダ：備考」にURLを入力した場合に事象が発生いたします。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する操作を行った際に、URLがハイパーリンク化せず、クリックしても該当のブラウザページが開きません。

回避策のご案内

URLを手動でコピーし、ブラウザに直接入力して該当ページをご覧ください。

改修時期

2026年3月16日（月）10:00～14:00　実施済み

（記事ID：5159）

2026年1月1日に長野銀行と八十二銀行が合併し、「八十二長野銀行」となります。

つきましては、「楽楽精算」内の行名変更についてご案内いたします。

「楽楽精算」では銀行情報を「銀行マスタ」にて保持しております。マスタ情報を「自動更新」「手動更新」のどちらで設定されているかにより、変更方法が異なります。詳細は、銀行マスタ／支店マスタをご確認ください。
 

「銀行マスタ」を「自動更新」に設定している場合

毎月1回、弊社にて金融機関情報の更新を実施しており、銀行コードが紐づく各マスタ（社員マスタ、支払先マスタなど）の行名が自動で変更となります。

このため、お客様による「銀行マスタ」の変更作業は不要です。

※合併後のデータの反映時期については、2026年1月下旬頃での反映予定となります。

【長野銀行の口座情報をご登録中のお客様へ】ご対応のお願い

「銀行マスタ」の自動更新では、合併前の「八十二銀行」および「長野銀行」の情報を「八十二長野銀行」として更新します。

そのため、「長野銀行」の口座情報をご登録の場合は「楽楽精算」内の各マスタ（社員マスタ、支払先マスタ、振込元マスタ）に登録されている口座情報を手動で「八十二長野銀行」に修正いただく必要がございます。

大変お手数ではございますが、「銀行マスタ」にて「八十二長野銀行」への変更が完了次第、修正のご対応をお願いいたします。

※「八十二銀行」につきましては、合併前後で銀行コードが変わらず、銀行コードが紐づく各マスタ（社員マスタ、支払先マスタなど）の行名が自動で変更となるため、お客様による変更作業は不要です。

「銀行マスタ」を「手動更新」に設定している場合

お客様による変更作業が必要となります。
以下のマニュアルをご確認の上、変更をお願いいたします。

銀行マスタ／支店マスタ

ご不明な点がございましたら、右上の「お問い合わせ」メニューよりお気軽にお問い合わせくださいませ。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5149）

この度、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリの画面改善を実施いたします。
※本機能は「ICカード／ICカードAI補助オプション」をご契約のお客様が対象です。
　「ICカード／ICカードAI補助オプション」は有料オプションです。

内容

これまで、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリにてICカードからの履歴データの読取に時間がかかった場合に、アプリ画面上で読取中であることが判断しづらい状態でした。

今回の機能追加により、アプリ画面上に読取中であるメッセージを表示します。
これにより、履歴データの読取に時間がかかっている場合でも、読取中であることがわかりやすくなります。

イメージ図

「読み取り中カードを動かさないでください」というメッセージが表示されるようになります。

対象

Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ

実施予定時期

2024年9月9日（月）予定
※予定日は変更になる可能性があります。

（記事ID：5119）

現在、Microsoft Edgeを利用してPDFの各種帳票をプレビューした際に、文字が消えてしまい正常に表示されない事象が発生しております。
※弊社以外のサービスでも同様の事象が発生しているとの情報もあり、現時点ではブラウザに起因している可能性が高いと見込まれます。

現時点で判明している状況や回避策は以下の通りです。

事象内容

対象のお客様

Microsoft Edge（バージョン 131.0.2903.48以上）で「楽楽精算」をご利用のお客様

事象詳細

「楽楽精算」の各種伝票や一覧表など、PDF形式で表示される帳票のプレビュー画面において帳票内の文字が消えて表示されます。
※なお、プレビュー画面において文字が消えて表示される事象が発生していた場合でも、印刷した際には正常に出力されることを確認しております。

回避策のご案内

お手数ですが、以下いずれかのご対応をお願いいたします。

• 「Google Chrome」にてご利用いただく
• 一度PDFをダウンロードいただいてから「Adobe Reader」など他のアプリケーションでPDFを表示いただく
• 131.0.2903.48より前のバージョンの「Microsoft Edge」でご利用いただく

■2024年11月29日追記
Microsoft Edgeの最新バージョン（131.0.2903.70）で本事象が解消されていることを確認いたしました。
お手数ですが、131.0.2903.70以上のバージョンにアップデートいただきますようお願いいたします。

（記事ID：5121）

iPhone版 「楽楽精算」アプリにて、「領収書を読み取る」ボタンをタップして起動するカメラ画面上で、ズーム倍率が変更できる機能を追加します。

これにより、焦点距離（ピントが合う距離）がやや長い仕様の機種においても、ズーム倍率を変更することで領収書を画面いっぱいに収めて撮影することができるようになります。

※本機能は「電子帳簿保存法オプション」をご契約のお客様が対象です。
　「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。

内容

iPhone版「楽楽精算」アプリで「領収書を読み取る」ボタンからカメラを起動した際に、カメラのズーム倍率を変更できる機能を追加します。

なお、カメラ起動時の初期倍率は機種によって異なります。
詳細は、カメラ起動時の初期倍率 をご確認ください。

ズーム機能を利用して撮影する時の注意点

領収書を画面いっぱいに収まるよう撮影しようとした際に、カメラや撮影画像がぼやけてしまう場合は、撮影距離を離した上でズーム機能を利用して撮影を行ってください。

その際に、必要以上に撮影距離をとり、ズーム倍率を大幅に上げて撮影することで、領収書の内容が確認できない状態にならないようにご注意ください。

※なお、「楽楽精算」アプリで撮影可能な領収書の最大サイズはA4サイズです。領収書がA4サイズを超える場合は、 パソコン版「楽楽精算」からアップロードしてください。

対象

iPhone版 「楽楽精算」アプリ

カメラ起動時の初期倍率

「領収書を読み取る」からカメラを起動した際の初期倍率は、機種により「1x」もしくは「2x」となります。以下にて、機種の一例を記載します。

初期倍率が「2x」となる機種

• iPhone 14（14 Pro）
• iPhone 15（15 Pro）　...　など

→　iPhoneの機能上、基準（※）より長い焦点距離となるため、初期倍率を「2x」としています。
※「楽楽精算」アプリでは、iPhoneSEなどの焦点距離：10cmを基準としています。

初期倍率が「1x」となる機種

• iPhone SE（2世代、3世代）
• iPhone X　　　　　　　...　など

→　基準と同等の焦点距離となるため、ズーム機能を利用せずに撮影した場合でも、領収書を画面いっぱいに収めて撮影が可能と想定しており、初期倍率を「1x」としています。

実施予定時期

2024年9月9日（月）予定
※予定日は変更になる可能性があります。

(記事ID：5120)

 

 

現在「電子帳簿保存法オプション」の機能について、多くお問い合わせいただいている以下の件につき、事象の詳細ならびに今後の対応についてご案内いたします。

• v10.5(※)のバージョンアップ以前にアップロードされていた「領収書/請求書」のうち多くで「原本保存」が「未判定」になっている
  過去に原本確認した「領収書/請求書」の原本確認日が表示されない
  　（※）8月22日(月)リリース

事象詳細

v10.5のバージョンアップ以前にアップロードされていた「領収書/請求書」のうち多くで「原本保存」が「未判定」になっている

今回のバージョンアップにより「領収書/請求書」の「保存形式」に応じて原本保存の要否を表示するようにロジックを変更いたしました。

これに伴い過去のデータのうち「保存形式」が「未指定」のデータは保存要否が「未判定」と表示されています。

なお、過去のデータに関して、従前の仕様に基づいた情報(原本保存のステータスなど)が
削除されたわけではございません。
また、バージョンアップ以降にアップロードした「保存形式」が「スキャナ保存」の「領収書/請求書」に関しては、「要保存/保存不要」が表示されるため、ご安心ください。

過去に原本確認した「領収書/請求書」の原本確認日が表示されない

今回のバージョンアップにより「領収書/請求書」の「保存形式」が「スキャナ保存」となっている場合のみ、「原本確認日」が表示される仕様に変更いたしました。

そのため、バージョンアップ前にアップロードした「保存形式」が「未指定」や「電子取引」の「領収書/請求書」については、原本確認日が非表示となっています。

なお、過去のデータに関して、従前の原本確認日の情報が削除されたわけではございません。
また、バージョンアップ以降にアップロードした「保存形式」が「スキャナ保存」の「領収書/請求書」に関しては「要保存/保存不要」や「原本確認」ボタンも表示されるため、ご安心ください。

今後の対応について

【2024年1月9日　以下記事にて機能改修の内容ならびに対応時期をご案内】

「電子帳簿保存法オプション」入力期間判定機能追加に伴う事象への後続対応

【2022年10月21日　以下を追記】

• 対応方針
• 機能改修のタイミング

対応方針

「事象詳細」に記載した状態に該当する「領収書/請求書」に関して、以下対応を含む改修を実施する方針です。

• v10.5バージョンアップ以前の原本保存ステータスを表示
  ※v10.5バージョンアップ以後に手動でステータス変更したものは除く
• v10.5バージョンアップ以前の「原本確認日」ならびに「原本確認者」を表示

詳細な仕様についても決まり次第お知らせいたします。
なお、改修方針については検討中のものであり、変更の可能性があります。
なにとぞご了承ください。

機能改修のタイミング

インボイス制度含む、今後の機能開発の影響範囲と重複し同時改修が実施できないため弊社都合で誠に恐縮ですが、本事象に対する機能改修は2023年以降の実施となる見通しです。
※実施時期については変更になる可能性がございます。予めご了承ください。

具体的な改修日程は決まり次第、お知らせいたします。

回避策のご案内

以下に回避策をご案内いたします。
ただし、弊社にて対応方法検討中であるため、もし過去のデータに関するステータスが急ぎで必要とならない場合は、引き続き「保存形式」や「原本保存」などのステータスは可能な限り変更せず、お待ちいただけますと幸いです。

本件に対する回避策

• 「保存形式」を「スキャナ保存」に変更する

※上記の対応を行うことで、保持している「要保存/保存不要」・「原本確認日」が再度表示されます。「要保存/保存不要」「原本確認日」は再表示されますが、該当データが本来「スキャナ保存」対象のデータか「電子取引」対象のデータかご確認いただく必要がございます。
※「保存形式」の変更方法は、【管理者】領収書／請求書の管理方法 > 保存形式の指定・変更をご確認ください。

この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

本件につきご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5102）

表題の事象が発生することを確認しております。
ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以下、詳細を記載いたします。

事象内容

発生時期

2016年3月13日（日）以降

発生条件

「仕訳データ出力の設定」の「標準設定」または「個別設定」のいずれかにて、以下の両方の条件に該当する設定がされている場合に発生する可能性がございます。

＜条件＞
①出力するファイルが複数設定されている
　【例】「ファイル1」だけではなく「ファイル2」も存在している
②ファイル名に環境依存文字が含まれている
　【例】「?」と「?」など

事象詳細

出力するファイルが複数設定されている状態で仕訳データを出力すると、zipファイルが出力される仕様です。

通常は出力されたzipファイル内に、各ファイルが含まれた状態となりますが、ファイル名に環境依存文字が含まれているファイルは、zipファイル内に含まれない状態となります。

回避策のご案内

当事象が発生した場合は、zipファイルに含まれていないファイルについて、恐れ入りますが、ファイル名に環境依存文字が含まれていない状態に変更いただき、再度出力をお試しのうえ、zipファイルに含まれるかをご確認ください。

 

改修予定日

未定　※確定次第、追記いたします。

（記事ID：5123）

特定の条件に該当する計算式を設定している場合、表題の事象が発生することを確認しております。ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

以下、詳細を記載いたします。

事象内容

発生時期

2025年3月10日（月）以降

発生条件

「手当マスタ」にて、以下の両方の条件に該当する計算式を作成した際に、事象が発生いたします。

＜条件＞
①「＝」「 ＞」「＜」「AND」「OR」のいずれかを使った計算式の左辺に、数値項目のみを使った四則演算がある
②上記の左辺の「（ 」が足りない

【システムエラーになる例】

• IF 申請データ.出張日数 + "2" ）> "4" THEN
• （ 申請データ.出張日数 + "2" ））> "4" ）
• 申請データ.出張日数 + "2"）AND（申請データ.出張期間（開始）= "1" ）

【システムエラーにならない例】

• IF 申請データ.出張期間（開始）= 申請データ.出張日数 + "2" ）* "2" THEN
  → 計算式の「右辺」のため、条件を満たしません。
• 申請データ.出張日数 + "2" ）* "2"
  →「＝」「＞」「＜」「AND」「OR」を含まないため、条件を満たしません。
• （ 申請データ.出張日数 + "2" ） AND（ 申請データ.出張期間（開始）= "1" ）
  →「（ 」が足りているため、条件を満たしません。

事象詳細

上記の両方の条件に該当する計算式を作成し、「確定」を押下すると、『システムエラーが発生しました。』と表示されます。

回避策のご案内

お手数ではございますが、システムエラーとなる行を特定し、修正のうえ、「確定」ボタンのクリックをお願いいたします。

なお、計算式全体が長い場合は、以下の流れでご対応ください。

手順

1. 計算式を部分的に貼り付けて、システムエラーになってしまう行を探す
   　【例】
   　　1,000行存在する場合は、500行ずつ→250行ずつと、
   　　段階的に分割して確定することで、該当行を見つける
2. システムエラーになってしまう行の誤りがないかを確認する
3. システムエラーになる箇所を修正して、「確定」ボタンをクリックする

≪完了≫

改修時期

【2025年8月18日更新】

2025年8月18日（月）改修済み

（記事ID：5124）

「定期区間マスタ」に登録した定期区間について、「乗換案内」利用時に自動で運賃が控除される機能につきまして鉄道会社による「廃駅」が発生した場合、その駅や路線を登録していた定期区間において、正しく運賃が控除されなくなるという仕様がございます。

こちらの仕様は元々存在していたものですが、2022年3月15日に実施した「乗換案内（3月版）」へのバージョンアップにおいて乗降者数の多い路線での廃駅が反映されたことにより、お客様からのお問い合わせが複数ございましたので、改めてお知らせいたします。

【例】相模線　相原/八王子みなみ野/片倉/八王子

「定期区間が控除されない」事象が発生した場合は、以下ご対応のほどお願いいたします。

ご対応のお願い

「廃駅」となった駅を定期区間に登録されている場合は、「定期区間マスタ」にて定期区間情報の更新を行う必要がございます。
更新を行うことで、最新版の情報で定期区間が登録されるため、正しく定期区間が控除されるようになります。

更新の手順

1. 「管理」タブ > 「定期区間マスタ」をクリック
2. 該当のユーザーの「編集」をクリック
3. 該当の定期区間の「乗換案内」をクリック
4. 該当の経路を選択し「決定」をクリック
5. 「確定」をクリック

≪完了≫

（記事ID：5105）

この度、添付ファイル名の文字数上限を拡張する機能改善を行います。
また、本対応に伴い、Android版「楽楽精算」アプリのバージョンアップを実施いたします。以下にて詳細をご案内いたしますので、ご確認ください。

実施時期

2025年4月22日（火）実施済み

詳細

「領収書/請求書」、および「添付ファイル」からアップロードするファイルのファイル名について、文字数上限を従来の半角80文字から半角255文字（※1）に拡張します。

これにより、ファイル名により詳細な情報（日付、取引先名、概要など）を含めることができるようになります。

また、取引先などから受領した長いファイル名のファイルについて、ファイル名を短く変更することなく添付できるようになります。

（※1）ご利用のOSや使用する文字種によって、指定できる文字数が半角255文字よりも少なくなる場合があります。

Android版「楽楽精算」アプリをご利用のお客様

本対応に伴い、Android版「楽楽精算」アプリのバージョンをver.2.2.1 にバージョンアップ予定となります。

本対応の実施以降もver.2.2.0以前のアプリをご利用いただくことは可能ですが、その場合、以下の影響がございますので、最新のバージョンにアップデートいただくことをご検討ください。

ver2.2.0以前のアプリをご利用いただく場合の影響

• 従来通り、半角80文字以上のファイル名のファイルをアップロードしようとするとエラーとなります。
  
  
• 本対応の実施以降に、パソコンや他の人からアップロードされた長いファイル名（※2）のファイルをダウンロードしようとすると、アプリが強制終了します。

（※2）半角255文字が目安ですが、ファイル名に使用される文字種により、これより短い場合でもエラーや強制終了が発生する可能性があります。

(記事ID：5127）

「電子帳簿保存法オプション」のAI-OCRによる自動読取機能の精度向上について2023年11月より段階的に改善を実施しておりましたが、6月18日に実施したアップデートに関連して一部の領収書が読み取りづらくなったとのお問い合わせをいただいていることから、追加のアップデートを実施いたします。

参考：電子帳簿保存法オプションの自動読取機能の精度向上などの対応に関するご案内

ご不便をお掛けしており、誠に申し訳ございません。
以下、詳細を記載いたします。

影響範囲

6月18日以降、以下の内容が自動読取機能にて誤った読取結果になるとのお問い合わせを複数いただいております。

取引先 　　：東日本旅客鉄道株式会社
書類の形式 ：「えきねっと」からダウンロードした領収書
該当箇所　 ：適格請求書発行事業者登録番号（T番号）

該当箇所の詳細

正しい事業者登録番号　　　　　　：T9011001029597
自動読取機能による誤った読取結果：T9091101020597、T9091100102597
※条件を満たす領収書の場合でも、必ず上記の読取結果になるかは断定できません。

上記領収書の読取精度を改善させるためのアップデートを追加で実施します。

改善実施時期

2024年7月16日（火）10:00-16:00

※日程は変更になる可能性がございます。

（記事ID：5117）

2024年10月1日より、新サービス「楽楽請求」を提供開始いたします。
先行して以下、詳細をご案内いたします。

新サービス「楽楽請求」概要

「楽楽請求」は、受取請求書に関わる課題（内容確認、仕訳・支払処理、法制度対応、管理など）を一気通貫で「楽楽」にする新しいサービスです。

「楽楽請求」は「楽楽精算」のオプションではなく、請求書処理業務の効率化に特化した「楽楽クラウド」の単独サービスとしてご利用いただけます。

詳しくは、以下ページをご確認ください。

「楽楽請求」ご案内ページ
https://compass.rakurakucloud.jp/service/seikyu
※外部サイトへ遷移します。

「楽楽請求」サービス提供までのスケジュール

「楽楽請求」のサービス申込開始や、提供開始タイミングは以下の通りです。

• サービス申込開始日：2024年7月1日（月）～
• サービス提供開始日：2024年10月1日（火）～

※代理店などのパートナー様経由でのお申込の場合は、日付が異なる可能性がございます。詳しくは、契約元にご確認ください。

お問い合わせ

「楽楽請求」に関するお問い合わせは以下ご紹介ページよりお願いいたします。

 「楽楽請求」ご案内ページ
https://compass.rakurakucloud.jp/service/seikyu
※外部サイトへ遷移します。 

（記事ID：5116）

現在、スマートフォンアプリ／ブラウザ版において、承認時に自己承認が行えない事象が発生しております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以下、詳細を記載いたします。

事象内容

発生時期

2024年1月18日（木）17：00以降

※なお改修時期につきましては、後述の通り、確定次第本ページにてご案内いたします。

対象のお客様

以下の条件にすべて合致するお客様

• スマートフォンアプリもしくはスマートフォンブラウザ版で承認を行うお客様
• 「管理」タブ >「システム設定」> 「基本設定」タブ > 承認画面 > 自己承認の制御 が「警告する」になっているお客様
  ※「禁止する」や「許可する」の場合は本事象の対象外です。

事象詳細

上記「対象のお客様」の条件を満たす場合に、スマートフォンアプリ／ブラウザ版にて「承認待ち」> 「承認一覧」に表示の伝票を選択し、画面下部の「承認する」をタップした場合に表示される「自分の伝票を承認しようとしています。このまま承認してもよろしいですか？」の確認画面上で「OK」をタップしても反応せず、承認が行えない事象が発生しております。

ご対応のお願い

上記「対象のお客様」の条件を満たす場合は、以下のご対応を行っていただくことで、事象が解消され、承認ができる状態となります。
大変お手数ではございますが、ご状況に応じてご対応の程よろしくお願いいたします。

自己承認を警告するポップアップは引き続き表示させたい場合

①「承認待ち」> 「承認一覧」の画面上で、伝票をチェックして「承認する」をタップ

上記の場合も、自己承認を警告するポップアップは表示されますが「OK」をタップし、承認を完了することができます。

②スマートフォンアプリ／ブラウザ版ではなくパソコン版「楽楽精算」から承認する

本事象はスマートフォンアプリ／ブラウザ版のみで発生する事象のためパソコン版「楽楽精算」からであれば問題なく承認いただけます。

自己承認を警告するポップアップを一時的に非表示にしても良い場合

「管理」タブ >「システム設定」> 「基本設定」タブ > 承認画面 > 自己承認の制御 を「許可する」に変更いただく

ポップアップが表示されませんので、本事象が発生せず承認することができます。

改修時期

改修予定日：2024年1月25日（木）10:00～14:00　（1/24更新）

（記事ID：5113）

現在、レート計算機能において、表題の事象が発生しております。
ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以下、詳細を記載いたします。

事象内容

対象のお客様

以下すべての条件に当てはまるお客様にて発生する可能性がございます。

対象伝票

すべての伝票（振替伝票を除く）

「管理」タブ >「項目設定」で以下の設定を行っている

• 明細項目 ＞ レートを「任意」または「必須」に設定
• 明細項目 ＞ 単位を「非表示」に設定

発生時期

2023年8月21日（月）以降

事象詳細

上記条件に該当する場合は、交通機関や内訳を選択／変更した場合に、その選択肢の初期値として設定されている単位のレートが反映されず、想定したレート計算が行われません。

回避策のご案内

上記条件に該当する場合、大変お手数ではございますが、ご状況に応じてご対応の程よろしくお願いいたします。

回避策1

• 明細項目＞単位を「 任意」に設定し、申請画面上に配置する

※後述の回避策2の場合、申請時にレートを入力・変更することができなくなってしまうため、申請時にレートを入力・変更する必要がある場合はこちらの回避策にてご対応をお願いします。
※レイアウト調整が必要です。

回避策2

• 明細項目 ＞ レートを「表示のみ」または「非表示」に設定する

※レートは表示させたいが、申請者が入力・変更する必要がない場合はこちらの回避策でのご対応がおすすめです。

改修時期

改修予定日：9月12日（火）13：00～17：00

※8月30日（水）に上記更新しました。

（記事ID：5109）

この度、当社製品のクラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠Light」から「楽楽精算」へ「社員マスタ」情報の自動連携ができるようになりますのでお知らせいたします。

「楽楽勤怠Light」とは

当社の提供するクラウド型勤怠管理システムです。

「楽楽精算」との「社員マスタ」連携について

【サービス開始日】

2022年1月11日（火）

【連携可能な情報】

社員マスタの以下項目

• 社員コード
• 社員名
• 社員略名
• 社員カナ
• E-MAIL
  
  ※「所属1：部門」「所属1：役職」「権限」については固定値で連携されますので、連携後に「楽楽精算」側で正しい内容に修正する必要があります。

【連携のしくみ】

API連携により、夜間に「楽楽勤怠Light」から「楽楽精算」へのデータ連携処理を自動で行います。社員の新規登録をした場合、登録済み社員の情報を更新した場合、どちらも連携可能です。

なお、「楽楽勤怠Light」から「楽楽精算」へ「社員マスタ」情報の自動連携を行う場合は、「楽楽精算」側で「API連携オプション」（有料）のご契約が必要です。

(記事ID：5107)

「電子帳簿保存法オプション」の自動読取機能の精度向上などの対応についてご案内いたします。

「電子帳簿保存法オプション」のAI-OCRによる自動読取機能の精度向上について、多くのお客様よりご要望をいただいております。

そのため弊社では、11月より段階的に改善策を実施しております。
これまで手入力によりお手数をおかけする場面もあったかと存じますが、改善策の実施により、皆様のご負担軽減に繋がりますと幸いです。

※「電子帳簿保存法オプション」は有料オプションです。

今後の改善内容

改善策実施予定時期

現在実施予定の改善策となります。　※2024年7月16日更新

※11月は、画面仕様などに影響のない範囲で自動読取精度の仕様改良を実施いたしました。
※12月は、「領収書/請求書」登録時の「事業者登録番号」に関する機能追加を実施いたしました。
※上記実施時期は予定のため、変動する可能性があります。

今後の改善策

伝票に領収書／請求書を紐づけ後、取引先名や事業者登録番号の修正ができない現在の仕様につきましても、多数のお客様からご要望をいただいており、改修に向けて対応を進めております。
詳細は、改善計画の一部をご紹介！をご確認ください。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

（記事ID：5110）

2022年6月16日をもってマイクロソフト社による「Internet Explorer」のサポートが終了します。

それに伴い弊社提供サービスも2022年6月16日をもって「Internet Explorer11」のサポートを終了することとなりました。

「ICカードオプション」をご契約中で、かつ「ICカードリーダーPaSoRi」を「Internet Explorer」にてご利用されているお客様は、「ICカードリーダーPaSoRi」を使用するために必要なソフトウェアの変更が必要になりますので、以下詳細について必ずご確認ください。

対象のお客様

以下すべての条件に当てはまるお客様が対象となります。

• 「ICカードオプション」または「ICカード AI補助オプション」をご利用中
• 「ICカード」の利用履歴を「楽楽精算」へ取り込むにあたり、「Internet Explorer」で「 ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380）」をご利用されているお客様

※以下のお客様は影響ございません。

• 「楽楽精算ICリーダー 」スマートフォンアプリをご利用のお客様
• 「Google Chrome」または「Microsoft Edge」で「 ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380）」をご利用のお客様

ご対応のお願い

上記の条件に当てはまるお客様は、以下ページより「Google Chrome」「Microsoft Edge」で「 ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380）」のご利用する際に必要となる「WebUSB」インストーラのダウンロードをお願いいたします。

• ICカード／ICカードAI補助オプション　「WebUSB」インストール手順

なお、ICカード利用履歴はスマートフォンアプリでも取り込むことができます。
詳細は、ICカード／ICカードAI補助オプション　ご設定中の方へをご確認ください。

（記事ID：5104）

年末年始の休業日につきまして、下記の通りお知らせいたします。

年末年始の休業日

2025年12月26日（金）正午 ～ 2026年1月4日（日）
※2026年1月5日（月）以降は通常通りの営業となります。

休業期間中にいただいた、「楽楽精算サクセスナビ」など各種フォームからのお問い合わせならびにメールでのお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）以降の返信となります。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

期間中は何かとご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
来年も変わらず、弊社サービスをご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

（記事ID：5141）