≪完了≫古いバージョンのブラウザ利用時に、領収書／請求書のプレビューが正常に表示されない事象について

更新

2025年8月6日更新
古いバージョンのブラウザでの動作確認の実施に伴い、確認結果を踏まえた内容を追記しました。

2025年7月24日更新
本改修作業は完了いたしました。

7月17日（木）にリリースした領収書／請求書のプレビュー表示機能において、
古いバージョンのブラウザをお使いいただいている場合に、プレビューが正常に
表示されない事象を確認しております。

※7月17日（木）のリリースの詳細につきましては、精算伝票の承認画面における領収書／請求書のプレビュー表示機能追加をご確認ください。

事象内容

発生時期

2025年7月17日（木）以降

発生条件

古いバージョンのブラウザ（※）において、精算伝票の承認画面や承認時の修正画面など、画面右側に領収書／請求書のプレビューが表示される画面を開いた際に、事象が発生いたします。

※Google Chrome、Microsoft Edgeともに、最新のバージョンにアップデートいただくことで、領収書／請求書のプレビューが正常に表示されるようになることは確認しておりますが、どのバージョン以前だと本事象が発生するのかは確認ができておりません。

大変恐れ入りますが、現在ご利用のバージョンにて事象が発生する場合には、後述の通り、ブラウザのバージョンを最新版にアップデートいただくこともご検討ください。

【2025年8月6日更新】

弊社環境で動作確認した結果、Google Chrome、Microsoft Edgeともに、バージョン118で事象が発生すること、および、バージョン119ではプレビューが正常に表示されることを確認しております。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する操作を行った際に、画面右側の領収書／請求書プレビューにおいて、以下のように各種ボタンが正常に表示されず、「PDFファイルを読み込めませんでした。
もう一度お試しください。」というメッセージが表示されます。
※お使いいただいているブラウザのバージョンによって、ボタンやメッセージの表示が異なる可能性がございます。5131_seihin_01_20250929
また、上記プレビューの表示が画面左側の承認画面に重なってしまい、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事例も一部確認しております。

【2025年8月6日更新】

7月24日（木）に実施した改修によって、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事象につきましては解消済みです。しかし、PDFファイルがプレビューに表示されない事象につきましては、引き続き発生しております。

ご利用の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
この事象については、後述の回避策も含め対応をご検討ください。

【伝票画面】5131_seihin_02_20250926

【「領収書/請求書」【新規登録】画面】5131_seihin_03_20250926

回避策のご案内

【2025年8月6日更新】

7月24日（木）に実施した改修によって、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となる事象につきましては解消済みです。しかし、PDFファイルがプレビューに表示されない事象につきましては、引き続き発生しております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

この事象については、以下の回避策も含め対応をご検討ください。

＜ 事象が発生しないようにするための回避策 ＞

  • ブラウザのバージョンを最新版にアップデートいただく

＜ 事象が発生している場合の回避策①＞

  1. 「申請・承認」タブから該当の伝票を開き、虫眼鏡マークをクリック
  2. 「領収書/請求書【プレビュー】」画面右端の書類画像からプレビューをご確認いただく
    5131_seihin_04_20250926

≪完了≫
※プレビューが画面左側に重なってしまい「承認」ボタンなどがクリックできない場合、「Ctrl」キーを押しながら「-」（マイナス）キーを押して、プレビューが重ならない状態まで画面の拡大率を下げていただくようお願いいたします。


＜ 事象が発生している場合の回避策②＞

  1. 「閲覧」タブから該当の伝票を開き、明細の「領収書/請求書」の「iマーク」をクリック
    5131_seihin_05_20250926
  2. 領収書/請求書【閲覧】」画面の「変更履歴」ボタンをクリック
    5131_seihin_06_20250926
  3. 「変更履歴」画面の「ファイル名」のリンクをクリックして、表示、もしくはダウンロードされるPDFファイルを確認いただく
    5131_seihin_07_20250926 
    ≪完了≫

＜ 事象が発生している場合の回避策③＞

  1. 「管理」タブ >「領収書/請求書管理」をクリック
  2. 必要に応じて検索条件を指定し、確認したい領収書／請求書の「ファイル名」のリンクをクリックをして表示、もしくはダウンロードされるPDFファイルを確認いただく
    5131_seihin_08_20250926
≪完了≫

一部ボタンがクリックできなくなってしまう事象への対応

対応内容

領収書／請求書のプレビューの表示が画面左側の承認画面に重なってしまい、「承認」ボタンなど一部のボタンがクリックできない状態となってしまう事象につきましては、プレビューが正常に表示されない場合においても、プレビューを閉じるボタン（下記画像の黄色枠線）が表示されるよう対応を行います。
※領収書／請求書のプレビューが表示されない事象につきましては、本対応では解消されません。5131_seihin_09_20250926

改修予定日

2025年7月24日（木）一部改修完了 （2025年8月6日更新）

補足

  • 本対応のリリースに伴うサービス停止は発生いたしませんが、「API連携オプション」の一部機能（仕訳データの自動出力をご利用中のお客様）への影響がございます。
    詳細は、サービス稼働状況をご確認ください。
  • 本対応の対象は7月17日（木）の対象と同様、1グループ目のお客様となります。
    お客様がご利用のサーバーが1グループ目に該当するかはお手数ですが、サービス稼働状況にてご確認ください。
    ※本メンテナンスについては、サービス稼働状況 >「メンテナンス情報」内の「2025年7月24日（木）14:00～18:00」の掲載内容をご確認ください。

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