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よくある質問

  • 申請者がアップロードした領収書/請求書の情報は、承認時であれば修正ができます。
    未申請の領収書/請求書、最終承認完了済みの伝票は修正できません。

    一方で、未申請の領収書/請求書や、最終承認完了済みの伝票に紐づいた領収書/請求書の情報は承認者や経理担当者にて修正することはできません。

    詳細は、申請者がアップロードした領収書/請求書の情報を承認者や経理担当者で修正できるか知りたいをご確認ください。

  • 否認処理をした伝票は削除できません。
    また、後から否認処理を取り消すこともできません。

    再度申請を行いたい場合は、申請者にて否認処理された伝票を「申請・承認」タブ >「該当申請種別の一覧」よりコピーし、改めて申請を行うことでご対応ください。

    詳細は、否認処理をした伝票について、削除や否認処理の取消はできるか知りたいをご確認ください。

  • いいえ、できません。


    最終承認が完了した伝票に領収書/請求書を添付することはできません。
    領収書/請求書を添付できるタイミングは申請時のみです。


    申請済みの場合は、申請者本人も、管理者も領収書/請求書を添付できません。
    最終承認前の場合は、「取下げ」または「差戻し」を行い、申請者にて領収書/請求書を添付してください。


    最終承認が完了している場合は、経理担当者にて「否認処理」を行い、その後再度申請者にて否認処理を行った伝票をコピーして、領収書を添付し、申請してください。
    ※最終承認後の伝票の処理状況によっては「否認処理」ができません。

     

    詳細は、最終承認済みの伝票に領収書/請求書を添付できるか知りたいをご確認ください。

  • 領収書/請求書の新規登録画面にて「タイムスタンプを付与することができませんでした。管理者へお問い合わせください。」というエラーが表示された場合、アップロードしようとした領収書/請求書のPDFの形式が、タイムスタンプの付与条件に合致していない可能性があります。

    ※添付で受領した領収書/請求書や、他システムからダウンロードして受領した領収書/請求書の場合に発生することがあります。

    この場合、一度開いたPDFを再保存するなどして、改めてアップロードをお試しください。

    詳細は、領収書/請求書の登録時に「タイムスタンプを付与することができませんでした」と表示されたをご確認ください。

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