Google Chromeの最新版をご利用時、印刷やプレビュー機能などでエラーが発生する事象について

7月下旬頃より、Google Chromeの最新版をご利用の一部のお客様にて、印刷やプレビュー機能が正常に動作しない事象が発生することを確認しております。

ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

事象内容

発生時期

2026年7月下旬頃以降

発生条件

以下の条件をすべて満たす環境で「楽楽精算」をご利用の場合に事象が発生いたします。

• ブラウザにGoogle Chromeの最新版（※）を利用している

• Chrome拡張機能「Adobe Acrobat」が有効（オン）になっている

※バージョン 151.0.7922.76 などの環境にて事象を確認しております。

事象の詳細

上記の発生条件に該当する場合、以下の事象が発生することを確認しております。

1.「申請・承認」タブ、「閲覧」タブ内の一括印刷機能

対象データを選択後、「選択した伝票を一括印刷」ボタンをクリックすると、「データが存在しません。」とエラーメッセージが表示され、印刷ができません。

≪対象の画面≫
・「申請・承認」タブ > 各申請種別の「一覧」
・「閲覧」タブ >「承認データ一覧」> 各申請種別
・「閲覧」タブ >「管理者用データ一覧（自部門）／（全部門）」> 各申請種別

2. 「経理処理」タブ >「PDF一覧表出力」>「一覧表出力」

対象データを選択後、「プレビュー」ボタンをクリックすると、「システムエラーが発生しました。」とエラーメッセージが表示され、プレビューの確認・印刷ができません。

≪対象の画面≫
・「仕訳伝票出力」
・「支払一覧表」
・「支払方法別支払一覧表」
・「振込明細表」
・「FBデータエラーリスト」

3. 「経理処理」タブ >「PDF一覧表出力」>「チェックリスト」

検索条件を入力後、「プレビュー」ボタンをクリックすると、「出力可能なデータがありません」とエラーメッセージが表示され、プレビューの確認・印刷ができません。
また、検索条件を入力しても指定した条件が反映されず、正常に検索・絞り込みが行われません。

≪対象の画面≫
・「チェックリスト」の各申請種別

4. 「管理」タブ >「申請画面・帳票レイアウト」>「帳票レイアウト」

「帳票レイアウト」の各申請種別の「プレビュー」ボタンをクリックすると、「データが正常に送信されませんでした。ご利用中のブラウザのバージョンをご確認ください。」とエラーメッセージが表示され、プレビューの確認ができません。

≪対象の画面≫
・「帳票レイアウト」> 各申請種別の「プレビュー」

5. 「管理」タブ >「ワークフロー設定」

「ワークフロー設定」にて、「帳票プレビュー」ボタンをクリックすると、「該当データが存在しません。」とエラーメッセージが表示され、プレビューの確認ができません。

≪対象の画面≫
・「ワークフロー設定」> 各ワークフローの「帳票プレビュー」

回避策のご案内

ご利用のGoogle Chromeにて、拡張機能「Adobe Acrobat」を無効（オフ）にすることで、本事象を回避できることを確認しております。
以下の手順で、設定変更をお願いします。

手順

1. Google Chromeを開く

2. 画面右上の「︙」をクリック

3. 「設定」>「拡張機能」をクリック

4. 拡張機能の一覧から「Adobe Acrobat」を探し、オフ（灰色）にする

≪完了≫

詳細は、ブラウザの設定を確認する方法を知りたい（Google Chrome）> アドオンの管理をご確認ください。

改修予定時期

改修可否含め、現在確認中です。
情報の更新がありましたら、改めて本ページ内でご案内いたします。

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