そのお悩み、「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」で解決できます！
「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」とは
「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」とは、「楽楽精算」上に社内問い合わせ用のチャットボットを設置することで社内からの問い合わせを削減できるオプションです。
本記事では、「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」についてご紹介します！
「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」を利用する
メリット
✅FAQ対応を自動化し、対応工数を大幅に削減！即時対応でスピーディーな回答も！ よくある問い合わせ内容と回答をあらかじめ登録しておくことができるため、問い合わせ発生時にはチャットボットに入力することで自動回答が可能でFAQ対応を大幅に削減！
✅標準回答を登録することで、誰でも統一された情報が取得可能に！ 問い合わせへの回答が担当者によってバラつきが見られることもあったが、「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」によくある問い合わせへの標準回答を登録することで属人化の解消に！担当者の退職や異動によるリスクともおさらば。
✅問い合わせ内容の蓄積とレポート機能で現状の可視化と今後の対策にも役立てられる！ 「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」を利用することでどんな問い合わせが多いのか、データを蓄積することが可能に！社員がどんなことに困っているのかを確認し、今後問い合わせを減らすための対策を立てるのにも有効活用！
「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」のラクス導入事例
「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」を導入したことで、
問い合わせ傾向を可視化し、問い合わせ対応の省力化に成功しました！
【Before】 同じような内容の問い合わせが頻発に発生しており、都度担当者より回答していました。
よくあるお問い合わせについては、QAシートでの運用を考えておりましたが、問い合わせデータの蓄積は行っておらず、QAシートを作成する際のデータ整理に時間がかかるため、工数削減のための取り組みができていない状況でした。
【After】 「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」を導入してからは各申請者がチャットボットを利用し、
不明点の自己解決ができるようになり、経理担当者の業務負担を減らすことができました！
また、レポート機能で問い合わせデータの可視化ができるようになったため、運用の見直しを図ったり、社内ポータルのQAやマニュアルの改善にも役立てることができています。
ご利用時のイメージ画面
申請・承認画面
「楽楽精算」にログインするとチャットボットが表示されます。
チャットボットの表示位置や配色、アイコンなどは変更できます。
チャットボット
「質問を入力してください」の入力欄に質問を入力すると選択肢が表示されます。
該当の質問があった場合は選択後、右下の紙飛行機ボタンをクリック（ない場合はそのまま紙飛行機ボタンをクリック）すると、回答が表示されます。
※初期表示される選択肢に該当の質問がない場合は、紙飛行機ボタンをクリック後、その他の選択肢が表示されます。
「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」設定画面
質問や回答を登録する際には、あらかじめ必要な質問と回答を用意しておき、その後CSVで
取込が可能です。
また、質問や回答のサンプルは弊社にてご用意しております。
（具体的な設定手順は、
チャットディーラー for 楽楽精算オプションの初期設定をご確認ください。）
「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」レポート画面
レポート機能にて、チャットボットの利用数や、チャットでの検索に対して適切な選択肢や回答を表示できているかなど、任意の期間で確認が可能です。
チャットボットをさらに効果的に活用するための改善の参考にできます。
（具体的な実施手順は、
チャットディーラー for 楽楽精算オプション 効果測定～見直し方法をご確認ください。）
利用時の注意事項
- チャットボットは、「楽楽精算」ログイン後のすべてのタブに表示されます。 （「申請・承認」タブや「管理」タブなど） 各種タブの画面以外（伝票など）には表示できません。
- 「楽楽精算」の権限設定などを利用して、社員によってチャットボットを出し分けたり、
異なる質問／回答を設定することはできません。
- スマートフォンブラウザ版、「楽楽精算」アプリではご利用いただけません。
- 販売パートナー（販売代理店）経由でご契約されているお客様は、 「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」をご利用いただけない可能性があります。
ご利用可否およびご利用料金などについてはご契約先の企業様へお問い合わせください。
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