社内の問い合わせ対応、自動化で解決！

  • よくある質問への対応を自動化し負担軽減！
  • 標準回答の設定で属人化を防ぎ品質を統一！
  • 問い合わせ内容を可視化しさらなる改善へ！
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日々の社内問い合わせ対応で、このようなお悩みはありませんか？

そのお悩み
の
チャットディーラー for 楽楽精算オプション
で解決できます！

同じような内容の経費精算に関する問い合わせが集中し、本来の業務がなかなか進まない…

よくある質問を自動回答！対応工数の削減で解決

044_吹き出し
  • 「楽楽精算」の画面上にチャットボットを設置し、入力された質問に対してあらかじめ登録した回答を自動で表示する仕組みです。
  • 申請者が不明点を自己解決できるようになるため、経理担当者への問い合わせが大きく減り、本来の業務に集中できます。
担当者によって回答が異なり、正確性や一貫性が担保できない…退職や異動によるリスクも心配…

誰でも同じ回答を引き出せる！属人化から解放

081_複数の社員
  • 管理者側で標準的なよくある質問とその回答をチャットボットに登録しておくことができます。
  • 担当者ごとの回答のバラつきを防ぎ、統一された正確な情報を提供できるため、属人化や担当者の異動によるリスクを解消できます。
QAを整備したいが、どんな問い合わせが来ているか管理できておらず、データ整理が進まない…

問い合わせ内容を可視化！管理の手間から解放

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  • チャットボットの利用数やチャットでの検索内容など、蓄積されたデータを任意の期間でレポート化できます。
  • 社員が何に困っているかを客観的に把握できるため、社内QAやマニュアルの改善など、今後問い合わせを減らすための対策に役立てられます。

 

 

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チャットディーラー for 楽楽精算オプションとは

「楽楽精算」上に社内問い合わせ用のチャットボットを設置し、社内からの問い合わせを削減できるオプション機能です。
申請者が質問を入力すると、設定された回答が自動で提示されるため、自己解決を促し、経理担当者の対応工数を大幅に削減します！

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オプションご利用時の「チャットボット」イメージ

 「楽楽精算」にログインするとチャットボットが表示されます。
「質問を入力してください」の入力欄に質問を入力すると選択肢が表示されます。
該当の質問があった場合は選択後、右下の紙飛行機ボタンをクリック（ない場合はそのまま紙飛行機ボタンをクリック）すると、回答が表示されます 

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 ※初期表示される選択肢に該当の質問がない場合は、紙飛行機ボタンをクリック後、その他の選択肢が表示されます。 

 

 

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「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」のラクス導入事例

Before（「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」導入前）

同じような内容の問い合わせが頻発に発生しており、都度担当者より回答していました。

よくあるお問い合わせについては、QAシートでの運用を考えておりましたが、問い合わせデータの蓄積は行っておらず、
QAシートを作成する際のデータ整理に時間がかかるため、工数削減のための取り組みができていない状況でした。
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After（「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」導入後✨）

「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」を導入してからは各申請者がチャットボットを利用し、
不明点の自己解決ができるようになり、経理担当者の業務負担を減らすことができました！

また、レポート機能で問い合わせデータの可視化ができるようになったため、運用の見直しを図ったり、
社内ポータルのQAやマニュアルの改善にも役立てることができています。
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ご利用検討時によくあるご質問

  • あらかじめ必要な質問と回答を用意しておき、CSVファイルで一括して取り込むことが可能です。
    また、質問や回答のサンプルは弊社にてご用意しております 。
  • いいえ、できません。
    「楽楽精算」の権限設定などを利用して、社員によってチャットボットを出し分けたり、異なる質問・回答を設定することはできない仕様となっております。
  • いいえ、できません。
    いいえ、スマートフォンブラウザ版や「楽楽精算」アプリでは本オプションをご利用いただけません。
  •  「チャットディーラーfor精算オプション」のご利用にあたっては、いくつか制限事項や留意点がございます。お申込前に必ずご確認ください 
    • チャットボットは、「楽楽精算」ログイン後のすべてのタブに表示されます。 （「申請・承認」タブや「管理」タブなど） 各種タブの画面以外（伝票など）には表示できません。

    • 「楽楽精算」の権限設定などを利用して、社員によってチャットボットを出し分けたり、異なる質問／回答を設定することはできません。

    • スマートフォンブラウザ版、「楽楽精算」アプリではご利用いただけません。

お問い合わせ

本機能の詳しいご案内をご希望の場合は、下記よりお気軽にお問い合わせください。

※販売パートナー（販売代理店）経由でご契約されているお客様は、
「チャットディーラー for 楽楽精算オプション」をご利用いただけない可能性があります。
ご利用可否およびご利用料金などについてはご契約先の企業様へお問い合わせください。
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