TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 利用日、利用先、利用金額、決済ステータス（確定／未確定）、決済IDなどのデータが「楽楽精算」へ自動連携されます。なお、決済ステータスはそれぞれ以下の状態を指します。 決済ステータス 内容 未確定 カード利用直後に連携される速報の利用明細データです。 確定 利用した店舗・サイトなどからカード会社に明細情報が転送された後、カード会社から「楽楽精算」に連携される利用明細データです。 ※「未確定」データと「確定」データで差分が発生する場合は、「確定」データ連携時に差額分のデータも連携されます。 （記事ID：2596） 「楽楽ビジネスカード」で決済した場合、「楽楽精算」にはどのような情報が連携されるか知りたい QA：楽楽ビジネスカード 「楽楽ビジネスカード」と「楽楽精算」は、無料でデータ連携できます。 （記事ID：2595） 「楽楽ビジネスカード」と「楽楽精算」との連携に追加料金がかかるか知りたい QA：楽楽ビジネスカード カード発行枚数の上限は、原則300枚です。300枚を超える場合は審査制となります。 注意 「楽楽ビジネスカード」の詳細に関して、弊社よりお答えできない内容が一部ございます。「楽楽ビジネスカード」の発行手続きや個人情報に関する確認などは、「楽楽ビジネスカード」サポート窓口へお問い合わせいただきますようお願いします。 （記事ID：2594） 「楽楽ビジネスカード」の発行枚数に上限があるか知りたい QA：楽楽ビジネスカード いいえ、一括払いのみ対応しています。分割払い／リボ払い／ボーナス払いには対応していません。 注意 「楽楽ビジネスカード」の詳細に関して、弊社よりお答えできない内容が一部ございます。「楽楽ビジネスカード」の発行手続きや個人情報に関する確認などは、「楽楽ビジネスカード」サポート窓口へお問い合わせいただきますようお願いします。 （記事ID：2591） 「楽楽ビジネスカード」は分割払いやリボ払いには対応しているか知りたい QA：楽楽ビジネスカード 「口座振替」または「銀行振込」です。「口座振替」のお手続きが完了するまでは「銀行振込」でのお支払いです。 注意 「楽楽ビジネスカード」の詳細に関して、弊社よりお答えできない内容が一部ございます。「楽楽ビジネスカード」の発行手続きや個人情報に関する確認などは、「楽楽ビジネスカード」サポート窓口へお問い合わせいただきますようお願いします。 （記事ID：2590） 「楽楽ビジネスカード」での利用代金の支払方法を知りたい QA：楽楽ビジネスカード はい、外貨決済時には所定の外貨決済手数料がかかります。 注意 「楽楽ビジネスカード」の詳細に関して、弊社よりお答えできない内容が一部ございます。「楽楽ビジネスカード」の発行手続きや個人情報に関する確認などは、「楽楽ビジネスカード」サポート窓口へお問い合わせいただきますようお願いします。 （記事ID：2589） 外貨決済時に「楽楽ビジネスカード」での手数料は発生するか知りたい QA：楽楽ビジネスカード 「楽楽ビジネスカード」の紛失、不正利用が発覚した場合、すぐに「楽楽ビジネスカード」管理画面から対象カードを一時ロックし、「楽楽ビジネスカード」サポート窓口（カード発行元のUPSIDER社にて対応）および警察へご連絡ください。 「楽楽ビジネスカード」に関するお問い合わせ先 「楽楽ビジネスカード」管理画面上に、専用のお問い合わせフォームがございます。【営業時間】平日 10:00 〜 18:00（土日祝日を除く）※営業時間外にいただいたお問い合わせは、緊急時を除き翌営業時間に順次対応いたします （記事ID：2600） 「楽楽ビジネスカード」の紛失、不正利用された場合の対応方法を知りたい QA：楽楽ビジネスカード 決済後の利用明細データを「楽楽精算」へ自動連携し、経費精算ができる法人向けのクレジットカードです。 「楽楽ビジネスカード」に関する基本情報 カードタイプ クレジットカード（世界中のVisa加盟店で利用可能） 発行形態 リアルカード、バーチャルカード 発行手数料 発行形態に関わらず何枚でも無料 初期費用 無料 月額利用料 無料 海外での取引手数料 外貨建て取引の場合、海外サービス手数料3.63%（税込） 発行枚数上限 無制限※300枚を超える場合は、審査制となります。 あらかじめご了承ください。 国際ブランド Visa（Visaタッチ決済対応） 3Dセキュア認証 対応済 支払期日 月末締め、翌月20日払い※銀行振込の場合は、月末締め、翌月15日払い 支払い方法 設定完了後、口座振替※口座振替適用までは銀行振込 1取引あたりの利用限度額 最大749,999USD 1か月あたりの利用限度額 最大749,999USD そのほかの詳細は、決済から精算までをシームレスに！「楽楽ビジネスカード」のご紹介をご確認ください。 （記事ID：2586） 「楽楽ビジネスカード」とはどのようなカードか知りたい QA：楽楽ビジネスカード 「楽楽精算」の「管理」タブ、「経理処理」タブ上、あるいは「楽楽精算サクセスナビ」右下の「AIチャットに相談する」をクリックした際に、利用できない原因と対応方法をご案内します。 エラー原因 お客様のネットワーク環境（ファイアウォールやプロキシ）の設定により、AIチャットボット「フムフム」が動作しない場合があります。 対応方法 外部ネットワークへのアクセス制限がある場合は、貴社内のシステム管理者の方に以下のドメインの通信許可設定をご依頼ください。 www.gstatic.com dialogflow.cloud.google.com success-navi.rakurakuseisan.jp 上記の対応を行っても、AIチャットボット「フムフム」が利用できない場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 （記事ID：2585） AIチャットボット「フムフム」を起動しても、何もメッセージが表示されない／青い枠のみ表示され、利用できない場合の対応方法が知りたい QA：エラー／トラブル QA：エラー／トラブル > その他 「口座名義の値が不正です」というメッセージは、支払依頼伝票の「口座名義」欄にひらがな、あるいは漢字を入力し、「申請」ボタンをクリックした場合に表示されます。本メッセージを変更したり、表示しないようにしたりすることはできません。なお、「口座名義」欄へは、カタカナや英数であれば全角・半角どちらでも入力が可能ですが、「申請」ボタンをクリックすると半角へ自動変換されます。 補足 「楽楽精算」で自動変換される文字種別一覧にて、自動変換される対象箇所と文字種をご確認いただけます。 申請者に向けて注意書き・説明を表示する方法 本エラーメッセージは変更ができないため、申請者の方が入力に迷わないようにするための代替案を2点ご紹介します。 支払依頼伝票の申請画面＞コメント欄を活用するコメント欄に、「口座名義」欄ではひらがなや漢字の入力ができない旨を記載する方法です。詳細やイメージは、社内問い合わせを削減！申請者向けに注意書き・お知らせを載せよう＞伝票上の「コメント欄」に注意書きやお知らせを掲載をご確認ください。 項目名に説明のポップアップを表示させる注意事項として、項目名にポップアップメッセージを表示させることが可能です。詳細やイメージは、社内問い合わせを削減！申請者向けに注意書き・お知らせを載せよう＞項目ごとに「説明」テキストを設定をご確認ください。※なお、ポップアップは、「振込先」にカーソルを合わせた際に表示されます。口座名義は、「振込先」項目の一部という仕様であるためです。 （記事ID：2602） 申請画面で「口座名義の値が不正です」と表示された QA：エラー／トラブル QA：申請時・承認時 1 2 3 4 5
