「SSLクライアント認証オプション」利用時に、Android版アプリはログインできるがブラウザ版でアクセスエラーになる場合の対応方法が知りたい

「SSLクライアント認証オプション」をご利用の環境で、Android端末の「楽楽精算」アプリではログインできるものの、同じ端末のスマートフォンブラウザ版からアクセスするとエラーとなる場合、端末（OS）への証明書のインストールが完了していない可能性があります。

原因

Android端末において、スマートフォンアプリ版とスマートフォンブラウザ版では証明書の認識仕様が異なります。

• Android版「楽楽精算」アプリ：アプリ内部でダウンロード済みの証明書ファイルを選択することでアクセス可能です。
  
  

• スマートフォンブラウザ版：Android OS（端末自体）に証明書が正常に「インストール」登録されていないと通信が許可されず、アクセスエラーとなります。

そのため、証明書ファイルを端末に「ダウンロード（保存）」しただけの状態では、アプリは利用できてもブラウザ版ではエラーが発生します。

対応方法

以下のいずれかの手順で、Android端末に証明書をインストールしてください。

• USBケーブルを利用してインストールする方法

• オンラインストレージを利用してインストールする方法

• メールを利用してインストールする方法

詳細は、SSLクライアント認証オプションの初期設定 > スマートフォンブラウザ版（Android）をご確認ください。

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