スマートフォンアプリで「ログイン情報に誤りがあるか、繰り返しログインに失敗したためロックされた可能性があります。」と表示された

スマートフォンアプリで、「ログイン情報に誤りがあるか、繰り返しログインに失敗したためロックされた可能性があります。」のメッセージが表示された場合は、以下をご確認ください。

 ロック状態の確認と解除手順 

「管理」タブ >「システム設定」>「セキュリティ」タブにて、「ロック設定」を確認します。

■ロック設定がされている場合

「管理」タブ >「社員マスタ」よりロック解除ができます。
「社員マスタ」で、ロックがかかった社員コードを選択し、「基本情報タブ」の左上にある「アカウントロックを解除」ボタンをクリックしてください。

■ロック設定されていない場合

上記メッセージが表示されていますが、システム上ロックはかかっていません。
ログイン時にご入力いただいた、[ URL / ID / パスワード ]のいずれかが正しくない状態です。正しいログイン情報で再度ログインをお試しください。

なお、アプリログイン時に入力する情報は以下です。

• URL：パソコン版「楽楽精算」のログイン時に表示されるURL（https://～a/まで）

• ID   ：「社員マスタ」の社員コード

• パスワード ： パソコン版と同様
  

入力の際、半角英数字、大文字小文字の誤りなどがないかご確認をお願いいたします。 

※社員がログイン情報を忘れている場合は、パスワード設定通知メールの再送信を行ってください。詳細は、社員がパスワードを忘れた場合の対処方法を知りたいをご確認ください。

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