AIチャットボット「フムフム」を起動しても、何もメッセージが表示されない／青い枠のみ表示され、利用できない場合の対応方法が知りたい

「楽楽精算」の「管理」タブ、「経理処理」タブ上、あるいは「楽楽精算サクセスナビ」右下の「AIチャットに相談する」をクリックした際に、利用できない原因と対応方法をご案内します。

2585_seihin_01_20260608

エラー原因

お客様のネットワーク環境（ファイアウォールやプロキシ）の設定により、AIチャットボット「フムフム」が動作しない場合があります。

対応方法

外部ネットワークへのアクセス制限がある場合は、貴社内のシステム管理者の方に以下のドメインの通信許可設定をご依頼ください。

  • www.gstatic.com

  • dialogflow.cloud.google.com

  • success-navi.rakurakuseisan.jp

上記の対応を行っても、AIチャットボット「フムフム」が利用できない場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

（記事ID：2585）