申請画面で「承認者設定が正しく設定されていません」と表示された

「『承認者設定』が正しく設定されていません。管理者にご連絡ください」というメッセージは、該当の社員の方の申請種別に適用されている承認フローが、現在のマスタやユーザーの設定状況と一致していない（正しく設定されていない）場合に表示されます。

このエラーが表示されている状態では、申請を行うことができません。承認フローを正しく設定することでメッセージが表示されなくなり、伝票の申請が行えるようになります。

 エラーメッセージが表示される原因として、下記4点が考えられます。

原因

• 「承認者の設定」で承認者が未設定
• 「社員マスタ」に「承認フロー」が設定されていない
• 設定されている「承認フロー」に無効な承認ポイントが含まれている
• 作成中／一時保存中の伝票が存在する状態で、当該社員の「社員マスタ」>所属部門を変更した

対応方法

該当する原因が不明な場合は、上から順にご確認ください。

原因1：「承認者の設定」で承認者が未設定

よくある発生シチュエーション

• 人事異動などで新部署を作成して「社員マスタ」の部門を切り替えたあと、この「承認者の設定」画面で個別の承認者（誰が上長か）を選択していない場合。
  
  
• 社員が複数の部門を兼務（所属1～所属3を設定）しており、「支払依頼は所属3のルートで回したい」という場合に、その所属3のタブ側で承認者が未設定になっている場合。

対応方法

1. 「管理」タブ >「承認者の設定」をクリック
2. エラーが発生している社員を検索し、「編集」ボタンをクリック
   ※一覧画面右端「承認者設定」が「未設定」になっていないかご確認ください
3. 「所属1」のタブに承認者の設定欄が表示されているか、表示されている場合は承認者が正しく設定されているかを確認
   ※所属部門を兼任している場合は、「所属２・３タブ」も確認
4. 承認者が未設定、もしくは承認者名が表示されない状態の場合は、正しく承認者の選択をやり直して「確定」ボタンをクリック
   ※必要のない承認者の設定欄が表示されている場合、「承認フローマスタ」に設定された承認者を省略することはできないため、「社員マスタ」に戻って承認フロー設定のやり直しが必要です。

≪完了≫

原因2：「社員マスタ」に「承認フロー」が設定されていない

よくある発生シチュエーション

• 「承認フローマスタ」で新しいルートを作成したものの、対象社員の「社員マスタ」側にその作成した承認フローコードが登録されていない（空欄になっている）場合。
  
  
• 複数の部門を兼務（所属2・3を設定）しており、特定の所属タブ側で申請種別の承認フローコードが空欄になっている場合。

対応方法

1. 「管理」タブ >「社員マスタ」 をクリック

2. エラーが発生している社員を検索し「編集」 ボタンをクリック

3. 「所属1」タブ（兼任の場合は所属2・3タブも）をクリック

4. エラーが表示される申請種別（交通費精算、支払依頼など）の欄に、適切な 「承認フローコード」 が設定されているか確認し、空欄であれば選択して「確定」をクリック

≪完了≫

原因3：設定されている「承認フロー」に無効な承認ポイントが含まれている

よくある発生シチュエーション

• マスタ設定を「過去から何も変えていないのに急にエラーが出た」場合、こちらが原因の可能性が非常に高いです。
  
  
• 承認ルートに直接指定されていた上長（部長など）のアカウントが「退職」または「削除」された場合。
  
  
• 承認者に指定されていた社員の「権限」を管理者側で変更した場合（【例】元々承認権限があった上長を、一時的に一般社員権限に変更してしまった場合など、システムが承認者として認識できなくなり空欄になります）。

対応方法

1. 「管理」タブ >「承認フローマスタ」 をクリック
2. 「社員マスタ」上でエラーの発生している社員に設定されていた承認フローを検索して「編集」をクリック
3. 設定されている承認ポイントを確認し、「コードのみが設定され、名称（社員名）が空欄・ブランクになっている箇所」（無効な承認ポイント）がないかを確認
4. 無効な（退職・権限のない）社員が設定されている場合は、有効な（在職中で承認権限を持つ）社員を選択し直して「確定」をクリック

原因4：作成中／一時保存中の伝票が存在する状態で、当該社員の「社員マスタ」>所属部門を変更した

よくある発生シチュエーション

• • 管理者側で原因1〜3のマスタ設定を完璧に直した（または、以前は問題なく申請できていた）にもかかわらず、特定の伝票だけエラーが解消されない場合。
    
    

対応方法

当該社員の方にて、「楽楽精算」に再ログインする。
再ログインすることで、変更された部門での承認フローが設定されるため、エラーが解消されます。 

（記事ID：2085）