TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 ARTICLE QA：オプション > その他の記事一覧 ※本記事は各オプションをご契約済みのお客様向けの内容です。オプションのご契約後、利用開始日となったにもかかわらず、オプション機能の設定に必要なメニューが「管理」タブに表示されない場合は、「権限マスタ」の設定を行ってください。 設定手順 「管理」タブ >「権限マスタ」をクリック オプション機能の設定をできるようにしたい権限の「編集」をクリック 「使用可能メニュー」 > 「管理」から該当機能にチェックを付ける※「＋」をクリックすると細かい設定が可能です 「確定」をクリック ≪完了≫ 補足 「権限マスタ」の「99999：管理者権限」が付与されているアカウントは、常に「管理」タブのすべての設定画面が使用できるため上記の設定は不要です。 （記事ID：2301） オプション機能を契約したが、設定に必要なメニューが表示されない QA：オプション QA：オプション > その他 ※本記事は「クレジットカード連携オプション」（無料）をご契約の方向けの内容です。恐れ入りますが、明確な日数はご案内ができません。 クレジットカードの明細情報は、以下の流れで「楽楽精算」へ連携されます。 ①利用した店舗・サイトなど（加盟店） ↓ ②カード会社 ↓ ③ 「楽楽精算」 上記①→②の加盟店からカード会社に転送が行われるタイミングは、 加盟店側の処理ルールにより異なります。 その後、②→③のカード会社から「楽楽精算」へは1回／日（土日祝日除く）連携されます。 （記事ID：2516） クレジットカード利用明細が「楽楽精算」へ連携されるまでの日数を知りたい QA：オプション QA：オプション > その他 ※本記事は「楽楽コネクタオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。 「楽楽コネクタオプション」で、次のメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。メッセージ： 「FX5のデータの取得に失敗しました。後でもう一度お試しください。 再実行しても失敗する場合は、サポートにご連絡ください。」 考えられる原因： ・「Qanat Universe Agent」が起動していない ・指定したパスにファイルが存在しない 解除手順 「楽楽コネクタオプション」の連携設定通りにファイルまたはフォルダがあるかをご確認ください。上記の確認後、再度連携を実行して事象が改善できるかご確認ください。 （記事ID：2071） 楽楽コネクタオプションで「FX5のデータ取得に失敗しました」とエラーが表示された QA：オプション QA：オプション > その他 ※本記事は「楽楽コネクタオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。「楽楽コネクタオプション」で、次のメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。メッセージ： 「FX5のデータの出力に失敗しました。後でもう一度お試しください。 再実行しても失敗する場合は、サポートにご連絡ください。」考えられる原因：・「Qanat Universe Agent」が起動していない 解除手順 再度連携を実行して事象が改善できるか確認してください。 （記事ID：2069） 楽楽コネクタオプションで「FX5のデータの出力に失敗しました」と表示された QA：オプション QA：オプション > その他
