よくある質問の記事一覧

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「楽楽精算」アプリで領収書／請求書の登録時に、通信に30秒以上かかった場合に「通信失敗」と表示されます。

恐れ入りますが、再度電波状況のよい環境で通信をお試しください。

（記事ID：2419）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

スマートフォンで添付できるファイル形式は、以下になります。
・JPEG形式のファイル
・PNG形式のファイル
・PDF形式のファイル

そのため、上記形式以外のファイルを登録しようとすると、エラーが表示されます。
添付するファイル形式が上記以外の場合は、ファイル形式を変更するためのアプリなどを
ご利用のうえ、拡張子を変更ください。

（記事ID：2418）

「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」の「ファイル」機能を使用することで、1つの仕訳データを、出力内容や条件が異なる複数のファイルに分けて出力できます。

※複数の仕訳データは1つのZIPファイルにまとまって出力されます。
　最大4つまで分けることができます。

以下のような出力をしたい場合に活用できます。
以下にて設定～出力までの手順をご案内します。

【設定例】交通費精算だけは伝票ごとに集計するが、 交通費精算以外は明細ごとに出力する場合

設定手順

1. 「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」をクリック
2. 「標準設定」あるいは設定する仕訳区分の「編集」ボタンをクリック
3. 「出力項目」に交通費精算の仕訳データとして出力したい項目を設定
4. 仕訳データを伝票ごとに1行にまとめるために「集計条件」を設定
   （本設定では、「伝票No.」「借方：勘定科目」が合致する仕訳を1行に集計する設定）
   　※絞り込み条件に設定したい条件は集計条件にも設定する必要があります。
   
5. 「絞り込み条件」にて交通費精算のデータのみを出力するように、以下の画像通りに設定
   （本設定では、伝票の「伝票種別」が「交通費精算」に「等しい」データのみに絞り込む設定）
   
   ここまでの設定で、
   「交通費精算の仕訳データのみ伝票ごとに1行にまとめて出力する設定」が完了です。
   6.からは「交通費精算以外の仕訳データを明細ごとに出力する設定」を行います。
6. 「ファイルを追加する」の「＋」をクリック
   
7. ファイル2の「出力項目」にて、交通費精算以外の仕訳データとして出力したい項目を設定
    
8. 「絞り込み条件」にて交通費精算以外のデータを出力するように、以下の画像通りに設定
   （本設定では、伝票の「伝票種別」が「交通費精算」に「等しくない」データのみに絞り込む設定）
   
9. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

出力手順

1. 「経理処理」タブ >「仕訳データ出力」をクリック
2. 交通費精算と交通費精算以外を分けて出力したい仕訳を検索
3. 該当の仕訳データを選択して「次へ」ボタンをクリック
4. 「ファイル出力」ボタンをクリック
5. ZIPファイルがダウンロードされる
   ※ZIPファイルには「交通費精算の仕訳データ」と「交通費精算以外の仕訳データ」が同梱されています。

≪完了≫

（記事ID：2096）

「支払確定」後、以下のいずれかの処理を一度でも実行している場合は、「楽楽精算」の仕様上、支払確定を取り消すことは一切できません。 

• 「支払仕訳」の実行
• 「FBデータ出力」の実行

取消ができない場合の代替対応

「楽楽精算」上では一括取消ができないため、出力された各データを直接修正、または破棄する必要があります。

1. 支払仕訳のデータに誤りがある場合

出力された仕訳データをそのまま連携先の会計ソフトへ取り込まないようご注意ください。

• すでに取込済みの場合は、会計ソフト側で該当の仕訳データを直接修正、または削除してください。
• まだ取り込んでいない場合は、出力された仕訳データを直接修正、または破棄してください。

2. FBデータ（振込データ）に誤りがある場合

出力されたFBデータをそのままインターネットバンキングへアップロードしないようご注意ください。

• すでに金融機関へアップロード済みの場合は、インターネットバンキング側で振込振替の取消、または組み戻しの手続きを行ってください。
• まだアップロードしていない場合は、出力されたFBデータを破棄してください。

（記事ID：2095）

「計上仕訳画面」の検索条件「明細日付」は、伝票内の最新の明細日付を基準に伝票データの抽出を行います。

【例】
2/28で検索条件を指定した場合には、3/1以降の明細日付を含む伝票は検索結果として抽出されません。

※「楽楽精算」では、伝票単位で支払いを行います。もし同一伝票内に締日を跨いだ明細がある場合でも、明細ごとに支払いを分けることができません。
締日の異なる経費の精算は、伝票を分けて申請してください。

（記事ID：2094）

恐れ入りますが、最終承認完了後に修正した場合、修正箇所を申請者にメールなどで通知することはできません。

申請者本人は、伝票右上の「承認履歴」をクリックすることで修正時のコメントを確認できます。

 

（記事ID：2093）

いいえ、管理者が、申請者の伝票（差戻しや取下げ、一時保存を含む）を削除することはできません。
伝票の削除は申請者自身のみ行うことができます。

（記事ID：2092）

否認処理をした伝票は削除できません。
また、後から否認処理を取り消すこともできません。

再度申請を行いたい場合は、申請者にて否認処理された伝票を「申請・承認」タブ >「該当申請種別の一覧」よりコピーし、改めて申請を行うことでご対応ください。

（記事ID：2091）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

項目の上限は50個までです。

※空白行、見出し、区切り線、については項目数としてカウントされません。

（記事ID：2090）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「電子帳簿保存法オプション」にて領収書／請求書をアップロード時に、PDFを閲覧するためのパスワードはかかっていないにも関わらず、「パスワードで保護されたファイルは登録できません」というエラーメッセージが表示され、アップロードができないことがあります。

この場合、PDFの編集権限に対してパスワードがかかっている可能性があります。
「楽楽精算」でタイムスタンプを付与する処理にはPDFの編集権限が必要となるため、アップロード時にこのようなエラーが発生する場合があります。

PDFの受領者がパスワードの解除ができない場合は、一度開いたPDFを再保存するなどして、改めてアップロードをお試しください。

（記事ID：2089）