TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 ※本記事は「ワークフローオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。いいえ、満たしません。 「ワークフローオプション」は電子帳簿保存法に対応することを想定した仕様ではございません。 そのため、任意のファイルを添付することはできますが、タイムスタンプ付与機能や検索機能はありません。 電子帳簿保存法に則った運用を行う場合は「電子帳簿保存法オプション」のご利用が必要です。 （記事ID：2129） ワークフローオプションを利用し、電子取引データを添付するだけで電子帳簿保存法の要件を満たすか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本記事は「ファイル添付オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。いいえ、満たしません。 「ファイル添付オプション」は電子帳簿保存法に対応することを想定した仕様ではございません。そのため、任意のファイルを添付することはできますが、タイムスタンプ付与機能や検索機能はありません。 電子帳簿保存法に則った運用を行う場合は「電子帳簿保存法オプション」のご利用が必要です。 補足 「スキャナ保存」に対応する場合は「タイムスタンプの付与」が要件で求められているため、タイムスタンプ付与機能のある「電子帳簿保存法オプション」のご利用が必要です。 「電子取引」にのみ対応する場合は、「訂正削除の防止に関する事務処理規程の備付け」の措置を行うことで「真実性の確保」にかかる要件には対応することができます。その他に「検索機能の確保」なども必要ですが、「ファイル添付オプション」には検索機能がありません。 なんらかの形でお客様の運用でカバーしていただく必要があるため、非推奨です。弊社から「ファイル添付オプション」で電子帳簿保存法に沿った運用をする場合の運用提案を行うことはできません。予めご了承のほどよろしくお願いいたします。 「ファイル添付オプション」と「電子帳簿保存法オプション」の違いは、電子帳簿保存法とファイル添付オプションの違いを知りたいをご確認ください。 （記事ID：2128） ファイル添付オプションを利用し、電子取引データを添付するだけで電子帳簿保存法の要件を満たすか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。ICカードで取り込んだ履歴データは削除できません。 削除はできませんが、履歴データのステータスを「対象外」とすることにより、精算時に選択できないようにすることは可能です。 手順 1.「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック ※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。 2.ステータスを変更したい履歴データにチェック 3.「対象外にする」をクリック ※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」ことも可能です。なお、未申請に戻せるのは「ユーザー自身が対象外に変更した履歴データのみ」です。「申請済みの履歴データ」を未申請に戻すことはできません。 ≪完了≫ （記事ID：2127） ICカードで取り込んだ履歴は削除できるか知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用するための初期設定ができていない可能性があります。「楽楽精算」（パソコン版）にて以下の手順をお試しください。 手順 「管理」タブ >「システム設定」をクリック 「ICカード」タブをクリック 「楽楽精算ICリーダーアプリ」にて「利用する」を選択 「確定」をクリック ≪完了≫ （記事ID：2126） ICカード取込時「アプリの利用が許可されていません、管理者にお問合せください」と表示された原因を知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。ICカード取込では、以下のデータを取り込むことができません。そのため、直近19件すべてが以下に該当する場合は、取り込めるデータが存在せず、0件と表示されます。 ※「ICカード自体に保存可能な履歴の上限件数」が19件となるため、19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができません。 物販（チャージ含む）のデータ ICカードに登録されている定期区間内で乗降したデータ すでに取込済みのデータ（他のIDで取込済みの場合も含む） ICカードの電子マネーと現金を併用して支払った場合の電子マネーの支払い履歴【例】ICカードの電子マネー残額が足りず、現金で残りの電車賃を支払った場合 など （記事ID：2125） ICカード取込時に0件で表示された原因を知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。「楽楽精算」のIDと紐づいていないICカードを読み込んだ際に「初回登録を実行してください」というメッセージが表示されます。 解除手順 この場合、ICカードの初回登録が必要です。 IDとICカード情報が紐づいてはじめて、ICカードの履歴を精算に利用できます。 以下のマニュアルを参考に、初回登録を行ってください。 ICカード／ICカードAI補助オプション iPhone版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定 ICカード／ICカードAI補助オプションAndroid版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定 （記事ID：2124） ICカードの履歴を取り込もうとした際に「初回登録を実行してください」と表示された原因を知りたい QA：オプション QA：ICカード 「楽楽精算」内に存在しない情報（存在しないマスタコードなど）をCSV取込した際に表示されるエラーです。 対象のCSVファイルを開き、エラーとなっている項目を確認してください。 コードの入力ミスの場合 正しいコードを入力することエラーが解消されます。 対象の項目がマスタ登録されていない場合 その項目をマスタ登録することでエラーが解消されます。 （記事ID：2123） CSV取込時に「〇〇（入力内容）は存在しない〇〇（項目名）です」と表示された QA：エラー／トラブル QA：設定時 選択したCSVの取込設定に、必須項目が含まれていない場合に表示されるエラーです。 必須項目は、新規登録時と上書き登録時で異なります。CSVの取込設定と、取り込んだCSVのデータを修正することでエラーが解消されます。 CSVの取込設定の修正 「管理」タブ >「CSV取込の設定」をクリック 「CSV取込」を行った際に選択した「CSV取込設定」の「編集」をクリック 「取込項目」の「データ」欄に必要な項目が設定されているかを確認・赤字の項目 ：新規登録の際に必須の項目です。・※○○は削除できません。：○○に入っている項目は、上書き登録の際に必須の項目です。 設定されていない場合は、必須項目を追加して「確定」をクリック ≪完了≫ CSVファイルの修正 エラーが表示されたCSVファイルを開き、「CSV取込の設定」で修正・追加した項目の列を追加してください。 ※追加する際には取込項目の並びと同じ順番で項目を追加 追加した列に取り込む情報を入力して、「CSV取込」を行ってください。 ≪完了≫ （記事ID：2122） CSV取込時に「○○（項目名）は必須です」と表示された QA：エラー／トラブル QA：設定時 エラー指定された項目に、取り込めない情報（指定の取込形式ではない情報）が入力されていることで表示されるエラーです。 解除手順 CSV内のデータを該当の項目の取込形式に則った内容に修正することで、エラーが解消され、取込ができます。 補足 取込形式 項目によっては、取込時のルールが設定されているものがあります。 このルールを「取込形式」と呼んでいます。 【例】「交通機関マスタ」の「証票初期値」「証票入力」「単位入力」 （記事ID：2121） CSV取込時に「〇〇（項目名）の値が不正です」と表示された QA：エラー／トラブル QA：設定時 「取込項目」に「基本情報：ID」が設定されていることが原因のエラーです。 「取込項目」から「基本情報：ID」を削除することでエラーが解消されます。 解除手順 「管理」タブ > 「CSV取込」をクリック 「CSV取込」を行った際に選択した取込設定の「編集」をクリック 「取込項目」の「取り込みする項目」にある「基本情報：ID」を削除 「確定」をクリック エラーが表示されたファイルで再度「CSV取込」を行う ≪完了≫ 補足 「基本情報：ID」とは マスタを新規登録する際に自動採番されるIDです。 新規登録をする際にはまだ「ID」が存在しないため「CSV取込」でマスタの新規登録をする際に「基本情報：ID」を取込項目に設定していると、エラーとなります。 IDのあるマスタ 「交通機関マスタ」 「共有目的地マスタ」 「定額支払マスタ」 ※「レート管理マスタ」にもIDがありますが、CSVでの新規登録ができないため本エラーは発生しません。 （記事ID：2120） CSV取込時に「IDが指定されているため、登録できません」と表示された QA：エラー／トラブル QA：設定時 49 50 51 52 53
