よくある質問の記事一覧

いいえ、できません。

申請画面で部門を選択する際は、部門コードの昇順で表示されます。
なお、選択方式を「一覧表示」にしている場合は、コードまたは名称の項目で、
昇順／降順の切り替えが可能です。

（記事ID：2515）

代理申請を受けるユーザー1名に対して、「代理申請者（入力のみ）」「代理申請者」をそれぞれ1名ずつ設定できます。

1名の申請者に対して、以下のとおりそれぞれ1名ずつ設定可能です。

• 代理申請者（入力のみ）：1名まで
• 代理申請者　　　　　　：1名まで

【例】
Aさんの「代理申請者（入力のみ）」として、Bさん（1名）を設定可能。
Aさんの「代理申請者」としてCさん（1名）を設定可能。

関連記事

• 「代理申請者」と「代理申請者（入力のみ）」の違いを知りたい
  

（記事ID：2514）

「管理」タブの「申請データ取込の設定」で非表示にすることが可能です。

「申請データ取込の設定」画面の「有効／無効」の項目が「有効」になっている場合、
申請画面に「CSV取込み」ボタンが表示されます。

操作手順

1. 「管理」タブ > 「申請データ取込の設定」をクリック
2. ボタンを非表示にしたい申請種別の「編集」ボタンをクリック
3. 「有効／無効」項目にて「無効」にチェック
4. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2513）

サービス稼働状況にて以下の情報をご確認いただけます。

• 最新の稼働状況
• メンテナンス情報（予定／完了したもの含む）

（記事ID：2512）

サポートセンターの営業日・時間は以下の通りです。

営業時間：平日 9:30～17:00
休業日　：土日・祝日

（記事ID：2511）

恐れ入りますが、本サイト上では専用の電話番号のご案内は行っておりません。

【すでにプレミアムサポートオプションをご契約中のお客様】
オプション変更申込書をご提出いただいた際のご案内メールにて、「有償プレミアムサポートオプション」のご利用方法や連絡先をご案内しておりますので、誠に恐れ入りますが社内のメールや資料を今一度ご確認ください。

【番号がどうしても見つからない場合】
お手数ですが、画面右上のお問い合わせ > 機能・操作の質問よりお問い合わせください。
ご契約状況をご確認の上、電話番号をご案内させていただきます。

【オプション未契約のお客様】
有償プレミアムサポートオプションにて、オプションの概要を案内しておりますので、ぜひご覧ください。

（記事ID：2510）

部門種別により出し分け可能なマスタ

• 交通機関マスタ
• 内訳マスタ
• プロジェクトマスタ
• 手当マスタ

詳細は、部門に応じて申請画面の選択肢を出し分ける設定手順をご確認ください。
※特に上記のような運用の必要がなければ、設定は不要です。

（記事ID：2509）

本メッセージは、各申請画面の「CSV取込み」ボタンにてCSVファイルを取り込んだ際に、
取込対象の数値項目に「小数点の有効桁」を下回る値が含まれており、
有効桁未満の切捨てが発生した場合に表示されます。
※エラーではないため、そのまま明細追加することが可能です。

対象項目

• デフォルトで存在している以下の項目
  金額／単価／税額／換算前額／人数／数量／小計／レート
• 「項目設定」でお客様にて追加された「項目タイプ」が「数値」の項目
  
  

（記事ID：2508）

伝票の明細日付が、単位で選択したレートの有効期限外の日付となっている場合に、
本メッセージが表示されます。

操作手順

1. 「管理」タブ > 「レート管理マスタ」をクリック
2. 該当単位の「編集」ボタンをクリック
3. 現在のレート情報を「×」で削除、あるいはそのまま「レートの追加」をクリック
4. エラーと表示された明細日付を含むよう「終了日」を入力し、
   「レート」「端数処理」を設定
5. 「追加」ボタンをクリック
6. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2506）

いいえ、現時点では 「楽楽精算」にて多要素認証（MFA）／2段階認証／2要素認証を行うことはできません。

代替案として以下の設定やオプションのご用意がございます。

• シングルサインオン （基本機能）
• SSLクライアント認証オプション
• IPアドレス制限オプション
  
  

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（記事ID：2505）