よくある質問の記事一覧

CSV取込で設定・更新できる機能とそうでない機能があります。

承認フローを「簡易設定」で設定している場合

「簡易設定」においてはCSV取込での設定・更新が可能です。
テンプレートにデータを入力して、一括で取り込みます。

承認フローを「詳細設定」で設定している場合

「詳細設定」においてはCSV取込での設定・更新できる部分とできない部分があります。
「詳細設定」の3ステップごとにCSV取込可否を記載します。

1. 「承認フローマスタ」の作成 ：CSV取込はできません。
2. 「社員マスタ」への割り振り：CSV取込が可能です。
3. 「承認者の設定」／「負担部門の承認者設定」／「承認者の一括設定」
   「承認者の設定」　　　　   ：CSV取込はできません。
   「負担部門の承認者設定」 ：CSV取込が可能です。
   「承認者の一括設定」 　　：CSV取込はできません。
   
   

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• 承認フローの設定（全体概要）
• 承認フローの設定手順（簡易設定）
• 承認フローの設定手順（詳細設定）
  
  

（記事ID：2525）

「楽楽精算」へログインする際の、パスワードに設定できる文字（パスワードポリシー）や文字数を設定することができます。

設定は、「管理」タブ > 「システム設定」> 「セキュリティ」タブで行います。
詳細は、「システム設定」> 「セキュリティ」タブをご確認ください。

文字数

1～30までの間で設定できます。

パスワードポリシー（パスワードに設定できる文字）

以下の5パターンから選択できます。

• 無制限
• 英字(小)、英字(大)、数字、記号のすべてを使用
• 英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち3種類以上を使用
• 英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用
• 英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用（記号は必ず使用）

なお、使用できる記号は以下の通りです。
+　-　 /　 *　 #　 &　 %　 $　 @　 .　 ~

関連記事

• パスワードの設定手順
• システム設定
• セキュリティ／アカウントロック設定を見直そう ～セキュリティ対策Part２～

（記事ID：2524）

はい、SOC 1 Type 2レポート（報告書）をご希望のお客様にご提供しております。

（記事ID：2523）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

取込方法１：スマートフォン端末を2台利用する手順

1. モバイルICカードが入っている端末と
   「楽楽精算ICリーダー」アプリが入っている端末を別で用意
2. モバイルICカードを表示し、もう一方の端末で
   「楽楽精算ICリーダー」アプリを起動させ読み取る

取込方法2：ICカードリーダーPaSoRiを利用する手順

1. モバイルICカードが入っている端末上にモバイルICカードを表示させる
2. ICカードリーダーPaSoRiで読み取る

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（記事ID：2522）

画面右上のお問い合わせ > 機能要望よりお問い合わせください。

また、改善計画の一部をご紹介！にて、「楽楽精算」の
今後のプロダクトロードマップを掲載しておりますので、あわせてご確認ください。

（記事ID：2521）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。

「電子帳簿保存法オプション」において、
1環境でのアップロードできる領収書／請求書の件数やデータ総量の上限はありません。

そのため、ひと月あたりの上限アップロード件数もございません。
なお、1ファイルあたりのアップロードできるデータ上限は20MBです。

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• 「電子帳簿保存法オプション」機能概要
• 電帳法関連よくある質問一覧
  
  

（記事ID：2520）

1社あたりの管理者アカウント数に上限はありません。

複数名の管理者でご利用の場合は、それぞれでアカウント登録いただけます。
※共有用のアカウントを登録し、複数名利用も可能です。
　運用しやすい方法でご利用ください。

（記事ID：2519）

はい、パソコン版「楽楽精算」をご利用される場合においてのみ、
macOS 14,15,26 をご利用いただけます。

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• 「楽楽精算」の動作保証環境
  
  

（記事ID：2518）

否認処理時のコメント欄は、最大値半角400文字まで入力できます。
※この上限値を変更することはできません。

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• 否認処理をした伝票について、削除や否認処理の取消はできるか知りたい
  

（記事ID：2517）

※本記事は「クレジットカード連携オプション」（無料）をご契約の方向けの内容です。

恐れ入りますが、明確な日数はご案内ができません。

クレジットカードの明細情報は、以下の流れで「楽楽精算」へ連携されます。

上記①→②の加盟店からカード会社に転送が行われるタイミングは、
加盟店側の処理ルールにより異なります。

その後、②→③のカード会社から「楽楽精算」へは1回／日（土日祝日除く）連携されます。

（記事ID：2516）