ICカード取込時に「駅情報が取得されませんでした」と表示された原因を知りたい

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

ICカードの利用履歴を取り込んだ際、「楽楽精算」側で駅情報を取得できていない駅の場合に、「駅情報が取得されませんでした」と表示されます。
なお駅名は反映されませんが、運賃と利用日は正しく反映されます。

解除方法

精算時に駅名を反映したい場合は、お手数ではございますが、ICカード履歴を利用せず「乗換案内」を使って検索いただくか、手入力で精算いただきますようお願いいたします。

※新しい駅の場合、「乗換案内」にも駅情報が未反映の場合がございますのでご了承ください。
※乗換案内および手入力で精算された場合は、ICカード履歴は「対象外」に変更し、重複申請を行わないようご注意ください。

取得できていない駅情報は、弊社にて要否および取得時期を検討の上、反映してまいります。駅情報の反映時期などの詳細は、ご案内ができませんのでご了承ください。

（記事ID：2010）