ICカード／利用履歴PDFで特定区間の取込ができない原因を知りたい

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

ICカード取込あるいは利用履歴PDFの取込において、特定の区間のみデータを取り込めない場合、原因として以下の2つの可能性が考えられます。 

  • 原因1：
    ICカード（または出力した利用履歴PDF）内に特定区間の履歴データが存在していない
  • 原因2：
    ICカード（または出力した利用履歴PDF）内に特定区間の履歴データは存在するが、取り込みができていない 

まずは、該当区間の履歴データがICカード内に残っているか、あるいは利用履歴PDFに出力されているかをご確認ください。

原因1：履歴データが存在していない／出力されていない

履歴データが増えたり一定期間が経過したことにより、過去の履歴データが消えてしまったか、出力対象外となっている可能性が高いと考えられます。
この場合は、「楽楽精算」へ取り込むことはできません。
該当区間の履歴データが存在するかどうかは、以下の方法で確認できます。

物理ICカードの場合

  • 駅の券売機などに設置されている端末を利用する

  • SONY社の「SF Card Viewer2」ソフトで確認する　※外部サイトへ遷移します。
    上記サイトに掲載されている「ご注意」や「免責事項」などをご確認の上、ご利用ください。

補足

物理ICカード自体に保存できる履歴の上限件数は19件のため、それを超えると上書きされ、古い履歴データは消えてしまいます。
こまめに取込を行っていただくなどの対応をお願いします。

モバイルICカード（利用履歴PDF取込）の場合

各モバイルICカード（Suica／PASMO／ICOCA）の公式サイト（会員メニューサイト）から利用履歴を確認する。

なお、各サイトから利用履歴PDFに出力できるデータには制限があります。
以下のデータは、そもそも利用履歴PDFに出力されないため、取り込むことができません。

  • 利用当日の履歴データ（当日分は出力不可のため）

  • 利用日から26週間（約6か月）以上が経過した過去の履歴データ

  • 特定の「○月分のみ」「○日〜○日以降」といった、期間を前後に絞り込んだデータ

  • 100件を超過した分の古いデータ（公式サイトから発行される「利用履歴PDF」の出力上限件数が100件です。）

原因2：履歴データは存在するが、取り込みができていない

履歴データは存在する（利用履歴PDFに記載されている）ものの「楽楽精算」に取込ができない場合は、カードの仕様や読取環境に起因する制限に該当している可能性があります。
詳細は、ICカード／利用履歴PDF取込時に取り込めないデータを知りたい＞「利用履歴PDF」に出力はされるものの、仕様として取込ができないデータをご確認ください。

（記事ID：2009）