よくある質問の記事一覧

恐れ入りますが、本サイト上では専用の電話番号のご案内は行っておりません。

お手数ですが、画面右上のお問い合わせ > 機能・操作の質問よりお問い合わせください。
ご契約状況をご確認の上、ご案内させていただきます。

（記事ID：2510）

部門マスタにある「部門種別」は、部門を分けて管理し、
部門ごとに使用する内訳を変更したい場合に利用する機能です。
部門を部門種別1～4の4つまで分けることが可能です。

部門種別により出し分け可能なマスタ

• 交通機関マスタ
• 内訳マスタ
• プロジェクトマスタ
• 手当マスタ

詳細は、部門に応じて申請画面の選択肢を出し分ける設定手順をご確認ください。
※特に上記のような運用の必要がなければ、設定は不要です。

（記事ID：2509）

本メッセージは、各申請画面の「CSV取込み」ボタンにてCSVファイルを取り込んだ際に、
取込対象の数値項目に「小数点の有効桁」を下回る値が含まれており、
有効桁未満の切捨てが発生した場合に表示されます。
※エラーではないため、そのまま明細追加することが可能です。

対象項目

• デフォルトで存在している以下の項目
  金額／単価／税額／換算前額／人数／数量／小計／レート
• 「項目設定」でお客様にて追加された「項目タイプ」が「数値」の項目
  
  

（記事ID：2508）

伝票の明細日付が、単位で選択したレートの有効期限外の日付となっている場合に、
本メッセージが表示されます。

操作手順

1. 「管理」タブ > 「レート管理マスタ」をクリック
2. 該当単位の「編集」ボタンをクリック
3. 現在のレート情報を「×」で削除、あるいはそのまま「レートの追加」をクリック
4. エラーと表示された明細日付を含むよう「終了日」を入力し、
   「レート」「端数処理」を設定
5. 「追加」ボタンをクリック
6. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2506）

いいえ、現時点では 「楽楽精算」にて多要素認証（MFA）／2段階認証／2要素認証を行うことはできません。

代替案として以下の設定やオプションのご用意がございます。

• シングルサインオン （基本機能）
• SSLクライアント認証オプション
• IPアドレス制限オプション
  
  

関連記事

• シングルサインオンって何？「楽楽精算」は対応してる？～セキュリティ対策Part１～
• 何ができるの？「楽楽精算」のセキュリティ関連オプション～セキュリティ対策Part３～
• SSLクライアント認証、IPアドレス制限、シングルサインオンの対応表
  

（記事ID：2505）

「楽楽クラウド」は、弊社ラクスが提供するバックオフィス業務を効率化するためのクラウドサービス群の総称です。

現在ご利用いただいている「楽楽精算」の他に以下のようなサービスをご提供しています。

楽楽請求	紙やメールなど様々な形式で届く請求書を一元管理できる請求書受領システム
楽楽明細	請求書、納品書、支払明細などのあらゆる帳票をWEB上で発行するシステム
楽楽勤怠	出退勤や残業、休暇取得などの勤怠情報を一元管理し、給与計算に必要なデータを1クリックで出力できる勤怠管理システム
楽楽販売	見積もり管理、受注管理、請求管理、発注管理など、販売管理業務を効率化するシステム
楽楽電子保存	書類の電子保存に特化した機能とシンプルな画面・操作性が特長のシステム
楽楽債権管理	請求データと入金データを自動照合し、経理担当者の確認作業を削減するシステム

（記事ID：2504）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

申請者がアップロードした領収書／請求書の情報は、承認時であれば修正ができます。
未申請の領収書／請求書、最終承認完了済みの伝票は修正できません。

一方で、未申請の領収書／請求書や、最終承認完了済みの伝票に紐づいた領収書／請求書の情報は承認者や経理担当者にて修正することはできません。

修正手順は、【承認者】申請された領収書／請求書付き伝票を修正する手順をご確認ください。

関連記事

• 【承認者】申請された領収書／請求書付き伝票を承認する手順
• 【申請者】アップロードした領収書／請求書を修正・更新する手順
• 領収書／請求書の操作ガイド（全体概要）
• 領収書／請求書が紐づいた伝票明細を管理者が削除できるか知りたい

 

（記事ID：2003）

「楽楽精算」が正常に動作しない場合、ブラウザの設定を確認することで問題が解決する場合があります。問題を解決できる可能性の高い、対応方法を紹介します。

「Google Chrome」をご利用のお客様は、ブラウザの設定を確認する方法を知りたい（Google Chrome）をご確認ください。

動作保証環境の確認

動作保証環境外で操作を行った場合、正しく動作しない場合がございます。
まずは「楽楽精算」の動作保証環境を満たしているかご確認ください。

キャッシュの削除

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「…」をクリック
3. 「設定」 > 「プライバシー、検索、サービス」 > 「今すぐ閲覧データをクリア」
   「クリアするデータの選択」をクリック
4. 「キャッシュされた画像とファイル」を選択して「今すぐクリア」をクリック

5.ブラウザを再起動

≪完了≫

スクリプトの有効化

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「…」をクリック
3. 「設定」 > 「Cookieとサイトのアクセス許可」 をクリック
4. 「JavaScript」を確認し、「許可済み」になっていない場合は「 ＞ 」をクリックして許可する

5.ブラウザを再起動

≪完了≫

アドオンの管理

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「拡張機能」（パズルのマーク）をクリック
3. 「拡張機能の管理」をクリック
4. 使用していないアドオンや影響を及ぼしていると考えられるアドオンを無効化する
   
5. ブラウザを再起動

≪完了≫

プロキシの設定の無効化

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「…」をクリック
3. 「設定」 > 「システムとパフォーマンス」 > 「コンピューターのプロキシ設定を開く」をクリック
4. 「プロキシサーバーを使う」がオンになっている場合は、「ローカル（イントラネット）のアドレスにはプロキシサーバーを使わない」にチェックを入れ「保存」をクリック
   ※Windows11の場合は、「セットアップ」をクリックするとチェックを入れることができます。
5. ブラウザを再起動

≪完了≫

詳細設定の復元

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「…」をクリック
3. 「設定」 > 「設定のリセット」 > 「設定を復元して既定値に戻します」をクリック
4. メッセージの内容を確認してから「リセット」をクリック
   
5. ブラウザを再起動

≪完了≫

パソコンの再起動

パソコンを再起動してください。

解決しない場合

解決しない場合はお手数ですが、貴社システム担当の方へお問い合わせをお願いします。

（記事ID：2330）

社員が自身でパスワードを再設定することはできません。
管理者にて「管理」タブ >「社員マスタ」より、パスワードメールを再送信してください。

操作手順

1. 「管理」タブ >「社員マスタ」をクリック
2. 該当の社員を検索し、「編集」をクリック
3. 「パスワード」タブ >「パスワード設定メールを送信」をクリック

≪完了≫

以上により、該当の社員にパスワード設定の通知メールが送信されます。
社員は通知メールに記載されたURLにアクセスして、パスワードを設定してください。

（記事ID：2308）

パスワードの有効期限が切れた場合、管理者側で作業を行う必要はありません。

有効期限の切れているパスワードを入力してログインすると、パスワード設定画面に遷移しますので、そこで新しいパスワードを設定してください。

設定手順

1. 有効期限の切れた旧パスワードを入力してログイン
2. パスワード変更画面に遷移
   ※通常（有効期限が切れいていない場合）は、申請・承認画面が表示されます。
3. 画面に表示される入力規則（文字数や文字種別）の指示に従って新しいパスワードを設定
   ※新パスワードの設定が行われるまで、申請・承認画面にログインすることはできません
   ※設定を完了せずに画面を閉じた場合は、手順1.からやり直しになります
4. ログイン画面が再表示されるので、新しいパスワードを入力してログイン

≪完了≫

（記事ID：2305）