よくある質問の記事一覧

※本記事は「ワークフローオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

いいえ、承認完了後のワークフロー伝票は修正することはできません。

（記事ID：2016）

いいえ、できません。

次の承認者で差戻ししていただき、ご対応ください。なお、その後改めて申請が必要です。
もし、取り消したい承認が最終承認の場合は以下のどちらかでご対応ください。

• 「否認処理」にて伝票を経理処理上から外し、その後改めて正しく申請を行う。
• 最終承認後の修正機能を利用し、修正対応する。
  （詳細は、経理担当者が伝票を修正する手順をご確認ください。）

（記事ID：2015）

いいえ、できません。

一般社員 → 課長 → 部長→経理 の流れで承認を行う部署があった場合、
承認者の自己承認を回避するためには、下記3種類の承認フローが必要です。

• 一般社員用 承認フロー
  承認者：課長 → 部長→経理
• 課長用 承認フロー
  承認者：部長→経理
• 部長用 承認フロー
  承認者：経理

（記事ID：2014）

いいえ、できません。

スマートフォンサイト（アプリ／ブラウザ版）では承認時の修正はできません。
※承認は可能です。

（記事ID：2013）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

ICカードの履歴データを利用して申請を行う場合、定期区間の控除はされません。

ICカード内に保存された実績値の履歴をそのまま「楽楽精算」に取り込んでおり、「定期区間マスタ」とは関連しません。

※定期区間付のICカードをご利用の場合は、ICカード上で定期区間の控除されるため、すでに控除された金額が「楽楽精算」に取り込まれます。

（記事ID：2012）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

「楽楽精算」では交通費の履歴データのみ、取込と利用ができます。

「物販」と呼ばれる履歴データ（タクシーや買い物時の利用）も取り込まれますが、データは非表示となり、精算に利用することはできません。

また、「ICカード自体に保存されている履歴データの上限件数」が19件となるため、19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができません。

（記事ID：2011）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

ICカードの利用履歴を取り込んだ際、「楽楽精算」側で駅情報を取得できていない駅の場合に、「駅情報が取得されませんでした」と表示されます。
なお駅名は反映されませんが、運賃と利用日は正しく反映されます。

解除方法

精算時に駅名を反映したい場合は、お手数ではございますが、ICカード履歴を利用せず「乗換案内」を使って検索いただくか、手入力で精算いただきますようお願いいたします。

※新しい駅の場合、「乗換案内」にも駅情報が未反映の場合がございますのでご了承ください。
※乗換案内および手入力で精算された場合は、ICカード履歴は「対象外」に変更し、重複申請を行わないようご注意ください。

取得できていない駅情報は、弊社にて要否および取得時期を検討の上、反映してまいります。駅情報の反映時期などの詳細は、ご案内ができませんのでご了承ください。

（記事ID：2010）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

ICカード取込で、特定区間の取込ができていない原因は、以下が考えられます。

• ICカード内に特定区間の履歴データは存在するが、取込ができていない
• ICカード内に特定区間の履歴データが存在していない

ICカード内に特定区間の履歴データが存在していない場合は、履歴データが増えたことで過去の履歴データがICカード内から消えてしまった可能性が高いと考えられます。

（記事ID：2009）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

ICカード取込で、取り込めないデータは以下のとおりです。

• 直近19件以内に含まれていないデータ（※）
• 物販（チャージ含む）のデータ
• ICカードに登録されている定期区間内で乗降したデータ
• すでに取込済みのデータ（他のIDで取込済みの場合も含む）
• ICカードの電子マネーと現金を併用して支払った場合の電子マネーの支払い履歴
  【例】ICカードの電子マネー残額が足りず、現金で残りの電車賃を支払った場合 など
  ※「ICカード自体に保存されている履歴の上限件数」が19件となるため、19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができません。

（記事ID：2008）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

私用（プライベート）で利用した履歴を取り込まない設定そのものはできません。

取り込んだ後に「楽楽精算」で精算を行わない履歴データのステータスを「対象外」とすることにより、精算時に選択できないようにすることができます。
※取り込んだ履歴データの削除はできません。

手順

1. 「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック
   ※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。
2. ステータスを変更したい履歴データにチェック
3. 「対象外にする」をクリック
   ※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」こともできます。
   なお、未申請に戻せるのは「ユーザー自身が対象外に変更した履歴データのみ」です。　　「申請済みの履歴データ」を未申請に戻すことはできません。

（記事ID：2007）