TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「ファイル添付オプション」にて利用可能な「添付ファイル」項目は、「非表示」にした場合と項目そのものを「削除」した場合で、アップロードされていたデータの挙動が異なります。 「添付ファイル」項目を「非表示」に変更した場合 「添付ファイル」項目そのものは申請画面上からも即時で非表示となります。 「添付ファイル」が添付されている状態で項目を非表示にしたとしても、「添付ファイル」のデータは保存されたままとなります。そのため、 再度「添付ファイル」項目を申請画面上に再表示することで、「添付ファイル」の内容を確認することができます。 「添付ファイル一覧」といった形でまとめて確認することはできません。 「添付ファイル」項目を「削除」した場合 項目の削除が完了次第、申請画面上からも「添付ファイル」項目が削除されます。 削除する前までに添付されていた「添付ファイル」のデータもすべて削除され、確認することができなくなりますのでご注意ください。 （記事ID：2475） 利用していた「添付ファイル」項目を非表示／削除した場合にアップロードされたデータはどうなるのか知りたい QA：オプション QA：ファイル添付 申請者の「社員マスタ」>「所属部門」>「承認フロー」が変更されているため、編集できない可能性があります。申請後に申請者の「所属部門」や「役職」、「承認フロー」を変更している場合は、以下どちらかの方法を行うことで、承認者による伝票修正が可能です。 ■対応方法 申請者の所属部門や承認フローを元に戻す。 「社員マスタ」の「所属２」や「所属３」に、 元々所属していた「所属部門」、「役職」「承認フロー」を設定する※詳細は、「社員マスタ」にて社員を複数の部門に所属させる方法を知りたいをご確認ください。 （記事ID：2356） 人事異動 承認者が承認を行う際に伝票を修正できなくなった原因と対応方法を知りたい QA：エラー／トラブル QA：申請時・承認時 「社員マスタ」の「所属部門」が変更されているため、編集できない可能性があります。 申請者の所属部門を申請後に変更した場合、以下どちらかの方法で再編集が可能です。 対応方法 申請者の所属部門を元に戻す 「社員マスタ」の「所属2」に編集できない伝票の「所属」を設定する※詳細は、「社員マスタ」にて社員を複数の部門に所属させる方法を知りたいをご確認ください。 またマニュアルにて、人事異動時の注意点についてまとめています。 以下ページをご確認ください。 人事異動 ①異動前の事前準備 （記事ID：2355） 人事異動 「差戻し」「取下げ」を行った伝票を編集できなくなった原因と対応方法を知りたい QA：エラー／トラブル QA：申請時・承認時 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。領収書を撮影し取り込む際は、AI-OCRの機能で自動読取をした内容を過去の事例を含め、AIを用いて判別しています。 そのため事業者名が変更となった場合など、過去の事例から変更前の事業者名で認識される場合がございます。 自動読取機能にて正しく読み取られなかった内容は、お手数ですが手入力にて修正をお願いします。 関連記事 領収書／請求書の内容がうまく読み取られない原因を知りたい （記事ID：2474） 領収書の事業者登録番号は正しく読み取れるのに、会社名は正しく読み取られない原因を知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 人事異動が発生した場合、「社員マスタ」「承認フローマスタ」「承認者の設定」または「承認者の一括設定」を変更します。 以下のマニュアルにて、「前準備」と「変更作業」それぞれの手順をご案内しています。 設定の解説動画もご用意していますので、以下のページをご確認ください。 人事異動 ①異動前の事前準備 人事異動 ②設定変更の手順 （記事ID：2354） 人事異動 どのような順番で設定や変更を行えばよいかを知りたい QA：管理 QA：マスタ関連 「日付の一括変更」は、支払依頼の過去伝票をコピーして伝票を作成したときにのみ表示される機能です。 そのため、支払依頼以外の伝票をコピーしたときや、どの申請種別でも伝票を新規作成したときは「日付の一括変更」は表示されません。 （記事ID：2473） 「日付の一括変更」はどのような時に表示されるか知りたい QA：申請 QA：伝票作成・入力 申請者の「社員マスタ」>「在職区分」を「退職」に変更した場合でも、承認途中の伝票の承認や経理処理は通常通り行うことができます。ただし、以下の場合は影響がありますのでご確認ください。 伝票を修正したい場合 申請者が「退職」状態である場合、伝票の修正ができなくなります。 （承認者も管理者も修正できません。）修正する可能性がある場合は、修正などの処理がすべて完了してから申請者の「在職区分」を「退職」にしてください。なお、一度「退職」にした場合でも、当該申請者の「在職区分」を再度「在職」へ変更することで、承認者による伝票の修正が可能です。 伝票を削除したい場合 伝票の削除は申請者本人のみ可能です。承認者や管理者でも削除はできません。申請者がすでに退職済みで承認途中の伝票が不要になった場合は、該当の伝票を最終承認まで完了させた後に、否認処理を行ってください。 （記事ID：2353） 申請者の「在職区分」を「退職」にした場合、承認途中の伝票に影響するか知りたい QA：承認 QA：承認操作・運用 伝票を削除した場合、差戻し時のコメントを含め伝票内容を確認することはできません。 そのため、差戻し後もコメント内容や伝票の内容を確認したい場合は、伝票を削除せず、修正して再申請いただくようお願いします。 （記事ID：2472） 差戻し時に入力したコメントは、伝票が削除されてからも確認できるか知りたい QA：承認 QA：承認操作・運用 「項目設定」にて設定ができます。 設定手順 「管理」タブ >「項目設定」をクリック 設定したい項目の「編集」ボタンをクリック 「文字数」項目にて、制限する文字数を入力（文字数は半角でのカウント） 「確定」ボタンをクリック ≪完了≫ 補足 文字数制限ができない項目もあります。 （記事ID：2352） 申請画面の入力項目の文字数を制限する方法を知りたい QA：管理 QA：仕様 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。はい、できます。なお、「電子取引」か「スキャナ保存」かによって必要な対応が異なります。【電子取引の場合】 「電子帳簿保存法オプション」を利用して、「楽楽精算」に自社で定めた入力期間内にアップロードできれば対応が完了します。 ※業務サイクル方式の場合は「各事務の処理に関する規程」の策定が必要です。 【スキャナ保存の場合】 「電子帳簿保存法オプション」を利用して、「楽楽精算」に自社で定めた入力期間内にアップロードし、帳簿（会計ソフト）との相互関連性が確保できるような対応をしていただければ問題ございません。 帳簿書類間の関連性を確保するために、仕訳データ出力時に伝票No.を出力するなどの対応が必要です。 例として「管理」タブ > 「仕訳データ出力の設定」で「摘要」に伝票No.を出力する設定があります。詳細は、【管理者】領収書／請求書の管理方法 > 帳簿書類間の関連性の確保をご確認ください。 補足 電子取引、スキャナ保存いずれの場合もアップロードのみで伝票に紐づけて申請しない場合、「未申請」のデータとして残り続けることとなりますので、あらかじめご了承ください。 未申請のデータとして残り続ける状況を解消したい場合 未申請で残っている状態を解消したい場合は、なんらか伝票に紐づけて申請から最終承認まで完了させる必要があります。最終承認まで完了させた後、経理側で「否認処理」を行うことで経理処理の対象から外すことができます。 ※「否認処理」を行った伝票に紐づく領収書／請求書のステータスは「対象外」となります。 詳細は、状態（ステータス）一覧（「伝票」「領収書/請求書」 「ICカード履歴」「クレジットカード明細」）をご確認ください。 （記事ID：2438） 「楽楽精算」で精算を行わない領収書／請求書をアップロードし保存だけ行う運用はできるか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 44 45 46 47 48
