「承認者設定が正しく設定されていません。管理者にご連絡ください」というメッセージは、承認フローが正しく設定されていない場合に表示されます。
承認フローを正しく設定することでメッセージが表示されなくなり、伝票の申請ができます。
エラーメッセージが表示される原因として、下記4点が考えられます。
原因
- 「社員マスタ」に「承認フロー」が設定されていない
- 設定されている「承認フロー」に無効な承認ポイントが含まれている
- 「承認者の設定」で承認者が未設定
- 作成中／一時保存中の伝票が存在する状態で、当該社員の「社員マスタ」>所属部門を変更した
対応方法
該当する原因が不明な場合は、上から順にご確認ください。
「社員マスタ」に「承認フロー」が設定されていない
- 「管理」タブ >「社員マスタ」をクリック
- エラーが発生している社員を検索し「編集」ボタンをクリック
- 「所属1タブ」をクリック
- 申請画面にエラーメッセージが表示される申請種別に、承認フローが設定されているかを確認
- 設定が行われていない場合は、該当する承認フローの設定を行い「確定」ボタンをクリック
※所属部門を兼任している場合は、3.～5.の手順を「所属２・３タブ」でも実施
≪完了≫
設定されている「承認フロー」に無効な承認ポイントが含まれている
- 「管理」タブ >「承認フローマスタ」をクリック
- 「社員マスタ」上でエラーの発生している社員に設定されていた承認フローを検索して「編集」をクリック
- 設定されている承認ポイントを確認し、コードのみが設定され名称がブランクになっているものが無いかを確認（※）
- 無効なコードが承認ポイントに設定されている場合は、有効なコードを選択し直して「確定」ボタンをクリック
≪完了≫
※「社員」で承認ポイントに設定していた部長が退職した場合など、無効なコードが承認ポイントに設定されていると、入力されたコードに対応する名称が表示されなくなります。
「承認者の設定」で承認者が未設定
- 「管理」タブ >「承認者の設定」をクリック
- エラーが発生している社員を検索し、「編集」ボタンをクリック
- 「所属1」のタブに承認者の設定欄が表示されているか、表示されている場合は承認者が正しく設定されているかを確認
※所属部門を兼任している場合は、「所属２・３タブ」も確認
- 承認者が未設定、もしくは承認者名が表示されない状態の場合は、正しく承認者の選択をやり直して「確定」ボタンをクリック
※必要のない承認者の設定欄が表示されている場合、「承認フローマスタ」に設定された承認者を省略することはできないため、「社員マスタ」に戻って承認フロー設定のやり直しが必要です。
≪完了≫
上記を修正することで、申請画面のエラーが解消されます。
作成中／一時保存中の伝票が存在する状態で、当該社員の「社員マスタ」>所属部門を変更した
当該社員の方にて、「楽楽精算」に再ログインする。
再ログインすることで、変更された部門での承認フローが設定されるため、エラーが解消されます。
（記事ID：2085）
なお「管理者用データ一覧」画面に「支払No.」項目が表示されていない場合は、以下の手順でご設定ください。 
