スマートフォンで「領収書の読み取り」ボタンが表示されない原因を知りたい

※本記事は、「電子帳簿保存法オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

スマートフォンで「領収書の読み取り（1枚）」または「領収書の読み取り（連続）」ボタンが表示されない場合は、いくつか原因が考えられます。

スマートフォンブラウザ版を利用していないかの確認

自動読取機能はスマートフォンアプリのみで利用できます。
スマートフォンブラウザ版でログインしていないかをご確認ください。

URLの最後尾が「m」であればスマートフォンブラウザ版でログインしています。
「https://▲▲▲.jp/●●●●●● m/」

注意

スマートフォンブラウザ版で領収書の撮影を行いたい場合は、　【申請者】領収書をスマートフォンブラウザ版でアップロードする手順をご確認ください。
また、スマートフォンブラウザ版では領収書の連続撮影に対応しておりません。

「システム設定」 > 「電子帳簿保存法対応」の確認

「管理」タブ > 「システム設定」で「電子帳簿保存法対応」で「対応する」にチェックが入っているかご確認ください。

チェックが入っていない場合は「対応する」にチェックを入れてください。

「システム設定」 > 「電子帳簿保存法対象データ」の確認

「管理」タブ > 「システム設定」で「電子帳簿保存法対象データ」で「領収書」にチェックが入っているかご確認ください。

チェックが入っていない場合は「領収書」にチェックを入れてください。

補足

その他よくある事例
  • スマートフォンのホーム画面にスマートフォンブラウザ版のブックマークを登録している場合、一見ブックマークと気が付かずに、スマートフォンアプリを利用していると勘違いする場合があります。
  • スマートフォンアプリを開いた際に、本来スマートフォンアプリに遷移すべきところ、何らかの理由でブラウザ版で開く挙動を記憶してしまっている可能性があります。キャッシュのクリアをお試しください。

（記事ID：2424）

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