社員から「パソコン版にログインできるがスマートフォンにログインできない」と相談された場合の対処方法を知りたい

社員から「パソコン版にログインできるがスマートフォンにログインできない」と相談された場合の操作手順は以下となります。

操作手順

1.スマートフォン設定を確認
「管理」タブ > 「システム設定」 > 「セキュリティ」タブで「スマートフォン」の「有効にする」にチェックが入っているかご確認ください。
※「無効にする」の場合は「有効にする」に変更ください。

2.パスワード再設定
上記ご確認の上、解決しない場合はログイン情報に誤りがある可能性があるため、パスワードを再設定しましょう。

≪完了≫

パスワード再設定の詳細は、社員がパスワードを忘れた場合の対処方法を知りたいをご確認ください。

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