よくある質問の記事一覧

「支払仕訳」をキャンセルすることはできません。

支払仕訳確定後のデータの修正は、「楽楽精算」上では行えないため、仕訳データ、FBデータを直接修正してください。

データの修正方法は「計上仕訳／支払仕訳／支払確定」時の処理の仕方によって異なります。詳細は以下をご確認ください。

仕訳データの修正

• 計上仕訳／支払仕訳時に「キャンセルを行いたい伝票」のみで仕訳を行った場合
  出力したCSVファイルごと削除し、会計ソフトへの取込は行わないでください。
  
  
• 計上仕訳／支払仕訳時に「キャンセルを行いたい伝票」を他伝票と合わせて仕訳を行った場合
  出力したCSVファイルを開き、「キャンセルを行いたい伝票」の情報（行）を削除して会計ソフトに取込を行ってください。

FBデータの修正

• 支払確定時に「キャンセルを行いたい伝票」のみで確定を行った場合
  出力したテキストファイルごと削除し、FBシステムへの取込は行わないでください。
  
  
• 支払確定時に「キャンセルを行いたい伝票」他伝票と合わせて確定を行った場合
  FBデータの取込を行い、取込先のシステムで内容の修正を行ってください。

 

（記事ID：2098）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

1枚のICカードには1人のユーザーしか紐づけができないため、誤って別のユーザーに紐づけた場合は、一度紐づけを解除し、正しいユーザーに紐づけ直す必要があります。

【例】本来紐づけたい組み合わせ
　　　経理太郎：カードA
　　　経理花子：カードB
　　　→経理太郎に誤ってカードBを紐づけて、履歴を取り込んだ場合

１：紐づけを解除する

申請者自身が紐づけを解除する手順

※経理太郎がカードBの紐づけを自身で解除する方法です

1.「個人設定 > 設定」にて、「登録済みのICカード」の「解除する」ボタンをクリック
　 ※「解除する」ボタンが非活性になり、「登録済みのICカード」が0枚になります。

2.画面左下の「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

管理者が紐づけを解除する手順

1. 「管理」タブ >「社員マスタ」にて、対象社員（ここでは経理太郎）の   「編集」ボタンをクリック
2. 「基本情報」タブの、「登録済みのICカード」の「解除する」ボタンをクリック
   ※経理太郎とカードBの紐づきが解除され、「解除する」ボタンが非活性になり、「登録済みのICカード」が0枚になります。
3. 画面左下の「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

２：再度正しいユーザーと紐づけ直す

本来紐づけたい、経理花子にカードBを紐づけます。紐づける方法は以下の2種類です。

パソコンで紐づけする手順

「楽楽精算」にログインした状態で、パソコンにPaSoRiをUSB接続し紐づけ作業を行う方法です。

詳細は、ICカード／ICカードAI補助オプション PaSoRi（ICカードリーダー）の初期設定をご確認ください。

アプリで紐づけする手順

「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用して取込・紐づけ作業を行う方法です。
アプリでICカードを取り込む際に「初回登録」という形で紐づけを行います。
詳細は、以下のマニュアルでご案内しています。

• Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリをご利用の場合：
  ICカード／ICカードAI補助オプション　Android版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定
• iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをご利用の場合：
  ICカード／ICカードAI補助オプション　iPhone版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定

（記事ID：2423）

支払一覧表をCSVで出力することはできません。

代替案として、「伝票データ出力」機能の利用をご案内します。
※伝票数などの集計は、Excelの「ピボットテーブル」などの機能で集計する必要があります。

設定手順

1. 「管理」タブ >「伝票データ出力の設定」をクリック
2. 「新規登録」ボタンをクリック
3. 以下のとおりに設定
   ・「メインデータ」：複数伝票データの出力
   ・「出力する項目」：以下の項目を配置
   ヘッダ情報：支払No.
   ヘッダ情報：申請者CD
   ヘッダ情報：申請者名
   ヘッダ情報：支払先CD
   ヘッダ情報：支払先名
   ヘッダ情報：伝票種別
   ヘッダ情報：伝票No.
   ヘッダ情報：支払日
   ヘッダ情報：振込元名
   ヘッダ情報：仮払金額
   ヘッダ情報：精算額/支払額
   ヘッダ情報：源泉税額
   ヘッダ情報：合計
   
   ・「出力伝票」：以下のチェックを外す
   出張申請
   海外出張申請
   経費申請
   交際費申請
4. 「申請・承認」タブ > 「 伝票データ出力」から上記設定を選択してデータを出力

≪完了≫

（記事ID：2097）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

Androidをご利用の場合

本メッセ―ジはAndroid版「楽楽精算ICカードリーダー」アプリの利用時に通信状況が不安定などの理由により通信に10秒以上かかった場合に表示されるメッセージです。

恐れ入りますが、再度電波状況のよい環境で通信をお試しください。

iPhoneをご利用の場合

本メッセ―ジは、iPhoneに搭載されているNFC機能を利用してカードを読み取った際に、想定外の挙動が発生した場合に表示されるものです。

そのため、ICカードもしくはスマートフォン端末のNFC機能の状態に何らかの要因がある可能性がございます。恐れ入りますが、以下の内容をご確認およびお試しいただき、事象が解消するかご確認ください。

• 対応端末をご利用いただいているか

• NFC機能が「ON」になっているか

• 電波状況のよい環境で通信を行っているか

• 端末を再起動しても発生するか

（記事ID：2420）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

本メッセ―ジはiPhone版「楽楽精算ICカードリーダー」アプリの利用時に通信状況が不安定などの理由により通信に60秒以上かかった場合に表示されるメッセージです。

恐れ入りますが、再度電波状況のよい環境で通信をお試しください。

 

（記事ID：2421）

※本記事は、「電子帳簿保存法オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

「楽楽精算」アプリで領収書／請求書の登録時に、通信に30秒以上かかった場合に「通信失敗」と表示されます。

恐れ入りますが、再度電波状況のよい環境で通信をお試しください。

（記事ID：2419）

※本記事は、「電子帳簿保存法オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

スマートフォンで添付できるファイル形式は、以下になります。
・JPEG形式のファイル
・PNG形式のファイル
・PDF形式のファイル

そのため、上記形式以外のファイルを登録しようとすると、エラーが表示されます。
添付するファイル形式が上記以外の場合は、ファイル形式を変更するためのアプリなどをご利用のうえ、拡張子を変更ください。

（記事ID：2418）

「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」の「ファイル」機能を使用することで、1つの仕訳データを、出力内容や条件が異なる複数のファイルに分けて出力できます。

※複数の仕訳データは1つのZIPファイルにまとまって出力されます。
　最大4つまで分けることができます。

以下のような出力をしたい場合に活用できます。
以下にて設定～出力までの手順をご案内します。

【設定例】交通費精算だけは伝票ごとに集計するが、 交通費精算以外は明細ごとに出力する場合

設定手順

1. 「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」をクリック
2. 「標準設定」あるいは設定する仕訳区分の「編集」ボタンをクリック
3. 「出力項目」に交通費精算の仕訳データとして出力したい項目を設定
4. 仕訳データを伝票ごとに1行にまとめるために「集計条件」を設定
   （本設定では、「伝票No.」「借方：勘定科目」が合致する仕訳を1行に集計する設定）
   　※絞り込み条件に設定したい条件は集計条件にも設定する必要があります。
   
5. 「絞り込み条件」にて交通費精算のデータのみを出力するように、以下の画像通りに設定
   （本設定では、伝票の「伝票種別」が「交通費精算」に「等しい」データのみに絞り込む設定）
   
   ここまでの設定で、
   「交通費精算の仕訳データのみ伝票ごとに1行にまとめて出力する設定」が完了です。
   6.からは「交通費精算以外の仕訳データを明細ごとに出力する設定」を行います。
6. 「ファイルを追加する」の「＋」をクリック
   
7. ファイル2の「出力項目」にて、交通費精算以外の仕訳データとして出力したい項目を設定
    
8. 「絞り込み条件」にて交通費精算以外のデータを出力するように、以下の画像通りに設定
   （本設定では、伝票の「伝票種別」が「交通費精算」に「等しくない」データのみに絞り込む設定）
   
9. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

出力手順

1. 「経理処理」タブ >「仕訳データ出力」をクリック
2. 交通費精算と交通費精算以外を分けて出力したい仕訳を検索
3. 該当の仕訳データを選択して「次へ」ボタンをクリック
4. 「ファイル出力」ボタンをクリック
5. ZIPファイルがダウンロードされる
   ※ZIPファイルには「交通費精算の仕訳データ」と「交通費精算以外の仕訳データ」が同梱されています。

≪完了≫

（記事ID：2096）

「支払確定」後、以下のいずれかの処理を一度でも実行している場合は、「楽楽精算」の仕様上、支払確定を取り消すことは一切できません。 

• 「支払仕訳」の実行
• 「FBデータ出力」の実行

取消ができない場合の代替対応

「楽楽精算」上では一括取消ができないため、出力された各データを直接修正、または破棄する必要があります。

1. 支払仕訳のデータに誤りがある場合

出力された仕訳データをそのまま連携先の会計ソフトへ取り込まないようご注意ください。

• すでに取込済みの場合は、会計ソフト側で該当の仕訳データを直接修正、または削除してください。
• まだ取り込んでいない場合は、出力された仕訳データを直接修正、または破棄してください。

2. FBデータ（振込データ）に誤りがある場合

出力されたFBデータをそのままインターネットバンキングへアップロードしないようご注意ください。

• すでに金融機関へアップロード済みの場合は、インターネットバンキング側で振込振替の取消、または組み戻しの手続きを行ってください。
• まだアップロードしていない場合は、出力されたFBデータを破棄してください。

（記事ID：2095）

「計上仕訳画面」の検索条件「明細日付」は、伝票内の最新の明細日付を基準に伝票データの抽出を行います。

【例】
2/28で検索条件を指定した場合には、3/1以降の明細日付を含む伝票は検索結果として抽出されません。

※「楽楽精算」では、伝票単位で支払いを行います。もし同一伝票内に締日を跨いだ明細がある場合でも、明細ごとに支払いを分けることができません。
締日の異なる経費の精算は、伝票を分けて申請してください。

（記事ID：2094）