TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 QRコードを利用することで、スマートフォンアプリからログインする際に「楽楽精算」URLを自動入力できます。 ※配布用のQRコードのため、管理者のみダウンロードができます。 QRコードは、「システム設定」からダウンロードできます。 以下にダウンロードとURLを自動入力するまでの流れをご案内します。 ダウンロード手順 「管理」タブ >「システム設定」>「セキュリティ」タブ >「スマートフォン設定」 からQRコードをダウンロード ダウンロードしたQRコードを社内に共有【例】申請者／承認者向けの社内マニュアルに掲載するなど アプリの利用者が、配布されたQRコードを読み取る ※「楽楽精算」アプリでQRコードを読み取ることはできません。 カメラアプリから読み取るか、別途QRコード読取アプリをご利用ください。 「楽楽精算」アプリが開き、URLが自動で入力されます。 URLが入力された状態で、「確定」ボタンをクリック ≪完了≫ 補足 「楽楽精算」アプリをダウンロードしていない状態でQRコードを読み取った場合、スマートフォンアプリのダウンロードページへ遷移します。スマートフォンアプリをダウンロード後に再度QRコードを読み取ると、URLが自動で入力されます。 関連記事 スマートフォンでの利用手順 システム設定 承認フロー初期値の設定 （記事ID：2530） スマートフォンアプリのログイン時にURLを自動入力したい QA：スマートフォン 申請画面のヘッダや明細の項目に、操作手順や注意事項などを記載したポップアップを表示できます。 この説明は、申請者が項目名付近にマウスカーソルを合わせると表示され、申請者が入力する際のガイドとして役立ちます。 申請種別ごとに、ヘッダ項目と明細項目のどちらにも設定できます。例えば、同じ「内訳」項目でも、経費精算用と支払依頼用で異なる説明を記載可能です。 注意 URLのハイパーリンク、画像掲載、文字装飾はできません。 スマートフォンアプリ／ブラウザ版では表示されません。代替案として、伝票上の「コメント欄」の活用をご検討ください。詳細は、社内問い合わせを削減！申請者向けに注意書き・お知らせを載せようをご確認ください。 設定手順 「管理」タブ >「申請画面・帳票レイアウト」>「申請画面の項目設定」編集ボタンをクリック ※「管理」タブ > 「項目設定」>「項目設定」ボタンからも同じ画面に入れます。 各項目の最右「説明」欄に、表示したいテキストを記載 ※最大1000文字（半角）まで入力可能です。 「確定」ボタンをクリック ≪完了≫ 関連記事 項目設定 > 申請画面の項目設定【編集】画面 申請画面・帳票レイアウト > 申請画面の項目設定【編集】画面 （記事ID：2529） 申請画面の入力項目に説明やヘルプメッセージ・ガイド文を表示させたい QA：申請 QA：伝票作成・入力 乗換案内の検索結果で表示される座席の初期値は「システム設定」で変更できます。 変更手順 「管理」タブ > 「システム設定」をクリック 「基本情報」タブを下の方へスクロールし、「乗換案内」項目内の 「座席の初期値」にて、指定席／自由席／グリーン席のいずれかを選択 「確定」ボタンをクリック ≪完了≫ （記事ID：2528） 乗換案内の検索結果で表示される座席（指定席／自由席／グリーン席）の初期値を変更したい QA：申請 QA：伝票作成・入力 いいえ、できません。 独自ドメイン指定のオプションなどもご提供しておりません。 （記事ID：2527） 「楽楽精算」のURLを自社で決めることはできるか知りたい QA：管理 QA：仕様 「銀行マスタ」「支店マスタ」を自動更新としている場合、1回／月のペースで更新されます。 銀行の合併などにより、「楽楽精算」内の行名変更やご対応いただきたい作業がある場合、お知らせにてご案内いたします。 補足 初期値は自動更新で設定されているため、更新作業なしでも全銀協コードが適用されます。 なお、自動更新の場合、「管理」タブに「銀行マスタ」「支店マスタ」は表示されません。 関連記事 銀行マスタ／支店マスタ （記事ID：2526） 金融機関情報（銀行コード／支店コード）の更新頻度を知りたい QA：管理 QA：仕様 CSV取込で設定・更新できる機能とそうでない機能があります。 承認フローを「簡易設定」で設定している場合 「簡易設定」においてはCSV取込での設定・更新が可能です。テンプレートにデータを入力して、一括で取り込みます。 承認フローを「詳細設定」で設定している場合 「詳細設定」においてはCSV取込での設定・更新できる部分とできない部分があります。 「詳細設定」の3ステップごとにCSV取込可否を記載します。 「承認フローマスタ」の作成 ：CSV取込はできません。 「社員マスタ」への割り振り：CSV取込が可能です。 「承認者の設定」／「負担部門の承認者設定」／「承認者の一括設定」 「承認者の設定」 ：CSV取込はできません。「負担部門の承認者設定」 ：CSV取込が可能です。「承認者の一括設定」 ：CSV取込はできません。 関連記事 承認フローの設定（全体概要） 承認フローの設定手順（簡易設定） 承認フローの設定手順（詳細設定） （記事ID：2525） 承認フローをCSV取込で設定や更新できるか知りたい QA：承認 QA：承認フロー設定 「楽楽精算」へログインする際の、パスワードに設定できる文字（パスワードポリシー）や文字数を設定することができます。設定は、「管理」タブ > 「システム設定」> 「セキュリティ」タブで行います。詳細は、「システム設定」> 「セキュリティ」タブをご確認ください。 文字数 1～30までの間で設定できます。 パスワードポリシー（パスワードに設定できる文字） 以下の5パターンから選択できます。 無制限 英字(小)、英字(大)、数字、記号のすべてを使用 英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち3種類以上を使用 英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用 英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用（記号は必ず使用） なお、使用できる記号は以下の通りです。 + - / * # & % $ @ . ~ 関連記事 パスワードの設定手順 システム設定 セキュリティ／アカウントロック設定を見直そう ～セキュリティ対策Part２～ （記事ID：2524） パスワードに利用できる文字や記号、文字数を知りたい QA：管理 QA：ログイン・パスワード管理 はい、SOC 1 Type 2レポート（報告書）をご希望のお客様にご提供しております。 対象顧客 ：3月決算のお客様 初回基準日 ：2025年12月末 初回取得日 ：2026年3月下旬対応監査法人：仰星監査法人 様 備考 ：次回以降、毎年取得予定です■ 2026年3月31日更新 ・上記の通り、2026年3月に取得完了いたしました。・SOC 1 Type 2レポートの提供をご希望される場合は、 お問い合わせ＞機能・操作の質問 よりご連絡くださいませ。 （ご質問の背景や質問内容のカテゴリは「その他」をご選択くださいませ。） （※）2026年2月20日 初回取得日を「2026年2月中」→「2026年3月下旬予定」に更新いたしました。 補足 本取得に関してのプレスリリースも行っております。（※外部サイトへ遷移します）ラクス、「楽楽精算」「楽楽販売」において「SOC1 Type2報告書」を取得 2026年1月～2026年3月末までの期間について、ブリッジレターの発行をあわせて予定しています。 なお、弊社では別途「サービスレベル一覧表」をご用意しています。セキュリティ要件のチェック項目を網羅したリストとなりますので、あわせてご確認ください。 情報セキュリティおよび個人情報の取扱い（サービスレベルチェックシート） （記事ID：2523） SOCレポートを提供しているか知りたい QA：管理 QA：契約・サポート関連 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 注意 前提として、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAなどのモバイルICカード読取は、動作保証対象外となります。本案内は必ずしも読取を保証するものではございません。 取込方法１：スマートフォン端末を2台利用する手順 モバイルICカードが入っている端末と「楽楽精算ICリーダー」アプリが入っている端末を別で用意 モバイルICカードを表示し、もう一方の端末で「楽楽精算ICリーダー」アプリを起動させ読み取る ≪完了≫ 取込方法2：ICカードリーダーPaSoRiを利用する手順 モバイルICカードが入っている端末上にモバイルICカードを表示させる ICカードリーダーPaSoRiで読み取る ≪完了≫なお、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAに関して、読み取りを行った検証結果をご案内しております。詳細は以下の関連記事よりご確認ください。 関連記事 モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2522） モバイルICカードの取込方法を知りたい QA：オプション QA：ICカード 画面右上のお問い合わせ > 機能要望よりお問い合わせください。また、改善計画の一部をご紹介！にて、「楽楽精算」の今後のプロダクトロードマップを掲載しておりますので、あわせてご確認ください。 （記事ID：2521） 「楽楽精算」の機能に対する要望をどこに伝えればよいか知りたい QA：管理 QA：契約・サポート関連 14 15 16 17 18
