よくある質問の記事一覧

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「楽楽精算」のIDと紐づいていないICカードを読み込んだ際に「初回登録を実行してください」というメッセージが表示されます。

解除手順

この場合、ICカードの初回登録が必要です。
IDとICカード情報が紐づいてはじめて、ICカードの履歴を精算に利用できます。

以下のマニュアルを参考に、初回登録を行ってください。

• ICカード／ICカードAI補助オプション iPhone版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定
• ICカード／ICカードAI補助オプションAndroid版「楽楽精算ICリーダー」の初期設定

（記事ID：2124）

「楽楽精算」内に存在しない情報（存在しないマスタコードなど）をCSV取込した際に表示されるエラーです。
対象のCSVファイルを開き、エラーとなっている項目を確認してください。

コードの入力ミスの場合

正しいコードを入力することエラーが解消されます。

対象の項目がマスタ登録されていない場合

その項目をマスタ登録することでエラーが解消されます。

（記事ID：2123）

選択したCSVの取込設定に、必須項目が含まれていない場合に表示されるエラーです。
必須項目は、新規登録時と上書き登録時で異なります。

CSVの取込設定と、取り込んだCSVのデータを修正することでエラーが解消されます。

CSVの取込設定の修正

1. 「管理」タブ >「CSV取込の設定」をクリック
2. 「CSV取込」を行った際に選択した「CSV取込設定」の「編集」をクリック
    
3. 「取込項目」の「データ」欄に必要な項目が設定されているかを確認
   ・赤字の項目　　　　　　　：新規登録の際に必須の項目です。
   ・※○○は削除できません。：○○に入っている項目は、上書き登録の際に必須の項目です。
   
   
4. 設定されていない場合は、必須項目を追加して「確定」をクリック

CSVファイルの修正

1. エラーが表示されたCSVファイルを開き、「CSV取込の設定」で修正・追加した項目の列を追加してください。
   ※追加する際には取込項目の並びと同じ順番で項目を追加
2. 追加した列に取り込む情報を入力して、「CSV取込」を行ってください。

（記事ID：2122）

エラー指定された項目に、取り込めない情報（指定の取込形式ではない情報）が入力されていることで表示されるエラーです。

解除手順

CSV内のデータを該当の項目の取込形式に則った内容に修正することで、エラーが解消され、取込ができます。

（記事ID：2121）

「取込項目」に「基本情報：ID」が設定されていることが原因のエラーです。
「取込項目」から「基本情報：ID」を削除することでエラーが解消されます。

解除手順

1. 「管理」タブ > 「CSV取込」をクリック
2. 「CSV取込」を行った際に選択した取込設定の「編集」をクリック
3. 「取込項目」の「取り込みする項目」にある「基本情報：ID」を削除
   
4. 「確定」をクリック
5. エラーが表示されたファイルで再度「CSV取込」を行う

（記事ID：2120）

取込を行ったデータの拡張子が「.csv」 ではない場合に表示されます。
ファイルをCSV形式で保存し直すことでCSV取込が可能になります。

解除手順

1. CSV取込を行ったファイルを開く
2. 「名前を付けて保存」を選択
3. 「ファイルの種類」のプルダウンで「CSV（カンマ区切り）(*.csv)」を選択
   
4. 保存先を指定して「保存」をクリック
5. 下記のダイアログが表示されたら「OK」をクリック
    
   
6. 保存し直したCSVファイルで再度「CSV取込」を行う

（記事ID：2119）

CSVファイルに入力した項目数（列の数）と、「CSV取込の設定」で設定された項目数が一致していない場合に表示されるエラーです。

解除手順

1. 「管理」タブ > 「CSV取込の設定」をクリック
2. 「CSV取込」を行った際に選択した「CSV取込設定」の「編集」をクリック
   
3. 「取込項目」に設定されている項目と、CSVファイルの項目の数（列の数）と並びが一致しているかを確認
4. 一致していない場合は、設定を変更して項目を一致させる
5. 再度「CSV取込」を行う

（記事ID：2118）

煩雑ではありますが、買い手は売り手に対して修正したインボイスの交付を求め、交付された修正後のインボイスを保存する必要があります。
※言い換えると、売り手は買い手の求めに応じてインボイスを交付する義務があります。

また、原則として自ら追記や修正を行うことはできないため、仕入税額控除を行うのであれば再発行を依頼することを推奨します。しかし、修正した事項について、売り手に確認を受け、当該書類を保存することで、仕入税額控除の適用を受けることができます。

参考：国税庁HP > 消費税の仕入税額控除制度における適格請求書等
　　　保存保存方式に関するＱ＆Ａ　※外部サイトに遷移します
問92 記載事項に誤りがある適格請求書の交付を受けた事業者が、その課税仕入れについて仕入税額控除の適用に係る請求書等の保存要件を満たすために必要となる対応について教えてください。【令和３年７月追加】【令和６年４月改訂】

（記事ID：2117）

少額の経費精算の場合でもインボイスの取得が必要です。

そのため、現在の経費精算の規定の内容によっては運用を見直す必要があります。
従来までは3万円未満の取引の場合、帳簿の記載のみで仕入税額控除に利用することが認められていましたが、インボイス制度下ではそのような取引の場合も、インボイスを保存する必要があります。

なお、少額特例については、国税庁HPをご確認ください。※外部サイトに遷移します

（記事ID：2115）

受領したインボイスが必要な記載事項を満たしているかはお客様で確認が必要です。

記載要件を満たしているかのチェックを、「誰が」「どこまで」行うかは、運用によって様々ですが、受領したインボイスに不備がある場合、後の税務調査の際などに指摘が入る可能性もあるため、不備がないかを確認するチェック体制は整備しておくのが望ましいです。

インボイスに記載が必要な事項は以下よりご確認ください。

参考：国税庁HP > 消費税の仕入税額控除制度における 適格請求書等保存方式に関するＱ＆Ａ　※外部サイトに遷移します
適格請求書の様式は、法令又は通達等で定められていますか。【令和４年４月改訂】

なお、受領したインボイスのチェックについて、インボイスに記載されている事業者番号を「楽楽精算」に入力することで、国税庁のデータベースに登録がある事業者番号と照合することができます。

（記事ID：2114）