よくある質問の記事一覧

いいえ、できません。

「申請時に印刷」や申請後に伝票を開いた際の「印刷」にて表示される帳票画面にヘッダに表示させた事業者登録番号（「支払先マスタ」の情報）は表示されません。

いいえ、できません。

明細に「事業者登録番号」項目を配置している場合は、有効性判定機能は自動的にオン（有効）となり、機能をオフ（無効）にすることはできません。

また、「電子帳簿保存法オプション」の領収書／請求書登録時の有効性判定機能についても同様にオフ（無効）にすることはできません。

「事業者登録番号」と「明細日付」or「取引日」が入力されていれば、自動的に有効性が判定されます。

（記事ID：2427）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

スマートフォンで「領収書の読み取り（1枚）」または「領収書の読み取り（連続）」ボタンが表示されない場合は、いくつか原因が考えられます。

スマートフォンブラウザ版を利用していないかの確認

自動読取機能はスマートフォンアプリのみで利用できます。
スマートフォンブラウザ版でログインしていないかをご確認ください。

URLの最後尾が「m」であればスマートフォンブラウザ版でログインしています。
「https://▲▲▲.jp/●●●●●● m/」

「システム設定」 > 「電子帳簿保存法対応」の確認

「管理」タブ > 「システム設定」で「電子帳簿保存法対応」で「対応する」にチェックが入っているかご確認ください。

チェックが入っていない場合は「対応する」にチェックを入れてください。

「システム設定」 > 「電子帳簿保存法対象データ」の確認

「管理」タブ > 「システム設定」で「電子帳簿保存法対象データ」で「領収書」にチェックが入っているかご確認ください。

チェックが入っていない場合は「領収書」にチェックを入れてください。

（記事ID：2424）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「電子帳簿保存法オプション」で領収書／請求書を代理アップロードするためには、代理アップロード者として「領収書/請求書の代理登録者」または、「代理申請者」を登録する必要があります。それぞれの機能の違いについて説明します。

領収書/請求書の代理登録者

※「電子帳簿保存法オプション」専用の機能です。

「領収書/請求書の代理登録者」は単純に領収書／請求書を代理でアップロードできる機能です。伝票の代理申請は行えず、あくまでも領収書／請求書の代理アップロードのみとなります。
なお、「代理申請者（入力のみ）」と「領収書/請求書の代理登録者」の両方に設定されている場合は、被代理申請者のアップロードした領収書／請求書を利用しての代理申請を行うことができます。

「領収書/請求書の代理登録者」は予め設定が必要です。「管理」タブ >「社員マスタ」の「領収書/請求書の代理登録者」項目にて、代理アップロード者の設定を行います。

代理申請者

「代理申請者」機能は代理で領収書／請求書をアップロードできる他、伝票の申請についても本人同様の作業を代理で行うことが可能です。
「代理申請者」も、予め設定が必要です。詳細は、代理申請　概要をご確認ください。

（記事ID：2131）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「電子帳簿保存法オプション」を解約した場合でも、すでに伝票に添付されている領収書／請求書画像は閲覧ができます。

しかし、ログイン直後右上の「領収書/請求書」や、「管理」タブ >「領収書/請求書管理」からの閲覧はできなくなります。

（記事ID：2130）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

いいえ、満たしません。

「ワークフローオプション」は電子帳簿保存法に対応することを想定した仕様ではございません。
そのため、任意のファイルを添付することはできますが、タイムスタンプ付与機能や検索機能はありません。
電子帳簿保存法に則った運用を行う場合は「電子帳簿保存法オプション」のご利用が必要です。

（記事ID：2129）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

いいえ、満たしません。

「ファイル添付オプション」は電子帳簿保存法に対応することを想定した仕様ではございません。そのため、任意のファイルを添付することはできますが、タイムスタンプ付与機能や検索機能はありません。

電子帳簿保存法に則った運用を行う場合は「電子帳簿保存法オプション」のご利用が必要です。

（記事ID：2128）

手順

1.「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック
　※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。
2.ステータスを変更したい履歴データにチェック
3.「対象外にする」をクリック
　※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」ことも可能です。
なお、未申請に戻せるのは「ユーザー自身が対象外に変更した履歴データのみ」です。
「申請済みの履歴データ」を未申請に戻すことはできません。
≪完了≫

（記事ID：2127）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用するための初期設定ができていない可能性があります。「楽楽精算」（パソコン版）にて以下の手順をお試しください。

手順

1. 「管理」タブ >「システム設定」をクリック
2. 「ICカード」タブをクリック
3. 「楽楽精算ICリーダーアプリ」にて「利用する」を選択
4. 「確定」をクリック

（記事ID：2126）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

ICカード取込では、以下のデータを取り込むことができません。
そのため、直近19件が以下に該当する場合は、取り込めるデータがないため0件と表示されます。
※「ICカード自体に保存されている履歴の上限件数」が19件となるため、19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができません。

• 物販（チャージ含む）のデータ
• ICカードに登録されている定期区間内で乗降したデータ
• 既に取込済みのデータ（他のIDで取込済みの場合も含む）
• ICカードの電子マネーと現金を併用して支払った場合の電子マネーの支払い履歴
  【例】ICカードの電子マネー残額が足りず、現金で残りの電車賃を支払った場合 など

（記事ID：2125）