よくある質問の記事一覧

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「電子帳簿保存法オプション」にて、1つの取引で複数のファイルがある場合、複数のファイルを1つのファイルにまとめていただくようお願いいたします。

1ファイルにまとめていただくことで、通常通りアップロード、申請が可能になります。
※取引情報（取引年月日、取引金額、取引先）に変更がないことが前提です。

対応例は以下の通りです。

• 領収書／請求書の発行元（取引先）に、ファイルを1つにまとめていただくよう依頼する
• お客様にてPDFの結合を行い、1つのファイルにまとめる

（記事ID：2132）

前提として、仕入税額控除するにあたっては「適格請求書」の保存が必要です。

そのため、このケースにおいては、領収書はダウンロードせず、「適格請求書」（＝事業者登録番号のある請求書）のみダウンロードし、「楽楽精算」へアップロードしていただく運用を推奨いたします。

【例】Amazonで領収書や適格請求書などどちらもダウンロードできる場合
　　　→適格請求書のみを「楽楽精算」へアップロードください。

以下もご参考になれば幸いです。

• Amazonの領収書だけで対応しておりましたが、適格請求書を別途画面よりダウンロードできる事が分かりました。経費精算に電子取引の2つのファイルをアップしたいのですが、複数を一度にアップする方法はありますか？

（記事ID：2453）

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以下パターン別にご案内します。

請求書＋納品書など都度発行される書類の組み合わせでインボイスとする場合

複数書類をすべて紙で受領した場合

請求書、その他書類をまとめて複合機でスキャンし、1ファイルとしてアップロードしてください。
金額、取引先名などは「書類（1）」のみ入力します。
※保存形式は「スキャナ保存」

以下もご確認ください。

• スマートフォンで複数の書類を一度に撮影してよいかを知りたいもご確認ください。

複数書類をすべて電子で受領した場合

請求書、その他の書類のPDFを結合し、1ファイルとしてアップロードしてください。
金額、取引先名などは「書類（1）」のみ入力します。
※保存形式は「電子取引」

複数書類が紙、電子取引と異なる形式で受領した場合

①請求書とその他の書類をそれぞれアップロードし、その他の書類は「0円」で登録し、それぞれを同一伝票に紐づける。
※「領収書/請求書管理」画面で、その他の書類を金額で検索することはできませんが請求書、もしくは「楽楽精算」の伝票を介すことで関連性が担保されます。
　また、検索要件についても金額以外の情報で検索ができるので、この点も問題ないと考えられます。

②請求書とその他の書類をそれぞれアップロードし、その他の書類についても本来の金額で登録し、それぞれを同一伝票に紐づける。
なお、金額が二重で計算されてしまうため、マイナス明細を登録し、重複した金額を相殺してください。
※「0円」で登録することに差支えがある場合の方法です。

請求書＋契約書など都度発行されるわけではない書類の組み合わせでインボイスとする場合

契約書などの保存場所を明らかにし、「楽楽精算」には請求書のみアップロードします。

なお、適格請求書発行事業者番号などの情報が契約書に記載されており、「楽楽精算」にアップロードする請求書には記載のない場合も想定されます。

この場合、請求書の記載内容だけでは仕入先が適格請求書発行事業者であるかどうかを判別することができない可能性がありますので、ご留意ください。

（特に、「事業者登録番号」の有無で税区分コードの出力内容を変える計算式を設定している場合はご注意ください。）

（記事ID：2452）

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いいえ、できません。
領収書／請求書を伝票に紐づける（添付する）ことができるのは、以下の2パターンです。

• 申請時に申請者または代理申請者が添付（紐づけ）
• 承認時に承認者が、PDFデータのみ差し替え
  ※差し替えができるのは、領収書／請求書の原本が同一である場合のみです。

最終承認完了後は領収書／請求書を精算伝票に添付したり、差し替えを行うことはできません。

（記事ID：2451）

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申請画面上に表示される、「領収書/請求書のタイムスタンプ日付が業務処理の期限を過ぎている場合は、原本を保存してください。」の警告メッセージは、文言を変更することはできません。

関連記事

• 申請画面で「領収書/請求書のタイムスタンプ日付が業務処理の期限を過ぎている場合は、原本を保存してください。」と表示された
• 原本保存が「要保存」になる条件と必要な対応について知りたい
  
  

（記事ID：2476）

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領収書を撮影し取り込む際は、AI-OCRの機能で自動読取をした内容を過去の事例を含め、AIを用いて判別しています。

そのため事業者名が変更となった場合など、過去の事例から変更前の事業者名で認識される場合がございます。

自動読取機能にて正しく読み取られなかった内容は、お手数ですが手入力にて修正をお願いします。

関連記事

• 領収書／請求書の内容がうまく読み取られない原因を知りたい

（記事ID：2474）

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はい、できます。
なお、「電子取引」か「スキャナ保存」かによって必要な対応が異なります。

【電子取引の場合】
「電子帳簿保存法オプション」を利用して、「楽楽精算」に自社で定めた入力期間内にアップロードできれば対応が完了します。
※業務サイクル方式の場合は「各事務の処理に関する規程」の策定が必要です。

【スキャナ保存の場合】
「電子帳簿保存法オプション」を利用して、「楽楽精算」に自社で定めた入力期間内にアップロードし、帳簿（会計ソフト）との相互関連性が確保できるような対応をしていただければ問題ございません。

帳簿書類間の関連性を確保するために、仕訳データ出力時に伝票No.を出力するなどの対応が必要です。
例として「管理」タブ > 「仕訳データ出力の設定」で「摘要」に伝票No.を出力する設定があります。
詳細は、【管理者】領収書／請求書の管理方法 > 帳簿書類間の関連性の確保をご確認ください。

（記事ID：2438）

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以下のようなケースの対応方法についてご案内します。

対応方法１：「楽楽精算」外で保存する

後日受領した領収書などは「楽楽精算」外（例えば「楽楽電子保存」）で保存する運用です。

【電子取引の場合】
電子帳簿保存法対応ができるシステムに自社で定めた入力期間内にアップロードすれば、対応が完了します。

【紙で届いた場合】
・スキャナ保存の運用を行っていなければそのまま紙で保存する対応が可能です。
・スキャナ保存を行いたい場合は、電子帳簿保存法対応ができるシステムに、自社で定めた入力期間内にアップロードし、帳簿（会計ソフト）との相互関連性が確保できるような対応をしていただければ問題ございません。

対応方法２：「楽楽精算」にアップロードし、未申請のデータとして残しておく

「楽楽精算」では承認完了後の伝票に領収書／請求書のデータを追加添付することが
できません。
そのため、後から届いた領収書／請求書は「電子帳簿保存法オプション」を利用して新規登録するが、申請伝票には紐づけず、未申請データとして残しておく運用です。

【電子取引の場合】
「電子帳簿保存法オプション」を利用して「楽楽精算」に、自社で定めた入力期間内にアップロードすれば対応が完了します。

【紙で届いた場合】
「電子帳簿保存法オプション」を利用して「楽楽精算」に、自社で定めた入力期間内にアップロードし、帳簿（会計ソフト）との相互関連性が確保できるような対応をしていただければ問題ございません。

（記事ID：2436）

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いいえ、法的な問題はありません。

領収書／請求書データをアップロードする際に選択できる保存形式（スキャナ保存、電子取引、未指定）については、電子帳簿保存法に沿った運用をしやすくるための補助機能です。

そのため、誤って「スキャナ保存」のものを「電子取引」と選択して保存している場合でも罰則の対象になる、などはございません。

必要に応じて保存形式は管理者にて変更することが可能です。
詳細は、【管理者】領収書／請求書の管理方法 > 保存形式の指定・変更をご確認ください。

（記事ID：2435）

ETCカードの種類によって対応が異なりますのでご利用のETCカードにあった対応方法をご確認ください。

ETCカードの種類

ETCカードは大きく2種類に分けられます。

• ETCコーポレートカード／ETCパーソナルカード
  高速道路会社が発行するカード
  
  
• ETCクレジットカード
  クレジットカード会社がETCシステムの利用のために交付するカード

 

対応方法

ETCコーポレートカード／ETCパーソナルカード

会社に送付される請求書がインボイス対応した形式となりますので、受領後「楽楽精算」にアップロードいただき、支払依頼の対応をいただく想定です。

ETCクレジットカード

原則、高速道路会社が運営するホームページ（ETC利用照会サービス）から通行料金確定後に利用証明書をダウンロードし、それを保存する必要があります。
（出典：国税庁HP一問一答 > 問103）※外部サイトへ遷移します。

 

ETCクレジットカードの場合の想定運用パターン

上記にも記載の通り、ETCクレジットカードの場合、通行料金確定後の利用証明書を保存する必要があります。
タイミングによっては費用計上したい時点で通行料金確定後の利用証明書がダウンロードできないケースが想定されます。
以下にパターン別に対応方法をご案内いたします。

①料金確定を待って費用計上する　（弊社推奨）

通行料金“確定時”に費用計上する方法
通行料金が確定するまで待ち、確定次第、利用証明書を添付して申請・承認を行う。

②料金確定まで待てない、かつ確定後の利用証明書を「楽楽精算」に保存しなくてもよい場合（仮計上したい場合）

【②ー1】

料金確定前の利用証明書を添付し「楽楽精算」で精算
↓
料金確定後の利用証明書は「楽楽電子保存」など「楽楽精算」外に保存
※もし、確定前後で金額に差異がある場合は会計ソフト上で修正

【②－2】

料金確定前／後は特に気にせず、申請時点でダウンロードできる利用証明書を添付し「楽楽精算」で精算
↓
料金確定後の利用証明書は「楽楽電子保存」など「楽楽精算」外に保存

③料金確定まで待てない、かつ確定後の利用証明書を「楽楽精算」に保存したい場合（仮計上したい場合）

【③ー1】

精算時点で料金が確定後のものは通常通り、伝票に添付して申請
精算時点で料金が確定前のものは一時的に確定前の利用証明書を添付して申請
↓
後日、料金確定した利用証明書を「楽楽精算」にアップロードする。
※先の伝票に紐づけることはできないため「未申請」で残り続けます。

【③ー２】

精算時点で料金が確定後のものは通常通り、伝票に添付して申請
精算時点で料金が確定前のものは一時的に確定前の利用証明書を添付して申請
↓
後日、料金確定した利用証明書を「楽楽精算」へアップロードし、新たな伝票に添付して再申請
↓
仮計上していたデータを会計ソフト上で消し込む

（記事ID：2433）