よくある質問の記事一覧

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「楽楽精算」のIDと紐づいてないICカードを読み込んだ場合、「初回登録を実行してください」というメッセージが表示されます。

初めて読込を行うはずなのに「初回登録」画面が表示されず、読取結果が表示される場合、すでにそのICカードが他のユーザーに紐づいている可能性が考えられます。

そのため、他のユーザーとICカードとの紐づきを解除していただくことで、新たにICカードへ新しいユーザーの紐づけができるようになります。

詳細は、誤って別のユーザーにICカードを紐づけて取込を行った場合の対応方法が知りたいをご確認ください。

（記事ID：2422）

①事前にテスト連携したい場合

API連携のテストを実施する際に、自動実行の時間を待たずに任意のタイミングでテストを実施したい場合、「楽楽精算」において「自動ファイル出力の設定」>「手動実行」を実施した上で、「自動ファイル出力の取得API」をお客様のプログラムなどから実行いただく方法があります。

以下に、その手順の一例を記載いたします。

なお、テスト実施後に取込エラーがありレイアウトを変更した場合は、新たに伝票を申請／承認した上で、再度上述の通り手動実行する必要があります。

運用手順

1. 「管理」タブ > 「自動ファイル出力の設定」をクリック
2. 実行したいファイルの「手動実行」ボタンをクリック
   
3. 確認画面が表示されるため、「OK」ボタンをクリック
   
   
4. お客様のプログラムなどを実行し、「自動ファイル出力の取得API」で正常にファイルが取得できるかどうか、また、取得後の処理（会計ソフトへの取り込みなど）が正常に実行できるか確認

②本番運用開始後に仕訳を即時連携したい場合

決算時など、自動実行の時間を待たずに即時仕訳データの連携をしたい場合、「楽楽精算」において「自動ファイル出力の設定」>「手動実行」を実施した上で、出力されたファイルを「自動ファイル出力履歴」からダウンロードして、会計ソフトに取り込む方法があります。

以下に、その手順の一例を記載いたします。

運用手順

1. 「管理」タブ > 「自動ファイル出力の設定」をクリック
   
2. 実行したいファイルの「手動実行」ボタンをクリック
   
3. 確認画面が表示されるため、「OK」ボタンをクリック
   
4. 自動ファイル出力履歴が表示されたら、「ファイル」列のテキストファイルをクリックして保存
   ※自動ファイル出力履歴を閉じてしまった場合は、「管理」タブ より「自動ファイル出力履歴」を開くことができます。
   
   
5. 4.で保存したファイルを開き、取込データがあることを確認
6. 会計ソフトへ取込

≪完了≫

（記事ID：2466）

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「管理」タブ > 「ワークフロー設定」にて登録したワークフローを削除した場合、削除したワークフローの設定内容を復元・閲覧することはできません。

ワークフローを削除すると、そのワークフローで過去に申請されたすべてのワークフロー伝票が同時に削除されます。

そのため、過去のワークフロー伝票の閲覧、および申請・精算伝票への紐づけはできなくなります。

また、削除したワークフロー伝票を紐づけていた申請・精算伝票上の表示は空白となり、紐づけていたワークフロー伝票の伝票No.や名称は表示されません。

（記事ID：2461）

法人決済型

管理者による設定手順

1. 「管理」タブ >「システム設定」をクリック
2. 「基本情報」タブ内の「代理申請者による精算データの利用設定」欄の「クレジットカード利用明細」を「許可する（会社決済カードのみ）」にチェック
3. 「確定」ボタンをクリック

個人決済型

個人決済型の場合は、プライベートな情報を含む可能性があるため、管理者の許可と、申請者本人の許可の2つが必要になります。

管理者による設定手順

1. 「管理」タブ >「システム設定」をクリック
2. 「基本情報」タブ内の「代理申請者による精算データの利用設定」欄の「クレジットカード利用明細」を「許可する（会社決済カードと個人決済カード両方）」にチェック
3. 「確定」ボタンをクリック

申請者本人の設定手順

1. 画面右上の「個人設定」>「設定」をクリック
2. 「代理申請者による個人決済カードの利用」で「許可する」にチェック
3. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

詳細は、代理申請　概要をご確認ください。

（記事ID：2238）

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原則、他のユーザーが作成したワークフローを自分の伝票に紐づけることはできません。

ただし、「代理申請者」または「代理申請者（入力のみ）」の設定をすることで、他のユーザーが作成したワークフローを自分の伝票に紐づけることができます。

【例】Aさんが、Bさんが作成したワークフローを自分の伝票に紐づけたい場合

1. Bさんの「代理申請者」または「代理申請者（入力のみ）」としてAさんを設定（※）
2. Aさんのアカウントで「楽楽精算」にログイン
3. 申請画面の「ワークフロー」項目で、Bさんが作成したワークフローを選択

（記事ID：2232）

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はい、反映されます。
精算申請時に、「申請No.」項目でファイルを添付した事前申請の紐づけを行うことで、事前申請時に添付したファイルもあわせて内容が反映されます。

そのため、精算の伝票画面に、事前申請と同じ「添付ファイル」の項目を配置しておく必要があります。

（記事ID：2227）

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「ワークフローオプション」と「事前申請（出張申請など）」との違いは以下の通りです。

（記事ID：2379）

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はい、できます。
他の伝票にも紐づいているワークフローは、以下のマークが表示されます。

（記事ID：2378）

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複数のワークフローを、1枚の伝票に紐づけることはできません。
※1枚のワークフロー伝票を、複数の伝票に紐づけることはできます。

（記事ID：2377）

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いいえ、できません。

ワークフローでは「申請ルールの設定」は利用できません。
その他、ワークフローで利用できない機能は、ワークフローオプションの初期設定 > ワークフローの仕様よりご確認ください。

（記事ID：2376）