TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。ICカード取込で、取り込めないデータは以下のとおりです。 直近19件以内に含まれていないデータ（※） 物販（チャージ含む）のデータ ICカードに登録されている定期区間内で乗降したデータ すでに取込済みのデータ（他のIDで取込済みの場合も含む） ICカードの電子マネーと現金を併用して支払った場合の電子マネーの支払い履歴 【例】ICカードの電子マネー残額が足りず、現金で残りの電車賃を支払った場合 など ※「ICカード自体に保存されている履歴の上限件数」が19件となるため、19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができません。 注意 モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読取は、動作保証対象外です。 詳細は以下をご確認ください。 ・モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい ・モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい ・モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2008） ICカード取込時に取り込めないデータを知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。私用（プライベート）で利用した履歴を取り込まない設定そのものはできません。取り込んだ後に「楽楽精算」で精算を行わない履歴データのステータスを「対象外」とすることにより、精算時に選択できないようにすることができます。 ※取り込んだ履歴データの削除はできません。 手順 「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。 ステータスを変更したい履歴データにチェック 「対象外にする」をクリック※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」こともできます。なお、未申請に戻せるのは「ユーザー自身が対象外に変更した履歴データのみ」です。 「申請済みの履歴データ」を未申請に戻すことはできません。 ≪完了≫ 補足 管理者側で、ユーザーが取り込んだ履歴データの閲覧やステータス変更を行うことはできません。 取込を行ったユーザー自身のみが、閲覧・変更を行うことができます。 （記事ID：2007） 私用で使ったICカードの履歴を取り込まない方法を知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 ICカードから取り込める履歴の件数は、19件までです。※ICカード自体に保存されている履歴の上限件数です。19件を超えたICカードの履歴については「楽楽精算」に取込を行えません。こまめに取込作業を行っていただくようお願いいたします。なお、一度取り込んだ履歴は、「楽楽精算」上で最大300件まで保存できます。 （記事ID：2006） ICカードから取り込める履歴の件数は何件までか知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 「クレジットカード設定」にて設定を変更することで、クレジットカード利用明細を紐づけた明細の日付を申請者が変更できるようになります。 設定手順 「管理」タブ >「クレジットカード設定」をクリック 設定を変更したいカードの「編集」ボタンをクリック 「申請者による利用日の変更」の項目を「許可する」に変更 「確定」ボタンをクリック ≪完了≫ 補足 新幹線やホテルなどを予約した場合や、加盟店からのカード利用データの送信タイミングによっては、クレジットカード利用明に表示される「利用日」が、実際の利用日と異なる場合があります。実際の利用日で精算する必要がある場合は、「許可する」と選択してください。 【例】新幹線エクスプレスカードで予約した場合・オンライン予約した日 ：2025/7/25・クレジットカード利用明細の利用日：2025/7/25・新幹線の乗車日 ：2025/8/5 →「楽楽精算」での明細日付を「2025/8/5」に変更したい場合、「申請者による利用日の変更」を「許可する」にご変更ください。 関連記事 クレジットカード設定 クレジットカード連携オプションの運用手順 （記事ID：2532） クレジットカード利用明細の利用日を変更する方法を知りたい QA：オプション QA：オプション > その他 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 注意 前提として、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAなどのモバイルICカード読取は、動作保証対象外となります。本案内は必ずしも読取を保証するものではございません。 取込方法１：スマートフォン端末を2台利用する手順 モバイルICカードが入っている端末と「楽楽精算ICリーダー」アプリが入っている端末を別で用意 モバイルICカードを表示し、もう一方の端末で「楽楽精算ICリーダー」アプリを起動させ読み取る ≪完了≫ 取込方法2：ICカードリーダーPaSoRiを利用する手順 モバイルICカードが入っている端末上にモバイルICカードを表示させる ICカードリーダーPaSoRiで読み取る ≪完了≫なお、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAに関して、読み取りを行った検証結果をご案内しております。詳細は以下の関連記事よりご確認ください。 関連記事 モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2522） モバイルICカードの取込方法を知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。恐れ入りますが、明確な日数はご案内ができません。 クレジットカードの明細情報は、以下の流れで「楽楽精算」へ連携されます。 ①利用した店舗・サイトなど（加盟店） ↓ ②カード会社 ↓ ③ 「楽楽精算」 上記①→②の加盟店からカード会社に転送が行われるタイミングは、 加盟店側の処理ルールにより異なります。 その後、②→③のカード会社から「楽楽精算」へは1回／日（土日祝日除く）連携されます。 （記事ID：2516） クレジットカード利用明細が「楽楽精算」へ連携されるまでの日数を知りたい QA：オプション QA：オプション > その他 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。お客様がご利用のシステムで生成したCSVファイルを、API連携を通じて「楽楽精算」にCSV自動取込することが可能です。 自動取込が可能なマスタは以下になります。 社員マスタ 部門マスタ 役職マスタ 支払先マスタ プロジェクトマスタ 汎用マスタ 承認フローの設定手順（簡易設定） レート管理マスタ 取込可能な項目については、APIで取り込める項目一覧（Excel形式）をご確認ください。 補足 CSV取込ではマスタ情報の新規登録および登録情報の変更のみ可能です。 不要なマスタの削除はできません。お手数ですが手動で削除をお願いします。 （記事ID：2497） API連携オプションのCSV自動取込で連携が可能なマスタを知りたい QA：オプション QA：API連携 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。いいえ、できません。 「自動ファイル出力の設定」により自動出力、または「手動実行」ボタンで出力された仕訳データについては、以下の手順で手動で再出力することは可能です。 ただし、手順によっては「仕訳データ出力の設定」で変更した内容は、反映されないためご注意ください。 「自動ファイル出力履歴」にてダウンロードする方法 「管理」タブ >「自動ファイル出力履歴」より、過去に出力済みの仕訳データをダウンロードすることが可能です。 ただし、出力済みのファイルの再取得となり、「仕訳データ出力の設定」で変更した内容は反映されません。 「仕訳データ出力」にて再出力する方法 「経理処理」タブの「仕訳データ出力」より、過去に出力済みの仕訳データを再出力することが可能です。こちらの手順では、「仕訳データ出力の設定」で変更した内容が反映された状態で再出力することが可能です。 （記事ID：2496） API連携で過去に出力した仕訳データを自動で取得できるか知りたい QA：オプション QA：API連携 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。API連携でのCSV自動取込で「楽楽精算」へ連携できるファイルの上限は以下になります。 ファイルサイズ 5MBまで ファイル行数 50,000行まで 上限を超えた場合は1件も取り込まれることなく終了します。 ※取込を行う前にファイルサイズおよびファイル行数のチェックを実施します。 （記事ID：2495） API連携オプションのCSV自動取込におけるファイルのサイズと行数の上限を知りたい QA：オプション QA：API連携 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。サーバーメンテナンスなどの場合は、個別のご連絡は実施しておりません。 「楽楽精算サクセスナビ」お知らせメニュー内の「サービス稼働状況」にてお知らせいたしますので、恐れ入りますがそちらよりご確認をお願いします。※サーバーメンテナンス中の自動連携時におけるレスポンスについては、「楽楽精算」のサーバーが停止中の場合、API連携はどのような挙動になるのか知りたいをご確認ください。 （記事ID：2494） API連携に影響のある事象が発生する場合、ラクスから連絡はあるか知りたい QA：オプション QA：API連携 1 2 3 4 5
