TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。モバイルPASMO読取に関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルPASMOご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。 読取端末 Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380/S） ICカードリーダーPaSoRi（RC-S300/S） モバイルPASMO端末 Android ○ △（※1） × × iPhone ○ △（※1） ○（※2） ○（※2） 検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1でも同様です。※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読取ができない事象を確認しております。ICカードの読取ができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へアップデートを行っていただきますようお願いいたします。※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。上記の読取端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。 「Google Chrome」で「Web USB」を利用 「Microsoft Edge」 で「Web USB」を利用 注意 上記は必ずしも読取を保証するものではございません。 ご利用の端末や端末の設定などによって、読み取れない可能性がございます。読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。 スマートフォンケースを付けたまま読取をすると、読み取れない可能性がございます。 関連記事 モバイルICカードの取込方法を知りたい モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2170） モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。モバイルSuicaの読取に関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルSuicaをご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。 読取端末 Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380/S） ICカードリーダーPaSoRi（RC-S300/S） モバイルSuica端末 Android ○ △（※1） × × iPhone ○ △（※1） ○（※2） ○（※2） 検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1 でも同様です。※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読取ができない事象を確認しております。ICカードの読取ができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へアップデートを行っていただきますようお願いいたします。※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。 上記の読取端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。 「Google Chrome」で「Web USB」を利用 「Microsoft Edge」で「Web USB」を利用 注意 上記は必ずしも読取を保証するものではございません。 ご利用の端末や端末の設定などによって、読み取れない可能性がございます。 読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。 スマートフォンケースを付けたまま読取をすると、読み取れない可能性がございます。 関連記事 モバイルICカードの取込方法を知りたい モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2169） モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。いいえ、画像の向きは電子帳簿保存法で求められている要件ではありません。 本来縦向きの画像が横向き、あるいは上下逆になって表示されていたとしても、電子帳簿保存法上、問題はありません。しかし、承認時や後で領収書データを確認する際に、原本の向きと異なっていて見づらいなどの可能性があります。また、「楽楽精算」アプリの撮影時に表示される「紙の向きに合わせ大きく撮影」のメッセージは、領収書データの自動読取（AI-OCR機能）の補助やPDF変換時、画像の向きの情報として利用されます。 （記事ID：2168） 領収書／請求書データを保存する際に「画像の向き」は電帳法の要件として求められているか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 領収書／請求書の新規登録時に必要とされる「取引日」「受領日」の違い・用途は以下の通りです。 取引日 該当の取引が行われた日付の情報として「検索機能の確保」のために利用されます。 ※取引日が誤ったままの場合、「検索機能の確保」の要件を満たせない可能性がありますので、正しい取引日を申請者にてご登録ください。 受領日 保存要件のうち「入力期間の制限」を満たしているかをシステム上で判断するために利用されます。 ※「受領日」として登録された日付とタイムスタンプの日付の差分を、入力サイクルとして指定された期間と比較し判断しています。 【例】2025年12月25日に商品を購入し決済を行った。2025年12月30日に商品が届き、領収書が同梱されていた。届いた領収書の日付は12月25日と記載されていた。 上記の場合、「取引日」は取引の行われた12月25日、「受領日」はこの領収書を受け取った12月30日となります。 注意 領収書や請求書に請求年月日の記載がない場合など、どの日付を入力したらよいかに関しては、弊社から明確な回答ができません。 お手数ですが管轄の税務署にご確認いただきますようお願いいたします。 （記事ID：2167） 「取引日」「受領日」の違い・用途を知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。弊社で動作確認済みのICカードをご案内します。 iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ、 PaSoRi(RC-S380/S)にて動作確認済みです。 ICOCA icsca IruCa Kitaca manaca nimoca PASMO PASPY PiTaPa (※) SAPICA SUGOCA Suica TOICA はやかけん ※PiTaPaのポストペイ（後払い）区間は0円で表示されます。乗降した駅の情報は取込可能です。詳細は、ICカード取込時に0円で表示された原因を知りたいをご確認ください。 注意 モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読み取りは、動作保証対象外となります。 詳細は以下をご確認ください。 モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2166） 対応しているICカードが知りたい QA：オプション QA：ICカード 使用しなかった仮払金の事前申請伝票を紐づけて、0円で精算を行うことで、全額返金の処理を行います。 操作手順 精算画面で「申請No.」から仮払金を受けた申請伝票No.を呼び出す 仮払金が記載されている、明細の「鉛筆（編集）ボタン」をクリック 明細の金額欄を「0（ゼロ）円」に修正し、「確定」ボタンをクリック 「申請」ボタンをクリック ≪完了≫ 上記が「楽楽精算」上での仮払金の返金処理となります。 その後の対応方法につきましては、仮払金の運用方法（繰越する／しない）により異なります。 仮払金を繰越しない設定の場合 実際の現金の返金作業（振込／手渡しなど）を貴社にてお願いします。 仮払金を繰越する設定の場合0円で精算した伝票を「支払確定（社員）」することで、全額をそのまま繰り越すことができます。詳細は、仮払金：申請～仕訳の手順【繰越する】をご確認ください。 補足 仮払金を繰越する設定をしており、以下状態の場合は、0円で精算した伝票を「否認処理」することで、事前申請自体を経理処理の対象外にすることもできます。 ・「仮払金支払確定」後、「仮払金仕訳（支払）」または「FBデータ出力」のいずれかをすでに行っているが、申請者に対しまだ仮払金を支払っていない状態※その他の状態の場合は、あらかじめ事前申請をした費用が不要になった場合、事前申請の伝票はどうすればいいか知りたいをご確認ください。 操作手順 0円で精算した伝票の最終承認完了後、経理担当者もしくは管理者にて「申請・承認」タブ >「否認処理」をクリック 該当の精算伝票を選択して「選択した伝票を対象外にする」をクリック※必ず「対象外にする」を選択してください。「否認する」を選択した場合、仮払金申請は処理の対象外から外れません。 ≪完了≫上記処理を行うことで、申請者の仮払金残高からも申請済みの仮払金額が除外されます。ただし、仮払金の申請時に「仮払金支払確定」を実施した時点で、仮払金支払に関する下記データが出力可能な状態となりますのでご注意ください。・FBデータ・仮払金仕訳（支払）・仕訳伝票出力・支払一覧表 (記事ID：2165) 仮払金を使用しなかった場合の精算（返金）手順を知りたい QA：申請 QA：伝票作成・入力 「管理」タブ >「システム設定」にて設定できます。 設定手順 「管理」タブ >「システム設定」をクリック 「仮払金の支払方法」にて「振込」「現金」「申請時に選択する」のいずれかを選択 画面左下の「確定」ボタンをクリック ≪完了≫ （記事ID：2164） 仮払金の支払方法の初期値を設定する方法を知りたい QA：管理 QA：仕様 スマートフォンブラウザ版、およびスマートフォンアプリでは、「承認者の追加」は行えません。「承認者の追加」をしたい場合はパソコン版から申請をお願いいたします。 （記事ID：2163） スマートフォンから「承認者の追加」は行えるか知りたい QA：スマートフォン スマートフォンから支払依頼の申請はできません。 ※支払依頼の承認はできます。 スマートフォンで利用できる機能の詳細は、スマートフォンでの利用手順ご確認ください。 (記事ID：2162) スマートフォンから支払依頼の申請・承認はできるか知りたい QA：スマートフォン ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。各利用端末ごとの対応状況は以下の通りです。 利用端末 申請 承認／差戻し スマートフォンアプリ × 〇 スマートフォンブラウザ版 × × パソコン版 〇 〇 申請 スマートフォンアプリ、スマートフォンブラウザ版ではご利用いただけません。 承認 パソコン版、スマートフォンアプリでは承認／差戻しができます。（ただし、代理承認はできません。）スマートフォンブラウザ版ではご利用いただけません。詳細は、ワークフローオプションの運用手順 > スマートフォンアプリでの承認／差戻し方法 をご確認ください。 （記事ID：2161） スマートフォンからワークフローオプションの申請・承認はできるか知りたい QA：スマートフォン 36 37 38 39 40
