TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 伝票状態が「承認依頼中」の伝票のデータは修正できません。 伝票状態が「取下げ」「差戻し」の場合は修正ができます。申請者が承認依頼中の伝票データを訂正したい場合は、申請者が「取下げ」を行うか、承認者が「差戻し」を行うかのどちらを実行した上で、修正を行ってください。 なお、最終承認が完了している伝票は「取下げ」「差戻し」ができません。 最終承認が完了しているデータは、経理担当者が修正する（※）か、経理担当者が「否認処理」を行った後に申請者が再提出をしてください。 ※経理担当者による伝票の修正方法は、伝票を修正する手順をご確認ください。 （記事ID：2160） 申請者が「承認依頼中」のデータを修正する方法を知りたい QA：申請 QA：伝票修正・削除・否認処理 「承認者」「承認フロー」は、各種申請画面の「申請」ボタンをクリックした時点で、「社員マスタ」に登録されている承認者および承認フローが適用されます。詳細は、「承認者」や「承認フロー」を変更した場合の影響範囲が知りたいにて、承認フロー変更時の伝票状態に応じた影響をご案内しておりますので、あわせてご確認ください。 （記事ID：2159） 申請時に「承認フロー」が適用されるタイミングを知りたい QA：承認 QA：承認フロー設定 「楽楽精算」の利用規約は、クラウドサービス利用約款をご確認ください。※外部サイトへ遷移します。 （記事ID：2158） 「楽楽精算」の利用約款を確認したい QA：管理 QA：契約・サポート関連 「楽楽精算」上のデータは11年4か月間保存されます。 対象となるデータは、下記一例を含む「楽楽精算」上のすべてのデータです。 【保存対象データの一例】 伝票データ（ワークフロー伝票を含む） 「電子帳簿保存法オプション」の領収書／請求書データ 「クレジットカード連携オプション」のクレジットカード利用明細 「ファイル添付オプション」の添付ファイル ※なお、現時点では上記保存期間を過ぎても削除されません。 保存期間を過ぎた際の対応については今後検討予定です。 注意 「取下げ」「差戻し」伝票は、「古い伝票（3年以上前の伝票）」のステータスとなる場合、該当の伝票は自動で削除されます。 ※毎年「1月1日」以降、新しく「古い伝票」のステータスとなった伝票が削除されます。【例】2026年1月1日時点削除対象：2023年12月31日以前の「取下げ」「差戻し」伝票詳細は、過去の伝票データの機能制限（閲覧・出力・伝票処理）の仕様をご確認ください。 「予算管理オプション」において予算設定を更新すると、操作ログ（画面：予算設定、操作内容：マスタ更新）が1,000件を超えていた場合、最も古い操作ログ1件のCSVファイルが削除されます。 (記事ID：2157) 「楽楽精算」のデータ保存期間を知りたい QA：管理 QA：仕様 弊社から、お客様へのデータ提供としてのバックアップ機能はございません。ただし、障害発生に備えたデータのバックアップに関しましては弊社にて1日1回行っております。こちらのバックアップはサーバー全体のバックアップでございますので、個別のお客様の要望に対応してデータを復元するものではございません。操作ミスなどに起因するデータの復元はできません。 バックアップ用データの取得方法 伝票データやマスタ情報のバックアップは、「楽楽精算」からCSVで出力して貴社にて保存してください。 伝票データをCSV出力する手順 マスタをCSV出力する手順 （記事ID：2156） 「楽楽精算」にバックアップ機能があるかを知りたい QA：管理 QA：仕様 はい、利用できます。ただし、「楽楽精算」でRPAをご利用いただくにあたり、以下注意点があります。 RPAは弊社で提供しているサービスではないため、RPAの設定方法やエラーなどの対処方法のお問い合わせはご案内できかねます。 バージョンアップにより画面上のデザイン変更をした場合、設定いただいているRPAのメンテナンスが必要になる可能性がございます。 製品上のデザイン変更が発生する場合は、バージョンアップ情報などにてお知らせします。なお、画面イメージ以外の情報（コードの変更有無や具体的なコードの変更内容など）はご案内できません。 (記事ID：2155) 「楽楽精算」でRPAを利用できるか知りたい QA：管理 QA：仕様 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「楽楽精算」は「領収書／請求書」の保存を想定したシステムですので、それ以外の書類の保存を推奨しません。 補足 「楽楽クラウド」サービスの「楽楽電子保存」を利用すれば、領収書／請求書以外のあらゆる帳票を一元管理することができます！ 詳細は領収書／請求書以外の国税関係書類を電帳法に対応して保存したい！をご確認ください。※販売パートナー（販売代理店）経由でご契約されているお客様は、「楽楽電子保存」をご利用いただけない可能性があります。ご利用可否、及び、ご利用料金などについてはご契約先の企業様へお問い合わせください。 なお、領収書／請求書と同じ役割をする書類に関しては、領収書／請求書と同等のものとして保存することは可能です。 （ただし、書類区分の名称は「領収書」か「請求書」しかない点、ご了承ください） 【例】 「楽楽精算」で保存可能な書類 →領収書／請求書または同等の役割を果たす書類 （納品書兼請求書など支払いに紐づく書類） ※名称は「納品書」や「仕入明細書」であっても、実態は請求書として機能している書類など 「楽楽精算」では保存できない書類 →注文明細や請求書とは別に発行されている納品書など 補足 ■上記の背景支払いに紐づく＝ 「楽楽精算」の伝票に紐づけて精算する書類、以外は「領収書/請求書一覧」に未申請の状態で残ってしまうため （記事ID：2154） 領収書／請求書以外の書類（納品書や見積書など）を保存することができるか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。領収書／請求書の登録時、１枚の領収書／請求書の金額を複数明細（最大99行まで）に分けて登録ができます。 1枚の領収書／請求書の中で、伝票申請時に会計情報（勘定科目や税区分など）が異なる場合は、領収書／請求書の登録時に金額を複数に分けて入力することで、異なる会計情報で精算ができます。 注意 登録時に金額を分けて入力する必要があるため、「申請者本人」もしくは「代理申請者」のみが行うことができます。すでに申請がされている場合は、一度申請者に該当の伝票を戻し、「領収書/請求書」の一覧から修正する必要がございます。 詳細は、申請者がアップロードした領収書／請求書の情報を承認者や経理担当者で修正できるか知りたいをご確認ください。 補足 複数明細に分けて登録する場合でも、1枚の領収書／請求書は1枚の伝票でまとめて申請する必要があります。複数明細に分けて登録した1枚の領収書／請求書のうち、1明細だけを別伝票で申請することはできません。 外貨は複数明細に分けて登録することができません。 登録手順 申請者による登録手順 領収書／請求書の新規登録画面の「追加」ボタンをクリックすることで、金額の追加が可能です。詳細は、【申請者】領収書／請求書をアップロードする手順 > 複数明細の登録方法をご確認ください。 補足 スマートフォンブラウザ版及びスマートフォンアプリの「楽楽精算」でも複数明細対応をしていますが、領収書の撮影、登録時は2行しか分けることができません。 アップロード後、スマートフォンアプリの「閲覧・編集する」ボタンをタップし、複数明細に分けて登録してください。詳細は、【申請者】領収書をスマートフォンアプリでアップロードする手順＞【iPhone／Android共通】複数明細の登録手順をご確認ください。 承認者による登録手順 領収書／請求書が紐づいている明細については、承認者にて領収書／請求書の金額を複数の明細に分けて登録することも可能です。詳細は、【承認者】申請された領収書／請求書付き伝票を修正する手順 > 修正手順をご確認ください。 （記事ID：2153） 領収書／請求書を複数の明細に分けて登録する方法を知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。領収書／請求書を伝票明細に紐づけた際に、伝票に反映される情報は以下です。 取引日 ・・・「伝票の明細日付」に反映されます 受領日 ・・・反映されません 金額 ・・・「金額」欄に反映されます 取引先名 ・・・事前に設定した任意の明細項目に反映されます 事業者登録番号・・・「事業者登録番号」欄に反映されます 備考 ・・・事前に設定した任意の明細項目に反映されます※「取引先名」「備考」を反映するためには設定が必要です。 詳細は、領収書／請求書登録時に入力した「取引先名」と「備考」の情報を 申請時の明細に反映する設定方法を知りたいをご確認ください。 注意 以下の機能やオプションを利用して金額を明細に反映させた後に、領収書／請求書を添付した場合は、領収書／請求書の金額が明細に反映されませんのでご注意ください。 また、明細金額と領収書／請求書の金額が不一致の場合はエラーになります。■対象機能 乗換案内、共有目的地マスタ、定額支払マスタ、マイパターン■対象オプション クレジットカード連携、ICカード連携、Amazonビジネス連携※Amazonビジネス連携を利用した場合は、明細金額と領収書／請求書の金額が不一致の場合でもエラーになりません。 ※AI Travel連携を利用してデータを明細に連携した場合は、領収書／請求書の添付自体ができません。 (記事ID：2152) 領収書／請求書を伝票に紐づけた際の明細に反映される情報を知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。アップロードの形式によって異なります。 「楽楽精算」アプリで自動読取機能を使ってアップロードした場合 （「領収書の読み取り（1枚）」または「領収書の読み取り（連続）」ボタンからアップロード） …「yyyymmddhhmmss.pdf」（アップロード時の年月日時分秒）の規則にてファイル名が命名されます。 パソコン・「楽楽精算」アプリ・スマートフォンブラウザ版で既存のファイルをアップロードした場合 …元のファイル名でそのまま登録されます。 「楽楽精算」アプリで自動読取機能を使わずカメラを起動し、撮影した画像をアップロードした場合（「閲覧・編集する」ボタン > 「領収書/請求書を添付する」からアップロード） …機種に依存して命名されたファイル名で登録されます。 スマートフォンブラウザ版でカメラを起動し、撮影した画像をアップロードした場合 …機種に依存して命名されたファイル名で登録されます。 （記事ID：2151） 領収書／請求書ファイルをアップロードした場合のファイル名はどのような規則で命名されるか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 37 38 39 40 41
