TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 CSV取込で設定・更新できる機能とそうでない機能があります。 承認フローを「簡易設定」で設定している場合 「簡易設定」においてはCSV取込での設定・更新が可能です。テンプレートにデータを入力して、一括で取り込みます。 承認フローを「詳細設定」で設定している場合 「詳細設定」においてはCSV取込での設定・更新できる部分とできない部分があります。 「詳細設定」の3ステップごとにCSV取込可否を記載します。 「承認フローマスタ」の作成 ：CSV取込はできません。 「社員マスタ」への割り振り：CSV取込が可能です。 「承認者の設定」／「負担部門の承認者設定」／「承認者の一括設定」 「承認者の設定」 ：CSV取込はできません。「負担部門の承認者設定」 ：CSV取込が可能です。「承認者の一括設定」 ：CSV取込はできません。 関連記事 承認フローの設定（全体概要） 承認フローの設定手順（簡易設定） 承認フローの設定手順（詳細設定） （記事ID：2525） 承認フローをCSV取込で設定や更新できるか知りたい QA：承認 QA：承認フロー設定 「楽楽精算」へログインする際の、パスワードに設定できる文字（パスワードポリシー）や文字数を設定することができます。設定は、「管理」タブ > 「システム設定」> 「セキュリティ」タブで行います。詳細は、「システム設定」> 「セキュリティ」タブをご確認ください。 文字数 1～30までの間で設定できます。 パスワードポリシー（パスワードに設定できる文字） 以下の5パターンから選択できます。 無制限 英字(小)、英字(大)、数字、記号のすべてを使用 英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち3種類以上を使用 英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用 英字(小)、英字(大)、数字、記号のうち2種類以上を使用（記号は必ず使用） なお、使用できる記号は以下の通りです。 + - / * # & % $ @ . ~ 関連記事 パスワードの設定手順 システム設定 セキュリティ／アカウントロック設定を見直そう ～セキュリティ対策Part２～ （記事ID：2524） パスワードに利用できる文字や記号、文字数を知りたい QA：管理 QA：ログイン・パスワード管理 はい、SOC 1 Type 2レポート（報告書）をご希望のお客様にご提供しております。 対象顧客 ：3月決算のお客様 初回基準日 ：2025年12月末 初回取得日 ：2026年3月下旬対応監査法人：仰星監査法人 様 備考 ：次回以降、毎年取得予定です■ 2026年3月31日更新 ・上記の通り、2026年3月に取得完了いたしました。・SOC 1 Type 2レポートの提供をご希望される場合は、 お問い合わせ＞機能・操作の質問 よりご連絡くださいませ。 （ご質問の背景や質問内容のカテゴリは「その他」をご選択くださいませ。） （※）2026年2月20日 初回取得日を「2026年2月中」→「2026年3月下旬予定」に更新いたしました。 補足 本取得に関してのプレスリリースも行っております。（※外部サイトへ遷移します）ラクス、「楽楽精算」「楽楽販売」において「SOC1 Type2報告書」を取得 2026年1月～2026年3月末までの期間について、ブリッジレターの発行をあわせて予定しています。 なお、弊社では別途「サービスレベル一覧表」をご用意しています。セキュリティ要件のチェック項目を網羅したリストとなりますので、あわせてご確認ください。 情報セキュリティおよび個人情報の取扱い（サービスレベルチェックシート） （記事ID：2523） SOCレポートを提供しているか知りたい QA：管理 QA：契約・サポート関連 ※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。 注意 前提として、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAなどのモバイルICカード読取は、動作保証対象外となります。本案内は必ずしも読取を保証するものではございません。 取込方法１：スマートフォン端末を2台利用する手順 モバイルICカードが入っている端末と「楽楽精算ICリーダー」アプリが入っている端末を別で用意 モバイルICカードを表示し、もう一方の端末で「楽楽精算ICリーダー」アプリを起動させ読み取る ≪完了≫ 取込方法2：ICカードリーダーPaSoRiを利用する手順 モバイルICカードが入っている端末上にモバイルICカードを表示させる ICカードリーダーPaSoRiで読み取る ≪完了≫なお、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAに関して、読み取りを行った検証結果をご案内しております。詳細は以下の関連記事よりご確認ください。 関連記事 モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2522） モバイルICカードの取込方法を知りたい QA：オプション QA：ICカード 画面右上のお問い合わせ > 機能要望よりお問い合わせください。また、改善計画の一部をご紹介！にて、「楽楽精算」の今後のプロダクトロードマップを掲載しておりますので、あわせてご確認ください。 （記事ID：2521） 「楽楽精算」の機能に対する要望をどこに伝えればよいか知りたい QA：管理 QA：契約・サポート関連 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。 「電子帳簿保存法オプション」において、 1環境でのアップロードできる領収書／請求書の件数やデータ総量の上限はありません。そのため、ひと月あたりの上限アップロード件数もございません。 なお、1ファイルあたりのアップロードできるデータ上限は20MBです。 関連記事 「電子帳簿保存法オプション」機能概要 電帳法関連よくある質問一覧 （記事ID：2520） 電子帳簿保存法オプションでひと月あたりにアップロードできる領収書／請求書の件数は何件までか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 1社あたりの管理者アカウント数に上限はありません。複数名の管理者でご利用の場合は、それぞれでアカウント登録いただけます。 ※共有用のアカウントを登録し、複数名利用も可能です。 運用しやすい方法でご利用ください。 注意 本サイトは「楽楽精算」管理者（設定・運用ご担当者）様向けに、設定や運用・活用方法をご案内しているサイトです。管理者ではない一般ユーザー様（申請者・承認者）のアカウント登録はお控えください。 （記事ID：2519） 「楽楽精算サクセスナビ」の利用登録は何名までか知りたい QA：管理 QA：契約・サポート関連 はい、パソコン版「楽楽精算」をご利用される場合においてのみ、 macOS 14,15,26 をご利用いただけます。 注意 一部制約付きの動作保証となります。完全な動作保証ではないため、macOSでの利用において何らかの不具合が生じた場合に、早期の改修はお約束できない点を予めご理解いただきますようお願いいたします。 関連記事 「楽楽精算」の動作保証環境 （記事ID：2518） macOS／MacBookは利用できるか知りたい QA：管理 QA：仕様 否認処理時のコメント欄は、最大値半角400文字まで入力できます。 ※この上限値を変更することはできません。 関連記事 否認処理 否認処理をした伝票について、削除や否認処理の取消はできるか知りたい （記事ID：2517） 否認処理時のコメント欄は何文字まで入力できるか知りたい QA：承認 QA：承認操作・運用 ※本記事は「クレジットカード連携オプション」（無料）をご契約の方向けの内容です。恐れ入りますが、明確な日数はご案内ができません。 クレジットカードの明細情報は、以下の流れで「楽楽精算」へ連携されます。 ①利用した店舗・サイトなど（加盟店） ↓ ②カード会社 ↓ ③ 「楽楽精算」 上記①→②の加盟店からカード会社に転送が行われるタイミングは、 加盟店側の処理ルールにより異なります。 その後、②→③のカード会社から「楽楽精算」へは1回／日（土日祝日除く）連携されます。 （記事ID：2516） クレジットカード利用明細が「楽楽精算」へ連携されるまでの日数を知りたい QA：オプション QA：オプション > その他 17 18 19 20 21
