よくある質問の記事一覧

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「領収書/請求書」の【新規登録】画面の「注意事項」の文言は、変更できません。

（記事ID：2263）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

領収書／請求書の「保存形式」を一括で変更することはできません。

「管理」タブ >「領収書/請求書管理」から1件ずつ指定・変更をお願いします。
詳細は、【管理者】領収書／請求書の管理方法 > 保存形式の指定・変更をご確認ください。

（記事ID：2264）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「管理」タブ >「システム設定」> 電子帳簿保存法の「入力期間の制限」を、「業務サイクル」に設定している場合、原本確認の記録を「楽楽精算」上に残しておくことができます。

受領者によりアップロードされた領収書／請求書データを、他ユーザーが原本と突き合わせて確認する際に、原本確認日、原本確認者などの原本確認の記録を残すことが可能です。

詳細は、【管理者】領収書／請求書の管理方法 > 原本確認の記録 をご確認ください。

（記事ID：2265）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

いいえ、できません。

「領収書/請求書」項目は仕様上、各明細ごとに添付する必要があります。
そのため、ヘッダ情報へ配置することはできません。

（記事ID：2266）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

領収書／請求書のアップロード時に入力する「取引先名」および「備考」を、「管理」タブ >「項目設定」にて、それぞれ任意の明細項目に反映されるように設定できます。
※スマートフォンブラウザ版およびスマートフォンアプリにも設定が適用されます。

反映イメージ

設定手順

1. 「管理」タブ >「項目設定」をクリック
2. 「明細項目」のうち、「取引先名」もしくは「備考」を反映したい項目の「編集」をクリック
3. 「領収書/請求書から紐づける項目」にて反映したい内容をプルダウンから選択
4. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

設定例

経費精算と支払依頼にて、明細のフリー１に「取引先名」を反映する

（記事ID：2267）

 

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

1つのクレジットカード利用明細内に、異なる科目や税率の費用が含まれており、「内訳」「交通機関」ごとに分けて明細登録したい場合の対応方法をご案内します。

以下のいずれかの方法で明細の登録をお願いします。

方法1：伝票作成時にクレジットカード利用明細を利用し、明細を分割して申請する

対応可能な伝票の申請種別：経費精算のみ

申請者の手順

1. 「経費精算」の伝票を開き、「クレジットカード」ボタンをクリック
2. 未精算のクレジットカード利用明細が一覧で表示されるので、精算を行う明細にチェックを入れ画面左下の「明細の新規追加」ボタンをクリック
3. 画面右下の「紐づける明細を追加」ボタンをクリック
4. 明細が追加されるので、各明細に必要情報を入力して「明細追加」ボタンをクリック
5. 伝票に戻るので、通常通り申請を行う

≪完了≫

詳細は、クレジットカード連携オプションの運用手順 > 1つのクレジットカード利用明細を利用し、複数の明細を作成する方法をご確認ください。

方法2：伝票作成時にはクレジットカード利用明細は利用せず、管理者にて後からクレジットカード利用明細と紐づける

対応可能な伝票の申請種別：交通費精算、出張精算、海外出張精算、経費精算、交際費精算

申請者の手順

1. 申請者にて、申請画面上で内訳を分けた明細を作成する
2. それぞれの明細の「支払方法」にて、該当のクレジットカードを選択した際の「支払方法」と同一のものを選択する
   ※選択がないと、管理者による関連付けができませんのでご注意ください。
3. 管理者にて、最終承認が完了した該当の伝票明細とクレジットカード利用明細を紐づける
   ※紐づけ方法は、クレジットカード連携オプションの運用手順> 精算済みのデータと未精算のクレカ利用明細を紐づけるをご確認ください。

≪完了≫

方法3：連携されたクレジットカード利用明細は利用するが、消込のマイナス金額の明細行を追加して申請する

対応可能な伝票の申請種別：交通費精算、出張精算、海外出張精算、経費精算、交際費精算

伝票作成時に、以下の要領で明細を登録してください。

【例】
「経費精算」にてクレジットカード履歴に「2,500円」の1明細が連携されたが、「1,000円」と「1500円」に明細を分けそれぞれ別の「内訳」を選択したい場合

　明細1    2,500円  クレジットカード利用明細を紐づけるために便宜的に登録
　明細2   -2,500円  明細1を消し込むために、同じ内訳で同額のマイナスを登録
　明細3    1,000円  正しい内訳を選択
　明細4    1,500円  正しい内訳を選択


明細をマイナス金額で登録した場合の挙動は、マイナス金額の伝票は作成できるか知りたいをご確認ください。

（記事ID：2283）

Microsoft Edgeで「楽楽精算」を利用している場合に、
伝票に添付された領収書/請求書の内容を確認するために「i」マークをクリックし「領収書／請求書【プレビュー】」を開くと本来表示されるはずの画像が表示されず、「このコンテンツはブロックされています」というメッセージが出現することがあります。

この場合、ブラウザの設定が影響している可能性が高いため、下記の設定変更をお試しください。

設定方法

1. Microsoft Edgeの設定画面を開く
2. 「PDFドキュメント」に関する設定項目に進み、「常にPDFファイルをダウンロード」 をオフ（無効）に設定

≪完了≫

（記事ID：2326）

申請画面に表示される以下のエラーメッセージは、特定の手順で領収書／請求書を添付した場合に発生します。

「領収書/請求書が更新されたため、添付し直すか、明細から添付を解除してください。承認時の修正の場合は、画面を閉じて作業中の内容をクリアしてから、もう一度実行してください。」

エラー発生手順

1. 申請画面で領収書を紐づけた明細を追加し、「一時保存」「申請」ボタンを押さずに申請画面を閉じる
2. 「領収書/請求書」の一覧から、1.で紐づけた領収書の情報（金額・取引先など）を修正
3. 次に申請画面を開いたとき、自動保存された申請画面が表示されるため、上部の「前回入力途中のデータを表示しています。」の「前回の続きから再開する」をクリック
4. 申請データを編集
5. 「一時保存」や「申請」ボタンをクリックすると「領収書/請求書が更新されたため、添付し直すか、明細から添付を解除してください。」とエラーメッセージが表示される

※以降、「前回の続きから再開する」を選択する限り、上記の事象が発生する

解除方法

本エラーは、紐づけの重複などの不正防止のための、意図した挙動となります。
領収書／請求書の情報を修正した後は、「前回の続きから再開する」ではなく、「クリアして最初から入力する」を選択して申請伝票を再作成してください。

（記事ID：2325）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

領収書／請求書の「保存形式」を非表示にすることはできません。
領収書／請求書の新規登録時や編集画面などにて必須項目となります。

（記事ID：2294）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

証明書のパスワード入力が必要・不要なケースは、以下の通りです。

必要なケース

• 初回ログイン時
• スマートフォンアプリの削除後、再インストールした時
• （Android版のみ）OS設定から「楽楽精算」アプリの内部データを削除した場合
  
  

不要なケース

• 60日間アプリを利用せずログアウトされた場合
• スマートフォンアプリからログアウトし、再度ログインを試みる場合
• スマートフォンアプリのアップデート直後

その他、モバイルのOSや端末不具合・ユーザー環境により、例外的なケースが存在する可能性があります。
その場合は、証明書のパスワードを再入力する必要がありますので予めご了承ください。

（記事ID：2304）