よくある質問 | 非表示執筆者 (33)｜楽楽精算サクセスナビ

伝票の最終承認が完了していなければ、申請者自身で取り下げができます。

申請者で「楽楽精算」にログイン後、「申請・承認」タブの各申請ボタンの下にある「一覧」をクリックし、該当伝票の「取下げ」を行います。

操作手順

「取下げ」を行いたい申請者でログイン
「申請・承認」タブの各申請ボタンの下にある「一覧」をクリック
申請履歴が一覧表示されるので、取り下げたい伝票の「伝票No.」をクリック
画面左下に表示されている「取下げ」ボタンをクリック

≪完了≫

「取下げ」をした伝票は、「一覧」に「取下げ」のステータスで表示されます。
取り下げた伝票は「伝票No.」をクリックすることで、修正・申請ができます。

補足

最終承認が完了していないにもかかわらず、伝票画面に「取下げ」ボタンが表示されない場合は、複数の部門に所属しており、申請時とは異なる部門で画面を開いている可能性があります。

【例】「営業部」と「企画部」に兼任で所属するユーザーの場合
「営業部」でログインしている状態（ログイン後画面左上の「所属部門」プルダウンで「営業部」を選択している状態）で、「企画部」として申請した伝票画面を開くと、「取下げ」ボタンが表示されず取り下げできません。

（記事ID：2228）

申請した伝票を取り下げる方法を知りたい

QA：申請
QA：伝票修正・削除・否認処理

※本記事は「ファイル添付オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

はい、反映されます。
精算申請時に、「申請No.」項目でファイルを添付した事前申請の紐づけを行うことで、事前申請時に添付したファイルもあわせて内容が反映されます。

そのため、精算の伝票画面に、事前申請と同じ「添付ファイル」の項目を配置しておく必要があります。

（記事ID：2227）

ファイル添付オプションで事前申請に添付したファイルが、精算申請時に反映されるか知りたい

QA：オプション
QA：ファイル添付

「システム設定」にて「承認者の追加」の設定を行うことで、設定されている承認フローの承認者に加えて、申請時に承認者を追加することができます。

設定手順

「管理」タブ > 「システム設定」をクリック
「承認者の追加」にて「許可する」を選択
画面左下の「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

上記設定を行うと、申請画面の右上に「承認者を追加」のリンクが表示され、「社員」か「部門」単位で承認者を追加して申請できます。

※「部門」を選択した場合、その部門に所属するいずれかの社員の承認が必要となります。そのため「その部門に所属し承認権限を持つすべてのユーザー」宛に承認依頼が送られます。

注意

スマートフォンブラウザ版／スマートフォンアプリでは、「承認者の追加」を行うことができません。
「承認者の追加」をしたい場合はパソコン版から申請してください。
承認ポイントは最大で10個（10行）まで設定できます。
そのため、すでに承認ポイントが10個設定されている場合は、「承認者の追加」はできません。

（記事ID：2226）

申請画面で承認者を追加する方法を知りたい

QA：承認
QA：承認フロー設定

※本記事は、「電子帳簿保存法オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

電子取引データに該当するものをスマートフォンで撮影して保存することはできません。

スマートフォンで撮影された電子取引データは、「スキャナ保存」に該当します。

電子取引のデータをスマートフォンで撮影してよい、という記載は、国税庁から発表されている情報にはない、かつ「電子取引を紙に出力して撮影／スキャナで読み取り」は認められない、と記載があるため、電子取引データの画面をスマートフォンで撮影して保存することは認められません。

パソコンの画面であればスマートフォンで撮影せず、パソコンのプリントスクリーンの機能やキャプチャの機能を利用して保存してください。

（記事ID：2381）

電子取引の領収書／請求書のデータが表示されているパソコン画面をスマートフォンで撮影していいか知りたい

QA：法制度
QA：電子帳簿保存法

※本記事は、「電子帳簿保存法オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

領収書下部に広告情報やポイント情報がある場合などで、領収書の長辺がA4サイズを超える場合はスマートフォンで撮影せず、複合機／スキャナでスキャンしてください。

スマートフォンで撮影すると、電子帳簿保存法の保存要件（解像度）が満たせない可能性があります。
複合機／スキャナでスキャン可能な長さを超える場合は、分割してスキャンしてください。

注意

分割してスキャンする際は、領収書を物理的に切り離さないようご注意ください。
例えば、1ファイルとなるように連続スキャンする設定にした状態で、上半分、下半分などに分けてスキャンを行ってください。

補足

不要な部分を切り取ったり、折ったりしての撮影の場合、撮影（スキャン）されていない部分に本当に必要な情報が記載されているかの判断ができないため、全体を撮影する必要があると考えます。

あくまでも弊社の見解となりますので、どうしても不要な部分は省いて撮影したい、といった場合は管轄の税務署や税理士へご相談ください。　

（記事ID：2380）

縦に長い／横に長い領収書の対応方法を知りたい

QA：法制度
QA：電子帳簿保存法

交通費精算、出張申請／精算、海外出張申請／精算の明細追加画面の「目的地」ボタンおよび、経費申請／精算、交際費申請／精算、支払依頼の「入力履歴」ボタンに表示される入力履歴は削除できません。

補足

「目的地」の保存件数は最大50件、「入力履歴」の保存件数は最大100件です。
最大保存件数を超えると、古い履歴から順に自動削除されます。

（記事ID：2225）

申請画面の「目的地」「入力履歴」に自動保存されるデータを削除する方法を知りたい

QA：申請
QA：伝票作成・入力

「乗換案内」提供元のジョルダン社の調査によると、ICカードの仕様として、IC定期を利用した場合は、乗車駅と降車駅の情報をもとに、最安の運賃を算出するという挙動があることが確認されています。

「乗換案内」ではこのICカードの仕様を前提とし、定期区間の情報を登録している状態でIC運賃の検索をすると、実際にIC定期を利用した場合と同じ挙動になるよう最安の運賃が計算されます。

そのため、実際に乗車した経路の運賃ではなく、乗車駅と降車駅の情報をもとに、迂回してでも定期区間を経由した方が安い場合はその経路の運賃が適用されます。

また、恐れ入りますが、本仕様を変更することや、実利用区間外の定期区間控除を適用しないといった設定はできません。実際に支払っている料金と異なる場合は、手入力にて料金の変更をお願いします。

補足

IC定期を利用し、精算した場合にどの経路を通過したとみなして金額を算出したかを乗換案内の画面上で確認いただけます。
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確認したい経路の情報欄の「※」をクリック

（記事ID：2224）

IC料金検索時に、設定している定期区間を通らない経路でも運賃が自動控除されてしまう理由が知りたい

QA：申請
QA：伝票作成・入力

※本記事は「ワークフローオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

「ワークフローオプション」と「事前申請（出張申請など）」との違いは以下の通りです。

	事前申請（出張申請など）	ワークフローオプション
利用用途	△決まった申請種別のみ出張／海外出張、経費、交際費申請	◎自由に作成可能【例】稟議書・日報・出張報告書など
精算伝票への紐づけ	○同じ申請種別区分は可能【例】出張申請→出張精算	◎精算だけでなく申請にも紐づけ可能
複数伝票への紐づけ	△1つの申請は1つの精算への紐づけのみ	○1つのワークフロー伝票を複数の伝票に紐づけ可能
ファイル添付	△「ファイル添付オプション」を契約していれば可能	○1つのワークフロー伝票につき最大5つまで添付可能
作成上限数	△4つまで出張／海外出張、経費、交際費申請	◎上限なし
スマートフォン利用	○利用可能	✕利用不可
仮払金	○仮払金の申請可能	✕仮払金の申請不可
承認フローの分岐	○金額・勘定科目で設定可能	△金額のみ設定可能

補足

本ページで説明する「ワークフロー」は「承認フロー」とは異なります。
詳細は、「承認フロー」と「ワークフロー」の違いを知りたいをご確認ください。

（記事ID：2379）

ワークフローオプションと事前申請の違いを知りたい

QA：オプション
QA：ワークフロー

1つのワークフローを複数の伝票に紐づけることはできるか知りたい

QA：オプション
QA：ワークフロー

ブラウザに残されたキャッシュの影響を受けている可能性があります。

ブラウザの設定方法の確認のマニュアルがございますので、マニュアルに記載された内容を上から順番にご確認ください。

※以下のエラーの際にも解消する可能性がございます。
「ご指定のURLに誤りがあります。URLをご確認の上、再度お試しください。」

（記事ID：2223）

乗換案内の画面が立ち上がらない原因と対応方法を知りたい

QA：エラー／トラブル
QA：申請時・承認時

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