領収書／請求書の登録時に「パスワードで保護されたファイルは登録できません」と表示された
※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。
「電子帳簿保存法オプション」にて領収書／請求書をアップロード時に、PDFを閲覧するためのパスワードはかかっていないにも関わらず、「パスワードで保護されたファイルは登録できません」というエラーメッセージが表示され、アップロードができないことがあります。
この場合、PDFの編集権限に対してパスワードがかかっている可能性があります。
「楽楽精算」でタイムスタンプを付与する処理にはPDFの編集権限が必要となるため、アップロード時にこのようなエラーが発生する場合があります。
PDFの受領者がパスワードの解除ができない場合は、一度開いたPDFを再保存するなどして、改めてアップロードをお試しください。
補足
一般的には以下の手順でPDFの再保存を行う場合が多いです。「楽楽精算」外での処理となりますので、あくまでも参考としてご利用ください。
保存手順
- PDFを開き、Ctrl＋Pキーなどで印刷メニューを表示
- プリンターに「Microsoft Print to PDF」もしくは「PDFに保存」を選択し、 別のPDFファイルとして保存
- 2.の手順で作成した別PDFをアップロード
■国税庁HP 一問一答 問37
エクセルやワードのファイル形式で受領したデータをPDFファイルに変換して保存することや、パスワードが付与されているデータについて、パスワードを解除してから保存することは、認められますか。
回答：取引内容が変更されるおそれがなく合理的な方法により編集して保存されているものとして認められると考えられます。
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