よくある質問の記事一覧

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

AI-OCRが書面上の情報に加えて、過去の学習内容や画像情報などから取引先名を推測しているためです。

AI-OCRによる自動読取機能は、領収書／請求書の書面上の情報だけでなく、文字の配置、ロゴなどの画像情報から導かれる間接的な情報も加味して読取内容を決定します。

そのため、書面上の情報から読み取れなかった場合に、間接的な情報から取引先名を反映する場合があります。必ず読み取った内容をチェックし、間違っている場合は手入力で修正してください。
 

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領収書／請求書の内容がうまく読み取られない原因を知りたい

（記事ID：2551）

「楽楽請求」は電子帳簿保存法に対応しています。

具体的には、「楽楽請求」に請求書をアップロードすると、自動的にタイムスタンプが付与されます。

また、「楽楽請求」では　請求書の訂正・削除を行うことができませんので、ヴァージョン管理（訂正又は削除の事実及び内容の確認など）の要件も満たすことが可能です。
検索機能に関しても、要件を満たした検索が可能です。

※ただし、求められている入力期間内にアップロードすることや、スキャナ保存で求められる「一定水準以上の解像度による読み取り」や「帳簿との相互関連性の保持」といった「楽楽請求」外での対応が必要な要件もあります。

電子帳簿保存法に対応するために必要な事柄については、「楽楽請求」のサポートサイト内で詳しくご案内いたします。
また、「専任サポート担当」がしっかり伴走いたしますのでご安心くださいませ。

「楽楽請求」については以下にて詳しくご案内しておりますので、ぜひ合わせてご確認ください。

（記事ID：2576）

恐れ入りますが、承認途中の領収書／請求書のファイルを途中で差し替えることを前提とした運用は、原則として難しいかと存じます。

【例】
注文受領メールを領収書／請求書の代わりに添付して申請し、承認途中で承認者が領収書／請求書の原本を差し替えて承認する

代替案として、「ファイル添付オプション」と「経費申請」を活用して、以下のような運用をご検討いただけますと幸いです。

1. 注文受領メールなど領収書／請求書の代わりとして一時的に使用したいファイルを「経費申請」に添付し、承認はなしで申請

2. 「支払依頼」に上記で作成した経費申請伝票を紐づけ、かつ領収書／請求書を紐づけて通常の承認フローで申請する

（記事ID：2550）

いいえ、ICカード利用明細の情報は「楽楽精算」に電子保存されません。

弊社としては、ICカード利用明細は電子取引には該当したとしても不完全なデータであるため、国税関係書類用のデータとして活用できない認識です。

「ICカード／ICカード AI補助オプション」で「楽楽精算」に連携されるデータは、取引先情報などの記載がなく不完全な内容である、かつ、「楽楽精算」へは物販など含まず、交通機関で利用したもののみ取り込むため、帳簿への記載のみでよい認識をしております。　

法制度に関する内容のため、管轄の税務署や税理士へもご確認ください。

（記事ID：2571）

電子帳簿保存法の観点で、電子データを保存しておくことを推奨いたします。

インボイス制度の出張旅費特例に該当する取引に関しては、仕入税額控除するにあたり、保存する領収書が「インボイス」である必要はない、とご認識いただくとわかりやすいかと存じます。

ただ、インボイス制度上は不要でも、法人税の根拠となる電子帳簿保存法の観点では支払の証跡として保存しておくことを推奨いたします。
かつ、受領した領収書／請求書が電子で受領したものなら電子保存の対応を行う必要がございます。

（記事ID：2570）

はい、外貨の選択は可能です。

「レート管理マスタ」に追加設定をすることで、スマートフォンアプリで外貨の単位を選択できるようになります。

詳細は、外貨の領収書／請求書を申請する方法を知りたいをご確認ください。

（記事ID：2559）

電子帳簿保存法のスキャナ保存の要件を満たしている場合、法令上はスキャン後すぐに紙原本を破棄できます。 しかし、運用上の観点から、すぐに破棄しないお客様が多いです。
いくつか運用パターンをご紹介しますので、ご参考になれば幸いです。
※法制度に関する内容のため、管轄の税務署や税理士へもご確認ください 。

①受領者が原本は保管し、最終承認まで完了したことを確認してから破棄する運用

受領者が原本を保管し、最終承認まで完了したことを確認してから破棄する運用です。
承認されているため、内容不明などの不備は発生しないことを前提に破棄を行います。

②受領者が原本は保管し、支払処理まで完了したことを確認してから破棄する運用

最終承認後、経理にて支払処理を行う際にデータを確認し、不備がないかチェックを行い、念のため支払処理完了まで原本を保存する運用です。
①の運用に不安が残る場合などにご検討ください。
【例】何件かランダムにデータを開き不備が無いかを確認するなど

③経理に原本を送付し、所定の期間保存をした後に破棄

二重申請を防ぐ目的も兼ねて、原本に「楽楽精算」の「申請No.」を記載の上、経理へ集約します。経理では原則として原本と照合する承認などは行いませんが、手元に原本を保存しておき、任意のタイミング（決算処理完了後など）で破棄します。

※運用開始後直後の場合、トラブルなどを想定して運用が定着するまでの1～2年間の原本については、紙原本を7年間保存している企業様もいらっしゃいます。
貴社の状況に応じて、運用をご検討ください。

（記事ID：2558）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

領収書が発行されたタイミングで、「楽楽精算」へアップロードする方法を推奨します。

出張後の精算のタイミングでアップロードする運用も可能ではありますが、日程によっては業務サイクル方式の最長日数でも対応できない可能性があるためです。

もし出張が中止となった場合は、当該領収書データを理由を入力のうえ削除するなどの運用をご検討ください。
法制度に関する内容のため、管轄の税務署や税理士へもご確認ください 。

（記事ID：2554）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

請求書を「楽楽精算」にアップロードする際、月末締めなどの請求書で取引日が複数ある場合は、「請求年月日」を入力してください。

詳細は、▶電子帳簿保存法Q&A＞Q2.■ 電子取引文書の検索要件である「取引年月日」「取引金額」についてをご確認ください。　※外部サイトへ遷移します

（記事ID：2553）

はい、空欄のまま電子保存して問題ないと考えます。

Amazonは小売業に該当するため、コンビニやスーパーなどで発行される領収書と同様に、宛名がない「適格簡易請求書」として取り扱うことができます。
また、電子データをお客様自身で宛名を書き加えることは、不正行為にあたる可能性があるため避けてください。

法制度に関する内容のため、管轄の税務署や税理士へもご確認ください。

（記事ID：2552）