よくある質問の記事一覧

「閲覧」タブ >「管理者用データ一覧」にて確認できます。

確認手順

【例】出張精算の最終承認が行われていない伝票の抽出

1. 「閲覧」タブ >「管理者用データ一覧（全部門）」> 出張精算をクリック
2. 「詳細検索」をクリックし、伝票状態を「承認依頼中」のみにチェックを入れる
3. その他条件を設定し、「検索」ボタンをクリック

≪完了≫

上記にて出張精算入力済みかつ、最終承認が未承認の伝票の抽出ができます。

（記事ID：2253）

プッシュ通知が届かない場合、以下の事項をご確認ください。

※お使いのスマートフォンの通信状況によっても通知が届かない場合がございます。

システム設定の確認

スマートフォンアプリのプッシュ通知の設定手順を確認し、設定が正しくできているかどうかご確認ください。代理承認者へも送信したい場合は「代理承認者も通知対象とする」にチェックを入れる必要があります。

スマートフォン端末の通知許可設定の確認

スマートフォンの端末設定で、「楽楽精算」アプリの通知を許可してください。
※お使いの端末によって設定の手順や設定画面が異なる場合がございますので、詳細はご利用中のスマートフォン端末のマニュアルやヘルプセンターをご確認ください。

• iPhoneの場合
  「設定」>「通知」>「楽楽精算」の設定を確認してください。
  「プレビューを表示」を「常に」に設定をしてください。
  
  
• Androidの場合【例】
  「設定」>「通知」>「アプリの設定」>「すべてのアプリ」>「楽楽精算」の 設定を確認してください。
  

スマートフォン端末のモードを確認

下記の条件に当てはまる場合は、プッシュ通知は送信されません。

• iPhoneの場合
  「おやすみモード」「集中モード」
  
  
• Androidの場合
  「おやすみ時間モード」「フォーカスモード」

スマートフォン端末でのログイン状況の確認

下記の条件に当てはまる場合は、プッシュ通知は送信されません。

• 「楽楽精算」アプリからログアウトしている場合
• 別のスマートフォン端末で「楽楽精算」アプリにログインした場合
  ※最後にログインした端末にのみプッシュ通知が送信されるため、その端末からログアウトした上で、プッシュ通知を受信したいスマートフォン端末でログインし直してください。
• 同じスマートフォン端末で、他のユーザーが「楽楽精算」アプリにログインした場合
  ※最後にログインしたユーザー宛にのみプッシュ通知が送信されるため、自身のユーザーアカウントでログインし直してください。

通知内容が「プッシュ通知」の対象外でないかどうかの確認

下記の条件に当てはまる場合は、プッシュ通知は送信されません。

• 承認ポイントが「部門グループ」の場合の、承認者向け「承認依頼通知」「差戻し／取下げ通知」（申請者向けの「承認通知」「差戻し通知」「否認処理通知」は送信されます）
• 「支払依頼」の「承認通知」「差戻し通知」など申請者向け通知（承認者向けの「承認依頼通知」は送信されます）
• 「振替伝票」「ワークフローオプション」（有料）の通知

さいごに

他のスマートフォン端末から該当ユーザーでログインし、その端末にプッシュ通知が届くかの確認をお願いします。

上記の設定を行っても解決されない場合

設定が正しくされていても、お使いのスマートフォン端末の通信状況により通知が届かない場合がございます。

次回以降の通知タイミングで様子を見ていただき、時間をおいて何度試しても届かない、場所を変えても届かない、複数名のユーザーで発生などのご状況が発生している場合は、お手数ですが下記をご確認のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。

• 伝票種別
• 伝票No.
• 通知の種類（「承認依頼」など）
• 通知が送信されるはずだった日時
  （伝票画面右上の「承認履歴」をクリックすると、承認や差戻しの時刻が確認できます）
• 送信時刻近辺のスマートフォンの状況
  （オフィス自席にあった、移動中だったなど、わかる範囲でご教示ください）
• 「システム設定」の設定状況
• お使いのスマートフォンの種類（機種、OSバージョン）
• スマートフォンの通知設定画面

（記事ID：2252）

「管理」タブ >「項目設定」より設定ができます。
※「ワークフローオプション」は対象外です。

例えば「交際費精算」において、「先方人数」を必須項目にしている場合でも、先方人数が0名となる「社内交際費」の申請が可能に設定することができます。

設定手順

1. 「管理」タブ >「項目設定」をクリック
2. 「0（ゼロ）」の申請を許可したい数値項目の「編集」をクリック
3. 「0（ゼロ）の申請」欄にチェックを入れる
4. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2251）

事前申請と精算の内容に異なる箇所が発生した場合、自動で差異判定が行われ、精算伝票に「差異あり」と表示されます。
差異判定を行いたくない場合は、「項目設定」画面にて設定を行うことができます。

手設定順

1. 「管理」タブ >「項目設定」をクリック
2. ヘッダ項目の「申請No.」編集ボタンをクリック
3. 「差異の判定」項目のラジオボタンを「判定しない」に変更
4. 「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

上記設定を行うことで、事前申請と精算の内容に差異があっても「差異あり」は表示されません。

（記事ID：2250）

会計ソフトに支払先の事業者区分を事前に登録しておくことで、
適格請求書発行事業者との取引かどうかを判別できるケースがあります。

一部の申請種別とはなりますが、「楽楽精算」から支払先コードや支払名などの情報を出力することができます。

以下の伝票に「支払先」項目を設定することが可能です。

• 経費申請／経費精算／支払依頼
• 交際費申請／交際費精算

これらの伝票で指定された「支払先」の支払先コードは「仕訳データ出力の設定」で出力する項目として設定することができます。

また、スポット（単発）で発生する取引への対応として、 「支払先マスタ」にスポット用の選択肢を以下のパターンでそれぞれ追加しておくことを推奨します。

• 適格請求書発行事業者との取引の際に選択するもの
• 適格請求書発行事業者以外との取引の際に選択するもの

（記事ID：2383）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込みが必要です。

ICカード内に取り込みたい履歴データが残っていないか、取込できないデータの可能性があります。

ICカードの仕様上、「ICカード自体に保存されている履歴データの上限件数」は19件です。
そのため、19件より前のデータは「楽楽精算」にも取り込むことができませんので、こまめに取り込み作業を行っていただくようお願いします。
※一度「楽楽精算」に取り込んだ履歴データは、「楽楽精算」上に最大300件まで保存できます。

また、ICカード取込では、以下のデータを取り込みできません。
直近19件すべてが以下に該当する場合は、取り込めるデータがないため0件と表示されます。

取込できないデータ

• 物販（チャージ含む）のデータ
• ICカードに登録されている定期区間内で乗降したデータ
• 既に取込済みのデータ（他のIDで取込済みの場合も含む）
• ICカードの電子マネーと現金を併用して支払った場合の電子マネーの支払い履歴
  【例】ICカードの電子マネー残額が足りず、現金で残りの電車賃を支払った場合 など

（記事ID：2249）

「差戻し」を取消しすることはできません。
「差戻し」が行われた場合は、申請者が差し戻された伝票を再申請する必要があります。

（記事ID：2248）

原則、適格請求書発行事業者以外の者に支払う取引対価の額については、仕入税額控除を行うことはできません。

そのため、相手方（貸主）が適格請求書発行事業者でない場合は、経過措置の適用対象取引と区分して経理することをご検討ください。

ただし、契約の内容によって対応が異なる可能性がございますので、契約状況などを含め税理士へご確認することをおすすめします。

（記事ID：2247）

国税庁のQ&Aではインボイスの交付が難しいことが想定される場合、インボイスの交付義務が免除され、帳簿のみの保存で仕入税額控除の適用を受けることができると示されています。

詳細は、国税庁HP > 消費税の仕入税額控除制度における適格請求書等保存方式に関するQ＆Aをご確認ください。
※外部サイトへ遷移します

法制度に関する内容のため、管轄の税務署や税理士へもご確認ください 。

（記事ID：2246）

「楽楽精算」の各精算伝票自体が「立替金精算書」として機能するため、通常通り精算を行ってください。

領収書の宛名が従業員名となっている場合に「立替金精算書」が必要になる理由は、該当の取引を「取引先と個人」の支払契約から「取引先と会社」との支払契約であると紐づけ直すためです。

「楽楽精算」をご利用の場合、精算伝票上に示された支払が業務使用のものであり、事業に関連するものだと明らかになる内容が記載されていれば、「楽楽精算」の各伝票は立替金精算書としての役割を果たします。

（記事ID：2244）