表示されているエラーが、システム上のエラーか自社設定の「申請ルール」によるエラーかを判断する方法を知りたい

表示されているエラーが、システム上のエラーか自社設定の「申請ルール」によるエラーかを判断する手順は以下となります。

確認手順

  1. 「管理」タブ > 「申請ルールの設定」をクリック
  2. 登録されているルール名の「閲覧」ボタンをクリック
  3. 「違反時のメッセージ」を確認
  4. 該当のエラーが「違反時のメッセージ」にある場合
    →自社設定の「申請ルール」によるものと考えられます。

    該当のエラーが「違反時のメッセージ」にない場合
    →システム上のエラーと考えられます。
≪完了≫

補足

  • システム上のエラーを一覧で確認したい場合は、エラーメッセージ一覧をご確認ください。
  • システム上のエラーの解決方法を確認したい場合は、検索画面にキーワードを入力し、検索してください。
  • 「申請ルールの設定」時に採番される「ID」を「違反時のメッセージ」に記載しておくと、申請者から問い合わせ時に、どの申請ルールが適用されているかをスムーズに特定できます。ルールが多数登録されている場合の確認の手間を省くことができます。

（記事ID：2067）

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