更新
2024年11月29日更新
本事象について、Microsoft Edgeの最新バージョンで解消されていることを確認したため、回避策のご案内を更新しました。
現在、Microsoft Edgeを利用してPDFの各種帳票をプレビューした際に、文字が消えてしまい正常に表示されない事象が発生しております。
※弊社以外のサービスでも同様の事象が発生しているとの情報もあり、現時点ではブラウザに起因している可能性が高いと見込まれます。
現時点で判明している状況や回避策は以下の通りです。
事象内容
対象のお客様
Microsoft Edge（バージョン 131.0.2903.48以上）で「楽楽精算」をご利用のお客様事象詳細
「楽楽精算」の各種伝票や一覧表など、PDF形式で表示される帳票のプレビュー画面において帳票内の文字が消えて表示されます。※なお、プレビュー画面において文字が消えて表示される事象が発生していた場合でも、印刷した際には正常に出力されることを確認しております。
回避策のご案内
お手数ですが、以下いずれかのご対応をお願いいたします。
- 「Google Chrome」にてご利用いただく
- 一度PDFをダウンロードいただいてから「Adobe Reader」など他のアプリケーションでPDFを表示いただく
- 131.0.2903.48より前のバージョンの「Microsoft Edge」でご利用いただく
■2024年11月29日追記
Microsoft Edgeの最新バージョン（131.0.2903.70）で本事象が解消されていることを確認いたしました。
お手数ですが、131.0.2903.70以上のバージョンにアップデートいただきますようお願いいたします。
（記事ID：5121）
