よくある質問の記事一覧

いいえ、現時点では 「楽楽精算」にて多要素認証（MFA）／2段階認証／2要素認証を行うことはできません。

代替案として以下の設定やオプションのご用意がございます。

• シングルサインオン （基本機能）
• SSLクライアント認証オプション
• IPアドレス制限オプション
  
  

関連記事

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• SSLクライアント認証、IPアドレス制限、シングルサインオンの対応表
  

（記事ID：2505）

「楽楽精算」が正常に動作しない場合、ブラウザの設定を確認することで問題が解決する場合があります。問題を解決できる可能性の高い、対応方法を紹介します。

「Google Chrome」をご利用のお客様は、ブラウザの設定を確認する方法を知りたい（Google Chrome）をご確認ください。

動作保証環境の確認

動作保証環境外で操作を行った場合、正しく動作しない場合がございます。
まずは「楽楽精算」の動作保証環境を満たしているかご確認ください。

キャッシュの削除

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「…」をクリック
3. 「設定」 > 「プライバシー、検索、サービス」 > 「今すぐ閲覧データをクリア」
   「クリアするデータの選択」をクリック
4. 「キャッシュされた画像とファイル」を選択して「今すぐクリア」をクリック

5.ブラウザを再起動

≪完了≫

スクリプトの有効化

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「…」をクリック
3. 「設定」 > 「Cookieとサイトのアクセス許可」 をクリック
4. 「JavaScript」を確認し、「許可済み」になっていない場合は「 ＞ 」をクリックして許可する

5.ブラウザを再起動

≪完了≫

アドオンの管理

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「拡張機能」（パズルのマーク）をクリック
3. 「拡張機能の管理」をクリック
4. 使用していないアドオンや影響を及ぼしていると考えられるアドオンを無効化する
   
5. ブラウザを再起動

≪完了≫

プロキシの設定の無効化

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「…」をクリック
3. 「設定」 > 「システムとパフォーマンス」 > 「コンピューターのプロキシ設定を開く」をクリック
4. 「プロキシサーバーを使う」がオンになっている場合は、「ローカル（イントラネット）のアドレスにはプロキシサーバーを使わない」にチェックを入れ「保存」をクリック
   ※Windows11の場合は、「セットアップ」をクリックするとチェックを入れることができます。
5. ブラウザを再起動

≪完了≫

詳細設定の復元

1. Microsoft Edgeを開く
2. 画面右上の「…」をクリック
3. 「設定」 > 「設定のリセット」 > 「設定を復元して既定値に戻します」をクリック
4. メッセージの内容を確認してから「リセット」をクリック
   
5. ブラウザを再起動

≪完了≫

パソコンの再起動

パソコンを再起動してください。

解決しない場合

解決しない場合はお手数ですが、貴社システム担当の方へお問い合わせをお願いします。

（記事ID：2330）

SPFの概要

SPF は送信元のFromアドレスがそのドメインを管理しているサーバー以外の送信サーバーからメールを送ることを許可するための重要な設定（対策）です。

「楽楽精算」経由で通知メールを送信する際は、お客様にて契約の送信サーバーを使用せず、「楽楽精算」側の送信サーバーを用いて配信します。

そのため、弊社の送信サーバーに割り当てられたIPアドレスをお客様のドメインを管理するDNSサーバー内に登録することによって「楽楽精算」の送信サーバーから送ることを許可します。

SPF の設定手順

SPFの設定は貴社のドメインを運用（管理）されているサーバー内で設定する必要があり、具体的な設定方法は各サーバー会社などによって個別、管理・規定されています。

サーバー内の詳細な設定方法が公開されていないため、自社のシステム担当者様あるいはサーバー会社様のサポートセンターなどに以下にてご案内の「SPFレコードを追記したい」とお伝えください。

設定する内容

※上記の文字列を貴社システム担当者様またはサーバー会社に共有してください。
　「DNSサーバーにTXTレコード（上記のもの）を設定（または追記）してください」と
　お伝えいただくとスムーズに設定いただけるかと存じます。

※「送信メールサーバーのIPアドレス」は貴社ドメインの送信サーバーのIPアドレスを記述
　（「楽楽精算」のIPアドレスではありません。「楽楽精算」のIPアドレスについては、「include:spf.rakus-cloud.jp」という記載によって照会されます。）

※「spf.rakus-cloud.jp」のSPFレコードに含まれるincludeの数は「 3 」となります。

 

（記事ID：2450）

代理申請ではなく本人が申請した場合、「代理申請者」を設定した状態であれば、本人＋代理申請者宛にも以下のメールが送信されます。

• 承認通知メール
• 差戻しメール
• 否認メール

（記事ID：2239）

はい、可能です。

例えば、「補助科目マスタ」の「会計連携項目」や「会計連携補助項目」に「その旨」に該当する内容を登録しておくことで、選んだ「交通機関マスタ」や「内訳マスタ」に紐づいて自動でその内容を仕訳データに出力する、といった設定が考えられます。

詳細は、初期設定マニュアル> STEP3 >仕訳データに必要な項目を伝票上に追加をご確認ください。

（記事ID：2235）

 

いいえ、取引先から受領した「楽楽明細」の請求書データを「電子帳簿保存法オプション」で「楽楽精算」に自動連携をすることはできません。

 

（記事ID：2221）

1伝票あたりの明細行の上限数は、「99行」です。
※スマートフォンアプリ／スマートフォンブラウザ版でも同様です。

（記事ID：2218）

「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」で出力項目として設定できる「勘定奉行：伝票区切り」「弥生会計：識別フラグ」の出力ルールをそれぞれ記載します。

※「勘定奉行：伝票区切り」「弥生会計：識別フラグ」は、未配置データの項目の種類：「会計ソフト」から選択できます。

勘定奉行：伝票区切り

単一仕訳の場合

1伝票の先頭行に「＊」が振られる

　　　　【例】

複合仕訳の場合

「仕訳データ出力の設定」>「複合仕訳の区切り」で設定した区切りごとに「＊」が振られる

弥生会計：識別フラグ

仕訳No.ごとに以下のように4桁の番号が振られる

【例】
━━━━━━━━━━━━
先頭行：2110
中身　：2100
最終行：2101
━━━━━━━━━━━━

なお、仕訳No.の中で明細が1行の場合、識別フラグ「2111」が出力されます。

複数の仕訳No.のデータを選択して一括で出力する際は、ソート順の設定がなければ、上記ルール通りの順番で出力されます。


　　　　　　　　　　　　【例】

（記事ID：2368）

「管理」タブ >「仕訳データ出力の設定」の「出力項目」の「伝票内連番」は、開始番号の値が空白の場合は行番号は「0」から採番が始まります。

開始番号を「1」に設定すると、「1」から連番を開始させることができます。

（記事ID：2367）

「管理」タブ >「項目設定」から変更できます。

設定手順

1. 「管理」タブ > 「項目設定」をクリック
2. 項目名を変更したい項目の「編集」ボタンをクリック
   
   
3. 「表示名」の欄に変更後の項目名を入力
   
   
4. 画面左下の「確定」ボタンをクリック
5. 申請画面の項目名に反映されます
   
    

≪完了≫

（記事ID：2364）