TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。いいえ、できません。 領収書／請求書を利用して明細を作成した場合、管理者は領収書／請求書が紐づいた伝票明細を削除できません。申請者本人または代理申請者のみが削除できます。 補足 「承認時の申請内容の修正」権限を持つ承認者であれば、承認時に、伝票明細に紐づいた領収書／請求書の「金額」を削除できます。そのため、削除した「金額」が紐づいていた伝票明細は、領収書／請求書の紐づけが解除され、削除できます。※領収書／請求書内のすべての「金額」を削除することはできません。 詳細は、【承認者】申請された領収書／請求書付き伝票を修正する手順をご確認ください。※伝票のステータスによって手順が異なるため、ご注意ください。 （記事ID：2146） 領収書／請求書が紐づいた伝票明細を管理者が削除できるか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。複数の領収書を1枚の台紙に貼り付けてスキャンする場合に利用できます。 「追加」ボタンをクリックすると、「書類(1)」「書類(2)」…と書類を最大20枚まで追加できます。 ※1枚の領収書の中で税率などの会計情報が異なるため明細を分けたい、 という場合は書類の追加ではなく、「金額」項目の「追加」から行ってください。 詳細は、領収書／請求書を複数の明細に分けて登録する方法を知りたいをご覧ください。 補足 「書類(1)」「書類(2)」で分けて登録した領収書を、それぞれ別の伝票に紐づけて精算することはできません。同じ伝票で精算してください。 台紙に貼付できる枚数の上限は特にありませんが、領収書同士が重なることのないよう貼付してください。 台紙のサイズは、備え付けのプリンタで出力できる用紙サイズ以下にしてください。 （記事ID：2145） 領収書／請求書 新規登録時(編集時)の「書類(1)・書類(2)…」の利用方法が知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。スマートフォンアプリで撮影可能な最大サイズであるA4の領収書を撮影する場合に、解像度200dpi以上を満たすためには、スマートフォンのカメラが長辺2338px,短辺1654px以上（約387万画素以上）で撮影ができる必要があります。領収書の画像データの解像度は余白の大きさによっても変わってくるため、解像度200dpi以上を満たすために、画面いっぱいに収まるよう撮影してください。 領収書がスマートフォンの画面いっぱいに収まるよう、領収書の長辺とカメラの長辺をあわせて撮影する必要があります。以下に撮影方法の例を記載します。 OK例 ※アプリの場合は「紙の向きに合わせて大きく撮影」というメッセージが表示されます。 画面の自動回転ロックを外すと、画面の長辺側に「紙の向きに合わせて大きく撮影」と 表示されるため、表示に従って撮影してください。 NG例 ※解像度とは関連しませんが、上記例のように暗すぎる場合や手振れがひどいなどで、 内容が確認できないことのないよう、ご注意ください。 補足 iPhone版「楽楽精算」アプリの「領収書の読み取り（1枚）」または「領収書の読み取り（連続）」ボタンからカメラ機能を利用して領収書を画面いっぱいに収まるよう撮影しようとした際に、カメラや撮影画像がぼやけてしまう場合は、撮影距離を離した上でズーム機能を利用して撮影を行ってください。 解像度の要件を満たせていない可能性のある場合の対応は、以下をご覧ください。【スキャナ保存制度】電子保存済み領収書／請求書データが解像度要件を満たせていない場合の対応について 「楽楽精算」アプリでは、撮影時に余白が入ることも考慮し、ご利用のスマートフォンのカメラの画素数が低いなどの理由より長辺2800px,短辺2000px以上（560万画素以上）に満たない場合には、撮影時のお知らせメッセージが表示されます。 Android版「楽楽精算」アプリでは、撮影に失敗した場合、以下のメッセージが表示されます。「撮影できませんでした。もう一度最初から撮影し直してください。」「OK」ボタンを押すとTOP画面に戻り、再度領収書の読み取りを行うことが可能です。 （記事ID：2144） 領収書を撮影する際の注意点が知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 AI-OCRによる自動読取機能の精度は100％ではなく、領収書／請求書の書式によって、正しく読み取られない場合があります。 ※AIによる機械学習により情報を蓄積しておりますので徐々に精度は向上します。 必ず読み取った内容をチェックし、間違っている場合には手入力で修正をお願いいたします。 補足 以下の項目は自動読取がされません。ユーザーにて判断の上、入力してください。 申請者 書類区分（領収書、請求書どちらを選択していても自動読取の結果は変わりません） 原本保存（「システム設定」にて「入力期間の制限」項目を「業務サイクル」にしている場合） レート 備考 なお、AI-OCR自動読取機能では外貨の領収書の読み取りを保証しません。読み取れない項目については、手入力でのご対応をお願いします。 パソコンからのアップロードの場合 パソコンからアップロードした際に自動読取機能を利用するためには、事前設定が必要です。読み取られない場合は事前設定がされているかもご確認ください。 以下の設定がされてればPDFファイルのアップロード時に読取が可能です。 設定方法 「管理」タブ >「システム設定」欄の「システム設定」をクリック 「電子帳簿保存法」の「領収書/請求書の自動読み取り（PC版）」項目を「有効」に設定 左下の「確定」ボタンをクリック ≪完了≫ 補足 1枚の台紙に複数枚の領収書／請求書がある場合でも、読取対象はそのうち1枚のみとなり、読み取られた情報は「書類(1)」に反映されます。「書類(2)」以降は手入力が必要です。 パソコン版にて自動読取が行えるのはPDFのみです。PDF以外のファイルは読み取れません。 「領収書/請求書の自動読み取り（PC版）」項目を「無効」にしても、スマートフォンにおける自動読取は無効にはなりません。 （記事ID：2143） 領収書／請求書の内容がうまく読み取られない原因を知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。請求書を紐づけて「支払依頼」をしたが、何らかの事情で不要になった場合の処理方法について案内します。申請伝票の処理がどこまで進んでいるかによって対応が異なります。 まだ最終承認が完了していない場合 ※伝票状態は「承認依頼中 X/X 」と表示されます。 申請者による「取下げ」、もしくは承認者による「差戻し」をしてください。 その後、申請者が伝票の「削除」を行ってください。 補足 紐づいていた請求書を再度利用する場合は、伝票を削除してください。 紐づいていた請求書のステータスも「未申請」となり、再度利用できます。 最終承認済みの場合 ※伝票状態は「承認済」と表示されます。「申請・承認」タブ >「否認処理」から否認処理を実施してください。 補足 紐付いていた請求書を再度利用したい場合は、否認処理伝票の電子帳簿保存法オプション・クレジットカード・ICカードのデータを再利用したいの手順にしたがって処理を行ってください。 「否認処理」した伝票は削除することはできません。伝票を削除することができるのは、最終承認が完了していない場合のみです。 （記事ID：2142） 請求書を紐づけて支払依頼をしたが支払自体が不要になった場合、申請済みの支払依頼の伝票はどうすればいいか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 受領したメール自体をPDF化 受領したメール文面内の日付／取引先／金額などの情報を含む全体が写るように画面のキャプチャ（スクリーンショット）を取りPDF化 PDF化されたものを領収書／請求書データとして「楽楽精算」にアップロードしてください。 補足 メールに領収書／請求書のデータが添付されている場合は、添付されているデータだけを保存すれば問題ありません。 ただし、メール本文にしかない情報で経費の処理に必要な物があればメール自体をPDF化、やキャプチャするなどして保存が必要です。 （記事ID：2141） メール本文に取引情報が記載されている場合の対応方法を知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。外貨の領収書／請求書を登録する場合、複数明細に分けて登録することができません。 アップロード時に円以外の外貨の単位を選択すると、「＋追加」ボタンがグレーアウトし、選択できなくなります。 なお、外貨の領収書／請求書の申請方法については、外貨の領収書／請求書を申請する方法を知りたいをご覧ください。 （記事ID：2140） 外貨の領収書／請求書を複数明細に分けて登録できるか QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。外貨の「領収書／請求書」を申請する場合は、「レート管理マスタ」に追加設定をすることで対応できます。 設定手順 「管理」タブ >「レート管理マスタ」をクリック 利用するレートの「編集」ボタンをクリック 「領収書／請求書」項目の「有効」にチェックし、「確定」ボタンをクリック ≪完了≫ パソコン版での外貨金額の登録手順 ログイン直後右上の「領収書/請求書」をクリック 「一括アップロード」または「1件ずつアップロード」ボタンをクリック 新規登録画面の「金額」欄にて、本設定で「有効」にした通貨単位を選択し、金額を入力※外貨の場合は複数明細に分けての登録はできません。（「＋追加」ボタンが選択できません。） ≪完了≫ スマートフォンでの外貨金額の登録手順 撮影機能から登録する場合 アプリの「書類」タブをタップ 「領収書の読み取り（1枚）」または「領収書の読み取り（連続）」をタップし、領収書を撮影する 撮影後の領収書登録画面にて、通貨単位の変更と金額を入力する ≪完了≫ ※撮影機能からの外貨金額の登録は、スマートフォンアプリのみ可能です。スマートフォンブラウザ版の場合、後述の閲覧・編集機能から登録する場合の手順でご登録ください。 閲覧・編集機能から登録する場合 「書類」タブの「閲覧・編集」をタップ※スマートフォンブラウザ版の場合は、トップ画面の「閲覧・編集する」をタップ 「領収書／請求書を登録する」を開く 「ファイルを選択」からカメラを起動し撮影、もしくは端末に保存されている画像を選択※「写真を撮る」や「フォトライブラリ」などの選択肢が表示されるので、端末の案内に従い処理を進めてください。（選択肢はご利用の端末により異なります） 通貨単位の変更と金額を入力する ≪完了≫ ※閲覧・編集機能からの外貨金額の登録は、スマートフォンアプリ／スマートフォンブラウザ版どちらもご利用いただけます。 注意 なお、AI-OCR自動読取機能では外貨の領収書の読み取りを保証しておりません。 読み取れない項目については、手入力でのご対応をお願いいたします。 （記事ID：2139） 外貨の領収書／請求書を申請する方法を知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「電子帳簿保存法オプション」では、パスワードのかかったPDFファイルをアップロードすることはできません。 パスワードがかかっているPDFにはタイムスタンプが付与できない仕様です。 ※アップロードしようとすると「パスワードで保護されたファイルは登録できません。」とメッセージが表示されます。 そのため、パスワードを解除した状態でPDFを保存し直すか、PDFの再保存を行うなどして、パスワードのかかっていない状態にした上で「楽楽精算」にアップロードしてください。 補足 ■一般的には以下の手順でPDFの再保存を行う場合が多いです。 「楽楽精算」外での処理となりますので、あくまでも参考としてご利用ください。 操作手順 1. PDFを開き、Ctrl＋Pキーなどで印刷メニューを表示 2. プリンターに「Microsoft Print to PDF」もしくは「PDFに保存」を選択し、 別のPDFファイルとして保存 3. 2.の手順で作成した別PDFをアップロード≪完了≫ ■国税庁HP 一問一答 問37※外部サイトへ遷移します エクセルやワードのファイル形式で受領したデータをPDFファイルに変換して保存することや、パスワードが付与されているデータについて、パスワードを解除してから保存することは、認められますか。回答： 取引内容が変更されるおそれがなく合理的な方法により編集して保存されているものとして認められると考えられます。 （記事ID：2138） パスワードがかかった領収書／請求書PDFをそのままアップロードできるか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。タイムスタンプは、領収書を「楽楽精算」にアップロードしたタイミングで付与されます。 確認方法 ログイン画面右上>「領収書/請求書」をクリック 「領収書/請求書一覧」>「閲覧」をクリック 「領収書/請求書【閲覧】」画面内の「版」項目を確認≪完了≫ （記事ID：2137） タイムスタンプはいつ付与され、どこから確認することができるか知りたい QA：法制度 QA：電子帳簿保存法 9 10 11 12 13
