よくある質問の記事一覧

※本記事は「ファイル添付オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

いいえ、できません。

アップロード済みの添付ファイルを一括でダウンロードすることはできません。
お手数をおかけしますが、各伝票から1件ずつダウンロードをお願いします。

（記事ID：2190）

※本記事は「ファイル添付オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

申請画面に、添付ファイル項目を複数追加することが可能です。

設定手順

1. 「管理」タブ >「項目設定」をクリック
2. 画面左上の「ヘッダ項目」の「項目の追加」をクリック
   ※明細に追加する場合は「明細項目」の「項目の追加」をクリック
3. 「項目タイプ」から「添付ファイル」を選択
4. 利用する申請種別の「入力設定」を選択し「登録」をクリック
5. 一覧画面の「レイアウト」が赤くなるので、赤い「レイアウト」をクリックし、レイアウトの設定を実施
6. 「確定」をクリック

≪完了≫

以上により、申請画面に「添付ファイル」項目が追加されます。

（記事ID：2184）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

モバイルPASMOにおける「楽楽精算ICリーダー」アプリやICカードリーダー「PaSoRi（RC-S380/S）」による読取は、動作保証対象外となりますが、モバイルPASMOご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。

また、代替手段としてモバイルICカードの公式サイト（会員メニューサイト）から発行された「利用履歴PDF」を取り込み、履歴データとして利用することができます。詳細は、モバイルICカード（Suica／PASMO／ICOCA）の利用履歴PDF取込手順をご確認ください。

		読取端末
		Android版 「楽楽精算IC リーダー」アプリ	iPhone版 「楽楽精算IC リーダー」アプリ	ICカードリーダーPaSoRi （RC-S380/S）	ICカードリーダーPaSoRi （RC-S300/S）
モバイルPASMO端末	Android	○	△（※1）	×	×
	iPhone	○	△（※1）	○（※2）	○（※2）

検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1でも同様です。

※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読取ができない事象を確認しております。ICカードの読取ができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へアップデートを行っていただきますようお願いいたします。

※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。
あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。

上記の読取端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。

• 「Google Chrome」で「Web USB」を利用
• 「Microsoft Edge」 で「Web USB」を利用

関連記事

• モバイルICカードの取込方法を知りたい
• モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい
• モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい
• モバイルTOICAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい

（記事ID：2170）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

モバイルSuicaにおける「楽楽精算ICリーダー」アプリやICカードリーダー「PaSoRi（RC-S380/S）」による読取は、動作保証対象外となりますが、モバイルSuicaをご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。

また、代替手段としてモバイルICカードの公式サイト（会員メニューサイト）から発行された「利用履歴PDF」を取り込み、履歴データとして利用することができます。詳細は、モバイルICカード（Suica／PASMO／ICOCA）の利用履歴PDF取込手順をご確認ください。

		読取端末
		Android版 「楽楽精算IC リーダー」アプリ	iPhone版 「楽楽精算IC リーダー」アプリ	ICカードリーダー PaSoRi （RC-S380/S）	ICカードリーダー PaSoRi （RC-S300/S）
モバイルSuica 端末	Android	○	△（※1）	×	×
	iPhone	○	△（※1）	○（※2）	○（※2）

検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1 でも同様です。

※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読取ができない事象を確認しております。ICカードの読取ができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へアップデートを行っていただきますようお願いいたします。

※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。
あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。

上記の読取端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。

• 「Google Chrome」で「Web USB」を利用
• 「Microsoft Edge」で「Web USB」を利用

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• モバイルTOICAをICカードリーダで読み取ることはできるか知りたい

（記事ID：2169）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

弊社で動作確認済みのICカードをご案内します。

iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ、
PaSoRi(RC-S380/S)にて動作確認済みです。

ICOCA
icsca
IruCa
Kitaca
manaca
nimoca
PASMO
PASPY
PiTaPa (※)
SAPICA
SUGOCA
Suica
TOICA
はやかけん

※PiTaPaのポストペイ（後払い）区間は0円で表示されます。乗降した駅の情報は取込可能です。詳細は、ICカード取込時に0円で表示された原因を知りたいをご確認ください。

（記事ID：2166）

「楽楽精算」における、「承認フロー」と「ワークフロー」の違いは以下です。

承認フロー

申請された伝票が承認者にまわっていくフローを指します。
ご利用されるすべての申請種別について設定が必要です。

承認フローについて、詳細は、承認フローの設定（全体概要）をご確認ください。

ワークフロー

「ワークフローオプション」（有料）を付帯することで、お客様にて独自に作成できる稟議書などの申請フォーマットを指します。
「ワークフロー」にも「承認フロー」を設定することになります。
「ワークフロー」では仕訳や支払データを作成することはできません。

ワークフローについて、詳細は以下をご確認ください。

• ワークフローオプション　ご利用検討中の方へ
• ワークフローオプション　ご設定中の方へ
• ワークフローオプション　すでに運用中の方へ

（記事ID：2462）

※本記事は「ワークフローオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

ワークフローの特定の項目を、以下の画面に表示することができます。

• 「閲覧」タブ > 「管理者用データ一覧」「承認データ一覧」
• 「申請・承認」タブ > 「一覧」

設定手順

1. 「管理」タブ >「ワークフロー設定」をクリック
2. 該当項目が含まれるワークフローの「編集」ボタンをクリック
3. 画面レイアウトの「設定」ボタンをクリック
4. 一覧表示したい項目の鉛筆マークをクリック
5. 設定の「一覧に表示する」にチェックを入れ、「確定」ボタンをクリック
6. 「画面レイアウト【編集】」画面に戻るので、「確定」ボタンをクリック
7. 「ワークフロー設定【編集】」画面に戻るので、「確定」ボタンをクリック

≪完了≫

（記事ID：2335）

※本記事は「ファイル添付オプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

「ファイル添付オプション」にて利用可能な「添付ファイル」項目は、「非表示」にした場合と項目そのものを「削除」した場合で、アップロードされていたデータの挙動が異なります。

「添付ファイル」項目を「非表示」に変更した場合

• 「添付ファイル」項目そのものは申請画面上からも即時で非表示となります。
• 「添付ファイル」が添付されている状態で項目を非表示にしたとしても、「添付ファイル」のデータは保存されたままとなります。
  そのため、 再度「添付ファイル」項目を申請画面上に再表示することで、「添付ファイル」の内容を確認することができます。
• 「添付ファイル一覧」といった形でまとめて確認することはできません。

「添付ファイル」項目を「削除」した場合

• 項目の削除が完了次第、申請画面上からも「添付ファイル」項目が削除されます。
• 削除する前までに添付されていた「添付ファイル」のデータもすべて削除され、確認することができなくなりますのでご注意ください。

（記事ID：2475）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

ICカードで取り込んだ履歴データは削除できません。

削除はできませんが、履歴データのステータスを「対象外」とすることにより、精算時に選択できないようにすることは可能です。

手順

1.「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック
　※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。
2.ステータスを変更したい履歴データにチェック
3.「対象外にする」をクリック
　※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」ことも可能です。
なお、未申請に戻せるのは「ユーザー自身が対象外に変更した履歴データのみ」です。
「申請済みの履歴データ」を未申請に戻すことはできません。
≪完了≫

（記事ID：2127）

※本記事は「ICカードオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

「楽楽精算ICリーダー」アプリを利用するための初期設定ができていない可能性があります。「楽楽精算」（パソコン版）にて以下の手順をお試しください。

手順

1. 「管理」タブ >「システム設定」をクリック
2. 「ICカード」タブをクリック
3. 「楽楽精算ICリーダーアプリ」にて「利用する」を選択
4. 「確定」をクリック

≪完了≫

（記事ID：2126）