よくある質問の記事一覧

伝票状態が「承認依頼中」の伝票のデータは修正できません。
伝票状態が「取下げ」「差戻し」の場合は修正ができます。

申請者が承認依頼中の伝票データを訂正したい場合は、申請者が「取下げ」を行うか、承認者が「差戻し」を行うかのどちらを実行した上で、修正を行ってください。

なお、最終承認が完了している伝票は「取下げ」「差戻し」ができません。
最終承認が完了しているデータは、経理担当者が修正する（※）か、経理担当者が「否認処理」を行った後に申請者が再提出をしてください。

※経理担当者による伝票の修正方法は、伝票を修正する手順をご確認ください。

（記事ID：2160）

「承認者」「承認フロー」は、各種申請画面の「申請」ボタンをクリックした時点で、「社員マスタ」に登録されている承認者および承認フローが適用されます。

詳細は、「承認者」や「承認フロー」を変更した場合の影響範囲が知りたいにて、承認フロー変更時の伝票状態に応じた影響をご案内しておりますので、あわせてご確認ください。

（記事ID：2159）

「楽楽精算」の利用規約は、クラウドサービス利用約款をご確認ください。
※外部サイトへ遷移します。

（記事ID：2158）

「楽楽精算」上のデータは11年4か月間保存されます。
対象となるデータは、下記一例を含む「楽楽精算」上のすべてのデータです。

【保存対象データの一例】

• 伝票データ（ワークフロー伝票を含む）
• 「電子帳簿保存法オプション」の領収書／請求書データ
• 「クレジットカード連携オプション」のクレジットカード利用明細
• 「ファイル添付オプション」の添付ファイル

※なお、現時点では上記保存期間を過ぎても削除されません。
　保存期間を過ぎた際の対応については今後検討予定です。

(記事ID：2157)

バックアップ用データの取得方法

伝票データやマスタ情報のバックアップは、「楽楽精算」からCSVで出力して貴社にて保存してください。

• 伝票データをCSV出力する手順
• マスタをCSV出力する手順

（記事ID：2156）

はい、利用できます。

ただし、「楽楽精算」でRPAをご利用いただくにあたり、以下注意点があります。

• RPAは弊社で提供しているサービスではないため、RPAの設定方法やエラーなどの対処方法のお問い合わせはご案内できかねます。
  
  
• バージョンアップにより画面上のデザイン変更をした場合、設定いただいているRPAのメンテナンスが必要になる可能性がございます。
  
  
• 製品上のデザイン変更が発生する場合は、バージョンアップ情報などにてお知らせします。なお、画面イメージ以外の情報（コードの変更有無や具体的なコードの変更内容など）はご案内できません。

(記事ID：2155)

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

「楽楽精算」は「領収書／請求書」の保存を想定したシステムですので、それ以外の書類の保存を推奨しません。

なお、領収書／請求書と同じ役割をする書類に関しては、領収書／請求書と同等のものとして保存することは可能です。
（ただし、書類区分の名称は「領収書」か「請求書」しかない点、ご了承ください）

【例】
「楽楽精算」で保存可能な書類
→領収書／請求書または同等の役割を果たす書類　
　（納品書兼請求書など支払いに紐づく書類）
　※名称は「納品書」や「仕入明細書」であっても、実態は請求書として機能している書類など

「楽楽精算」では保存できない書類
→注文明細や請求書とは別に発行されている納品書など

（記事ID：2154）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

領収書／請求書の登録時、１枚の領収書／請求書の金額を複数明細（最大99行まで）に分けて登録ができます。
1枚の領収書／請求書の中で、伝票申請時に会計情報（勘定科目や税区分など）が異なる場合は、領収書／請求書の登録時に金額を複数に分けて入力することで、異なる会計情報で精算ができます。

登録手順

申請者による登録手順

領収書／請求書の新規登録画面の「追加」ボタンをクリックすることで、金額の追加が可能です。
詳細は、【申請者】領収書／請求書をアップロードする手順 > 複数明細の登録方法をご確認ください。 

承認者による登録手順

領収書／請求書が紐づいている明細については、承認者にて領収書／請求書の金額を複数の明細に分けて登録することも可能です。
詳細は、【承認者】申請された領収書／請求書付き伝票を修正する手順 > 修正手順をご確認ください。
 

 
（記事ID：2153）

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

領収書／請求書を伝票明細に紐づけた際に、伝票に反映される情報は以下です。

• 取引日　　　　・・・「伝票の明細日付」に反映されます
• 受領日　　　　・・・反映されません
• 金額　　　　　・・・「金額」欄に反映されます
• 取引先名　　　・・・事前に設定した任意の明細項目に反映されます
• 事業者登録番号・・・「事業者登録番号」欄に反映されます
• 備考　　　　　・・・事前に設定した任意の明細項目に反映されます
  ※「取引先名」「備考」を反映するためには設定が必要です。
  　詳細は、領収書／請求書登録時に入力した「取引先名」と「備考」の情報を
  　申請時の明細に反映する設定方法を知りたいをご確認ください。

(記事ID：2152)

※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。

アップロードの形式によって異なります。

• 「楽楽精算」アプリで自動読取機能を使ってアップロードした場合
  （「領収書の読み取り（1枚）」または「領収書の読み取り（連続）」ボタンからアップロード）
  …「yyyymmddhhmmss.pdf」（アップロード時の年月日時分秒）の規則にてファイル名が命名されます。
  
  
• パソコン・「楽楽精算」アプリ・スマートフォンブラウザ版で既存のファイルをアップロードした場合
  …元のファイル名でそのまま登録されます。
  
  
• 「楽楽精算」アプリで自動読取機能を使わずカメラを起動し、撮影した画像をアップロードした場合
  （「閲覧・編集する」ボタン > 「領収書/請求書を添付する」からアップロード）
  …機種に依存して命名されたファイル名で登録されます。
  
  
• スマートフォンブラウザ版でカメラを起動し、撮影した画像をアップロードした場合
  …機種に依存して命名されたファイル名で登録されます。

（記事ID：2151）