印刷／プレビュー／ダウンロードなどが正常に動作しない場合の解決方法を知りたい

印刷、プレビュー、データのダウンロードなどが正常に動作しない場合、PDFの設定を確認することで、問題が解決されることがあります。
問題を解決できる可能性の高い対応方法をご紹介します。

すべてのブラウザ共通

動作保証環境

「楽楽精算」では、「楽楽精算」の動作保証環境に記載した環境での動作のみ保証しております。まずは、動作保証環境で作業をしているかご確認ください。

環境依存文字

「環境依存文字」が含まれると、プレビューや印刷が正常に動作しないことがあります。

▼環境依存文字例2068_image_01_20250908

「環境依存文字」の中でも「CJK統合漢字拡張」は「楽楽精算」では対応していません。

Microsoft Edgeの場合

アクセス許可の確認手順

  1. Microsoft Edgeを開く
  2. 画面右上の「…」をクリック
  3. 「設定」 > 「Cookieとサイトのアクセス許可」 をクリック
  4. 「すべてのアクセス許可」 > 「PDFドキュメント」をクリック
  5. 「常にPDFファイルをダウンロード」がオンになっている場合は解除する
≪完了≫

既定のプログラムの確認手順

  1. パソコンのスタートメニューで「設定」をクリック
  2. 「アプリ」をクリック
  3. 画面左のメニューで「既定のアプリ」をクリック
  4. 画面下の「ファイルの種類ごとに規定のアプリを選ぶ」をクリック
  5. 「.pdf」の「現在規定プログラム」が「Adobe PDF Reader」であるかを確認
  6. 「Adobe PDF Reader」ではない場合は、「既定を選ぶ」またはすでに設定されているアプリをクリック
  7. 「AdobeReader」を選択
  8. ブラウザを再起動
≪完了≫

解決しない場合

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