概要
クレジットカード利用明細のエラーは、クレジットカードの明細情報と「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が不一致の場合に発生します。
「法人決済」のクレジットカード利用明細の場合、エラーデータは「管理」タブ > 「クレジットカード利用明細」で確認できます。
「個人決済」のクレジットカード利用明細の場合、エラーデータを確認することはできません。
詳細は、クレジットカード利用明細が連携されない原因を確認したいをご確認ください。
エラー原因
クレジットカードの明細情報（カード会社に登録されている情報）と、「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が不一致の場合、エラーとなります。クレジットカード連携時に必要な情報はカード会社ごとに異なります。
詳細は、クレジットカード連携時に必要な情報一覧をご確認ください。
エラー内容の確認
エラー内容は「管理」タブ >「クレジットカード利用明細」で確認できます。
クレジットカード利用明細一覧
- エラーデータが存在する場合、画面上部にメッセージが表示されます。
- エラーデータは背景色が赤く表示されます。
エラーの内容を確認するためには、「詳細」をクリックします。
クレジットカード利用明細詳細
エラーの原因が記載されたメッセージが表示されます。
エラー解消の手順
エラー原因を根本的に解消し、今後もエラーなく連携を行うためには、カード会社か、「楽楽精算」の「社員マスタ」か、どちらかの登録情報を変更する必要があります。ただし、至急エラーを解消したい場合は、応急処置として対象のクレジットカード利用明細のエラーのみ解消する方法もあります。
以下の「応急処置」をした後に、必ず「根本解決」を行ってください。
応急処置
「管理」タブ >「クレジットカード利用明細」を開き、エラーとなっている利用明細の「詳細」画面を開きます。
- 社員コードを変更する
対象の利用明細の「社員コード」を変更できます。
「社員マスタ」に登録されている 「カード連携用コード」と同じコードで登録することで、エラーが解消します。
- エラーの対象外にする
「カナ」が不一致の場合に利用します。
クリックすると対象の利用明細がエラーの対象外になります。
根本解決
クレジットカードの明細情報（カード会社に登録されている情報）と、「楽楽精算」の「社員マスタ」に登録されている情報が不一致の場合にエラーとなります。
そのため、エラー原因の根本的な解消には、以下のどちらかの登録情報を変更する必要があります。
- カード会社に登録されている情報
- 「楽楽精算」の「社員マスタ」
「カード会社に登録されている情報」が正しい場合
カード会社のルールに合わせて「社員マスタ」を修正してください。クレジットカード連携時に必要な情報はカード会社ごとに異なります。
詳細は、クレジットカード連携時に必要な情報一覧をご確認ください。
「楽楽精算」に登録されている情報が正しい場合
「楽楽精算」に登録されている情報が正しい場合、カード会社に登録されている情報が間違っている可能性があります。
ご利用のカード会社へ、「楽楽精算」と同期するための情報が一致しているかをお問い合わせください。
クレジットカード連携時に必要な情報は、カード会社ごとに異なります。
詳細は、クレジットカード連携時に必要な情報一覧をご確認ください。
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