TOP よくある質問 FAQ よくある質問の記事一覧 ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。私用（プライベート）で利用した履歴を取り込まない設定そのものはできません。取り込んだ後に「楽楽精算」で精算を行わない履歴データのステータスを「対象外」とすることにより、精算時に選択できないようにすることができます。 ※取り込んだ履歴データの削除はできません。 手順 「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。 ステータスを変更したい履歴データにチェック 「対象外にする」をクリック※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」こともできます。なお、未申請に戻せるのは「ユーザー自身が対象外に変更した履歴データのみ」です。 「申請済みの履歴データ」を未申請に戻すことはできません。 ≪完了≫ 補足 管理者側で、ユーザーが取り込んだ履歴データの閲覧やステータス変更を行うことはできません。 取込を行ったユーザー自身のみが、閲覧・変更を行うことができます。 （記事ID：2007） 私用で使ったICカードの履歴を取り込まない方法を知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 ICカードから取り込める履歴の件数は、19件までです。※ICカード自体に保存されている履歴の上限件数です。19件を超えたICカードの履歴については「楽楽精算」に取込を行えません。こまめに取込作業を行っていただくようお願いいたします。なお、一度取り込んだ履歴は、「楽楽精算」上で最大300件まで保存できます。 （記事ID：2006） ICカードから取り込める履歴の件数は何件までか知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 注意 前提として、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAなどのモバイルICカード読取は、動作保証対象外となります。本案内は必ずしも読取を保証するものではございません。 取込方法１：スマートフォン端末を2台利用する手順 モバイルICカードが入っている端末と「楽楽精算ICリーダー」アプリが入っている端末を別で用意 モバイルICカードを表示し、もう一方の端末で「楽楽精算ICリーダー」アプリを起動させ読み取る ≪完了≫ 取込方法2：ICカードリーダーPaSoRiを利用する手順 モバイルICカードが入っている端末上にモバイルICカードを表示させる ICカードリーダーPaSoRiで読み取る ≪完了≫なお、モバイルSuica／モバイルPASMO／モバイルICOCAに関して、読み取りを行った検証結果をご案内しております。詳細は以下の関連記事よりご確認ください。 関連記事 モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2522） モバイルICカードの取込方法を知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。モバイルICOCA読取に関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルICOCAをご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。 読取端末 Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380/S） ICカードリーダーPaSoRi（RC-S300/S） モバイルICOCA端末 Android ○ △（※1） × × iPhone ○ △（※1） ○（※2） ○（※2） 検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1 でも同様です。 ※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読取ができない事象を確認しております。ICカードの読み取りができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へアップデートを行っていただきますようお願いいたします。 ※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。 あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。 上記の読取端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で 読取を行った検証結果となります。 「Google Chrome」で「Web USB」を利用 「Microsoft Edge」で「Web USB」を利用 注意 上記は必ずしも読取を保証するものではございません。ご利用の端末や端末の設定などによって、読み取れない可能性がございます。読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。 スマートフォンケースを付けたまま読取をすると、読み取れない可能性がございます。 関連記事 モバイルICカードの取込方法を知りたい モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2432） モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。「楽楽精算」のIDと紐づいてないICカードを読み込んだ場合、「初回登録を実行してください」というメッセージが表示されます。初めて読込を行うはずなのに「初回登録」画面が表示されず、読取結果が表示される場合、すでにそのICカードが他のユーザーに紐づいている可能性が考えられます。 そのため、他のユーザーとICカードとの紐づきを解除していただくことで、新たにICカードへ新しいユーザーの紐づけができるようになります。 詳細は、誤って別のユーザーにICカードを紐づけて取込を行った場合の対応方法が知りたいをご確認ください。 （記事ID：2422） ICカード履歴の取込時に初回登録画面が表示されない場合の対応方法を知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。いいえ、電子帳簿保存法の要件を満たして保存されません。「ICカードオプション」で取り込んだデータは、タイムスタンプの付与機能がない他、検索機能がついておらず、取込履歴が300件を超えた分から削除されるなど電子帳簿保存法の要件を満たしておりません。 （記事ID：2372） ICカードオプションを利用して取り込んだデータは、電子取引データとして電子帳簿保存法の要件を満たして保存されるか知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。モバイルPASMO読取に関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルPASMOご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。 読取端末 Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380/S） ICカードリーダーPaSoRi（RC-S300/S） モバイルPASMO端末 Android ○ △（※1） × × iPhone ○ △（※1） ○（※2） ○（※2） 検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1でも同様です。※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読取ができない事象を確認しております。ICカードの読取ができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へアップデートを行っていただきますようお願いいたします。※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。上記の読取端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。 「Google Chrome」で「Web USB」を利用 「Microsoft Edge」 で「Web USB」を利用 注意 上記は必ずしも読取を保証するものではございません。 ご利用の端末や端末の設定などによって、読み取れない可能性がございます。読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。 スマートフォンケースを付けたまま読取をすると、読み取れない可能性がございます。 関連記事 モバイルICカードの取込方法を知りたい モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2170） モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。モバイルSuicaの読取に関しましては、動作保証対象外となりますが、モバイルSuicaをご利用のお客様が多いため、弊社の検証結果をご案内いたします。 読取端末 Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ ICカードリーダーPaSoRi（RC-S380/S） ICカードリーダーPaSoRi（RC-S300/S） モバイルSuica端末 Android ○ △（※1） × × iPhone ○ △（※1） ○（※2） ○（※2） 検証は RC-S380/S にて行っておりますが、RC-S300/S1 でも同様です。※1：iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリをインストールしている端末について、OSバージョンがiOS18.4の場合、モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読取ができない事象を確認しております。ICカードの読取ができない場合は、手入力での精算またはiOS18.5へアップデートを行っていただきますようお願いいたします。※2：PaSoRiのメーカーであるSONY社より、PaSoRi（RC-S380/S）(RC-S300/S)はモバイルSuica／PASMO／ICOCAについてはサポート対象外の旨、回答いただいております。あくまでも弊社での検証結果となりますこと、ご了承ください。 上記の読取端末「ICカードリーダーPaSoRi(RC-S380/S)・(RC-S300/S)」は以下の条件で読み取りを行った検証結果となります。 「Google Chrome」で「Web USB」を利用 「Microsoft Edge」で「Web USB」を利用 注意 上記は必ずしも読取を保証するものではございません。 ご利用の端末や端末の設定などによって、読み取れない可能性がございます。 読み取れない場合は、お手数ですが手入力での精算をお願いいたします。 スマートフォンケースを付けたまま読取をすると、読み取れない可能性がございます。 関連記事 モバイルICカードの取込方法を知りたい モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2169） モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。弊社で動作確認済みのICカードをご案内します。 iPhone版「楽楽精算ICリーダー」アプリ、Android版「楽楽精算ICリーダー」アプリ、 PaSoRi(RC-S380/S)にて動作確認済みです。 ICOCA icsca IruCa Kitaca manaca nimoca PASMO PASPY PiTaPa (※) SAPICA SUGOCA Suica TOICA はやかけん ※PiTaPaのポストペイ（後払い）区間は0円で表示されます。乗降した駅の情報は取込可能です。詳細は、ICカード取込時に0円で表示された原因を知りたいをご確認ください。 注意 モバイルSuica／PASMO／ICOCAの読み取りは、動作保証対象外となります。 詳細は以下をご確認ください。 モバイルSuicaをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルPASMOをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい モバイルICOCAをICカードリーダーで読み取ることはできるか知りたい （記事ID：2166） 対応しているICカードが知りたい QA：オプション QA：ICカード ※本機能はオプションのため、ご利用にはお申込が必要です。 ICカードで取り込んだ履歴データは削除できません。 削除はできませんが、履歴データのステータスを「対象外」とすることにより、精算時に選択できないようにすることは可能です。 手順 1.「ログイン直後右上 > ICカード取り込み」をクリック ※ログインしているIDに紐づくICカードの履歴データが表示されます。 2.ステータスを変更したい履歴データにチェック 3.「対象外にする」をクリック ※同様の方法で対象外の履歴データを「未申請に戻す」ことも可能です。なお、未申請に戻せるのは「ユーザー自身が対象外に変更した履歴データのみ」です。「申請済みの履歴データ」を未申請に戻すことはできません。 ≪完了≫ （記事ID：2127） ICカードで取り込んだ履歴は削除できるか知りたい QA：オプション QA：ICカード 1 2 3
