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「SSLクライアント認証オプション」をご利用の環境で、Android端末の「楽楽精算」アプリではログインできるものの、同じ端末のスマートフォンブラウザ版からアクセスするとエラーとなる場合、端末（OS）への証明書のインストールが完了していない可能性があります。

原因

Android端末において、スマートフォンアプリ版とスマートフォンブラウザ版では証明書の認識仕様が異なります。

• Android版「楽楽精算」アプリ：アプリ内部でダウンロード済みの証明書ファイルを選択することでアクセス可能です。
  
  

• スマートフォンブラウザ版：Android OS（端末自体）に証明書が正常に「インストール」登録されていないと通信が許可されず、アクセスエラーとなります。

そのため、証明書ファイルを端末に「ダウンロード（保存）」しただけの状態では、アプリは利用できてもブラウザ版ではエラーが発生します。

対応方法

以下のいずれかの手順で、Android端末に証明書をインストールしてください。

• USBケーブルを利用してインストールする方法

• オンラインストレージを利用してインストールする方法

• メールを利用してインストールする方法

詳細は、SSLクライアント認証オプションの初期設定 > スマートフォンブラウザ版（Android）をご確認ください。

（記事ID：2627）

設定手順

1. 「管理」タブ >「権限マスタ」をクリック
2. オプション機能の設定をできるようにしたい権限の「編集」をクリック
3. 「使用可能メニュー」 > 「管理」から該当機能にチェックを付ける
   ※「＋」をクリックすると細かい設定が可能です
4. 「確定」をクリック

≪完了≫

（記事ID：2301）

※本記事は「クレジットカード連携オプション」（無料）をご契約の方向けの内容です。

恐れ入りますが、明確な日数はご案内ができません。

クレジットカードの明細情報は、以下の流れで「楽楽精算」へ連携されます。

上記①→②の加盟店からカード会社に転送が行われるタイミングは、
加盟店側の処理ルールにより異なります。

その後、②→③のカード会社から「楽楽精算」へは1回／日（土日祝日除く）連携されます。

（記事ID：2516）

※本記事は「楽楽コネクタオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

「楽楽コネクタオプション」で、次のメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。

メッセージ：
「FX5のデータの取得に失敗しました。後でもう一度お試しください。
　再実行しても失敗する場合は、サポートにご連絡ください。」

考えられる原因：
・「Qanat Universe Agent」が起動していない
・指定したパスにファイルが存在しない

解除手順

「楽楽コネクタオプション」の連携設定通りにファイルまたはフォルダがあるかをご確認ください。上記の確認後、再度連携を実行して事象が改善できるかご確認ください。

（記事ID：2071）

※本記事は「楽楽コネクタオプション」（有料）をご契約の方向けの内容です。

「楽楽コネクタオプション」で、次のメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。

メッセージ：
「FX5のデータの出力に失敗しました。後でもう一度お試しください。
再実行しても失敗する場合は、サポートにご連絡ください。」

考えられる原因：
・「Qanat Universe Agent」が起動していない

解除手順

再度連携を実行して事象が改善できるか確認してください。

（記事ID：2069）